[kyrsa]

Bonjour,

J'ai envoyé le courrier de résiliation ainsi que le matériel le 17/07 .. L'AR a été signé le 23/07

Free a quand même attendu le 4 août pour me valider la suppression (j'avais pourtant demandé une résiliation immédiate)

Verdict : je paye le mois d’Août complet, alors que je n'ai plus de matériel ni de connexion chez Free depuis le 17 juillet.
J'ai essayé d'appeler Free, mais après le jeu des 10 questions ils m'ont raccroché au nez plusieurs fois... 

Ayant vu que le support répondait plus facilement sur ce forum, j'espère que Free sera honnête et me remboursera ce dépassement du à leur service.

Par ailleurs, comment obtenir la facture de résiliation ?

Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour kyrsa,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[kyrsa]

Bonjour,

Je vous ai répondu mardi en MP, je n'ai toujours pas reçu de réponse...
M'avez-vous oublié, ou bien ....

Cordialement,
K

[kyrsa]

Bien le bonjour,

Toujours pas de réponse ..  le service client me rejette toujours au bout de 10 renvois Audiotel

Aucun regret d'avoir quitté Free !

K.

[Technicien408]

Bonjour kyrsa,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée sur votre dossier auprès du service concerné afin de vous dédommager le trop perçu.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[kyrsa]

Merci de votre retour .. 

Cordialement,
DT

[Technicien408]

Je vous en prie kyrsa
Bonne fin de journée.
Cordialement

[kyrsa]

Bonjour,

Grâce à votre aide, j'ai obtenu le remboursement du mois supplémentaire.
Merci

Cordialement,
K.

[Technicien408]

Bonjour kyrsa,
En effet,  le remboursement demandé a été validé en votre faveur. Il a été par virement bancaire sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement