Guy Gruais

Suppression de compte supplémentaire
« le: 13 novembre 2011 10:04:13 »
Bonjour,

J'essaye désespérément de supprimer un de mes comptes supplémentaires.
Lorsque je m'identifie et que je vais sur mon interface de gestion, je trouve bien la rubrique adéquate. Mais lorsque je vais dessus, je suis renvoyé sur une page qui AFFICHE compte principal et comptes secondaires sans possibilité de supprimer celui que je souhaite annuler.

Y a-t-il une solution ?

Merci

Guy Gruais

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #1 le: 14 novembre 2011 10:12:20 »
Re-bonjour,

Ne serais-je point sur le bon forum ?

Merci

Guy Gruais

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #2 le: 15 novembre 2011 10:32:37 »
Bonjour,
et merci pour l'aide efficace que vous avez bien voulu m'apporter.
Après tout, je peux très bien rester avec une adresse qui ne me sert plus.

Je trouve que freenews ressemble étrangement à Free, on y trouve les mêmes comportements.

kubes

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #3 le: 15 novembre 2011 11:19:48 »
Citation de: Guy Gruais
Bonjour,
et merci pour l'aide efficace que vous avez bien voulu m'apporter.
Après tout, je peux très bien rester avec une adresse qui ne me sert plus.

Je trouve que freenews ressemble étrangement à Free, on y trouve les mêmes comportements.
Ah l'assistanat ! Une simple recherche avec les termes " supprimer compte adresse mail" et c'était réglé.
En plus ça râle quand ça ne reçoit pas de réponses de suite !


Guy Gruais

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #4 le: 15 novembre 2011 12:55:38 »
Bonjour cher "Freenaute averti"

Avez-vous tapé "supprimer compte adresse mail" y compris dans l'assistance Free ? =)

Moi, je l'ai fait et on m'a orienté sur cette page : http://www.free.fr/assistance/search.html?search=supprimer+compte+adresse+mail#1505

sur laquelle on me propose 35 solutions.
Allez, vous qui êtes "averti" dites-moi donc où il est question de supprimer un compte secondaire là-dedans ?
Comme quoi, taper ces quatre mots ne suffit pas pour "régler" le problème comme vous dîtes.
Rassurez-vous j'ai fait d'autres recherches pour résoudre mon problème. Hélas rien trouvé =(
Ah, une dernière chose, je ne râle pas même si, il est vrai, une pointe d'ironie apparaissait dans mon propos.
Merci quand même d'avoir été le seul pour l'instant à me répondre ... ... même si vous n'avez pas été en mesure d'apporter une solution.
Cordialement

kubes

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #5 le: 15 novembre 2011 12:59:32 »
Je continue dans la piste de l'assistanat :
Au haut de ce sujet, il y a une case "recherche".
Tu y entres les mots clé suivants : supprimer compte adresse mail
Tu vas en principe trouver 2 sujets, dont un en parle de façon bien précise : Plus de 15 millions de boîtes mail Free.fr
Je te laisse faire !

Guy Gruais

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #6 le: 15 novembre 2011 13:20:49 »
Bonjour,

Citation de: kubes
Au haut de ce sujet, il y a une case "recherche"
Jusqu'ici, nous sommes d'accord et avons des navigateurs qui nous disent le même chose.
Citer
Tu y entres les mots clé suivants : supprimer compte adresse mail
Jusqu'ici nous avons les mêmes comportements. C'est très exactement ce que j'avais fait.
Mieux, j'avais même fait auparavant avec les mots clés "supprimer compte supplémentaire adresse mail"
Citer
Tu vas en principe trouver 2 sujets
Nous sommes toujours d'accord, du moins je l'espère : il s'agit de "premiers pas" et "Internet", non ?
Citer
dont un en parle de façon bien précise : Plus de 15 millions de boîtes mail Free.fr
C'est là qu'une divergence apparaît. Dans ces deux sujets apparaissent 10 solutions muettes concernant le sujet demandé, auxquelles on peut faire apparaître 25 solutions supplémentaires qui présentent la particularité de ... ... ne pas répondre à la question posée !!
Aurions-nous des navigateurs qui interprètent les textes suivant leur fantaisie ?

