Bonjour,
je viens vers vous car je n'ai plus accès à l'espace mon compte.
J'ai résilier fin d'année mon contrat chez free, chose qui c'est très bien déroulée et on m'avait assuré l'envoie d'un bon de retour kiala pour le matériel à savoir:
-un freebox V5
-une freebox V6 +décodeur
n'ayant jamais eu ce bon j'ai envoyé le matériel hors 15j stipulés dans CGV.
La somme de 629.98€ à donc été débité de mon compte ne pouvant vivre avec quasiment la moitié de mon salaire en moins, j'ai rejeté le prélèvement.
Je n'ai à l'heure actuelle aucun AR, mais une lettre d'une future procédure à mon égard.
modifié par la modération
Que puis je faire?
n° de ligne : 03******
cordialement