[jackjack]

bonjour!!!
Migration pour la v6 demandé le 17/12 a 10h
moi, je veux bien patienter.
mais que XN arrête de nous faire baver en nous disant que tout le monde serait livrer fin janvier.
quand je vois que les inscriptions du 14/12sont toujours en court ce n'est que de l'information mensongère.
j'espère ne pas être livré dans 2 MOIS . il ne faut pas ce leurrer ;_il va y avoir beaucoup de déçus pour les livraisons.
HEUREUSEMENT!!! qu'il y a freenews pour nous donner des news.
ALORS,svp free un peut plus de clarté car les victimes c'est nous surtout quand il y a des problème avec la nouvelle freebox(bug ,disque hs)etc etc......

[dalaxya]

Ca y est, le statut vient de changer sur ma console de gestion : V6 expédiée (Vu les infos des freenautes, je peux l'espérer dans une semaine maintenant)
Patience et longueur de temps valent mieux que force ni que rage ....

[gaston le rouquin]

Ca y est, le statut vient de changer sur ma console de gestion : V6 expédiée (Vu les infos des freenautes, je peux l'espérer dans une semaine maintenant)
Patience et longueur de temps valent mieux que force ni que rage ....

t'as commandé quel jour, à quel heure?
nouveau ou migration?
ups ou kiala?

[dalaxya]

Migration demandée le 14/12 à 15h30 par Kiala

[Mobius]

si on récapitule :

A)   A la commande on reçoit 2 mails :
       - [FREE] Confirmation de migration vers le forfait Freebox Revolution
       - [FREE] Commande de votre Freebox V6

B)   Puis lorsque Free prépare la livraison,  1 mail :
      - Envoi de votre nouvelle Freebox - UPS
         (Là il n'est plus possible de changer de livreur)

C)  réception d'un SMS informant que le matériel est prêt à être confié au transporteur  

D)  Réception / mise à disposition du matériel

dans mon cas
A) le 14/12 - 18h23
B) le 17/01 - 23h50
C) le 20/01 - 10h19

j'attends le mail et espère avoir quelque chose au dépôt demain....

petit complément:
pour le D) le 21/01 - 16h00
en fait le colis a été réceptionné vers 6h00 au dépôt, c'est moi qui n'y suis passé qu'a 16h00

à vu de nez ça fonctionne, reste plus qu'a creuser un peu  

[Etoualle]

Freebox commandé le 15 il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine et paff ma commande passe bloquer et me dit que ma freebox est expédié. Puis depuis ce jour plus rien. début d'après midi je recontact free pour leurs dire que sa traine et leurs demander si tout est normal et paff la il me donne un numéro ups et ce soir hoooo si je fait sur ups mon colis est étiqueté, dans la foulé je recoit un sms d'envoi d'UPS....

Simple coincidence ou pas, allez savoir.

[bea.annecy]

Bonjour

quels chanceux vous faites!!!

1 semaine que j'essaye de joindre la hotline par téléphone ou tchat. Impossible!!!

En raison d'un trop grand nombre d'appels... blabla...

J'ai aussi commandé le 15/12 et je n'ai aucune nouvelle.

C'est bien la première fois que je n'arrive pas à joindre free pourtant je suis abonnée depuis près de 10 ans. Si ce n'est pas de la fidélité...

J'espère recevoir au plus vite le fameux SMS.

Béa

[alainlfanfree]

Freebox commandé le 15 il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine et paff ma commande passe bloquer et me dit que ma freebox est expédié. Puis depuis ce jour plus rien. début d'après midi je recontact free pour leurs dire que sa traine et leurs demander si tout est normal et paff la il me donne un numéro ups et ce soir hoooo si je fait sur ups mon colis est étiqueté, dans la foulé je recoit un sms d'envoi d'UPS....

Simple coincidence ou pas, allez savoir.

Bonjour,

  Si vous avez commandé le 15/01 et que vous avez déjà reçu un sms d'envoi d'UPS...  c'est pas mal comme délai, vous deviez recevoir la Box la semaine prochaine.

Freebox commandé le 15 il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine

Vous êtes très patient on dirait !   :dingo:


   A  +

  Alain

[gaston le rouquin]

Freebox commandé le 15 il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine et paff ma commande passe bloquer et me dit que ma freebox est expédié. Puis depuis ce jour plus rien. début d'après midi je recontact free pour leurs dire que sa traine et leurs demander si tout est normal et paff la il me donne un numéro ups et ce soir hoooo si je fait sur ups mon colis est étiqueté, dans la foulé je recoit un sms d'envoi d'UPS....