Encore merci de répondre

Cordialement


kubes

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #7 le: 15 novembre 2011 15:02:44 »
Il me semble avoir lu (mais très rapidement) que les comptes ne sont en principe pas supprimables par l'utilisateur (d'où les 15 millions d'adresses Free existantes). La seule solution étant d'adresser un courrier à Free afin de demander la suppression du compte en question.
Je cite le passage en question  (sur la 1ère page): il est possible de supprimer les comptes mails, en faisant parvenir une demande spécifique via l assistance avec les login et mot de passe des comptes mails a supprimer . a noter que l opération est irréversible et que l adresse mail associé au compte est définitivement perdu.

demande a Éva :

http://www.free.fr/assistance/eva.html? … secondaire

Voici la réponse d'Eva :
La suppression d'un compte mail secondaire rattaché à un compte principal Free Haut Débit est effectuée par l'assistance mail :

Rendez-vous sur le formulaire de support par mail : https://assistance.free.fr/login/login.php?link=assistancemail
Identifiez-vous en remplissant les champs.
Dans le menu déroulant Sélectionnez un forum, choisissez Gestion des comptes de messagerie.
Rédigez votre message, en y indiquant :
les logins des comptes à supprimer
le numéro de téléphone du compte principal et son mot de passe

Un identifiant supprimé l'est de manière définitive. Lorsqu'un compte est supprimé, les services liés à ce compte deviennent inaccessibles (eMail, Pages Perso, etc.).

Guy Gruais

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #8 le: 15 novembre 2011 20:55:20 »
Bonjour,

et de nouveau merci pour la réponse et accessoirement ... ... pour le changement de ton =)
J'avais consulté Eva qui, comme bien souvent, ne répond pas vraiment à la question qui lui est posée.

Citer
Rendez-vous sur le formulaire de support par mail : https://assistance.free.fr/login/login. … stancemail
J'y suis allé et après m'être identifié, je suis tombé sur cette page :

http://cjoint.com/?0KpvQk8zVEz

sur laquelle on ne propose pas de supprimer un compte fut-il principal ou secondaire (il s'agit en fait de la page "Mon Compte" des comptes secondaires), ce qui est encore pire que ce que j'avais pu obtenir en me connectant directement sur "Mon Compte" (principal).

Bon, cessons là ces échanges. Free est égal à lui-même et je ne vais pas dépenser un timbre pour supprimer ce compte qui va rester désespérément vide durant sans doute bien des années.

Je renouvelle toutefois mes remerciements pour avoir essayé de trouver une solution à mon - petit - problème.
Bien cordialement

Guy Gruais

Suppression de compte supplémentaire
« Réponse #9 le: 16 novembre 2011 10:30:51 »
Citation de: Guy Gruais
Bonjour,

et de nouveau merci pour la réponse et accessoirement ... ... pour le changement de ton =)
J'avais consulté Eva qui, comme bien souvent, ne répond pas vraiment à la question qui lui est posée.

Citer
Rendez-vous sur le formulaire de support par mail : https://assistance.free.fr/login/login. … stancemail
J'y suis allé et après m'être identifié, je suis tombé sur cette page :

http://http://cjoint.com/data/0KpvQk8zVEz.htm

sur laquelle on ne propose pas de supprimer un compte fut-il principal ou secondaire (il s'agit en fait de la page "Mon Compte" des comptes secondaires), ce qui est encore pire que ce que j'avais pu obtenir en me connectant directement sur "Mon Compte" (principal).

Bon, cessons là ces échanges. Free est égal à lui-même et je ne vais pas dépenser un timbre pour supprimer ce compte qui va rester désespérément vide durant sans doute bien des années.

Je renouvelle toutefois mes remerciements pour avoir essayé de trouver une solution à mon - petit - problème.
Bien cordialement

herwig

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« Réponse #10 le: 06 décembre 2011 10:21:25 »