[looping59270]

Bonjour nouveau chez free, j'ai le meme probleme , elle est bloqué a l'etape 6 depuis 72h,avec erreur 80, apres contact assistance, on nous dit de patienter de 2 a 5 jours est ce normal?
merci

[mowa]

Bonjourlooping59270,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour nouveau chez free, j'ai le meme probleme , elle est bloqué a l'etape 6 depuis 72h,avec erreur 80, apres contact assistance, on nous dit de patienter de 2 a 5 jours est ce normal?
merci

Bonjour looping59270,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour looping59270,
Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, une vérification des équipements Free a été effectuée.
Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez fonctionnent correctement.
Puisque vous ne constatez aucune amélioration de votre côté, nous vous invitons alors à patienter : le problème est situé ailleurs sur la ligne et nos équipes techniques entament de nouvelles investigations, pendant une période allant jusqu'à 7 jours ouvrés.
Dans le cas où un rendez-vous avec un technicien Free est organisé à votre domicile, celui-ci est toujours prévu et d'actualité.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Fonfon14,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    30/07/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 jour, 7 heures, 8 minutes
Heure de la box :    06/08/2016 17:09:25
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Scartos]

Bonjour,

J'ai le même problème erreur 80 sur ma free box, mon suivi de commande m'indique que ma ligne est active et que tout devrais bien aller. Quel numéro de téléphone souhaitez-vous que je vous communique : celui de la ligne ou bien celui donné par free?

Merci d'avance

[sebastopaul]

Bonjour,

J'ai le même problème erreur 80 sur ma free box, mon suivi de commande m'indique que ma ligne est active et que tout devrais bien aller. Quel numéro de téléphone souhaitez-vous que je vous communique : celui de la ligne ou bien celui donné par free?

Merci d'avance

Pour tout correspondance c'est fbx***

[mowa]

Bonjour Scartos,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[looping59270]

Bonjour looping59270,
Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, une vérification des équipements Free a été effectuée.
Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez fonctionnent correctement.
Puisque vous ne constatez aucune amélioration de votre côté, nous vous invitons alors à patienter : le problème est situé ailleurs sur la ligne et nos équipes techniques entament de nouvelles investigations, pendant une période allant jusqu'à 7 jours ouvrés.
Dans le cas où un rendez-vous avec un technicien Free est organisé à votre domicile, celui-ci est toujours prévu et d'actualité.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour , merci de votre retour, alors voici les nouvelles, un technicien de chez France telecom est passé hier verifier ma ligne.... et je n'ai aucun soucis.
pourtant je suis toujours en erreur 80, mes voisins sont chez free et n ont jamais eu de soucis.
Savez vous la suite?
merci

[mowa]

Bonjour looping59270,
effectivement nous avons demandé une intervention auprès de l'opérateur historique, celui-ci nous a transmis l'information qu'aucun défaut n'a été constaté sur la partie du circuit téléphonique dont l'opérateur historique est en charge.
Du moment que votre connexion n'est toujours pas opérationnelle, une nouvelle intervention sera demandée par nos techniciens, qui continuent de surveiller votre ligne.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Fonfon14,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 4 jours, 8 heures, 12 minutes
Heure de la box : 09/08/2016 18:13:34
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Scartos,
Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident pour votre abonnement Free Haut Débit.
Nous vous signalons qu'une demande de vérification des équipements Free a été effectuée et sommes dans l'attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[looping59270]

Bonjour looping59270,
effectivement nous avons demandé une intervention auprès de l'opérateur historique, celui-ci nous a transmis l'information qu'aucun défaut n'a été constaté sur la partie du circuit téléphonique dont l'opérateur historique est en charge.
Du moment que votre connexion n'est toujours pas opérationnelle, une nouvelle intervention sera demandée par nos techniciens, qui continuent de surveiller votre ligne.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour comment dire........ ça devient compliqué de payer et rien avoir....
Même le Wi-Fi free ne fonctionne pas correctement....coupure intempestive de la tablette, quand au portable malgré que le message succès de connexion.....bah comment dire ça marche quand ça veut alors qu il marque bien qu il est connecté...
J attendais que ma box marche pour changer également d opérateur téléphonique sur nos portable pour free ....Je me pose des questions...... surtout quand je lis que certain sont à plus de 2 mois.....
J y crois plus à dernières étapes plus que 5 jours......
J ai plus de WiFi avec la box du voisin qui est chez  sfr qu avec le Wi-Fi free!!!
Un technicien à des news svp.....

