[tittofff]

Bonjour

J'ai commis une erreur, entièrement de ma faute.
J'ai renvoyé la Freebox avec beaucoup de retard et du coup elle m'a été facturée. Ma banquière me signalant un débit énorme et ne sachant pas moi même ce que c'était j'ai fait opposition.

J'ai renvoyé le matériel chez FRee avec une lettre demandant l'annulation de l'impayé.

Depuis le 17 février, l'impayé est toujours présent. Que dois je faire ?

Merci de votre aide

[Technicien408]

Bonjour tittofff,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[tittofff]

MP envoyé

[Technicien408]

Je vous informer que j'ai fait une remontée sur votre dossier afin de procéder à l'annulation de la facture qui est revenue impayée suite au retour du matériel.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions quand j'aurai un retour à ce propos.
Cordialement

[tittofff]

Merci beaucoup

[Technicien408]

Je vous en prie tittofff.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour tittofff,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que l'annulation de la facture du mois de Janvier 2014 a été annulée. Votre situation est désormais régularisée.
Cordialement

[tittofff]

Merci

[Technicien408]

Je vous en prie tittofff
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement