[qozenne]

Bonjour,

Je me suis inscris chez Free il y maintenant 8 jours, j'ai reçu ce matin la freebox et j'ai tout branché ce midi (Freebox Crystal). J'ai le rectangle blanc clignotant, qui il me semble doit signifier que mon raccordement n'est pas encore effectif. En effet, toujours bloqué à l'étape 4, sur mon portail client. L'étape 5 n'a pas été validée alors que j'ai bel et bien reçu la freebox. Pourrais-je avoir plus d'information sur mon délai de raccordement. Merci par avance.

[tomrage]

Bonjour,

Je me suis inscris chez Free il y maintenant 8 jours, j'ai reçu ce matin la freebox et j'ai tout branché ce midi (Freebox Crystal). J'ai le rectangle blanc clignotant, qui il me semble doit signifier que mon raccordement n'est pas encore effectif. En effet, toujours bloqué à l'étape 4, sur mon portail client. L'étape 5 n'a pas été validée alors que j'ai bel et bien reçu la freebox. Pourrais-je avoir plus d'information sur mon délai de raccordement. Merci par avance.

Si c'est comme moi, courage...53 jours que j'attend le raccordement de ma ligne!!

[qozenne]

Si c'est comme moi, courage...53 jours que j'attend le raccordement de ma ligne!!

Ah ouai !? J'espere pas !! 
J'ai déjà été abonné Free il y a plusieurs années sur cette même ligne, et mon raccordement était effectif dès réception de ma Freebox au bout de quelques jours.

Avez-vous eu un retour de Free sur ce délai de raccordement incompréhensiblement long ?

[tomrage]

Ah ouai !? J'espere pas !! 
J'ai déjà été abonné Free il y a plusieurs années sur cette même ligne, et mon raccordement était effectif dès réception de ma Freebox au bout de quelques jours.

Avez-vous eu un retour de Free sur ce délai de raccordement incompréhensiblement long ?

Biensur ... il remette en cause FT...comme d'hab quoi. Ce n'est jamais de leur responsabilité chez FREE...

[girny]

Bonjour,

Suite à un déménagement, Je suis à l'étape 4 depuis un "certain" temps et je voudrais savoir s'il était possible de savoir où en est le raccordement?

Pour info, j'avais déjà Free avant mon déménagement. L'ancien locataire de mon nouveau logement a également déménagé son abonnement Free.

Merci.

Cordialement

Girny

[Ludie69]

Bonjour, je suis confrontée au même problème. Je suis bloquée à l'étape 4 depuis 8j, j'ai déjà reçu la box depuis vendredi dernier. Pourriez vous jeter un œil à mon dossier. Merci par avance
Cordialement

[tomrage]

8 jours cela va...j'en suis a 54!!! Bon courage!!

[NRA : B0017]

Bonjour,

Bon, ben comme pour les autres, je suis à l'étape "Votre ligne est en cours de raccordement......"  alors que ma box commence à perdre patience dans son carton ! 
Y aurait il moyen de débloquer tout ça ? 
Merci

[tomrage]

Bonjour,

Bon, ben comme pour les autres, je suis à l'étape "Votre ligne est en cours de raccordement......"  alors que ma box commence à perdre patience dans son carton ! 
Y aurait il moyen de débloquer tout ça ? 
Merci

Ou pas j'ai envie de dire...

[oblitare]

Bonjour, j'ai envoyer mon numéro par message privée, j'ai pas eu de réponse de votre part. 
avez vous bien reçu mon message ? 

[mowa]

Bonjour oblitare,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 8 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 8 jours)
31/08/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous  qozenne ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
03/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour girny & Ludie69 & NRA : B0017,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonsoir, même problème je suis bloqué à l'étape 4, mon inscription ayant été validée par Orange le 3/09/2015. L'ancien locataire avait une box Orange je ne comprend pas pourquoi cela prend autant de temps, de plus j'ai besoin d'internet pour mon travail... Si vous pouviez m'aider je vous en serai reconnaissant !

Merci beaucoup.

Bonjour MegEus & Assoun771,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[MegEus]

Bonjour à tous!

Cela fait maintenant plus de 10 jours que je suis également bloquée à l'étape 4...
J'aimerai savoir pourquoi cela prend tant de temps sachant que l'ancien locataire de mon logement était déjà abonné Free.
Mon numéro de téléphone vous a déjà été envoyé par MP.

Je vous avait déjà transmit plusieurs mp, je vous en renvoit un..
D'avance merci!

[mowa]

Bonjour MegEus,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 14 jours)
25/08/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
-    27/08/2015    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    27/08/2015    -      ➜ DESAT_FT : Désaturation de la BL à la charge de Orangenull
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de demander la date prévisionnelle de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[MegEus]

Bonjour MegEus,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 14 jours)
25/08/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
-    27/08/2015    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    27/08/2015    -      ➜ DESAT_FT : Désaturation de la BL à la charge de Orangenull
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de demander la date prévisionnelle de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci de votre réponse, j'attends vos nouvelles avec impatience.
Cdlt

[morillaz]

Bonjour,

je suis bloqué à l'etape 4.
Etant donné que  ca a deja bloqué" entre la 2 et la 3 , pouvez vous me dire ou ca en est, et la date de prise en compte de FT ?

Merci.

[Naj67]

Bonjour,

J'ai reçu ma freebox hier, et je suis toujours bloqué à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom".

Pouvez-vous me dire sous quel délai j'aurais internet à l'appartement ?

Cdt.

[oblitare]

Bonjour oblitare,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 8 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 8 jours)
31/08/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

.       
super merci pour votre aide.

[Ludie69]

Mowa, je vous ai transféré mon numéro de téléphone par mp, l'avez vous reçu?
Cdt
Ludie69

[mowa]

Mowa, je vous ai transféré mon numéro de téléphone par mp, l'avez vous reçu?
Cdt
Ludie69

Bonjour Ludie69,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
01/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour morillaz & Naj67,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[haktana]

Bonjour haktana,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois qu'une commande de câblage a été envoyée à FT le 18/08 ==>  Suivi    Commande de câblage en cours d'envoi
18/08/2015    -    -    Précalif OK (création d'un nouvel accès)
Je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour j'ai fais parvenir l'ancien numéro a free par téléphone pouvez vous me dire quand il vont faire ce cablage !! Depuis le 11 aout j'ai fais la demande de déménagement... ca commence a faire long...

[Adeuh97]

Bonjour

[Adeuh97]

BOnjour

Après avoir souscrit à freebox , il m'a été dit que comme la précédente locataire était chez free également ça prendrait très très peu de temps pour active ma ligne ,. Donc après réception de la box , il suffirait juste de la brancher que ça fonctionnerait dans la demi heure au pire , ma box reste à l'étape 2 et sur l'interface sur bloque à l'étape 4 ... J'ai appelé le 3244 rien a par un message enregistré ... Que dois faiiire s'il vous plait ?

[XY3PX]

Bonjour même soucis que Adeuh97

Le précèdent propriétaire était déjà chez Free du coup sa devrais se passé plus rapidement.
Etape 1 validée : le 3 septembre
Etape 2 : pas de date
Etape 3 validée : validée le 8 septembre

Je suis donc bloqué a l'étape 4 sur mon interface free et sur la box toujours bloqué a l'étape 2.

Merci d'avance

[gadbzh]

Bonjour je suis en attente de l'activation de ma ligne, en allant sur l'espace abonné je m'aperçois que j'ai plus de choix qu'avant accès à tous les menus (je peux voir les caractéristiques de la ligne), cela veux t il dire que ma ligne est active ? Pour info je n'ai pas encore reçu la freebox, normalement je la reçois ce matin selon chronopost. Toujours en étape 4, j'ai testé avec mon routeur Netgear et il synchronise bien en adsl manque plus que la connexion internet ... Pouvez vous me dire ou en est mon activation ?

cordialement

[mowa]

Bonjour Adeuh97 &  XY3PX & gadbzh,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour morillaz,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
04/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[gadbzh]

MP envoyé

merci

[mowa]

Bonjour gadbzh,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
05/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Mercredi  09/09/2015 RENNES CHRONOPOST ==> Envoi en cours de livraison. Je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[morillaz]

Bonjour morillaz,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
04/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci

[Lu94]

Bonjour,

J'ai effectué le déménagement de ma ligne le 30 août. L'étape 3 a été validée le 3 septembre. Depuis je suis toujours bloqué à l'étape 4. Cela va faire 10 jours que ma ligne n'a pas encore été raccordée par France Télécom.
Pouvez vous accéder à mon dossier pour effectuer une relance de la part de FT ?
Merci d'avance

Lucien

[mowa]

Bonjour Adeuh97,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 6 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
03/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,

J'ai effectué le déménagement de ma ligne le 30 août. L'étape 3 a été validée le 3 septembre. Depuis je suis toujours bloqué à l'étape 4. Cela va faire 10 jours que ma ligne n'a pas encore été raccordée par France Télécom.
Pouvez vous accéder à mon dossier pour effectuer une relance de la part de FT ?
Merci d'avance

Lucien

Bonjour Lu94,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour NRA : B0017,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 6 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
    03/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Généralement l'étape 4 prend une dizaine de jours, je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[MegEus]

Bonjour MegEus,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 14 jours)
25/08/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
-    27/08/2015    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    27/08/2015    -      ➜ DESAT_FT : Désaturation de la BL à la charge de Orangenull
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de demander la date prévisionnelle de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour,
Avez vous des nouvelles et/ou un délai à me communiquer?

Merci d'avance,
Cdlt

[gadbzh]

je reviens vers vous, car je comprends pas pourquoi j'ai bien un signal adsl sur maligne ( vu avec mon routeur perso netgear) et que la ligne ne soit pas activée, pouvez vous m'eclairer à ce sujet ?

Cordialement

[NathalieD74]

Bonjour Mowa,

J'ai envoyé mon numéro en mp car j'ai le même problème (blocage à l'étape 4).
Je suis toujours en attente de réponse...

Merci

[Lu94]

Bonjour Lu94,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

MP envoyé

Merci

[Flat-twin]

Bonjour, comme tout le monde ici je suis bloqué à l'étape 4 côté raccordement et j'ai reçu ma freebox. Est-il possible d'avoir une idée de l'état de mon raccordement chez FT s'il vous plaît ?
Je fais du télétravail et j'ai besoin de savoir quand je serai coupé pour savoir si je pourrai assurer le support technique demain et vendredi, ainsi qu'une webdémo cet après-midi. Merci d'avance

[Lateuh]

Bonjour Mowa, je vous ai envoyé mon numéro de téléphone par mp ce matin. Bonne journée,
Cordialement

[NRA : B0017]

Bonjour,

Merci pour la vérification, je vais donc  attendre un peu...

cdlt

[Technicien408]

Bonjour, comme tout le monde ici je suis bloqué à l'étape 4 côté raccordement et j'ai reçu ma freebox. Est-il possible d'avoir une idée de l'état de mon raccordement chez FT s'il vous plaît ?
Je fais du télétravail et j'ai besoin de savoir quand je serai coupé pour savoir si je pourrai assurer le support technique demain et vendredi, ainsi qu'une webdémo cet après-midi. Merci d'avance

Bonjour Flat-twin,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour  Lu94,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
    02/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Renouvellement de matériel
Date    Type    Type de facturation    Transporteur    Etat
02/09/2015 14:14:16    Freebox HD V5 vers Freebox mini 4K    Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)    UPS Swap    en cours suite à DEM (annuler)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[phil1964]

Bonjour,

     Inscrit depuis le 27 aout, je suis toujours à l'étape 4. A noter que l'ancien locataire de mon appartement était chez Free.Pouvez vous s'il vous pait m'aider.

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour Mowa, je vous ai envoyé mon numéro de téléphone par mp ce matin. Bonne journée,
Cordialement

Bonjour Lateuh,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
04/09/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
"Livraison effectuée" le mardi 08 Septembre à 13:24
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,

     Inscrit depuis le 27 aout, je suis toujours à l'étape 4. A noter que l'ancien locataire de mon appartement était chez Free.Pouvez vous s'il vous pait m'aider.

Merci d'avance

Bonjour phil1964,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[XY3PX]

Bonjour Adeuh97 &  XY3PX & gadbzh,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

MP envoyé