[mowa]

Bonjour looping59270,
Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, nous avons demandé une intervention auprès de l'opérateur historique.
Celui-ci nous a transmis l'information qu'une anomalie a été détectée sur votre ligne et qu'elle a été corrigée
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 jours, 18 heures, 9 minutes
A votre disposition.
Cordialement.

[looping59270]

Bonjour looping59270,
Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, nous avons demandé une intervention auprès de l'opérateur historique.
Celui-ci nous a transmis l'information qu'une anomalie a été détectée sur votre ligne et qu'elle a été corrigée
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 jours, 18 heures, 9 minutes
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour merci de votre réponse mais je vous confirme que je suis toujours en erreur 80 mauvaise position...... que dois-je faire?

[mowa]

Je vous en prie looping59270, si votre souci de synchronisation persiste toujours, vous devez alors prendre contact avec le service technique afin de déclarer cela.
A votre disposition.
Cordialement.

[looping59270]

Je vous en prie looping59270, si votre souci de synchronisation persiste toujours, vous devez alors prendre contact avec le service technique afin de déclarer cela.
A votre disposition.
Cordialement.

J ai débranché retranché elle a du mal a passer le étape 3 elle revient toujours à la étape 2 plusieurs fois.....et quand elle est à 3 la barre de synchronisation ne bouge pas..... puis à force elle passe à 4 puis 6 et erreur 80....
Je vais gagner du temps à reprendre mon ancien fournisseur j aurais plus vite de la connexion...... Je suis déçu

[freluquet77]

Bonjour,
cela fait déjà plusieurs jours que j'ai déménagé et depuis hier ma box affiche erreur 80.
Hors il m'est impossible de contacter l’assistance téléphonique car ça me répète que ma ligne est en raccordement, donc pas de contact et raccrochage aussi sec.
J'aimerais savoir si il est possible d'avoir une personne pour réglé ce problème.

Merci par avance
Cdlt

[Technicien408]

Bonjour freluquet77,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[freluquet77]

Pour info je suis aller sur mafreebox.freebox.fr et je vois bien "connexion internet: OK" et "authentification: non".

[Technicien408]

C'est bon pour vous freluquet77, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 heures, 20 minutes
Heure de la box : 16/08/2016 19:03:07
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[freluquet77]

Merci beaucoup ! Et bonne fin de journée.

[Technicien408]

Je vous en prie freluquet77
Bonne fin de journée à vous aussi.
Cordialement

[NetsBump]

Bonjour,
En cours de déménagement et après avoir fait les démarches nécessaires, j'ai également l'erreur 80 qui s'affiche sur ma Freebox !
Quelqu'un pourrai me renseigner sur le problème ?
Merci d'avance

[mowa]

Bonjour NetsBump,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour NetsBump,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée le 17/08/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK).
Du moment que le câblage de votre ligne a bien été effectué, vous devez normalement avoir accès aux services Free sur votre nouveau logement, puisque le souci de synchronisation persiste, vous devez alors prendre contact avec notre service technique directement au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident.
Date 1ère connexion (factu)  jamais
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[looping59270]

Bonjour personne a de nouvelle pour moi?
merci
 

[Technicien408]

Bonjour looping59270,
Je tiens à vous informer qu'un rendez-vous Expertise a été planifié chez vous le Mardi 23 aout 2016 à 08h00 par un technicien Itinérant et un technicien de l'opérateur historique.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[LBE1331]

Bonsoir,
En cours de déménagement et après avoir fait les démarches nécessaires, j'ai également l'erreur 80 qui s'affiche sur ma Freebox !
Quelqu'un pourrait me renseigner sur le problème ?
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour LBE1331,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[laurianeb74160]

Bonjour,

Même problème, suite à un déménagement ma Freebox n'affiche pas l'heure mais Erreur 80 en clignotant.
on me dit de contacter l'assistance ain impossible d'avoir qui que ce soit en ligne, j'ai tout essayé!
Comment faire svp? Help!
D'avance merci

[Technicien408]

Bonjour laurianeb74160,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[macmoyse]

Bonjour à tous,

Suite à un problème de débit, j’ai ouvert un ticket chez free. Depuis maintenant 4 jours ma freebox V6 ne démarre plus, je n'ai accès à plus rien. Au début je bloquais à l'étape 2 et 3, mais maintenant j'ai l'erreur 80 "mauvaise position".
Que faire svp ?
Ca m'agace, je signale un problème de débit (ma connexion marchait) et au final je n'ai plus rien qui fonctionne...
Merci pour votre aide.

[Technicien408]

Bonjour macmoyse,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[gabriel_dadoun]

Bonjour,
Idem mème problème, ma ligne vient d être raccordée, freebox conservé car déménagement. Depuis aujourd'hui erreur 80 Mauvaise position. Est-il possible de faire quelque chose ?

[chmonicault]

Bonjour,
Idem, j'ai le même soucis depuis ma demande de déménagement de ligne.
Après s'être bloquée depuis une bonne semaine sur l'étape 2 (vérifiez la connexion DSI), ma freebox m'affiche maintenant "erreur 80 mauvaise position".
Je ne peux pas non plus joindre l'assistance par téléphone, cela me dit que c'est en cours et raccroche sans aucune possibilité de joindre un conseiller.
Sur mon assistance en ligne il est écrit depuis une semaine "momentanément indisponible".
Je suis sans internet depuis début août et j'avoue commencer à être sérieusement désespérée...
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci beaucoup d'avance.

[gogolgi]

Déplacé

[Adri69]

Bonjour suite à l intervention du technicien pour raccorder ma ligne maintenant le terminal me met erreur 80 , et je n arrive pas à accéder à l assistance si un technicien est par la .
Merci

[fbx-27200]

Bonjour,
J'ai effectué la procédure de déménagement le 11/09/16 sur une ligne inactive. Le suivi de mon déménagement est passé à l'étape 4 (raccordement FT) très rapidement.
Mais ma freebox se met en "erreur 80" (au moment où elle passe à l'étape 6) depuis 4 jours. Selon les infos visibles sur l'assistance en ligne, j'en déduis que ma ligne est raccordée mais que l'identification de la Freebox Revolution (MAC address) n'a pas été actualisée.
J'ai appelé le 0892... pour les abonnés privés de connexion et on m'a dit que ma ligne était en cours de raccordement  et que je devrai attendre un délai d'une à 2 semaines pour qu'elle soit opérationnelle. Bizarre...
Quelqu'un a-t-il des infos ?
Merci d'avance pour toute aide !

Freebox connectée et opérationnelle le 20/09 !
Délai de déménagement un peu long (vu que la ligne était opérationnelle moins de 5 jours après la demande) mais le délai est resté décent..
C'est juste dommage que la personne de l'assistance téléphonique n'avait aucune connaissance technique et qu'elle m'ait raconté n'importe quoi !

[jice37]

J'ai exactement le même probleme depuis une semaine !!!
peut-on vous donner notre numéro en private?
merci d'avance,

[valdom]

Bonjour,
nouveau chez Free depuis le 4 Septembre, ma ligne a été construite le 9.
Lorsque j'ai raccordé la freebox le 14 Septembre, j'ai constaté la fameuse erreur 80.
Ayant contacté vos services ce jour là au 3244, ils ont effectué une demande de vérification des équipements.
Ce qui a été fait le 19, aucune anomalie n'a été détectée, on m' a assuré que vous alliez contacter FT pour qu'ils vérifient de leur coté.
Or le 22 une nouvelle vérification coté free a été demandée et le 27 rebelote, aucune anomalie n'a été détectée, forcément ....
Je crains que d'ici quelques jour, le même scenario ne se reproduise, nouvelle vérification chez free avec le même résultat !
Quand est-ce que vous allez vous  décider à contacter France-Télécom puisque chez vous c'est OK ?
J'écris ici en espérant trouver quelqu'un de compétent qui pourrait me donner des informations un peu plus précises.
Merci d'avance

[mimil6483]

Bonjour je viens de demmenager  et quand je branche ma FREE box il y a écrit erreur 80. Help please

[mowa]

Bonjour mimil6483,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour je viens de demmenager  et quand je branche ma FREE box il y a écrit erreur 80. Help please

Bonjour mimil6483,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

J'ai exactement le même probleme depuis une semaine !!!
peut-on vous donner notre numéro en private?
merci d'avance,

Bonjour jice37,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,
nouveau chez Free depuis le 4 Septembre, ma ligne a été construite le 9.
Lorsque j'ai raccordé la freebox le 14 Septembre, j'ai constaté la fameuse erreur 80.
Ayant contacté vos services ce jour là au 3244, ils ont effectué une demande de vérification des équipements.
Ce qui a été fait le 19, aucune anomalie n'a été détectée, on m' a assuré que vous alliez contacter FT pour qu'ils vérifient de leur coté.
Or le 22 une nouvelle vérification coté free a été demandée et le 27 rebelote, aucune anomalie n'a été détectée, forcément ....
Je crains que d'ici quelques jour, le même scenario ne se reproduise, nouvelle vérification chez free avec le même résultat !
Quand est-ce que vous allez vous  décider à contacter France-Télécom puisque chez vous c'est OK ?
J'écris ici en espérant trouver quelqu'un de compétent qui pourrait me donner des informations un peu plus précises.
Merci d'avance

Bonjour valdom,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Dadou-666]

Bonjour

Comme beaucoup sur cette page j'ai constaté en rentrant sur ma Freebox : Erreur 80 - Mauvaise Position !!!

Pour moi c'est suite a un déménagement il y a quelques jours

Que dois-je faire ?

[Technicien408]

Bonjour Dadou-666,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mimil6483]

Et voilà que ma box fonctionne la TV aussi mais pas le téléphone ...

[Maya6129]

Bonjour,

Suite à un premier incident technique fin septembre  (désynchronisations fréquentes de notre Freebox V5) un technicien Free est venu à la maison et a demandé un échange de matériel. Nous avons reçu notre nouvelle Freebox V5  la semaine suivante. Après installation du nouveau matériel tout fonctionnait bien. Mais deux jours plus tard soit le 14 Octobre, la Freebox affiche Erreur 80.

Nous avons appelé immédiatement le 3244 et un ticket incident a été ouvert.
Le dernier mail de l'assistance technique de Free datant du 14 octobre nous indiquait :
Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, une première vérification des équipements Free a été effectuée.
Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez ne sont pas en cause. Il nous faut donc trouver l'origine du dysfonctionnement.

Que devez-vous faire ?

- Nos équipes techniques entament de nouvelles investigations dès aujourd'hui. Ces vérifications peuvent aller jusqu'à 7 jours ouvrés.
Dans le cas où un rendez-vous avec un technicien Free est organisé à votre domicile, celui-ci est toujours prévu et d'actualité.

Vous n'avez donc rien à faire, nous vous invitons simplement à patienter.


Plus de nouvelle depuis . Un technicien Free passant par ici  peut-il nous donner d'autres renseignements ?

Merci d'avance