[mowa]

Bonjour Lolipop44,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 11 jours)
31/12/2015 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 11 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Marro,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre ligne a bien été cablée le 08/01/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le     11/01/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18012210]

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour,
Je reste dans l'attente de vos nouvelles pour me confirmer que la ligne est bien raccordée
Merci

[mowa]

Je vous en prie fbx18012210
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lolipop44]

Bonjour Lolipop44,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 11 jours)
31/12/2015 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 11 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour mowa et merci pour votre retour.
Ma ligne a bien été construite en date du 11 janvier 2016 et je suis à présent à l'étape 5 sur mon suivi de commande. Cependant, j'ai déjà reçu ma freebox en date du 6 janvier. Serait-il possible d'avoir un délai pour l'activation de ma connexion internet, comment cela se passe t-il du coup?
Vous remerciant d'avance pour vos renseignements.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Lolipop44,
Le raccordement de votre ligne est en effet réalisé hier, le 11/01/2015=>Ligne OK.
Vous pouvez procéder à l'installation de votre freebox révolution et bénéficier de nos services.
A votre disposition.
Cordialement

[Lolipop44]

Bonjour Lolipop44,
Le raccordement de votre ligne est en effet réalisé hier, le 11/01/2015=>Ligne OK.
Vous pouvez procéder à l'installation de votre freebox révolution et bénéficier de nos services.
A votre disposition.
Cordialement

Bonjour Technicien408 et merci pour votre réponse rapide.
Malheureusement, ma freebox reste désespérément bloquée à l'étape 2 (recherche signal xdsl puis vérifiez les branchements...). A noter que je suis toujours en étape 5 sur mon suivi de commande. J'ai bien évidemment débranché/rebranché, tout vérifié mais en vain... J'ai également branché mon teléphone directement sur la prise murale mais aucune tonalité...
Pourriez-vous m'apporter quelques précisions ou solutions (si vous en avez).
Vous remerciant par avance

[mowa]

Bonjour Lolipop44,
Si votre souci de synchronisation persiste, vous devez alors prendre contact avec notre service technique directement au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Si votre Freebox ne parvient pas à trouver le signal ADSL (= à se connecter aux équipements Free via la ligne téléphonique).
Vérifiez le branchement du câble DSL : le petit embout carré doit être enfoncé dans le port DSL (et non dans le port Téléphone dont la forme est identique) et l'autre extrémité (prise en T) dans une prise téléphonique murale.
Vérifiez le bon état de votre prise téléphonique murale et essayez de brancher votre Freebox sur une autre prise du même type de votre logement (ne pas utiliser de rallonge).
Si le problème persiste, contactez notre service technique en cliquant sur le lien Nous Contacter : https://assistance.free.fr/contact/#freebox - qui générera un ticket d'incident et mettra en place les actions nécessaires au rétablissement de la liaison.

Merci

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai emménager dans un logement lundi 4 janvier.
Souhaitant avoir Internet rapidement, j'ai opté pour le même opérateur que le locataire précédent >> FREE et ainsi gagner du temps puisque pas de ligne à raccorder.
J'ai fait mon inscription freebox le 4 janvier et ai reçu ma box le 7 janvier.
Je l'ai installée ce weekend, elle m'indique être bloquée à l'étape 2 alors que sur mon espace abonnée je vois que je suis bloquée à l'étape 4 >> votre ligne est en cours de raccordement.
Je suis bloquée à cette étape depuis presque 1 semaine alors que la ligné était déjà chez free avant.
pouvez-vous me dire quel est l'avancement de mon dossier et quand je serais raccordée à Internet ?
En vous remerciant par avance

Bonjour fbx18012210,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement

[fbx18012210]

Bonjour,

je viens de me connecter sur mon espace abonné freebox et je vois que je suis désormais à l'étape 5: envoi de la box.
l'ayant déjà reçue semaine dernière et installée ce weekend, cela signifie t'il que j'ai désormais internet dans mon logement ?
merci de votre retour,

[Technicien408]

Bonjour fbx18012210,
Le raccordement de votre ligne a été réalisé aujourd'hui même=>Ligne OK. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 6 heures, 7 minutes
Heure de la box : 13/01/2016 17:16:52
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[fbx18012210]

super merci!

