C'est drôle, je m'attendais à ce type de réponse.
vu le nombre impressionnant de personnes comme moi, à qui il manque les plugs, ou un des deux boitiers... expliquez moi comment cela peut se produire quand tout le matériel se trouve dans un même colis? que ferions nous d'un boitier HD seul?
incompréhensible, par contre, votre service de retour matériel chez free, lui n'a rien à se reprocher???
Bref, je pense que c'est technique détestable, qui consiste à soutirer, un peu plus d'euros à des gens qui vous quittent : vous n'aurez rien, je paierais mes 49 euros de résiliation et c'est tout!!!!
j'ai en ma possession les preuves d'envoi du colis, avec le poids, + la photo faite à la poste du colis, mais évidemment, je ne peux pas vous la faire suivre,(pas de possibilité de pièce jointe) ce serait trop simple!!!
Par contre, j'enverrai si besoin les pièces du dossier à mon avocat si vous continuer dans cette voie.
Cordialement