Simple coincidence ou pas, allez savoir.

Bonjour,

  Si vous avez commandé le 15/01 et que vous avez déjà reçu un sms d'envoi d'UPS...  c'est pas mal comme délai, vous deviez recevoir la Box la semaine prochaine.

Freebox commandé le 15 il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine

Vous êtes très patient on dirait !   :dingo:


   A  +

  Alain

moi j'avais compris qu'il avait commandé le 15/12/10.

[gaston le rouquin]

J'ai aussi commandé le 15/12 et je n'ai aucune nouvelle.

ça risque pas, ils sont toujours en train d'envoyer à ceux qui ont commandé le 14/12 entre 12h et 15h... :lol:

[alainlfanfree]

Freebox commandé le 15 il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine et paff ma commande passe bloquer et me dit que ma freebox est expédié. Puis depuis ce jour plus rien. début d'après midi je recontact free pour leurs dire que sa traine et leurs demander si tout est normal et paff la il me donne un numéro ups et ce soir hoooo si je fait sur ups mon colis est étiqueté, dans la foulé je recoit un sms d'envoi d'UPS....

Simple coincidence ou pas, allez savoir.

Bonjour,

  Si vous avez commandé le 15/01 et que vous avez déjà reçu un sms d'envoi d'UPS...  c'est pas mal comme délai, vous deviez recevoir la Box la semaine prochaine.

Freebox commandé le 15 il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine

Vous êtes très patient on dirait !   :dingo:


   A  +

  Alain

moi j'avais compris qu'il avait commandé le 15/12/10.

On pouvait se poser la question effectivement, mais :

Freebox commandé le 15   il y a 4 jours de ça   je contact free car je trouve que sa traine

:dingo:

[gaston le rouquin]

Freebox commandé le 15 il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine et paff ma commande passe bloquer et me dit que ma freebox est expédié. Puis depuis ce jour plus rien. début d'après midi je recontact free pour leurs dire que sa traine et leurs demander si tout est normal et paff la il me donne un numéro ups et ce soir hoooo si je fait sur ups mon colis est étiqueté, dans la foulé je recoit un sms d'envoi d'UPS....

Simple coincidence ou pas, allez savoir.

Bonjour,

  Si vous avez commandé le 15/01 et que vous avez déjà reçu un sms d'envoi d'UPS...  c'est pas mal comme délai, vous deviez recevoir la Box la semaine prochaine.



Vous êtes très patient on dirait !   :dingo:


   A  +

  Alain

moi j'avais compris qu'il avait commandé le 15/12/10.

On pouvait se poser la question effectivement, mais :

Freebox commandé le 15   il y a 4 jours de ça   je contact free car je trouve que sa traine

:dingo:

il a juste oublié la virgule,

"Freebox commandé le 15, il y a 4 jours de ça je contact free car je trouve que sa traine"

[alainlfanfree]

OK,  d’où l'importance des virgules.   :bravo:

  Alain

[gaston le rouquin]

OK,  d’où l'importance des virgules.   :bravo:

  Alain

je suppose que c'est ça, lol,
le mec serait vraiment pas net de téléphoner à free 4 jours après sa demande :lol:

[nabslou]

OK,  d’où l'importance des virgules.   :bravo:

  Alain

je suppose que c'est ça, lol,
le mec serait vraiment pas net de téléphoner à free 4 jours après sa demande :lol:

même très louche...

[hervdk4]

Demande faite le 18 décembre 2010 avec déménagement de la ligne.

Toujours pas de nouvelle mais dans mon compte c'est bien indiquer que ce sera ups qui fera la livraison.

Je pense que cela est en cour car quand je tente de changer le mode de livraison j'ai = Votre demande de renouvellement vers la Freebox v6 a bien été prise en compte.

Puis " Votre Freebox HD va être livré par Colis UPS.. "

C'est dure d'attendre :rolleyes: lool

[alainlfanfree]

Demande faite le 18 décembre 2010 avec déménagement de la ligne.

Toujours pas de nouvelle mais dans mon compte c'est bien indiquer que ce sera ups qui fera la livraison.

Je pense que cela est en cour car quand je tente de changer le mode de livraison j'ai = Votre demande de renouvellement vers la Freebox v6 a bien été prise en compte.

Puis " Votre Freebox HD va être livré par Colis UPS.. "

C'est dure d'attendre :rolleyes: lool

Oui , nous sommes tous impatients !! Mais ça devrait être bon pour votre livraison dans les débuts de la semaine prochaine.

  Alain

[mdg44]

Pour faire suite à un précédent message, migration vers V6 le 22/12 via Kiala
Modification pour dépot UPS à coté de mon boulot le 16/01
Mail de free le 17/01 envoi UPS
Réception de la freebox V6 le 21/01
Un collègue qui a commandé sa V6 en Janvier l'a eu le même jour que moi. C'est lui qui m'a indiqué le dépôt.
Au dépôt UPS, il disait qu'il en recevait tous les jours.
Donc si vous avez un dépôt possible pas trop loin(voir site UPS), je pense que c'est le bon plan surtout que c'est gratuit.

[dom271145]

Bon je me lance, un peu marre d'attendre
Ancien abonné Free en migration (ADSL)
dimanche 02 janvier 2011 à 09h40
Livraison kiala
Pas de nouvelles blackout total
Changement de mode de livraison pour UPS domicile (frais 20 euros!!!) le 23/01 à 9h.
je vous tiendrai au courant de l'évolution de ma migration suite au changement pour UPS.
cordialement dom2371145

[twelve56]

Aprés la mise à jour du site toosurtoo ben ça s'améliore pour le délai d'attente avant 15/03 aujourd'hui 15/02 un mois de gagné !!! Bon plus que 3 semaines d'attente.... comme dit précédament la patience est de mise!!!
J'ai pas envie de changer pour UPS au temps de ma commande 10 euros maintenant 20 non mais Free se transforme en Ebay Enfin j'aurai 5 ans pour l'admirer cette box alors elle peut arriver quand elle veut !!!

[majlm]

Je reste toujours dans l'attente de ma  FrreboxV6 via KIALA à Chennevieres (94) commandée le 14/12/10.
Je suis patient.. Mais Je trouve le temps long....
Surtout que lorsque j'appelle la Hot line ... attente de 04 à O5min pour finir par avoir la tonalité raccroché sans avoir eu de réponses§

Dommage FREE me semble être une offre technologique avancée , mais le respect  du Freenaute ne semble pas être la priorité...!

[gaston le rouquin]

ah ouais dis donc, ça s'améliore...
demande de migration faite le 15/12/10 à 13h,
avant l'estimation de la réception était pour mi-février, maintenant, c'est pour mi-mars...
ça doit vachement bosser chez free, si c'est le cas...

[majlm]

Ne penses-tu pas qu'une Info aux Clients de la part de FREE serait un minimum...
A défaut de la date et l'heure précise au moins un message d'alerte sur notre messagerie pour nous informé du retard!

[gaston le rouquin]

Ne penses-tu pas qu'une Info aux Clients de la part de FREE serait un minimum...
A défaut de la date et l'heure précise au moins un message d'alerte sur notre messagerie pour nous informé du retard!

y'a pas de retard, c'est normal chez free...

je vais me répéter, mais free ça a toujours été des bidons au niveau des commandes/livraisons,
j'en suis à ma 3ème box et ça a toujours été le même cirque...
enfin bon, y'a pire, quand je suis passé de la v2 à la v4, ils m'ont coupé la ligne 2 semaines avant de m'envoyer la box...
donc non, y'a pas de retard, c'est normal que ce soit la merde à ce niveau là chez free, c'est leur marque de fabrique.

[jean83270]

Bonjour si j'en crois toosurtoo :

L'expédition et la réception de votre Freebox Révolution
Votre position sur cet outil : 16149e (avec 2 ex æquo)
Date estimée d'expédition : lundi 09 mai 2011
:mad:

reste à espérer que les infos soient bidons.......

[majlm]

J'espère que c'est une plaisanterie..
A défaut FREE va perdre le bénéfice de son avance Technologique et Marketing...
Faute d'avoir un BON Commercial et Communication....!
La concurrence n'attend que la faute pour  s'engouffrer dans la brêche et se tailler une meilleure part de marché....
Alors FREE... Répondez à vos Fidèles Clients!

[phile]

Vous pouvez faire comme moi, j'ai écrit par mail à l'assistance leur demandant les frais résiliation puisqu'à priori je ne suis pas prêt d'avoir la V6. Et comme par hasard, le lendemain j'ai reçu un mail de l'assistance me disant que j'allais recevoir ma freebox, et le jour même freebox expédiée.
Mail fait le 18/01

[majlm]

C'est peut-être la solution...!
Dommage d'en arriver là pour être pris au sérieux et être traité comme un Ancien Client...!
Process non conforme à l'étique, mais surement efficace.

