[mowa]

Bonjour BEBER2410,
en faisant le suivi de votre dossier, je tiens à vous informer qu'une commande de cablage a été envoyée à FT et qu'on a bien reçu l'accusé de réception de cette derniere aujourd'hui meme ==>
  24/05/2014    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2 (OKAR)
 Suivi    Inscription validée par France Télécom  /   Dernière commande    OKAR (depuis 0 jours)
Donc là vous passerez très très prochainement à l'étape 4, je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[BEBER2410]

Merci beaucoup mowa pour votre suivi. Oui j'ai vu sur l'interface suivi de commande que tout se déroule normalement maintenant. 
Je l'anguis de passer chez Free !
Clt, David

[Technicien408]

Bonjour BEBER2410,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2>> OKAR (depuis 2 jours).
Je vous invite maintenant juste à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi de votre Freebox Crystal est prévu par Kiala.
A votre service
Cordialement

[BEBER2410]

Bonjour Technicien 408,
Merci beaucoup pour l'info. ça suit son cours 
Clt, David

[kosmicboy]

Bonjour à tous,
comme beaucoup je me retrouve bloqué en étape 2 depuis 3 semaines, avec en prime le célèbre message :
Après avoir procédé à une étude de votre ligne, France Telecom nous informe d'une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).
Donc depuis le 5 mai, date d'annulation de mon rendez-vous avec un technicien pour effectuer le branchement, plus de nouvelle.
Je suis en création de ligne avec numéro NDI.
L'un de vous pourrait-il m'informer de l'évolution de la désaturation?
Merci

[Technicien408]

Bonjour kosmicboy,
Je vous invite svp à me transmettre la référence NDI de votre abonnement par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[kosmicboy]

MP envoyé

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
Cela a mis du temps suite à une saturation au niveau de la boucle locale. J'ai fait une remontée au service concerné afin d'avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[kosmicboy]

Merci pour cette réponse rapide.
J'attends la suite

[Technicien408]

Je vous en prie  kosmicboy
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Technicien 408,
Merci beaucoup pour l'info. ça suit son cours 
Clt, David

Bonjour BEBER2410,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 27/05/2014.
Par ailleurs, la livraison de votre freebox Crystal est en cours au point de relais kiala. Vous serez informer par un mail/sms à ce propos.
Cordialement

[BEBER2410]

Bonjour Technicien 408,
Whaaa génial, plus rapide que prévu, bonne surprise ! Merci pour votre info.
Ok pour l'envoi de la freebox, pas encore arrivée au relais kiala ...
Merci pour votre suivi
Cordialement,
David

[Technicien408]

Je vous en prie BEBER2410
A votre disposition.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour Technicien 408,
Whaaa génial, plus rapide que prévu, bonne surprise ! Merci pour votre info.
Ok pour l'envoi de la freebox, pas encore arrivée au relais kiala ...
Merci pour votre suivi
Cordialement,
David

Finalement pour une saturation de ligne, 8 jours pour l'activation FT et 6 jours pour l'activation de l'accès internet. A toi d'en faire ta propre idée.

[BEBER2410]

oui, merci sebastien c'est grace a toi et a tes bons conseils que j'ai gagné beacoup de temps ! 

[sebastopaul]

oui, merci sebastien c'est grace a toi et a tes bons conseils que j'ai gagné beacoup de temps ! 

Non ce n'est pas à ça que je pensais    . Juste sur le fait de la saturation du réseau par Orange, qui n'en est plus quand on paye 55€.

[BEBER2410]

Ben oui, et tout ça pour pouvoir payer 11 milliards d'euros aux actionnaires d'orange ! C'est la triste réalité de notre monde capitaliste ! Mais c'est un autre sujet !

[Technicien408]

Bonjour BEBER2410,
Je tiens à vous informer que la livraison de votre Freebox Crystal ADSL sera bientôt effectuée au point de relais kiala.
Vous serez informé par un mail/sms.
Cordialement

[BEBER2410]

bonjour Technicien408,
Toujours dans l'attente de la livraison au point relais kiala.
Si j'avais su, j'aurais choisi un autre mode de livraison, kiala c'est vraiment pas top !

[mowa]

Bonjour BEBER2410,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis a été reçu et scanné par le centre logistique Kiala et est en cours d'acheminement vers le Relais Kiala que vous avez choisi, je vous invite juste à vous montrer un peu plus patient le temps que tout rentre dans l'ordre, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos .
A votre disposition.
Cordialement.

[BEBER2410]

Bonjour mowa, merci pour les infos ... oui je suis impatient de passer chez free, un vrai gamin 
Tout devrait etre ok dans quelques jours !
clt, david

[mowa]

Et voilà BEBER2410, votre colis est bien est arrivé au Relais Kiala que vous avez choisi ce matin, un email vous a été envoyé à ce propos, il faudra donc aller le récupérer
A votre disposition.
Cordialement.

[BEBER2410]

ça y est, freebox récuperée, branchée, ça marche du premier coup !
Bonne synchro, bon débit, tout va bien, nouveau freenaute heureux !
Je remercie sebastien, Technicien408, mowa, pour tous les bons conseils, support et suivi qui m'ont bien aidé.
Clt, David

[Technicien408]

Effectivement BEBER2410,votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 15 heures, 39 minutes
Heure de la box : 03/06/2014 12:12:15
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[kosmicboy]

bonjour Technicien408,
pour moi les choses ont évoluées rapidement après votre intervention.
Le technicien vient de me brancher ce matin, plus qu'à attendre la box.
Encore merci

[Technicien408]

Je vous en prie kosmicboy
Oui, j'ai vu cela, en revanche, il faudra attendre que l'opération du cablage en cours sur votre ligne soit achevée afin que cette dernière soit activée
=> L'envoi d'une Freebox v6 est prévu.
Cordialement

[kosmicboy]

Il semble qu'Orange ait pris les devants (pour une fois!) le technicien m'a dit que ma ligne était déjà branché.
Mais bon, wait and see.

[Technicien408]

Exact, wait and see

[Technicien408]

Bonjour kosmicboy,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé  =>Date câblage : 03/06/2014.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison de votre freebox révolution sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis afin de faire son suivi d'acheminement.
A votre disposition
Cordialement

[kosmicboy]

Bonjour,
quand Free dit "votre freebox v6 est en cours d'envoi. Colis en cours de préparation", quel est le délai pour faire le carton et l'envoyer?
Plus d'une semaine, plus de 15 jours?

[Technicien408]

Bonjour kosmicboy,
Je tiens à vous informer que suite à un inventaire chez notre prestataire, les livraisons ont été suspendues.
De ce fait, je vous invite à vous rassurer que celles-ci reprendront normalement cette semaine.
Vous serez tenu informé comme convenu de la livraison de votre colis par mail et SMS.
A votre service
Cordialement