[mowa]

Bonjour Mohamed93AST,
je reviens vers vous pour vous annoncer que le necessaire a bien été effectué et qu'une remonté a été faite afin de relancer le cablage sur votre nouvelle ligne FT, je vous invite alors à patienter le temps du traitement, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,

J'ai bien reçu ma Freebox Crystal mais cela fait des jours que mon installation est bloquée à l'étape 4 : raccordement de la ligne en cours par France Télécom = Pas de connexion et pas d'assistance technique possible de la part du 3244. 

Pourriez-vous me dire combien de temps cela va prendre en sachant que l'ancien locataire avait une Freebox et est parti depuis moins d'un mois?

Merci pour votre aide.

Bonjour Diby,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 10 jours)
15/08/2014 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT, je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fbx15634137,
Suivi  Ligne câblée2 / attente première connexion ==> 18/08/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Si votre souci de synchronisationpersiste toujours, il faudra donc prendre contact avec le service technique directement afin d'ouvrir un ticket d'incident.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[thomas.henry]

Bonjour, même situation que beaucoup ici bloqué étape 4:/
id : fbx15658223.
merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour thomas.henry,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>> OKAR (depuis 7 jours).
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[Technicien408]

Merci  technicien408

Bonjour Ced71420,
Je reviens vers vous pour vous tenir informer que la date prévue de fin de saturation est pour le 29/08/2014.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

Ma connection a Free est bloque a l'etape 4 : raccordement de la ligne en cours
Qui peut me dire combien de temps celq va prendre en sachant que l'ancien locataire est parti depuis moins de trois mois
Le numero de telephone de Free : 09.51.48.95.55

Merci pour votre aide

Bonjour katyludo,
Suite au suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 20 heures, 42 minutes
Heure de la box : 25/08/2014 18:04:02
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Technicien408,

Merci pour le suivi  rapide .

Je n'ai plus accès à mon compte BBox, Bouygues sont aussi des escrocs 

I love You Free 

Bonjour aptx,
Suite au suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 58 minutes
Heure de la box : 25/08/2014 18:06:20
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Ced71420]

Encore merci technicien408
Mais bizarre le dslam viens d'être dégrouper et déjà saturé... 

[Sebastien58]

Comment envoyer des message mp merci

[Mohamed93AST]

Encore merci technicien408
Mais bizarre le dslam viens d'être dégrouper et déjà saturé... 

Cest pas le dslam qui est saturé mais la boucle locale. 2 choses différentes. Et si vous voulez mon avis il ne sert a rien de relancer Free car il en va de la responsabilité d'orange de faire la désaturation ca peux prendre du temps comme ça ne peux pas en prendre. Maintenant il faut espérer que le 29 tout sera rentré dans l'ordre pour vous.

Je croise les doigts en tout cas

[Ced71420]

D'accord merci de l'info à savoir que je suis toujours chez orange actuellement en attendant le raccordement free
J'ai bien fais de pas résilier orange 

[mowa]

Bonjour Diby,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre, et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement   ligne câblée hier 25/08/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) ==>  Date 1ère connexion (factu)   25/08/2014
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    20 heures, 15 minutes
Heure de la box :    26/08/2014 11:19:43
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Sebastien58]

Moi la meme chose numero ligne 0344750269
Merci de maider

[mowa]

Bonjour Sebastien58,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction, le retard de votre cablage est du à une saturation au niveau des équipements FT ==> Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 20 jours)
06/08/2014    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
-    20/08/2014    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    21/08/2014    -      ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande de date prévisionnelle de fin de saturation, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

En effet ce n'est pas une création mais un raccordement par FT. Il y avait bien une ligne et j'avais le numéro de l'ancien occupant.

Bonjour jcdlv,
Suite au suivi de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a été réalisé aujourd'hui même
=>Date câblage : 26/08/2014.
Ce qui vous permettra de procéder au branchement de votre freebox révolution que vous avez gardée suite à votre déménagement et bénéficier à nouveau de nos services.
Cordialement

[Technicien408]

D'accord merci de l'info à savoir que je suis toujours chez orange actuellement en attendant le raccordement free
J'ai bien fais de pas résilier orange 

Je vous en prie Ced71420 
A votre service.
Cordialement

[bartleby89]

Bonjour,

Bien qu'ayant reçu ma Freebox, je suis bloqué depuis plusieurs jours à l'étape 4 : " ligne en cours de raccordement par France Télécom ". Pourrais-je avoir une estimation du temps que cela prendra ?
Voici mon identifiant : fbx15658252

Merci.

[necrom]

 perso pour un déménagement j'en suis a 12 semaine avec toujours la même réponse on sait pas ^^ courage avec le la chance ça sera pus rapide .

[Technicien408]

Bonjour bartleby89,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>> OKAR (depuis 8 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l’activation de votre ligne.
Le délai de cette étape est de 4 à 10 jours.
Cordialement

[Kevinfo]

Bonjour,

J'aimerais avoir les reférences techniques de ma futur ligne et connaitre son avancé.

Quelqu'un peut m'aider?

Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Kevinfo,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Ced71420]

Une petite question à technicien408 quand vous dite le 29/08/2014 fin de saturation donc peut être que me raccorderont à cette date?

Cordialement

[Technicien408]

C'est la date prévue de fin de saturation et non pas la date de raccordement car on ne peut pas avoir une visibilité sur cette dernière. En revanche, le cablage de votre ligne ne tardera pas à être réalisé.
Cordialement

[gil911]

bonjour

la demande raccordement a été fait le 6 aout à FT . Or nous sommes le 27 et je suis toujours bloqué à cette satanée etape 4. y a t il une difficulté particulière pour le raccordement en ce moment ?

gilles

[Technicien408]

Bonjour gil911,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Romain42]

Bonjour,

Bien qu'ayant reçu ma Freebox, je suis bloqué depuis plusieurs jours à l'étape 4 : " ligne en cours de raccordement par France Télécom ". Pourrais-je avoir une estimation du temps que cela prendra ?
Voici mon identifiant : fbx15679251

Merci

[Technicien408]

Bonjour Romain42,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>> OKAR (depuis 5 jours).
Je vous invite à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[gil911]

 Je vous ai transmis l info par MP . Avez vous pu consulter mon dossier?

Bonjour gil911,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Dede941]

Bonjours, j'ai reçu ma freebox depuis environ 5 jours, et je me suis inscrit le 18 Août. Ça fait donc un moment que j'attends à l'étape 4. Pouvez vous me dire combien jours il me reste avant d'être raccordé ? Merci d'avance

Voici mon identifiant : 09 5* ** ** 42

Modération : ne pas mettre son numéro sur le forum

[Dede941]

Oups, je veux dire que mon identifiant est

fbx15664134

[bennyhill]

Bonjour aux techniciens Free 

Je patiente également depuis 15 jours, en regardant désespérément ma freebox bloqué à l'étape 4.

Mon identifiant : fbx15605126

Je veux bien patienter encore mais je veux juste être sûr que ma demande de raccordement n'a pas été oubliée.
Merci de votre dévouement.

[Technicien408]

Bonjour bennyhill,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[Technicien408]

Pareil pour vous Dede941, votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi.
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[Technicien408]

Je vous ai transmis l info par MP . Avez vous pu consulter mon dossier?

Bonjour gil911,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[YO357]

Bonjour,

Je souhaiterai avoir des renseignements.

Comme la plupart des gens, j'ai fait une demande de déménagement de ligne et je suis toujours bloqué à l'étape 4.

Jeudi de la semaine dernière, une opératrice free m'a indiqué que je pourrai brancher ma box dès le vendredi (l'opération était supposée être rapide).

A ce jours, je constate que je n'ai toujours pas de ligne à mon nouveau logement.

Pouvez-vous me dire s'il y a qqch qui bloque la situation?

Merci d'avance,

P.S: j'ai envoyé mes coordonnées en MP.

[Mohamed93AST]

Bonjour, je souhaiterais aussi avoir des renseignements sur ma ligne car j'ai l'impression que rien n'est fait toujours.

Cordialement,

[sebastopaul]

Bonjour Sebastien58,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction, le retard de votre cablage est du à une saturation au niveau des équipements FT ==> Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 20 jours)
06/08/2014    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
-    20/08/2014    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    21/08/2014    -      ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande de date prévisionnelle de fin de saturation, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Si tu es vraiment pressé il faut ouvrir une ligne FT dont voici le lien :
   http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=3496&IDCible=1&type=3&WT.ac=1000635

Une fois active, donner le numéro à MOWA pour une relance sur la bonne offre.

[fbx15418835]

Bonjour,

Pouvez-vous me dire si l'intervention a eu lieu:

'Bonjour fbx15418835,
Après consultation de vote dossier, je vois que votre ligne est en effet à l'étape 4 actuellement =>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Le traitement de votre dossier met du temps car il s'agit d'une saturation au niveau de la boucle locale.
La date prévisionnelle annoncée de fin de saturation est le 29/08/2014.'

Merci pour votre aide

[Ced71420]

Une question les technicien France telecome raccorde t'il le samedi?

Merci

[Ced71420]

Bonjour,
Aujourd'hui coupure d'orange donc branchement de la freebox v6 mais reste bloqué étape 4 attente réponse dhcp ! Est t'il normal?

Merci de votre aide 

[sebastopaul]

il faut quelques heures des fois le temps de la mise à jour du Dslam.

[jbgallet]

Bonjour,

Je souhaiterais savoir combien de temps dure l'étape 4 et si la freebox est expédié en même temps car à priori sur le tableau de bord l'envoi est conditionné par le raccordement.

Merci pour votre réponse

[sebastopaul]

L'envoi de la freebox se fait quand Orange valide la commande étape 3, puis tu passes à l'étape 4 (OKAR). il faut 72 heures maxi pour la freebox par UPS.

Concernant le branchement Free préconise une moyenne de 10 à 21 jours mais en moyenne il faut compter 5 jours. Saches aussi qu'orange a un mois pour faire le raccordement.

[jbgallet]

L'envoi de la freebox se fait quand Orange valide la commande étape 3, puis tu passes à l'étape 4 (OKAR). il faut 72 heures maxi pour la freebox par UPS.

Concernant le branchement Free préconise une moyenne de 10 à 21 jours mais en moyenne il faut compter 5 jours. Saches aussi qu'orange a un mois pour faire le raccordement.

Merci pour ta réponse, je vais donc la recevoir lundi je pense. J'ai peut-être un avis de passage dans ma boite aux lettres car je suis encore en vacances... enfin encore pour quelques heures!

[sebastopaul]

Merci pour ta réponse, je vais donc la recevoir lundi je pense. J'ai peut-être un avis de passage dans ma boite aux lettres car je suis encore en vacances... enfin encore pour quelques heures!

Tu regardes sur ton compte Free ou sur ta boite mail.

[fbx15697230]

Bonjour

Je suis également bloquée à l'étape de raccordement par France Télécom depuis quelques jours.
Pouvez-vous me dire si le raccordement est en cours ou me donner une estimation du temps restant à attendre?

Merci de votre aide

[sebastopaul]

Le temps est le même pour tout le monde, c'est à dire 10 à 21 jours en moyenne.

[fbx15418835]

Bonjour,

Pouvez-vous me dire si l'intervention a eu lieu ou quand aura-t-elle lieu?

'La date prévisionnelle annoncée de fin de saturation est le 29/08/2014.'

Toujours pas d'internet


Merci pour votre aide

[brian85]

Bonjour, je suis bloqué aussi en étape 4 depuis une semaine. Puis je passer mon identifiant par MP pour avoir des infos ?