Je leur laisse 48h00 pour réagir.....§

[jackjack]

free a des problemes avec leur box beaucoup de retour sav du au disque dur HS.
il a beaucoup de freenaute qui vont être déçu et ne me dite pas le contraire. y a qu'a lire les forums

[phile]

Dans les forums je ne crois pas avoir vu de défaut Hardware mais seulement software. Actuellement les mises à jour du soft permettent de résoudre bon nombre de problèmes.

[jean83270]

Bonjour si j'en crois toosurtoo :

L'expédition et la réception de votre Freebox Révolution
Votre position sur cet outil : 16149e (avec 2 ex æquo)
Date estimée d'expédition : lundi 09 mai 2011
:mad:

reste à espérer que les infos soient bidons.......

:lol: ça s'améliore !!!

Votre position sur cet outil : 16142e (avec 2 ex æquo)
Date estimée d'expédition : Plus d'un mois... *


doute de la fiabilité du site....cela ferait une v6 à l'heure :mad:

[Thibault]

Oui, ce site est tout sauf fiable.
D'après ce que j'ai vu, ils estiment que Free envoit 150 box par jour...

[mike70]

bonsoir
pour ma part
commandé le 04/01/2011 entre 14h et 15h
chez ups dépot : 2123e (avec 1 ex æquo)
notification freebox      Pas encore reçue..
cela représente que ceux qui connaisse le site
donc pas tellement fiable parce que entre ceux qui ont reçu (soi-disant)du mois de janvier
et ceux qui attendent toujours du 14/12/2010
je crois que les gens confondent les dates
bonne soirée à vous

[majlm]

Comment peut-on ou alors merci du lien pour savoir son N° de classement en attente de livraison.....
Pour ma part j'attends avec impatience ma New Freebox et je demande surtout une meilleure prise en compte des attentes des Clients FREE..
Merci de me fournir le lien pour ceux qui le possèdent à défaut que Free règle le problème avec un site de suivi des commandes de renouvellement au simple abonnement...!

[jean83270]

Comment peut-on ou alors merci du lien pour savoir son N° de classement en attente de livraison.....
Pour ma part j'attends avec impatience ma New Freebox et je demande surtout une meilleure prise en compte des attentes des Clients FREE..
Merci de me fournir le lien pour ceux qui le possèdent à défaut que Free règle le problème avec un site de suivi des commandes de renouvellement au simple abonnement...!

Votre position sur cet outil : 16139e (avec 2 ex æquo)

youpi j'ai encore gagné 3 places !!!!

il semble se confirmer que toures les heures on gagne une place donc dans 16139 h expédition soit 672 jours 1/2 soit 1 an 10mois 7 jours  donc le 30 novembre 2012,

serai donc prêt pour le réveillon 2012 avec le firmware 1.58 sans aucun bug et tous ceux qui l'auront eu avant moi auront galéré  na na na nère bien fait pour eux  :demon:

et les 2 ex aequo aussi

lien : http://freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/enregistrement/
http://freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/enregistrement/

mais c'est moins sur que de jouer au loto :lol:

[majlm]

Ce lien est-il HOAX ou une supercherie ou un Ameçonnage....§
Je suis après visite sur le site dans 26OOème  rien a voir avec le courriel ci-dessus..§
INTOX ou Pishing....?

lien : http://freebox.toosurtoo.com/outils/sui … istrement/


Merci à Tous de vos réponses!

[limangin]

Bonsoir,

Mon expérience avec le renouvellement Freebox.

J'avais commande ma Freebox vers le 14, je ne sais plus a quelle date exactement et ne voyant rien venir, le 19 janvier j'ai change le mode de livraison de Kiala vers dépôt UPS. Le lendemain je recevais un mail confirmant l'expédition de la box...
N'ayant pas eu de mail ou SMS de Free depuis, je me connecte ce soir a l'assistance chat qui me fournit un numéro de tracking UPS. Mon soucis est que ce numéro n'est pas encore reconnu par UPS (site Web) ou pas encore, je vais donc vérifier demain...

Lionel

[gaston le rouquin]

d'après une nana contactée chez free,
les envois sont prévus jusqu'à fin février et faut commencer à s'inquiéter si on a rien, début mars...
les pauvres, ils sont débordés et n'arrivent pas à gérer, toujours d'après elle...
free champion du monde de la gestion :lol:

[Monkey77]

Ca me soule grave la !
Commandé le 14/12 dans l'apres midi et toujours rien...

C'est comme la poste... du raket ! Tu payes UPS tu as une chance d'etre livré... sinon tu attends qu'on t'oubli...

super pour des vieux comme moi... c'est inadmissible !

Free toujours pourri pour les planning et les livraisons équitables !

[jean83270]

Comment peut-on ou alors merci du lien pour savoir son N° de classement en attente de livraison.....
Pour ma part j'attends avec impatience ma New Freebox et je demande surtout une meilleure prise en compte des attentes des Clients FREE..
Merci de me fournir le lien pour ceux qui le possèdent à défaut que Free règle le problème avec un site de suivi des commandes de renouvellement au simple abonnement...!

Votre position sur cet outil : 16139e (avec 2 ex æquo)

youpi j'ai encore gagné 3 places !!!!

il semble se confirmer que toures les heures on gagne une place donc dans 16139 h expédition soit 672 jours 1/2 soit 1 an 10mois 7 jours  donc le 30 novembre 2012,

serai donc prêt pour le réveillon 2012 avec le firmware 1.58 sans aucun bug et tous ceux qui l'auront eu avant moi auront galéré  na na na nère bien fait pour eux  :demon:

et les 2 ex aequo aussi

lien : http://freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/enregistrement/
http://freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/enregistrement/

mais c'est moins sur que de jouer au loto :lol:

d'autant plus qu'on peut même reculer : Votre position sur cet outil : 16145e (avec 2 ex æquo)  :lol:

[jackjack]

pourquoi free ne fait il pas une annonce pour savoir ou y en sont  sur les livraisons?
non au lieu de ça il double le tarif ups pour faire croire que sa va accélérer la manœuvre.
moi il est hors de question que je tombe dans le panneau

[jean83270]

pourquoi free ne fait il pas une annonce pour savoir ou y en sont  sur les livraisons?
non au lieu de ça il double le tarif ups pour faire croire que sa va accélérer la manœuvre.
moi il est hors de question que je tombe dans le panneau

free faire une annonce ?? ce serait bien la première fois qu'il communiquerait :demon:

[marou]

bonjour patience patience je suis pas content de la free6 j'ai reçu migré le 14/12 à 14h via kiala et payer 129€ et hope
pas de jeux
pas de DVD
pas transfert de fixe sur portable
pas de sip
pas accé à distance disque dur
pas de mannette de jeux

[dalaxya]

Migration le 14/12 à 15h30 - Livraison Kiala
Modification console de gestion (plus possible de changer le mode de livraison) le 21/01 à 16h30
Mail de Free le 24/01 à 10h37

[Mike]

Migration le 14/12 à 15h30 - Livraison Kiala
Modification console de gestion (plus possible de changer le mode de livraison) le 21/01 à 16h30
Mail de Free le 24/01 à 10h37

j'ai reçu ce mail le 20/01 et a ce jour, toujours aucune nouvelle de l'arrivé de mon colis au point relai alors courage.

[marou]

MAJ:
transfert fixe vers mobile déboquer tester à l'instant
reste le SIP !

[jonathanbibou]

J'ai recu le 20/01 un mail pour me confirmer l'envoi de la freebox chez Kalia, depuis pas de nouvelle. Par acquis de conscience je suis allé ce We au point relais pour lui demander si c'etait bien et là..

Et bien j'ai bien fait car il m'a informé qu'il n'etait plus point KALIA depuis maintenant quelques temps....

En résumé je ne sais pas ou va aller mon colis lol j'adore.....

[jackjack]

http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=23&t=1341#p19655
Arrêt des livraisons au départ de chez FREE jusqu'au 1er Fev.
je ne sais pas si c'est vrai si cet info est juste l'auberge est fermé a triple tours :demon:

[phi94]

Migration le 14/12 à 15h30 - Livraison Kiala
Modification console de gestion (plus possible de changer le mode de livraison) le 21/01 à 16h30
Mail de Free le 24/01 à 10h37

j'ai reçu ce mail le 20/01 et a ce jour, toujours aucune nouvelle de l'arrivé de mon colis au point relai alors courage.

Pour ma part il s'est passé 8 jours entre la réception de ce mail et l'arrivée effective de ma freebox au point relais. Je crois que Kiala est complètement débordé.
Donc patience, ça ne va plus tarder !

[Clemsheaven]

Décidément c'est donc certain : changez votre mode de livraison par un dépôt UPS (et pas les UPS Express Shop), j'ai changé hier et aujourd'hui je reçois le fameux mail.
Demande de migration faite le 16/12