[patator29]

Suici y va prendre des coups.

[fabrice]

ben moi j'envisage d'envoyer le formulaire de réclamation :/

[patator29]

ba oui mais c'est limité au 20 du moi de reference pour la réclamation...je me'en suis rendu-compte le 21... :mad:
Jvous dis, up up up, jle sent dans l'os!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Moi29]

Bonjour ! Je viens de recevoir mercredi ma lettre comme quoi free mallait me rembourser! chouette

J'avais posté sur le forum mais aussi envoyé le formulaire de réclamation avec certains documents ( facture, suivi de la connexion ( pour les dates et la page sur le site comme quoi ca devait atre gratuit) mais en lettre simple pas de recommandé pas d'AR je trouvais pas ca normal ! dc voila au pire si vous revecez rien, un timbre ca coute pas grand chose comparé à l'AR

Bon surf

[fabrice]

ba oui mais c'est limité au 20 du moi de reference pour la réclamation...je me'en suis rendu-compte le 21... :mad:
Jvous dis, up up up, jle sent dans l'os!!!!!!!!!!!!!!!!!!

C'est légérement abusif dit donc
Je décrette que free ne doit me prelever que de 29,99€ par mois
Non c'est pas sérieux

[patator29]

oups j'avais rien a dire en fait...scusez..

[Meojean]

Dites c'est réglé votre histoire de facture ?

Quand a moi jsuis assez content jvien de recevoir la facture du mois de Janvier et je vois que mon dégroupage total n'a pas été facturé ( dégroupé vers le 21 ...) !

Et vous ça en est ou ?

[titi56]

idem degroupe total le 14/12/05 et sur la facture de janvier pas de DT facturé.
dans notre cas un souci administratif en moin, bon courage pour les autres !!

[fabrice]

Oui j'ai l'impression que je me suis fais avoir, mais l'ADUF ne nous a pas oublié, ils en ont parlé dans leur newsletter

[Tom Pouce]

Bonjour tout le monde

Je reviens à mes problèmes de débit en connexion.
Je vois sur le forum plusieurs personnes dégroupés en partiel comme moi avec des débits de 6Mb en connexion alors que d'autres, en dégroupés totals ont des débits beaucoup plus élevé.

Les dégroupés partiels seraient bridés en débit alors?

C'est po just!!!

Je précise à nouveau que j'ai une box 4b et que j'ai nettoyé la ligne FT.

Si des personnes peuvent éclairer ma lanterne.

[fabrice]

Bonjour tout le monde

Je reviens à mes problèmes de débit en connexion.
Je vois sur le forum plusieurs personnes dégroupés en partiel comme moi avec des débits de 6Mb en connexion alors que d'autres, en dégroupés totals ont des débits beaucoup plus élevé.

Les dégroupés partiels seraient bridés en débit alors?

C'est po just!!!

Je précise à nouveau que j'ai une box 4b et que j'ai nettoyé la ligne FT.

Si des personnes peuvent éclairer ma lanterne.

Désolé, ça n'a rien a voir avec le dégroupage total!
Postes tes caractéristiques techniques pour voir.

[Tom Pouce]

Bonjour tout le monde

Je reviens à mes problèmes de débit en connexion.
Je vois sur le forum plusieurs personnes dégroupés en partiel comme moi avec des débits de 6Mb en connexion alors que d'autres, en dégroupés totals ont des débits beaucoup plus élevé.

Les dégroupés partiels seraient bridés en débit alors?

C'est po just!!!

Je précise à nouveau que j'ai une box 4b et que j'ai nettoyé la ligne FT.

Si des personnes peuvent éclairer ma lanterne.

Désolé, ça n'a rien a voir avec le dégroupage total!
Postes tes caractéristiques techniques pour voir.

Tu t'étais déjà penché dessus fabroce mais c'est sympa d'y rejeter un coup d'œil.
J'insiste dessus car tu peux pas savoir comment ça énerve mes nerfs!!!

Mais étrangement on est plusieurs dans cette situation.

NRA (1) : BRO29
Longueur : 1908 mètres
Affaiblissement (2) : 28 dB

Votre adresse IP/masque est 82.***.***.***
Passerelle (gateway) 82.***.***.***

Votre numéro de téléphone Freebox est le 0871******

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bro29-1 ligne 2 / 5 / 3 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 7545 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 6793 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 17 dB (up) 35 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 6 dB (down)
Output power 0 (up) 17 (down)
      Interleave
  Fec 21387 (far) 19 (near)
  Hec 21 (far) 0 (near)
  Crc 32 (far) 0 (near)
  Rx cells 646  
  Tx cells 1142  
      Fast Path
  Fec 21387 (far) 19 (near)
  Hec 21 (far) 0 (near)
  Crc 32 (far) 0 (near)
  Rx cells 646  
  Tx cells 1142  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[fabrice]

oui, je m'en souviens
Mais non, ta ligne n'est pas bridée :/
Il ne faut pas oublier qu'entre le NRA et chez toi, les fils passent je sais pas où et ça peut expliquer pas mal de choses...
Par contre, il n'y a rien à faire de ce coté là, FT ne fera rien tant que ça pose pas de problèmes sur la téléphonie commutée classique :/

[Tom Pouce]

oui, je m'en souviens
Mais non, ta ligne n'est pas bridée :/
Il ne faut pas oublier qu'entre le NRA et chez toi, les fils passent je sais pas où et ça peut expliquer pas mal de choses...
Par contre, il n'y a rien à faire de ce coté là, FT ne fera rien tant que ça pose pas de problèmes sur la téléphonie commutée classique :/

Ouai je m'en doutais un peu.

Ce qui m'énerve le plus dans l'histoire c'est que ma frangine qui habite à un peu plus d'1 Km de chez moi et qui est sur le même DSLAM mais en DT a du 20MB.

Ca énerve non?

Merci .

[fabrice]

Oui je comprend :/
Mais parfois avec 1000m à vol d'oiseau, c'est pas du tout pareil pour la distance par rapport au NRA, elle peut très bien se trouver très près du NRA :/

[patator29]

Wé avec ma ligne de 1500m j'ai des caractéristiques encore plus pourries si ça pau te rassurer...cependant la télé ne frise pas souvent donc c'est la bonne nouvelle...si c'est aussi ton cas je pense que c'est nécéssaire et suffisant...

[patator29]

Je vais d'ailleur passé en sérénité tiens pour tester le merdier...Bonne journée a tous.

[Julien]

Je vais d'ailleur passé en sérénité tiens pour tester le merdier...Bonne journée a tous.

Et ben je pense qu'en sérénité, tu vas jubiler, pasque même à 2700 mètres, en sérénité, ben, comment dire, je suis serein avec la téloche !

Pour poursuivre sur ma philosophie "Positive Attitude", qui fut un temps contagieuse sur ce thread, je dirais que Free c'est que du bonheur pour l'instant !

[Tom Pouce]

Oui je comprend :/
Mais parfois avec 1000m à vol d'oiseau, c'est pas du tout pareil pour la distance par rapport au NRA, elle peut très bien se trouver très près du NRA :/

Bein oui, c'est assez étrange ces longueurs de ligne.

Elle a 750m de ligne contre 1908m pour moi.
C'est quand même hallucinant!!! Alors qu'on est voisin.

Mais bon!!! Ca fonctionne, c'est le principal.

Pour répondre à Patator, j'ai testé les différents mode pour la TV. C'est vrai que malgré  28 db d'atténuation la TV est plus que correct en dehors de quelques freezes qui se font discrets.

En mode Sérénité rien à dire. Par contre le débit pour surfer est en chute libre.

[patator29]

Arf si ton débit est tout pourri c'est pas la panassé c'est sûr, j'ai téléchargé OpenOffice à 1Mo/s sur télécharger.com, on crache pas dessus, j'attend de voir demain en sérénité voir l'évolution.
C'est étonnant pourtant ce soir j'ai testé 2 chaines télé en simultané et pas de freeze à constater, par contre il ya 3 jours ça freezait dans tout les sens avec 1 seule chaîne (votre FEC ne vous permet pas de profiter pleinement du service télé => bouzin!), ça ressemble à une loi aléatoire régie par le micro-onde de monsieur Dupont du bout de ma rue...à suivre..

[patator29]

J'avoue être plus intéressé par l'upload et la qualité vidéo, marre d'avoir des freezes quand je prône les qualités de la freebox...(sans transition) c'est en parti pour ça que je suis repassé en ethernet d'ailleur..

[murphy66]

Salut,

J'arrive plus à avoir la tv sur le PC avec VLC : je fait ouvrir un fichier avancé/je rentre l'adresse et il se passe rien alors qu'avant ca marchait bien.
J'ai déjà supprimer et réinstaller VLC : nada.

Vous n'avez pas de problèmes de ce genre ?

[fabrice]

Salut,

J'arrive plus à avoir la tv sur le PC avec VLC : je fait ouvrir un fichier avancé/je rentre l'adresse et il se passe rien alors qu'avant ca marchait bien.
J'ai déjà supprimer et réinstaller VLC : nada.

Vous n'avez pas de problèmes de ce genre ?

Chez moi ça n'a jamais marché à cause de mon routeur WRT54G, faut que je modifie mon firewall :lol:

Tu n'as pas de routeur? Tu as rien changé dans ta config? Tu es pas un peu juste coté débit pour la télé ?

[patator29]

Wé regarde si ton firewall n'est pas un peu sauvage sur les restrictions...Exemple pour Zone Alarm je me doit de baisser le niveau de sécurité a défaut d'appliquer des règles expertes...arf pas l'temps.

[murphy66]

J'ai désactivé le pare-feu (c'est le pare-feu windows donc rien de bien violent !) et aussi l'antivirus AVP (qui me protège aussi des différentes attaques) attaques. je n'ai pas de mode routeur. Je suis en 10 Méga et la freebox marche trés bien avec la TV. Avant ca marchait nickel sur le pc et sur la TV, c'est pour ca que je pensais à un problème généralisé mais apparemment chez vous ca marche.

Du coup j'ai demandé à passer en dégroupage total, peut etre que ca changera quelque chose. De toute façon j'en avait marre de lacher 15 euros  par mois à France télécom pour rien.

Mais bon si quelqu'un a une idée pour le probleme de vlc...

[Lilo Boom]

Je suis assez tranquille sur ce sujet puisque vous etes entre vous et que ca se passe bien.

Maintenant, si vous pouviez, dans l absolue, eviter un peu le HS, ca serait cool

[iltud]

Et bien moi, j'espère ne pas être HS :rolleyes:

Suite à mon dégroupe partiel entre Noël et nouvel an, je n'ai plus le téléphone Free alors que celà marchait globalement bien en IP/ADSLMax.
J'ai téléphoné à la hotline la semaine dernière. La hotline a bien constaté et confirmé le problème, des tests ou opérations devaient être réalisés... mais depuis, rien de neuf sous le soleil brestois. Pas de tonalité.

(Sinon, j'ai encore des déconnexions ou micro-coupures, comme en IPMax, c'est bizarre, vous ne trouvez pas ?)

[FreeBzH]

Et bien moi, j'espère ne pas être HS :rolleyes:

Suite à mon dégroupe partiel entre Noël et nouvel an, je n'ai plus le téléphone Free alors que celà marchait globalement bien en IP/ADSLMax.
J'ai téléphoné à la hotline la semaine dernière. La hotline a bien constaté et confirmé le problème, des tests ou opérations devaient être réalisés... mais depuis, rien de neuf sous le soleil brestois. Pas de tonalité.

(Sinon, j'ai encore des déconnexions ou micro-coupures, comme en IPMax, c'est bizarre, vous ne trouvez pas ?)

c'est dû à ta ligne alors...

[Tom Pouce]

Bonjour tout le monde

Je reviens à mes problèmes de débit en connexion.
Je vois sur le forum plusieurs personnes dégroupés en partiel comme moi avec des débits de 6Mb en connexion alors que d'autres, en dégroupés totals ont des débits beaucoup plus élevé.

Les dégroupés partiels seraient bridés en débit alors?

C'est po just!!!

Je précise à nouveau que j'ai une box 4b et que j'ai nettoyé la ligne FT.

Si des personnes peuvent éclairer ma lanterne.

Ca y est j'ai trouvé d'ou venait le problème.
J'avais laissé mon modem 56k tout poussiéreux de branché. Résultat débit divisé par deux et en protocole : ADSL2 d'affiché dans les caractéristique de ligne.
On débranche le modem tout poussiéreux, résultat 13 Mb en down et protocole ADSL 2+

Hourraaaaaaaaaa!!!! Merci les gars pour tout vos conseils.

