[tomrage]

Bonjour Techncien408,

Oui je confirme le remplacement du server 4K. Celui ci fonctionne.

Par contre le technicien FREE qui s'est déplacé chez moi m'a informé que le ticket ouvert concernant le probleme de synchro se transforme automatiquement en probleme de débit (erreur CRC et FEC)

Dois-je vraiment (encore) contacter la hotline ou ce probleme est il toujours en cours de résolution??

Une réponse svp???

[Technicien408]

Bonjour tomrage,
Je tiens à vous informer qu'un échange de l'équipement : Boitier freebox server mini 4K a été effectué suite au souci de synchronisation que vous nous avez indiqué rencontré.
Si vous rencontrez un problème débit, je vous invite à reprendre contact avec notre assistance technique pour leur signaler cela.
Cordialement

[tomrage]

Bonjour,

Ayant toujours un nombre important d'erreurs FEC, j'ai appelé le 3244 dimanche dernier.

Je suis surpris de ne voir aucun tickets incidents ouvert à ce sujet.

Merci de me tenir informé.

Cordialement

[tomrage]

Bonjour,

Ayant toujours un nombre important d'erreurs FEC, j'ai appelé le 3244 dimanche dernier.

Je suis surpris de ne voir aucun tickets incidents ouvert à ce sujet.

Merci de me tenir informé.

Cordialement

Merci de m'apporter une réponse.

Cordialement

[tomrage]

Une réponse svp??

[Technicien408]

Bonjour tomrage,
Merci de recontacter notre assistance technique pour voir ce qu'il en est.
Vous pouvez les joindre gratuitement par tchat via le lien suivant : https://assistance.free.fr/contact/#freebox
Merci

[tomrage]

Bonjour tomrage,
Merci de recontacter notre assistance technique pour voir ce qu'il en est.
Vous pouvez les joindre gratuitement par tchat via le lien suivant : https://assistance.free.fr/contact/#freebox
Merci

En passant par votre lien j'obtiens :

Souci interne
Nous rencontrons actuellement un fonctionnement altéré du service.
Nos équipes travaillent activement à remettre le service en place le plus rapidement possible.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

Pas de tickets incident ouvert...n'y aurait t il pas eu tout simplement non prise en compte de ma demande par le 3244??

[tomrage]

Bonjour tomrage,
Merci de recontacter notre assistance technique pour voir ce qu'il en est.
Vous pouvez les joindre gratuitement par tchat via le lien suivant : https://assistance.free.fr/contact/#freebox
Merci

Impossible de contacter free via votre lien...
Je ne vais pas passer mon temps a contacter le 3244 et qui plus est payé pour un numéro surtaxé!