[Technicien408]

Je vous en prie fbx18012210.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

Ma ligne est en cours de raccordement depuis le 23/12, est-il possible de connaître l'état d'avancement de mon dossier ?

Marci

Bonsoir Jaennot,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 21 heures, 13 minutes
Heure de la box : 13/01/2016 18:28:47
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[fbx18017352]

bonjour,
ma ligne est en cours de raccordement depuis le 6 janvier, j'ai déja reçu ma freebox, pourriez vous me dire combien de temps je doit attendre encore ? merci
Identifiant technique de ligne ADSL : 04 68 26 58 57

[mowa]

Bonjour fbx18017352,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 9 jours)
    06/01/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 9 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le samedi 09 Janvier à 13:36.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je remonte une demande demain afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Lolipop44,
Suite au ticket d'incident ouvert pour votre ligne Freebox, je tiens à vous informer qu'il est nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile.
Veuillez nous indiquer le créneau de rendez-vous de votre choix en cliquant sur le lien envoyé par mail.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Marro,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre matériel a été livré aujourd'hui même le :  Vendredi,  15/01/2016 à 12:27
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre logement, pour plus de précisions vous pouvez accéder sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/487.html
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

bonjour,
ma ligne est en cours de raccordement depuis le 6 janvier, j'ai déja reçu ma freebox, pourriez vous me dire combien de temps je doit attendre encore ? merci
Identifiant technique de ligne ADSL : 04 68 26 58 57

Bonjour fbx18017352,
Je tiens à vous infirmer que le raccordement de votre ligne a été réalisé aujourd'hui même=>Ligne OK.
Je vous invite à procéder à l'installation de votre freebox mini 4K et bénéficier de nos services.
Merci

[fbx18017352]

Merci beaucoup ! j'enménage et Free est déjà la que du bonheur Free !!!

[mowa]

Bonjour fbx18017352,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    15/01/2016
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    21 heures, 36 minutes
Heure de la box :    16/01/2016 17:56:37
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous Marro  ==> Date 1ère connexion (factu)    15/01/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 jour, 0 heure, 6 minutes
Heure de la box :    16/01/2016 17:55:29
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Lolipop44,
Voici le récapitulatif de votre rendez-vous avec notre technicien :
Sujet : Jamais synchro
Date : 20/01/2016
Heure : 14 h - 16 h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention : si vous aviez un empêchement, assurez-vous qu'une personne majeure puisse vous représenter et permettre l'accès à votre domicile.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[abToad]

Bonsoir, j'aurai souhaité savoir où en était le raccordement de ma ligne suite à un déménagement.
L'impatience des jeux vidéos héhéh.
En attente d'une réponse pour l'envoi à un technicien de mon numéro de téléphone.

En vous remerciant, ab

[mowa]

Bonsoir, j'aurai souhaité savoir où en était le raccordement de ma ligne suite à un déménagement.
L'impatience des jeux vidéos héhéh.
En attente d'une réponse pour l'envoi à un technicien de mon numéro de téléphone.

En vous remerciant, ab

Bonjour abToad,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir, j'aurai souhaité savoir où en était le raccordement de ma ligne suite à un déménagement.
L'impatience des jeux vidéos héhéh.
En attente d'une réponse pour l'envoi à un technicien de mon numéro de téléphone.

En vous remerciant, ab

Bonjour abToad,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci beaucoup ! j'enménage et Free est déjà la que du bonheur Free !!!

Je confirme cela fbx18017352, votre ligne est bien opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 3 jours, 17 heures, 42 minutes
Heure de la box :   19/01/2016 14:02:55
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[abToad]

Je viens d'envoyer mon numéro en MP

Merci beaucoup 

[Technicien408]

Merci de votre retour abToad.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement

[abToad]

Super ! 

En vous remerciant pour la rapidité de votre réponse,

Cdt

[Dios_free]

bonjour,
ma ligne est en cours de raccordement, j'ai reçu ma freebox par chronopost,
le vendeur en boutique m'a certifié que dès la réception du colis j'aurai accès à internet, or ce n'est pas le cas.
Pourriez vous me dire ou en est mon dossier et dans combien de temps tout fonctionnera correctement svp.
merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour Dios_free,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Super ! 

En vous remerciant pour la rapidité de votre réponse,

Cdt

Je vous en prie abToad
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement

[Dios_free]

Bonjour Dios_free,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

merci de m'avoir répondu rapidement, je viens de vous envoyé le nécessaire par MP.

[Technicien408]

Merci de votre retour Dios_free.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement

[Dios_free]

Merci de votre retour Dios_free.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement

Je vous remercie, je reviendrai vers vous si nécessaire.
Bonne soirée.

[Technicien408]

Je vous en prie Dios_free.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[mowa]

Bonjour abToad,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de câblage ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 8 jours)
12/01/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 8 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Gnar,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    12/01/2016
Modèle :    Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis :    7 jours, 18 heures, 29 minutes
Heure de la box :    20/01/2016 12:20:54
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[TKA72]

Bonjour
Voila, je suis à  Etape 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
j'ai fait la souscription a Free depuis le 08 Decembre 2015 et je suis resté bloqué tres longtemps a l'etape 1 !
maintenant c'est passé a l'etape 4 depuis le 16 janvier. J'aimerai savoir pendant combien de temps je vais rester bloqué encore a cette etape ? et s'il est possible de m'en dire plus concernant l'avancement de la connexion a Free.
Merci beaucoup pour votre aide
Cordialement

[mowa]

Bonjour
Voila, je suis à  Etape 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
j'ai fait la souscription a Free depuis le 08 Decembre 2015 et je suis resté bloqué tres longtemps a l'etape 1 !
maintenant c'est passé a l'etape 4 depuis le 16 janvier. J'aimerai savoir pendant combien de temps je vais rester bloqué encore a cette etape ? et s'il est possible de m'en dire plus concernant l'avancement de la connexion a Free.
Merci beaucoup pour votre aide
Cordialement

Bonjour TKA72,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[TKA72]

Bonjour TKA72,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci Bp pour votre reponse rapide
je vous ai transmis ceci par MP
Merci d'avance

[abToad]

Bonjour abToad,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de câblage ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 8 jours)
12/01/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 8 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci infiniment, j'ai eu ma réponse hier.
Ca fait vraiment plaisir d'avoir des personnes sur qui compter.

Cdt

abToad

[mowa]

Je vous en prie abToad
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour TKA72,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
16/01/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 4 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[TKA72]

Bonjour TKA72,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
16/01/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 4 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci beaucoup pour votre reponse
En meme temps, depuis 13:30 aujourd'hui meme, je n'ai plus de connection de mon ancien FAI. dois je croire que les cables ont ete branchés ? 
Par contre je n'ai pas encore recu la box... pensez vous que je vais la recevoir tres bientot ?
Merci beaucoup pour vos reponses et secours
Cordialement

[mowa]

Bonjour TKA72,
je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne a bien été câblée aujourd'hui même ==>     20/01/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je tiens à vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée demain :
    Jeudi, 21/01/2016, Avant la fin de la journée
Je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[TKA72]

Bonjour TKA72,
je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne a bien été câblée aujourd'hui même ==>     20/01/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je tiens à vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée demain :
    Jeudi, 21/01/2016, Avant la fin de la journée
Je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Rebonjour,
Cooooool Merci beaucoup pour cette tres bonne nouvelle  !!!! ENFIN !!!
J'espere que tout marchera niquel...
Merci encore pour tout
Bonne journée/soirée
Cordialement

[abToad]

http://www.ariase.com/fr/guides/nra-noeud-raccordement.html

Effectivement je comprends mieux maintenant.
Depuis que je suis sur le Forum je comprenais pas trop le pourquoi, du comment. Maintenant c'est plus clair.
Merci Technicien408 et Mowa pour votre rapidité et votre travail.

Cdt

abToad