Et si vous avez un musée près de chez vous, n'hésitez pas à leur demander si ils sont intéressés par
des antiquités

[fabrice]

Hourraaaaaaaaaa!!!! Merci les gars pour tout vos conseils.

Pas de quoi
Tu as gagné des dB et de la marge de bruit ?

[magnum29br]

Bonjour à tous. J'ai branché ma freebox sur la télé hier soir et ça fonctionne plutôt pas mal sauf que j'aimerais savoir si quelqu'un a le même soucis que moi à savoir que j'ai des carrés vert qui apparaissent souvent à l'écran de la télé, des fois rouge, des fois bleu, RVB autrement dit ??
Sinon la télécommande réagit très lentement lorsque je zap, est-ce normal ?

[Tom Pouce]

Hourraaaaaaaaaa!!!! Merci les gars pour tout vos conseils.

Pas de quoi
Tu as gagné des dB et de la marge de bruit ?

Et bien je suis passé de 35 db à 38db maintenant et en marge de bruit de 6 à 8db maintenant.
Pour le down débit multiplié par deux.

[Julien]

Bonjour à tous. J'ai branché ma freebox sur la télé hier soir et ça fonctionne plutôt pas mal sauf que j'aimerais savoir si quelqu'un a le même soucis que moi à savoir que j'ai des carrés vert qui apparaissent souvent à l'écran de la télé, des fois rouge, des fois bleu, RVB autrement dit ??
Sinon la télécommande réagit très lentement lorsque je zap, est-ce normal ?

Ben ça dépend de tes caractéristiques de ligne. D'ailleurs, c'est quoi tes caractéristiques ? Distance du NRA, atténuation... Moi en tout cas je suis à 2700m, 43/44dB et ma téloche fonctionne bien 99% du temps (juste des micro-freezes à déplorer de temps à autre, mais bon, à 2700m sans nettoyage de ligne, la FB s'en sort tout de même bien).

[magnum29br]

Youles, voici mes caractéristiques :
NRA (1) : BRE29
Longueur : 2500 mètres
Affaiblissement (2) : 28 dB

[magnum29br]

Oups, j'oublais, j'ai branché un emetteur sans fil sur la freebox pour receptioner avec le recepteur sur la télé car je suis à 3mètres de distance et question branchement ça me dit pas des masses d'avoir 3 mètres de câbles qui traine au sol.

[Julien]

Youles, voici mes caractéristiques :
NRA (1) : BRE29
Longueur : 2500 mètres
Affaiblissement (2) : 28 dB

Tes caractéristiques de ligne semblent bons. T'es en quel mode pour le fastpath ? Sérénité ?

Oups, j'oublais, j'ai branché un emetteur sans fil sur la freebox pour receptioner avec le recepteur sur la télé car je suis à 3mètres de distance et question branchement ça me dit pas des masses d'avoir 3 mètres de câbles qui traine au sol.

Ton micro-onde tourne en même temps que ta télé en permanence ? lol. Essaye peut-être sans ce transmetteur...

[magnum29br]

fastpath ? Sérénité ? heu ben, c'est quoi ça ? comment le savoir ou comment accéder à ces infos ?

[magnum29br]

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 0298******
En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupée

NRA (1) : BRE29
Longueur : 2500 mètres
Affaiblissement (2) : 28 dB

Votre adresse IP/masque est 82.******
Passerelle (gateway) 82.*****

Votre numéro de téléphone Freebox est le 0873******

L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bre29-1 ligne 4 / 1 / 11 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 6546 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 5940 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 16 dB (up) 35 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 19 (down)
      Interleave
  Fec 185051 (far) 297 (near)
  Hec 349 (far) 7 (near)
  Crc 505 (far) 0 (near)
  Rx cells 93642  
  Tx cells 67558522  
      Fast Path
  Fec 185051 (far) 297 (near)
  Hec 349 (far) 7 (near)
  Crc 505 (far) 0 (near)
  Rx cells 93642  
  Tx cells 67558522  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[cat]

pitite question

combien de temps avant de recevoir une fbx quand on est à l'étape 5 cad "Votre Freebox est en cours d'envoi"??

merci

[milmous]

Moi sa fait plus d'un mois que je suis en etape 6 et en etape 5 depuis 2 mois et toujours rien bizarre.

[fabrice]

C'est normal, free a des problèmes de logistique en ce moment :/

Patience donc...

[magnum29br]

Je viens de recevoir de chez FREE la confirmation du dégroupage partiel de ma ligne. Question ! est-ce payant le dégroupage total ? et est-ce que mon numéro de téléphone actuel (02 98 ...) va disparaitre ?

[titi56]

Je viens de recevoir de chez FREE la confirmation du dégroupage partiel de ma ligne. Question ! est-ce payant le dégroupage total ? et est-ce que mon numéro de téléphone actuel (02 98 ...) va disparaitre ?

oui voir ici http://faq.free.fr/?q=774
il aurait fallu faire la demande de degroupage total en remplissant le formulaire sur le site de free avant l'activation du dslam.
en DP tu conserve ton abonnement FT
en DT il faut demander la portabilite de ton N° de Tel quand tu fait la demande de degroupage total

[iltud]

Suite à mon dégroupe partiel entre Noël et nouvel an, je n'ai plus le téléphone Free alors que celà marchait globalement bien en IP/ADSLMax.

Ca y est, j'ai récupéré ma tonalité hier soir, ouf! Plus d'une semaine après mon appel à la hotline. Ca va, je suis content, je reproche à Free juste le manque de visibilité/

(Sinon, j'ai encore des déconnexions ou micro-coupures, comme en IPMax, c'est bizarre, vous ne trouvez pas ?)

c'est dû à ta ligne alors...

Peut-être, ça continue toujours. La freebox repasse avec un chenillard rapide puis retrouve l'heure en quelques secondes. C'est court mais en attendant, je perds toutes mes connexions : MSN, radio online, communication téléphonique Freebox, etc... c'est gênant.
Je ne m'attendais pas à avoir encore ces problèmes une fois dégroupé. Suis-je le seul à avoir ça ?
Je vais faire le tour d'autres forums, en attendant, je suis preneur de tous vos conseils et infos. Merci d'avance.

Pour info, je suis à 2400m de BRE29 avec 36dB.
(Et oui, ma ligne est nettoyée, le condensateur est dans une boite à chaussures )

[fabrice]

Non, c'est pareil chez moi, ça desynchronise une fois de temps en temps, mais surtout le soir ou dans la nuit.
Je pense que ça doit être un parasitage venant de l'alimentation éléctrique car ça arrive à heure fixe la plupart du temps.
Ou alors ça vient pas de chez moi et dans ce cas j'y peux pas grand chose et toi non plus :/

[stanb29]

je suis sur quimper et c'est pareil pour moi. C'est très fréquent chez moi, plus d'une dizaine de fois par heure.

Cela fait 3 mois que ca dure (appel hotline plusieurs fois, test de position et ticket gamot sans résultat).

[fabrice]

je suis sur quimper et c'est pareil pour moi. C'est très fréquent chez moi, plus d'une dizaine de fois par heure.

Cela fait 3 mois que ca dure (appel hotline plusieurs fois, test de position et ticket gamot sans résultat).

Oui, il s'agit d'un problème purement transitoire, les appels à la hotline ne serviront à rien :/
Faudrait que j'essaye de faire fonctionner la freebox sur une batterie 12V pour voir

[stanb29]

Pourquoi, crois-tu vraiment que cela vienne de l'alimentation ? Je ne pense pas, il ne s'agit pas de coupures éléctriques mais plutot d'un problème entre chez toi (et chez vous) et le dslam.

[stanb29]

Petit question ? as -tu un nombre important d'erreur FEC sur ta ligne ?

[PhilWeb]

Ne trouvez vous pas que depuis que nous sommes dégroupés (21 nov 2005) nous avons plus de pb qu'auparavant (coupures, temps de chargement...) J'ai l'impression parfois de revenir en arrière du temps des modem à 56 kb.
Je suis entrain de me demander si la TV (même si on ne l'utilise pas) n'a pas pris "toute la place" dans le tuyau au lieu de laisser la priorité au tél et à l'internet.
si c'est le cas, ce n'est pas très sérieux de la part de free !
Qu'en pensez vous?
Philweb