dagekk

[resolu] erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "
« le: 24 novembre 2014 22:51:29 »
Bonsoir,

Actuellement abonné à SFR, Je me suis inscrit chez FREE le 22/11/2014. En consultant le suivi de ma commande je me suis aperçu que j'était passé a l'étape 3, mais avec cette mention :Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de lundi 24 novembre 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline. j'ai donc essayé de joindre le 3244 ou je suis tombé sur une boite vocale me disant que les délai été respecté..... et ensuite rien (sonneries occupé).

en allant sur différent forum, j'ai pu constaté que cette erreur est du (souvent) a une incohérence entre le nom du propriétaire de la ligne téléphonique et le nom déclaré lors de l'inscription. Pourtant la ligne est bien a mon nom (sur a 99%), et l'abonnement chez mon actuel FAI est aussi a mon nom (la 100% de certitude).

merci a vous de tout coup de main que vous pourrez m'apporter.
« Modifié: 25 novembre 2014 10:53:19 par dagekk »

dagekk

Re : erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "
« Réponse #1 le: 25 novembre 2014 10:52:08 »
bonjour,

enfin reussi a joindre le 3244. le probleme est résolu. et effectivement la ligne est au nom de ma compagne.

retour etape 1
merci.