[Thraal]

Bonjour, mon player est en panne (freebox révolution)
j'ai contacté la hotline au 3244 et la dame m'a indiqué qu'un échange allait être effectué avec envoie en point relay.
Or voilà, une semaine c'est écoulée et je n'ai eu ni mail de confirmation d'échange, ni mail où sms de mise à dispo du nouveau matériel au point de livraison.
Est-ce normal où ma demande est tombée aux oubliettes ?

[Moi 49]

Bonsoir,

Ca fait 4 mois maintenant que j'attends le changment de mon player donc une semaine ce n'est rien pour free.
Patiente encore un peu ou bien tu auras peut être plus de chance que moi.

Bon courage et bonne attente

[Technicien408]

Bonjour Thraal & Moi 49,
Je vous invite svp à me transmettre vos numéros de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[Thraal]

MP envoyé.
Merci d'avance 

[patient11600]

cela fait un mois que j'attends ma player tv toujours en attente de validation.meme technicien 408 est muet

[Technicien408]

MP envoyé.
Merci d'avance 

Bonsoir Thraal,
Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Thraal,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que le renvoi d'une nouvelle Freebox v6 TV a été validé pour vous aujourd'hui même par nos services
La livraison sera faite par Chronopost au point relais kiala (envoyé par MP).
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Thraal,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que la livraison de votre Freebox v6 TV pour motif"Remplacement materiel" a bien été reussi
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement