[Dylan62]

Bonjour, j'en suis au même point que les autres, l'étape 4.. vous pouvez m'aider ?

[mowa]

Bonjour Dylan62,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour, j'en suis au même point que les autres, l'étape 4.. vous pouvez m'aider ?

Bonjour Dylan62,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[khedirizied]

Bonjour je suis bloqué à la meme étape suite à un déménagement, ca va faire 10 jours que j'attends .. il ya pas de moyen pour accelerer ce raccordement ?? en plus ca tombe en pleines vacances scolaires et mes gosses n'en peuvent plus sans télé !

[mowa]

Bonjour khedirizied,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour je suis bloqué à la meme étape suite à un déménagement, ca va faire 10 jours que j'attends .. il ya pas de moyen pour accelerer ce raccordement ?? en plus ca tombe en pleines vacances scolaires et mes gosses n'en peuvent plus sans télé !

Bonjour khedirizied,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Dylan62,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
Vous pouvez procéder à l'installation de votre freebox révolution et bénéficier de nos services.
A votre service

[Azzuuna]

Bonjour Azzuuna,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT, puisque la date prévisionnelle de fin de saturation a été dépassée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles concernant le raccordement de ligne ?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour khedirizied,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   5 heures, 36 minutes
Heure de la box :   29/12/2016 17:09:37
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Azzuuna,
je reviens vers vous pour vous informer qu'une nouvelle date prévisionnelle de fin de saturation nous a été communiquée par FT ==>
29/12/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2017-01-06)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour khedirizied,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    28/12/2016
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    22 heures, 37 minutes
Heure de la box :    30/12/2016 10:11:29
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[[email protected]]

Je suis bloqué à l'étape 4 depuis 10 jours. Pouvez vous m'aider ?

[mowa]

Bonjour [email protected],
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 9 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 9 jours)
24/12/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 9 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je remonte une demande demain afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Je suis bloqué à l'étape 4 depuis 10 jours. Pouvez vous m'aider ?

Bonjour [email protected],
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 9 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Dylan62,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Voter ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   39 minutes
Heure de la box :   02/01/2017 18:24:37
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[[email protected]]

Bonjour,

Toujours à l'étape 4.  Je désespère ...

[mowa]

Bonjour [email protected],
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande effectuée est en attente de traitement par le service responsable, je vous invite alors à patienter le temps de traitement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[[email protected]]

Çà veut dire quoi ? Est ce possible d'avoir un délai ?

[mowa]

Bonjour [email protected],
je ne peux vous confirmer une date précise de mise en service, mais je vous rappelle que le délai légal est d'un mois après la date de souscription  " Date de la votre 23/12/2016 ".
J'ai bien remonté une demande afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Toujours à l'étape 4.  Je désespère ...

Bonjour [email protected],
En faisant le suivi de votre dossier, je vous informe que votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   5 heures, 54 minutes
Heure de la box :   03/01/2017 15:56:31
Merci de patienter le temps qu'une mise à jour soit effectuée sur votre suivi car il est toujours indiqué "Ligne en cours de construction".
A votre service

[Azzuuna]

Bonjour Azzuuna,
je reviens vers vous pour vous informer qu'une nouvelle date prévisionnelle de fin de saturation nous a été communiquée par FT ==>
29/12/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2017-01-06)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour,

Je commence à désespérer... Mes voisins ont internet alors qu'ils ont fait la demande en même temps que moi et ce que je ne comprends pas c'est que j'ai toujours rien alors que c'est un bâtiment neuf donc tout le monde est logé à la meme ancienne si c'est une saturation de la boucle locale ! Ma demande de souscription remonte au 23 novembre soit plus d'un mois... fait vraiment faire quelque chose j'en ai besoin pour mon travail... Apportez moi des réponses s'il vous plaît. Merci

Cordialement

[mowa]

Bonjour Azzuuna,
je reviens vers vous pour vous informer que je remonterai une demande afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[arn0o0]

Bonjour arn0o0,
Je tiens à vous informe que la date prévisionnelle de fin de saturation est prévue pour le 08/01/2017 :
09/11/2016   -     ➜ DESAT_FT : Désaturation de la BL à la charge de Orangenull
-   24/11/2016   -     ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2017-01-08)
A votre service

Bonjour Technicien408, pourriez vous me dire si il y a une évolution sur ma situation. Est ce que la date du 08/01/2017 est toujours d'actualité ?
Je vous remercie pour votre retour.

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour arn0o0,
Oui, cette date annoncée de fin de saturation est toujours d’actualité.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

[hugocrc]

Bonjour,

Mon processus de commande reste bloqué à l'étape 4, alors que l'ancien locataire était déjà abonné freebox. Pourquoi ce délai?

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour hugocrc,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour [email protected],
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    03/01/2017
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    3 jours, 7 heures, 16 minutes
Heure de la box :    06/01/2017 17:19:03
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Mon processus de commande reste bloqué à l'étape 4, alors que l'ancien locataire était déjà abonné freebox. Pourquoi ce délai?

Merci d'avance

Bonjour hugocrc,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour hugocrc.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[arn0o0]

Bonjour arn0o0,
Oui, cette date annoncée de fin de saturation est toujours d’actualité.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

Bonjour, la date est dépassée et je suis toujours bloqué à l'étape 4.
Merci pour votre aide Technicien408
Cordialement

[endok]

Un client menace de partir et vous le remercié...
WTF !

Je vous en prie mad92.
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour, la date est dépassée et je suis toujours bloqué à l'étape 4.
Merci pour votre aide Technicien408
Cordialement

Bonjour arn0o0,
J’ai fait une relance au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour à ce propos.
A votre service

[arn0o0]

Bonjour arn0o0,
J’ai fait une relance au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour à ce propos.
A votre service

Merci , j'attends votre retour.
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie arn0o0.
A votre service

[Weendyb]

Bonjour je viens d'emménager et j'ai reçu ma freebox il y a un peu plus d'une semaine. Sur mon compte il est écrit que je suis "freebox dégroupé total ( sur numéro inactif ) " qu'est ce que cela veux dire s'il vous plaît ? Je dois encore attendre le raccordement ou JE dois demander l'aide d'un technicien ?
Merci de votre réponse

[sebastopaul]

Si tu as reçu ta freebox, tu la branches et tu attends qu'elle affiche l'heure.

[Weendyb]

Merci mais ça ne répond pas à ma question. J'ai une freebox 4K mini et JE n'ai pas vu d'affichage d'heure quand je l'ai brancher.

[mowa]

Bonjour Weendyb,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Weendyb,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage =>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
09/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le jeudi 12 Janvier à 09:40.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Weendyb]

Merci de votre réponse, merci beaucoup. J'attends de vos nouvelles. Bonne soirée à vous !

[mowa]

Je vous en prie Weendyb 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx19762020]

Bonjour,
Je suis comme tout le monde, bloqué à l'étape 4, pourriez-vous m'en dire plus sur ce raccordement en attente?

[mowa]

Bonjour fbx19762020,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
11/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le vendredi 13 Janvier à 15:17.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Weendyb,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est toujours en cours ==> Etat    Ligne en cours de construction
09/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Azzuuna,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    10/01/2017
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    5 jours, 19 heures, 52 minutes
Heure de la box :    16/01/2017 14:38:52
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Tony12630]

Bonjour
Depuis le 13.12.2016 j attend ma connexion internet.
Ok plusieurs problème avec FT et Sfr mais bon...
A aujourd'hui toujours rien.
Seul reponse '' patience ..''
Etape 4 puis on recommence puis on me dis patienter....on recommence...
La semaine dernier ( jeudi ) on ma dis dans le week-end..on est lundi et rien...
Je suis a mon compte dans l informatique et faire 10km tout les jours pour voir mes mail et réparé des pc sa commence a être......dur
Chaque réponse est toujours la meme phrase ...ligne en cours de raccordement...soyer patient mais la sa fais 1 mois.
J aimerai avoir une vrais réponse.
Merci

[Weendyb]

Bonjour Weendyb,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est toujours en cours ==> Etat    Ligne en cours de construction
09/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci de votre retour.
En attente de vos nouvelles. WeendyB

[Monghro]

Bonjour,

Je suis moi aussi bloqué à l'étape 4.
Pourriez-vous jeter un œil à mon dossier ?

Cordialement,

[mowa]

Bonjour Monghro,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Tony12630,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.