Bonjour HaDr1,
c'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier ==> Date 1ère connexion (factu) jamais
Mais puisque un ticket d'incident a bien été ouvert le 28/12/2013, et est en cours de traitement, il suffit juste de patienter le temps de traitement de ce dernier, un test de position va être lancé et suivi d'une intervention à domicile pour vérifier vos installations et si c'est toujours pas résolu, une intervention de l'opérateur historique sera demandée.
Espérons que cela puisse se résoudre après le TPD. Ne manquez pas de rebooter la Freebox de temps à autre.
A votre disposition.
Cordialement.