[Gabelou]

Salut,

Ce soir, on recommence, le débit était tombé à 600 kbits.

Moi la freebox ne reboote pas. Mais par contre la télé lague enormément. Et depuis les problèmes de rectangle fixe j'ai perdu 1000 kb voire plus.

@+

idem pour moi perte entre 600 et 800 kb.

Mais je ne sais pas si c'est la suite du rectangle fixe, ou la mise à jour du nouveau firmwire en date du 10 aout.
Moi j'ai vérifié sur ma FB, et c'est bien le dernier firmwire qui est installé: mais on n'est pas les seuls dans ce cas, je pense que free va réagir.

@+

Gabelou   AGDE

[kawazxr]

@ jlgmger

Tu peux faire le test sans rebooter la box ?

Juste en débranchant le cordon qui vas à la prise murale tel ? de façon à lui faire perdre la synchro volontairement .

Quand tu dis que le débit tombe , est ce que la FBX perd à un moment toute seule la synchro pour se resynchroniser plus bas ? ou elle le fait toute seule sans coupure ?

[kawazxr]

@ Gabelou .

Un truc tout bête , j'y ai pas pensé lors de notre rdv vendredi (test de base ..honte à moi  -_- ) , tu peux testé en branchant juste un plug , celui de la FBX ADSL , puis en inversant les plugs ? De façon à toujours avoir juste un plug de branché ?

Fait le test une mâtiné avec un , puis l'autre mâtiné avec l'autre ,quand tu est au taf par exemple , mail moi une fois fait je te dirais les résultats .

[kawazxr]

central téléphonique : AGDE
longueur de ligne : 1222 mètres
affaiblissement théorique : 18.33 dB
état de la ligne : ACTIVE

pour la tv
debit ATM down 16158
               up      1022

Tu les nargues là ? =)

hihihihi

[jlgmger]

A priori, la FBX baisse son débit toute seule, je n'ai jamais constaté de desynchro de sa part pour se resynchro plus bas.
Je vais tester avec le débranchement de la prise murale.
Ce matin, 500 kbits, puis 3700 après reboot.

[Gabelou]

@ Gabelou .

Un truc tout bête , j'y ai pas pensé lors de notre rdv vendredi (test de base ..honte à moi  -_- ) , tu peux testé en branchant juste un plug , celui de la FBX ADSL , puis en inversant les plugs ? De façon à toujours avoir juste un plug de branché ?

Fait le test une mâtiné avec un , puis l'autre mâtiné avec l'autre ,quand tu est au taf par exemple , mail moi une fois fait je te dirais les résultats .

je ne comprend pas bien le but de la manip, mais depuis hier  soir je ne suis que sur un seul plug, vu que mon boitier HD a planté.
Il faut que j'y fasse un hard reboot pour tout reinitailiser.

Ce midi je brancherai  l'autre plug à la place de ce dernier, et ce soir j'essayerai de remettre mon boitir TV en route.

Je peux dire que le passage de la V4 à la V5 a été un "Grand moment" hi....

On se tient au courant

Gabelou

[kawazxr]

juste pour éliminé un plug " parasite " c'est assez rare mais quand il rayonne il font pas semblant =)

attention quand je dis 1 seul plug , c'est l'autre complètement débranché de la prise EDF .

@+

[Gabelou]

juste pour éliminé un plug " parasite " c'est assez rare mais quand il rayonne il font pas semblant =)

attention quand je dis 1 seul plug , c'est l'autre complètement débranché de la prise EDF .

@+

Ok je me doute, mais il me semble que j'avais déja fait la manip en débrancahnt les 2 plugs et en branchant une alim 12 V 2A, sans changement.
Je vais néanmoins metre l'autre plug en route.

Mais de toi à moi je pense plus pour un problème logiciel ( firmware de free du 10 aout ), car beaucoup de freenautes au nivaeu national ont le même problème depuis la date fatidique.

De plus ca a un impact sur le boitier TV qui se désynchronise, et il faut faire un hardreboot, et surtout espérer passer l'étape 2 (autehentification freebox ).

Pour ton info, depuis le 10 aout j'ai du faire au moins 7 ou 8 hardreboot du boitier TV, e je me demande si ce n'est pas trop mauvais paur la mèmoire Flash de ce dernier.

Je met plug en place juste après avoir posté.

On se tient au courant


Cdlt

Gabelou

[Gabelou]

juste pour éliminé un plug " parasite " c'est assez rare mais quand il rayonne il font pas semblant =)

attention quand je dis 1 seul plug , c'est l'autre complètement débranché de la prise EDF .

@+

Ok je me doute, mais il me semble que j'avais déja fait la manip en débrancahnt les 2 plugs et en branchant une alim 12 V 2A, sans changement.
Je vais néanmoins metre l'autre plug en route.

Mais de toi à moi je pense plus pour un problème logiciel ( firmware de free du 10 aout ), car beaucoup de freenautes au nivaeu national ont le même problème depuis la date fatidique.

De plus ca a un impact sur le boitier TV qui se désynchronise, et il faut faire un hardreboot, et surtout espérer passer l'étape 2 (autehentification freebox ).

Pour ton info, depuis le 10 aout j'ai du faire au moins 7 ou 8 hardreboot du boitier TV, e je me demande si ce n'est pas trop mauvais paur la mèmoire Flash de ce dernier.

Je met plug en place juste après avoir posté.

On se tient au courant


Cdlt

Gabelou

Je viens de mettre l'autre plug, sans brancher le RJ45, uniquement l'alimentation de la FB, et à première vue pas de changement..

@+

Gabelouo

[jlgmger]

De retour, comme demandé Kawazxr, débit mesuré 400 kb.
J'ai débranché la prise murale une petite minute et je suis revenu à la normale.

[Gabelou]

De retour, comme demandé Kawazxr, débit mesuré 400 kb.
J'ai débranché la prise murale une petite minute et je suis revenu à la normale.

Mai c'est quoi la normale à ton niveau??
@+

Gabelou

[Gabelou]

juste pour éliminé un plug " parasite " c'est assez rare mais quand il rayonne il font pas semblant =)

attention quand je dis 1 seul plug , c'est l'autre complètement débranché de la prise EDF .

@+

Ok je me doute, mais il me semble que j'avais déja fait la manip en débrancahnt les 2 plugs et en branchant une alim 12 V 2A, sans changement.
Je vais néanmoins metre l'autre plug en route.

Mais de toi à moi je pense plus pour un problème logiciel ( firmware de free du 10 aout ), car beaucoup de freenautes au nivaeu national ont le même problème depuis la date fatidique.

De plus ca a un impact sur le boitier TV qui se désynchronise, et il faut faire un hardreboot, et surtout espérer passer l'étape 2 (autehentification freebox ).

Pour ton info, depuis le 10 aout j'ai du faire au moins 7 ou 8 hardreboot du boitier TV, e je me demande si ce n'est pas trop mauvais paur la mèmoire Flash de ce dernier.

Je met plug en place juste après avoir posté.

On se tient au courant


Cdlt

Gabelou

Je viens de mettre l'autre plug, sans brancher le RJ45, uniquement l'alimentation de la FB, et à première vue pas de changement..

@+

Gabelouo

Pas de changement, j'ai pu rénitialiser mon boitier TV ce soir , mais est ce que ca va tenir.
De plus je suis à la limite du Haut débit, je reste ne bas débit pour évite que tout replante.

Je ferai d'autres test demain, mais sans trop de conviction.

@+
Gabelou

[jlgmger]

La normale c'est entre 3500 et 4500 PC, et jusqu'à 5400 TV.
Je suis reparti sur un débit 400 kb, cela devient "gon....t".

[jlgmger]

je fais le point pour nos spécialistes.
descente à 450 kb ce matin, debranchement prise murale et retour vers 3300 kb, stable jusqu'à maintenant.

[klwnn]

wow...

bon d'abord, bonjour, premier post ici, et je dois dire que c'est une sacrée surprise de constater qu'autant de personnes sont touchées par ces problèmes.
en me renseignant ici et là, j'ai vite compris que ça ne venait pas de ma connexion mais bel et bien d'un souci plus global, et ça fait plutôt plaisir de voir que des gens en parlent, et en nombre.

en tant que gamer, ce problème commence à me rendre fou. je ne joue que 2 ou 3h par jour mais les déconnexions arrivent le plus souvent sur ces périodes-là, et surtout, mon ping a DOUBLE depuis le début des problèmes (évidemment lié à la baisse de débit).
mon mode fastpath est devenu totalement inutile...

je n'ai pas pu lire tous les messages du topic, alors est-ce que quelqu'un sait précisément ce qu'il se passe ?

travaux ? problèmes en cours de réparation ? installation de la fibre ? autre chose ?

en 2010, je trouve ça aberrant que la ville de Béziers n'ait pas fait un communiqué sur ce souci, étant donné qu'il concerne quelque chose d'aussi répandu et essentiel qu'Internet.

j'espère que ça va finir par se régler (et vite) parce que là c'est du domaine du paranormal, surtout qu'apparemment la zone touchée est considérable.

[jlgmger]

Bis repetita, après remise en service ordi vers 16 h 30 = 1400 kb;
même manipulation = 3600 kb

[jlgmger]

Après avoir récupéré ma connexion normale, j'ai assisté en direct à un reboot automatique de la FBX.
Suite à ce reboot auto : 1600 kb au lieu des 3600 kb.
La lutte devient intéressante entre la pieuvre FREE et nous, pauvres abonnés, mais nous nous laisserons pas faire.
Deuxième reboot automatique sanglant vers 17 h 30, verdict implacable de la bête = 266 kbits.
La guerre continue !!!!!

[jlgmger]

rien à faire malgré le coup de la prise murale, La box ne lâche rien, pas mieux que 850 kb.
Peut-être que le Jedi kawazxr n'est pas loin et va intervenir ??

[MaPcOo]

au reboot elle est passé par 88:88 ?! ou juste chenillard rapide ?
Si oui merci de changer l'alimentation

PS : Votre mac par mail j'y jetterai un coup d'oeil.


klwnn => pour ce qui est de la ville de béziers, ils n'ont rien à voir avec Free donc ils ont pas à faire de communiquer...

[klwnn]

mais on en sait quoi que c'est la faute de Free uniquement ?

ça touche des gens qui sont chez d'autres FAI, pas que les abonnés de Free, il est évident que ce problème est bien plus qu'un simple souci avec un seul FAI. c'est certainement pas en rebootant la Freebox dix fois par jour qu'il va se régler.

[MaPcOo]

les fibres sont trés souvent louées à LDCOM ( SFR ) donc c'est pas étonnant...

[Gabelou]

3700 kb/s ATM actuellement au lieu des 4200 4300 d'avant le 10 aout ( nouveau firware )

Si j'essaye de regarder le haut débit que j'avais auparavant, les chaines on tendance a freezer, la V5 pédale dans la semoule si je veux changer de chaine ou autre fonction, puis plante.
IL faut faire un hardreboot des plugs et du boitier, mais souvent l'étape 2 est longue et il faut rebooter à nouveau.

Je vais rester en bas débit pour voir si ca tient.
Mon débit est plus faible qu'avant, avec des fluctuations mais sans comparaison avec les variations annoncées par jlgmger.

De plus j'ai pu lire ailleurs, que le rectangle fixe avait fait des réapparitions sur Arles, Pezenas et autre.
Je pense que le problème n'est pas résolu entièrement.

Affaire à suivre

@+

Gabelou sur le NRA AGD34  AGDE

[klwnn]

le problème n'est pas résolu DU TOUT, et c'est quelque chose de bien plus complexe qu'une défaillance du FAI.

c'est pas en notant les dates et le débit ou que sais-je que quoi que ce soit va changer. il faut essayer de savoir ce qu'il se passe sur les lignes de la région... :/

[pcx]

Bonjour,

Je suis chez alice mais j'ai appris que désormais free et alice ça devenait de plus en plus la même chose. Le NRA est LOR34, je suis sur boujan. L'option télé n'est pas utilisée.

La vitesse n'est pas vraiment le souci ou alors rarement (5060kbit/s en download et 944 kbit/s en upload, c'est ce qui est prévu par le forfait). Par contre les reboots sont très fréquents (difficile de télécharger en une seule fois 600 MO), plus à certaines heures qu'à d'autres (par exemple ils sont moins nombreux après 18h mais vont devenir peu à peu plus fréquents, et tard dans la nuit ou plutôt très tôt le matin les reboots sont moins fréquents). Plus il y a de débit utilisé, plus cela risque de rebooter. De même, quand la téléphonie voip est utilisée, ça a plus de chance de sauter.
La synchronisation se déroule heureusement sans difficulté avec le reboot.

L'alicebox (modèle F@st3302 (v2)) ne permet visiblement de savoir s'il y a un pb à son niveau. Il n'y a pas de logs de disponibles évidemment.

Quoiqu'il en soit le pb semble être identique et ne semble pas en voie d'être résolu. Pensez-vous que ce soit lié ?
Pour ce qui est des abonnés alice concernés, je n'ai trouvé que ceci qui n'a pas beaucoup de réponses :
http://www.c-alice.com/phpBB2/pertes-de-connexion--vt18125.html?highlight=b%E9ziers

Que faire ? Appeler le sav en priant pour avoir la chance d'avoir la connexion qui dure le temps d'avoir une discussion constructive (je rêve je sais) ? Ça vaudrait le coup ? Ou envoyer un formulaire sur le site d'alice ? Je ne sais pas trop quoi faire, je suis un peu furieux. On n'est au courant de rien. Heureusement que ce forum existe même si l'avenir reste toujours aussi incertain.

Je sens que ça va se terminer en résiliation et blocage du prélèvement (mon crédit de confiance est épuisé).

Si j'ai plus d'infos je vous tiens au courant.

[jlgmger]

Pour MaPcOo, l'alimentation se fait par les plugs.
Elle fait 88:88 puis demarre presque immédiatement sur le chenillard rapide, pour afficher le rectangle et l'heure.

[jlgmger]

Hier, bloquée toute la journée autour des 800 kb, et ce malgré touts les manipulations possibles.
Ce matin, démarrage à 844, puis après débranchement prise murale : 2735, encore assez loin des 3800, 4000 kb habituels.

[kawazxr]

Bon Jlgmger , J'essaye de venir te voir avant vendredi soir

Ne la reboot plus électriquement , et si tu peux juste me noter les heures où c'est toi qui débranche le filtre adsl .

Cdlt

[jlgmger]

Vers 7h 45, reboot automatique de la Box, par deux fois et depuis je tourne à 3500, 3600.
Décidément très étrange !!!!
je te tiens au courant du débit sur la journée.

[jlgmger]

MaPcOo, as tu fait quelque chose, je suis autour des 3600 kb stables depuis ce matin.

[jlgmger]

je me suis réjoui trop tôt, c'est reparti dans le débit en dessous des 1000 kb, après un reboot auto de la box.

[jlgmger]

Kawazxr, j'ai contacté Free pour signaler le problème, et j'ai un RDV avec un technicien le 08/09, mais si tu peux passer avant.

[Gabelou]

le problème n'est pas résolu DU TOUT, et c'est quelque chose de bien plus complexe qu'une défaillance du FAI.

c'est pas en notant les dates et le débit ou que sais-je que quoi que ce soit va changer. il faut essayer de savoir ce qu'il se passe sur les lignes de la région... :/

Bonjour,

je suis entièrement d'accord avec toi, mais si tu as une solution, on est preneur.

@+

Gabelou

[klwnn]

malheureusement je n'ai pas de solution, mais je me permets quand même de souligner que ce que fait jlgmger ne va servir qu'à lui faire perdre du temps, le problème ne vient pas de sa box ou de sa ligne perso.

ceci dit je vais quand même essayer de me renseigner, éventuellement en allant à la mairie, parce qu'il doit bien y avoir quelqu'un, quelque part, qui sait exactement de quoi il s'agit et si ça doit se terminer un jour (et surtout, quand...).

ça fait un mois qu'on a fait un bon de 5 ans en arrière en matière d'internet et c'est comme si ça n'avait aucune importance. on a eu aucun renseignement, aucune annonce, donc forcément les gens pensent que ça vient uniquement de leur ligne, alors que ça touche tout le monde, et sur une très large zone.

[pcx]

Du côté d'alice RDV pris pour le 9. Si c'est un pb à leur niveau, c'est à se demander, même si c'est réparé, si ça vaut le coup de rester chez eux. Un contrat c'est une relation de confiance et sans clarté ni transparence il n'y a plus de confiance. Je préférerais encore qu'ils inventent des excuses à la noix comme "le regroupement alice-free demande une révision de l’infrastructure d'autant plus difficile que les équipements d'alice n'étaient pas au niveau" (hahaha), ils nous prendraient certes pour des imbéciles mais au moins ça montrerait qu'ils se soucient de leurs clients.

Quant aux deux semaines et qq jours pour faire venir un technicien, je pense que je vais me taire pour respecter la charte et éviter que le webmaster reçoive une lettre d'avocat.

[klwnn]

j'ai parlé à deux personnes qui sont chez Orange et qui ont des soucis depuis fin juillet aussi, donc y'a vraiment peu de chances que cette histoire soit liée à un quelconque regroupement d'Alice et Free, ça serait trop beau.

[jlgmger]

Hurler aux loups n'a jamais solutionné quoi que ce soit.
La remontée des renseignements est faite par nos modérateurs, et si je perds mon temps à des mesures de débit c'est dans le but d'aider ces derniers.
Mais effectivement, il y a 200 messages, j'étais un peu comme vous.
Vous pouvez toujours essayer de voir si l'herbe est plus verte ailleurs, mais avec les remontées que j'ai d'amis ayant des contrats chez les concurrents, tout n'est pas rose non plus.

[klwnn]

bah perso j'ai justement souligné que le souci n'était pas lié spécifiquement à Free, c'est pas en changeant de FAI que quoi que ce soit sera réglé...

[kawazxr]

Ok Jlgmger =)

Je vais voir pour passer te voir avant ;-)

Et merci pour les débits que tu prends ... perso ca m'aide
1) je fais remontée l'info
2) je connais ton installation donc je sais que le soucis ne peut venir de là , à moins que tu fasses de la corde à sauter avec des câbles de tel =)
3) je cherche une corrélation avec les autres symptômes , en fonction des heures

N'oubliez pas les tech iti sont les yeux de free , car il y a des soucis que l'on ne peut voir depuis les ordi à distance .

Jte tiens au courant pour mon passage =) @+

[klwnn]

kawazxr, apparemment ça passe par toi (et je t'en remercie), donc vraiment, si tu pouvais insister sur le fait que les soucis de jlgmger concernent énormément de monde... merci d'avance

[kawazxr]

Je vis les mêmes symptômes que toi , ne t'inquiète pas je fais remonté au jour le jour .

Après il est très difficile de faire la part des choses entre les vrais défauts et les faux , justement il ne faut pas tout mettre sur le compte de ce souci global . sinon ceux qui on des soucis de ligne , d'installation ou de matériel peuvent passer au travers ...
(je dis vrais ou faux en rapport au  problème initial de ce post , y'a pas de faux problèmes que des vraies solutions :p )

C'est un peu mon taf quotidien en ce moment ... bref , free étant informé des soucis sur le 34 , il est certain qu'ils bossent dessus ... après d'un point de vue technique , rien n'est simple dans ce domaine ....ce n'est pas comme changer un simple routeur Ethernet ...

@ +

[Gabelou]

Hurler aux loups n'a jamais solutionné quoi que ce soit.
La remontée des renseignements est faite par nos modérateurs, et si je perds mon temps à des mesures de débit c'est dans le but d'aider ces derniers.
Mais effectivement, il y a 200 messages, j'étais un peu comme vous.
Vous pouvez toujours essayer de voir si l'herbe est plus verte ailleurs, mais avec les remontées que j'ai d'amis ayant des contrats chez les concurrents, tout n'est pas rose non plus.

A 100% avec toi

Gabelou

[Gabelou]

kawazxr, apparemment ça passe par toi (et je t'en remercie), donc vraiment, si tu pouvais insister sur le fait que les soucis de jlgmger concernent énormément de monde... merci d'avance

Je pense qu'il est au courant, mais tu as raison d'insister

@+
Gabelou

[Gabelou]

Je vis les mêmes symptômes que toi , ne t'inquiète pas je fais remonté au jour le jour .

Après il est très difficile de faire la part des choses entre les vrais défauts et les faux , justement il ne faut pas tout mettre sur le compte de ce souci global . sinon ceux qui on des soucis de ligne , d'installation ou de matériel peuvent passer au travers ...
(je dis vrais ou faux en rapport au  problème initial de ce post , y'a pas de faux problèmes que des vraies solutions :p )

C'est un peu mon taf quotidien en ce moment ... bref , free étant informé des soucis sur le 34 , il est certain qu'ils bossent dessus ... après d'un point de vue technique , rien n'est simple dans ce domaine ....ce n'est pas comme changer un simple routeur Ethernet ...

@ +

Il faut rester cool pour l'instant...........


@+

Gabelou

[jlgmger]

A la réouverture, ce matin, je suis stable autour des 3000 kb.
par contre, je suis absent, cette journée pour des raisons familiales.

[jlgmger]

retour rapide par la maison vers 11 h 30  je suis tombé à 300 kb, puis autour de 1000 après débranchement prise murale.

[jlgmger]

Pour Kawazxr, reçu de Free après ma demande :

"Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.

Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour."

[kawazxr]

Yep , un collègue à intercaler son modem à la sortie du dslam pour voir si il y avais pas un soucis , une mesure incorrecte ou un truc du genre .

Bien sur il réalise son test quelques minutes , c'est une des vérifications de base lors de la prise de RDV .

[Gabelou]

Bonjour à tous,

Pour ma part depuis ce matin le débit est stable 3750 kb/s ( info sur TV) la perte est d'environ 400 à 500 kb/s par rapport au début du problème que j'ai depuis le 10 aout.
Les chaines hauts débits fonctionnent, mais ca me bouffe presque tout ma bande passante, alors qu'auparavant il me restait entre 800 et 1 mégas pour surfer.

Affaire à suivre.

@+

Gabelou

[jlgmger]

Toujours un debit fluctuant , toute la matinée à 900 - 1000 et depuis 17 h 00 environ 1700.

[Gabelou]

Toujours un debit fluctuant , toute la matinée à 900 - 1000 et depuis 17 h 00 environ 1700.

C'est quand même bizarre que tu es autant de différence, et dés que tu rebootes ta FB tu reviens à un débit normal.
As tu des voisins dans le même cas que toi et qui sont chez free?

Moi j'ai voulu rebooter la mienne, et du coup j'ai perdu un peu de bit entre 150 et 200 kilos, j'aurais pas du toucher.
Je referai un boot plus tard, car je ne pense pas que cela vienne du débit mais plutot que la FB ne synchronise pas toujours au maximun.
De toute façon ca n'explique toujours pas cette chute que j'ai constaté depuis le 11 aout, mais je suis un privilégié par rapport à toi.

Bon courage et on se tiens nous au courant.

Je pense kawazxr travaille dessus...

@+

Gabelou