Bonjour,
Je viens de faire déménager ma ligne free.
Le processus est bloqué sur l'étape3, message:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 03 avril 2014 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
Quand j'essaye d'appeler la hotline on me dit que les identifiants hotline ne sont pas valides, en essayant avec le numéro de téléphone cela ne marche pas non plus :/
Merci d'avance pour une réponse à ce problème,
PS: Qui plus est la procédure veut me renvoyer une freebox (cette mise à disposition est elle facturée?), mais j'ai toujours mon ancienne donc à priori pas besoin. comment l'annuler?