[Ksidy]

Bonjour
J'ai fait une demande de déménagement de ligne avec construction de ligne j'ai reçu un mail pour le rendez vous le 2/12/13 hors aujourd'hui je reçois un mail qui me dit ( TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI001_ - _CLI001_", contactez-nous au 3244 ) le problème c'est que quand j'appelle impossible d avoir un conseiller on me dis simplement que tout est en cours
Pour les détails j'ai fait la demande le 30/11/13 et aujourd'hui ils mon couper internet et le téléphone

Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour Ksidy,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer 
Cordialement

[Technicien408]

Re-Ksidy,
Bien reçu votre MP.
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous ferai un retour.
Cordialement

[Ksidy]

Merci beaucoup 

[Technicien408]

Je vous en prie
Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement

[Ksidy]

Bonjour
Juste pour vous informez que je suis revenu à l'étape 1
 


MAJ je suis a l'étape 2 maintenant
je reviendrai vers vous si je me retrouve bloquer a nouveau
Je vous remercie pour votre aide

[Technicien408]

Bonjour Ksidy,
Je vous en prie
A votre service
Cordialement

[Ksidy]

Bonjour je reviens vers vous car je suis maintenant a l’étape 4 depuis 5 jours
la première fois avant le bug on m'avait transmis par mail un message a l’étape 3 me permettant de choisir un jour pour le technicien FT hors la je n'est rien
Cordialement
 

[Technicien408]

Bonjour Ksidy,
Effectivement, votre ligne est actuellement à l'étape 4=> OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR (depuis 5 jours).
Il va falloir maintenant juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
Cordialement

[Ksidy]

D'accord donc plus qu'a attendre  FT  pour le câblage gaine verte  dans mon jardin si je comprend bien
merci en tout cas pour votre réponse

[Technicien408]

Oui, tout à fait
Je vous en prie
A votre service

[Ksidy]

Bonjour j'aurais voulu savoir si c'est normal de toujours pas avoir de rendez vous pour FT
car n'ayant plus internet depuis 2 semaines et ne pouvant consulter mes mail que sur le pc de mon travail je me retrouve vraiment bloqué
merci d'avance

[Technicien408]

Bonsoir Ksidy,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'une relance de cablage a été effectuée sur votre dossier suite à l'erreur survenue le 03/12/2013. Votre ligne est en cours de cablage =>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total >> OKAR (depuis 7 jours).
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
Cordialement

[Ksidy]

Je vous remercie pour vos indication qui me sont vraiment très utile
je devrais bientôt recevoir un mail pour un rendez vous alors super
Bonne journée a vous

[Technicien408]

Je vous en prie  Ksidy
FT prendront contact avec vous afin de vous programmer un rdv si cela s'avère nécessaire. L'appel peut provenir d'un numéro anonyme.
Cordialement

[Ksidy]

Bonjour je reviens vers vous car a ce jour je n'est toujours pas de nouvelle de France Telecom et d'un devis qu'il devait envoyer pour les raccordements
merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour Ksidy,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que le traitement de votre dossier a mis du temps car il s'agit d'une saturation au niveau de la boucle locale. La date prévue de fin de saturation est le 20/01/2014
Je reviendrai vers vous quant à l'avancement de traitement de votre commande 
Cordialement

[Ksidy]

Merci pour votre réponse
 

[Technicien408]

Je vous en prie Ksidy
A votre service
Cordialement

[Ksidy]

Bonjour
je reviens vers vous car j'ai enfin ft qui c'est déplacé pour me raccorder a un poteau (le câble a déjà été tirer)
et le résultat 2700 euro pour passer coté public sinon il me propose un poteau dans mon jardin j'aurais voulu savoir si c’était normal car j'ai jamais vu un poteau en privatif
(la je sors des question pour free mais orange na pas l'air décider pour me répondre donc j'essaye ici ont c'est jamais)

cordialement

[Technicien408]

Bonjour Ksidy,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que suite à la remontée que j'ai effectuée pour avoir une date de fin de saturation, cette dernière est annoncée pour le 18/03/2014.
De ce fait, je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Ksidy,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis : 1 jour, 3 heures, 34 minutes
Heure de la box : 19/03/2014 18:51:26
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement