[Vraiages]

j ai eu un souci cet apres midi
je vais sur ma console pour envoyer le formulaire de degroupage total
( j ai pas encore recu le mail de free m annoncant le degroupage de la zone)

bref je commence a envoyer le formulaire quand je remarque cette fameuse histoire des 90€
j appelle la hotline (15mn d attente)
et la je tombe sur un gars qui n a pas l air d y connaitre quoi que ca soit
deja il connaissait pas la difference entre un dt et un dp
apres m avoir fait attendre 5mn il revient ( il a du poser la question a un de ces collegue)
et il m annonce que je suis obligé de payer , moi je retorque que c est bien signalé sur leur site dans la synthese de modification d abonnement qu un ipadsl qui souhaite passer en dt avant que la zone soit degroupe ne paye rien et n a pas un raz de son anciennete
il me fait encore poireaute 5 mn et revient en declarant
que pour que ca soit gratuit faut pas utiliser le formulaire se trouvant dans l interface de gestion mais qu il fallait contacter les service technique et leur en faire la demande

franchement ils nous prennent pour des c** ou quoi

j ai tout de meme envoyer le formulaire
mais free n a pas interet de me preleve 90e sur ma prochaine facture parceque la ca va vraiment chier pour eux

Tu paieras les 90 €, et tu seras jamais remboursé ...

Enfin en degressif bien sur avec les -3 € par mois...

Le service facturation de free est une forteresse impossible a faire tomber ... A part a l'aide d'un procès + avocat bien sur...

Pour la petite histoire, suite a une mauvaise compréhension de ma part, j'avais fait une double commande de carte wifi pour freebox.

J'ai été facturé 2 fois, je n'ai recue qu'une seule carte, et au telephone, aucun moyen de contacter le service facturation, ils ne voulaient pas me renseigner. Par le chat, ils m'ont dit d'utiliser le formulaire de reclamation.
Par le formulaire de reclamation ils m'ont dit d'envoyer un courrier écrit avec facture,
 et par courrier écrit ils m'ont répondu qu'ils m'avaient bien envoyé ma carte wifi, avec le numéro de colis de chronospot (que je confirme puisque j'ai bien recue 1 carte, mais pas 2),... Dialogue de sourd inside...

Bref, 27 € de moins sur mon compte, j'ai laissé tombé ca m'aurait couté + cher en hotline ...

Enfin je me plains pas depuis que j'ai démenagé en novembre 2006 j'ai toujours mes options TV offertes... Ca fait 3 mois au lieu d'1 ... Ca compense un peu.

[Lister]

Ben cFree qui m'avais dit cela hein

Pour ma part j'ai une V3 alors que la V4 était sortie...

Regarde sur ce forum, tu verras qu'il faut très rarement prendre ce que te dise la hotline free au téléphone pour un évangile...

Il aurait suffit que tu appelles plusieurs fois et de tomber sur une autre personne, et tu aurais eu un autre son de cloche.

Dans la mesure ou il ne veulent même pas me remplacer ma freebox qui déconne, oui c klr que j'aurai rien (à part en payant)
Sinon j'ai recu le mail hier soir m'étant inscris en fin 2004. Pour ma part j'opterai pas pour le total ^^

[jlfami]

bonjour
moi à vous lire je reviens à ce que j'ai déjà dit, toute demande depuis le 13 déc revient à un passage de dégroupage partiel à dégroupage total,(j"espère me tromper)

j"ai envoyé un mail a free qui m'a demandé de tél mais saturé trois fois

J"ai cherché un tuto expliquant les procédures mais pas trouvé
Il y a un gros manque d"info sur le sujet

[Vraiages]

bonjour
moi à vous lire je reviens à ce que j'ai déjà dit, toute demande depuis le 13 déc revient à un passage de dégroupage partiel à dégroupage total,(j"espère me tromper)

Hello, je ne comprends pas ta question,

Sinon j'y aurais répondu avec plaisir !!!

[jlfami]

Ludres a été déclaré le 13 déc

si il n'y a pas eu de demande avant alors dégroup partiel

mais bizarre dans les conventions free le degroup total impose une demande manuscrite
alors je plane sur la façonde procéder puisque sur la console il me disent raz du compteur temps

[Nounours54]

Je reviens d'une virée à Ludres,

J'ai vu une Freebox V4 bloquée presque toute la journée sur le cheniard ^^
ca arrive les amis, la machine est en marche !

[GUNBLADE54]

ca arrive les amis, la machine est en marche !

oui mais c' est un diesel
et c est trés long a chauffer

[Christian]

Petite question !!!
Est-ce que quelqu'un sait combien de temps FT nous bloque la ligne sur la Freebox pendant les travaux de dégroupage ?
Je demande ça car je suis webmestre, et pour mettre les sites à jour, ça va être galère...
Bon, d'accord, je prendrai mon mal en patience... C'est pour la bonne cause...
Mais je voulais savoir...

[Lister]

il y a la connection de secour sinon tjs mais pas longtemps !

[GUNBLADE54]

il y a la connection de secour sinon tjs mais pas longtemps !

au pire oui
ta une connection 56k ca devrais suffir pour faire tes mises a jour
sinon coté délai ca va de quelques heures a plusieurs jours
je sais ca t aide pas plus

[GUNBLADE54]

y a du changement sur mon compte depuis hier
dans mon profil de mon logiciel freego
il annonce degroupé total depuis ce matin
hier j etais en ip/adsl

par contre en bas de l image dans l encadré rouge pourquoi il nome notre NRA 4lu54- 1[/b]
il me semble le tiret suivi d' un chiffre correspond aux nombres de NRA pour une meme ville , mais a ludre il n y a qu un NRA
mon frere qui habite heillecourt m avait qu il avait recu un email de degrouptest.com ( il me semble que c est ce site) qu un NRA HD etait prevu a la limite de ludre du coté de houdemont
et que les habitant de ludre , heillecourt , houdemont et fleville allez migrer vers ce NRA HD
mais je croyais que c etait des conneries alors ? puisque notre NRA est le N°1 il va peut etre en avoir un autre, qui sait !!

et ca représente quoi la ligne 3 / 2 / 7 ?


autre changement
je suis passer a l etape 3 suite a ma demande de degroupage total que j ai demandé il y a quelques jours
c est vrai que c est  un casse tete chinois  a dechiffrer
leur etat d avancement
 

[jlfami]

Je suis aussi passé en dégroupé total sur ma console de gestion qui est de nouveau présente

faut il rebouter

[jlfami]

maintenant en plus il y la proposition de changement pour une freebox V5

mais je ne pense pas qqque le boulot ce siot fait aujourd'hui

[GUNBLADE54]

j ai pas acces a ma console moi
j ai que l etat d avancement du suivi d activation

[Lister]

J'ai jamais trouvé c t ou pour commande freebox V5 j'aurai voulu voir le prix qu'il me propose (juste pour vor vu que j'aurai pas la télé...)

[GUNBLADE54]

tiens j ai ce message quand j essaie de me connecté
avec mon identifiant et mot de passe :

Une erreur est survenue!

Merci de bien vouloir renouveller votre requête ulterieurement!

L'équipe Free.      

quand j essaie avec un autre identifiant ( celui du frere) ca marche
bizarre !!!!!
je pense pas qu il bosse dessus a cette heure çi

[GUNBLADE54]

J'ai jamais trouvé c t ou pour commande freebox V5 j'aurai voulu voir le prix qu'il me propose (juste pour vor vu que j'aurai pas la télé...)

tu a acces a cette option seulement si tu est degroupé
il ne la propose pas aux ND la V5

[Lister]

Je viens d'essai de me connect, la première fois je suis tombé directement sur la page de suivi, j'ai retente et la même erreur que toi :p

[GUNBLADE54]

Je suis aussi passé en dégroupé total sur ma console de gestion qui est de nouveau présente

faut il rebouter

normalement il y a une coupure de ton acces aux net pendant un certains temps avant d etre degroupé
mais rien ne t empeche de rebooter

bonne chance

[jlfami]

je ne pense pas que le degroupage soit effectif j'ai toujours ma ligne ft et puis le samedi !!!

pour voir V5 "mon compte :interface de gestion :fonctions optionnelles

moi j'attends de savoir si il y a raz compteur (j'ai une v3) mais la v5 fonctionne en adsl2+ alors plus de chance pour la tv

j'ai un collègue à Dombasle qui est plus loin que moi +de 2800m et il dit que la tv va bien

jusqu'a ce soir je n'avait aussi que la page de suivi                     maintenant elle est en etape 4

[Lister]

Oué pour la V5 plus de chance pour la télé, même la V4 (j'ai une V3) mais si il me sorte "vous avez forfais qui comprend la télé mais payer 90€ pour y avoir accès...Fin vala...

[jlfami]

moi je vais deja voir comment ça tourne et attendre
j'ai 42 d'affaiblissement
l'ideal serai de trouver quelqu'un avec une v4 pour tester

[Lister]

Un ami en a une mais je sais pas si il le dira ... ^^

[Joffrey]

Du changement dans l'air !
Bonne nouvelle, j'ai aussi reçu le mail de Free hier :

Expéditeur: Free Haut Debit
Sujet : [CHANGEMENT] Degroupage pour votre acces Free Haut Debit 038326xxxx

Bonjour,

Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne 038326xxxx et nous vous
remercions de votre confiance.

Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au
dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder
votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit.

Cette intervention va générer une interruption de service de quelques jours
mais ne nécessitera aucun re paramétrage de votre connexion.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous indiquer plus
précisément la date du dégroupage de votre ligne étant donné que l'opérateur
historique, en charge des opérations finales de dégroupage, ne communique
aucune date prévisionnelle de réalisation.
Sachez que vous pouvez suivre à tout moment l'état d'avancement du
dégroupage de votre ligne au moyen de notre interface de gestion de compte,
accessible en vous identifiant à cette adresse
et qui est mise à jour en temps réel en
fonction des informations qui nous sont remontées par l'opérateur
historique.

Par ailleurs, nous vous rappelons qu'en parallèle de votre abonnement
Freebox, Free vous propose une connexion gratuite bas débit de secours
joignable uniquement depuis la ligne de votre abonnement Freebox.

Voici les informations nécessaires pour paramétrer cette connexion :
Login : votre numéro de téléphone
Mot de passe : votre numéro de téléphone
Numéro d'accès Internet Bas Débit de Secours : 0868920911

Nous mettons également à votre disposition, en téléchargement direct, le kit
d'installation pour la connexion de secours:

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter l'un des supports
proposés ci-dessous :
Site
Documentations techniques en ligne: ou sur le
cd-rom se trouvant dans votre colis.
F.A.Q et E-mail :
Hotline : 32 44 (0,34 Euro/mn depuis une ligne fixe). Le service est
disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 22h30, le samedi et dimanche de
09h à 20h.

Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons d¹une
agréable utilisation de votre Freebox.

L'équipe Free Haut Débit

Sur mon interface de gestion Free :



Quant à mon FreeGo j'ai ça :



Les étapes 4 et 5 m'intriguent beaucoup...
Pourtant mêmes si la vitesse est bonne, toujours pas de dégroupage :



Voilà donc qui s'annonce prometteur !
Allez, on prie encore un peu.

[Christian]

Cela fait pas loin d'une semaine que je suis toujours à l'étape 4: Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Je pense que ça vas bouger cette semaine...
Si seuleument, je suis en vacance toute cette semaine...

[docdoc]

Bonjour à tous et une bonne année qui s'annonce!
Voilà, comme toujours, je vais paraitre un peu idiote, mais cela fait longtemps qu'on ne meurt plus de cela.... Je ne veux pas être en dégroupé total mais en partiel. Je suppose que je n'ai rien à faire que d'attendre le mail de free annonçant le dégroupage partiel de ma ligne ? Y-a-t-il quelque chose à faire ? Merci pour votre réponse.

[Dani83]

Bonjour,

Vous n'avez aucune démarche particulière pour conserver le dégroupage partiel quand votre NRA sera actif.

Rappel : Le dégroupage se fait toujours par ordre d'ancienneté chez Free, donc il faut un peu de patience pour que ca se réalise...

@++

[Christian]

Rappel : Le dégroupage se fait toujours par ordre d'ancienneté chez Free, donc il faut un peu de patience pour que ca se réalise...

Merci pour tes bons voeux Docdoc, tous ça renvoyé de ma part...
Ah !!  C'est par ordre d'ancienneté ?
J'en apprends tous les jours....
Merci pour cette info Dani...

[GUNBLADE54]

Le dégroupage se fait toujours par ordre d'ancienneté

ah bon ?

tu a vu ca ou

que chacun annonce son ancienneté qu on se fasse une idée

mars 2004 mais en réalité je suis chez free depuis 09/2002

[Lister]

Septembre 2004 et j'ai recu le mail le 3/01 :p

et pkoi avec se mail free m'a envoi la notice du sagem en pdf ? Oo

[lmc30]

moi 01/2005 rien pour le moment , mais ça devrait pas tarder

[Joffrey]

Moi août 2005 mais chez Free depuis au moins 2002.
Mail reçu le 05 Janvier 2007, cf. ce sujet.

[Christian]

Moi, Septembre 2003, et chez Free depuis 2001...
Toujours ma ligne en construction par FT.
Mais patience...
Rassures toi Lister, je pense que beaucoup ont reçus la notice du Sagem...
On va peut-être recevoir un Sagem, et tout recommencer à zéro...   ;-)

[GUNBLADE54]

ca bouge
je viens de passer a l etape 4
et j ai de nouveau acces a mon interface de gestion
et j ai l option Renouveller ma Freebox par une FBX HD V5
qui apparait maintenant
j attend ma facture du mois de janvier
pour voir si il m ont facturer le dégroupage total ou pas
et je commande la V5 dans la foulée
ca devient bon les gars
(edit par admin : Image trop grande)

[GUNBLADE54]

tout compte fait je vais attendre fin mars pour commander la V5
j aurais a ce moment 37 mois d ancienneté , donc j aurais 0€ a payer au lieu de 30€ si je commande debut fevrier
je peux bien attendre 1 mois et economiser 30€

[Lister]

Gunblade le roi des double post :p (y a un icone pour edité ses messages, hein :p)

J'en suis aussi à la 4 mais je retrouve pas mon interface.

Mais en calculant les factures elle me reviendrai à 6€ ^^ Mais si j'ai pas la télé je vois pas l'utilité :/

[GUNBLADE54]

Gunblade le roi des double post :p (y a un icone pour edité ses messages, hein :p)

bah peut etre mais je le vois pas

[GUNBLADE54]

oui je sais , encore un double post hein lister
sérieux il est ou l icone pour éditer
moi j ai que ca a l écran
(Edit par Admin : img trop grosse))

[Nounours54]

Hop là,

Ma frangine de Ludres est passée de l'étape 4 à l'étape CONNEXION ACTIVEE !!!

Mais la connexion n'est pas activée pour autant ^^'

[edit]
Moi j'ai MODIFIER entre CITER et SIGNALER

[Joffrey]

Personnellement je ne peux pas aller à ma console de gestion mais ça a un peu changé :



Gunblade> Si tu pouvais éviter de faire des screenshots si gros ça m'arrangerait bien. Pour ce qui est d'éditer un message, va dans Profil (en haut) > Affichage, et dans la liste déroulante choisis "Oxygen" puis valide les modifications. Tu devrais retrouver un petit lien "Modifier" entre "Signaler" et "Citer" de chacun de tes messages.

[GUNBLADE54]

Gunblade> Si tu pouvais éviter de faire des screenshots si gros ça m'arrangerait bien.

bah pourquoi il sont pas si gros tout de meme

Pour ce qui est d'éditer un message, va dans Profil (en haut) > Affichage, et dans la liste déroulante choisis "Oxygen" puis valide les modifications. Tu devrais retrouver un petit lien "Modifier" entre "Signaler" et "Citer" de chacun de tes messages.

toujours rien

[Lister]

Gunblade> Si tu pouvais éviter de faire des screenshots si gros ça m'arrangerait bien. Pour ce qui est d'éditer un message, va dans Profil (en haut) > Affichage, et dans la liste déroulante choisis "Oxygen" puis valide les modifications. Tu devrais retrouver un petit lien "Modifier" entre "Signaler" et "Citer" de chacun de tes messages.

J'ai test avec tout les thèmes j'ai se bouton moi, c très bizarre ^^

[GUNBLADE54]

j ai essayé avec avant browser,internet explorer et firefox j ai pas le bouton editer
bizarre !!!!!!!!!

[Joffrey]

j ai essayé avec avant browser,internet explorer et firefox j ai pas le bouton editer
bizarre !!!!!!!!!

L'équipe de Freenews a repéré que t'étais un boulet alors ils te l'ont viré.
Je rigole bien entendu, mais ça reste étonnant.

PS: au passage, tu n'as qu'à rester sur Firefox.

[GUNBLADE54]

L'équipe de Freenews a repéré que t'étais un boulet alors ils te l'ont viré.

[zouzou]

alors c est gratos pour passer en degroupage totale ou faut payer

[GUNBLADE54]

alors c est gratos pour passer en degroupage totale ou faut payer

c est gratuit si tu en fait la demande avant d etre degroupé

[Tony]

j ai essayé avec avant browser,internet explorer et firefox j ai pas le bouton editer
bizarre !!!!!!!!!

L'équipe de Freenews a repéré que t'étais un boulet alors ils te l'ont viré.
Je rigole bien entendu, mais ça reste étonnant.

PS: au passage, tu n'as qu'à rester sur Firefox.

+1 il est en restricted.... (suite à ce message : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=296264#p296264 qui depuis  à été  édité)

[GUNBLADE54]

oh le vilain !!!!!!
pour un malheureux petit dérapage
la prochaine fois Mr Tony envoie un courrier a la personne
concerné pour lui expliqué ou est le probléme ,
plutot que d en faire part a tout le monde
je pense que ce serais plus courtois

[Christian]

Je suis toujours à l'étape 4, et je n'ai plus de console de gestion depuis l'étape 1.
Je n'ai accès qu'aux factures...
J'ai hâte de voir ma Freebox passer en chenillard...
Bien qu'hier, j'ai téléchargé le firmware de mon appareil photo sur internet, j'avais les gouttes de sueur qui coulaient, avec le bol que j'ai, ils auraient ètè capable de couper la connection à ce moment, au risque de foutre en l'air l'appareil...
Mais pour cette cause, je leurs aurais pardonné..

Tout ce que j'espère, c'est de ne pas avoir un message de Free tel que:
Vous passerez à l'étape 5 au 1er semestre 2007.