[mowa]

Bonjour tristanbzh,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Bonjour tristanbzh,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
02/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[tristanbzh]

Mp envoyé merci beaucoup !

[Technicien408]

Oui j'ai déjà effectuer cette manipulation, rien à changer.
Pour ce qui est du 3244 impossible de les avoir le serveur vocale me dit que la ligne est en cours de cablage...

Bonjour ayaaa,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 19 heures, 25 minutes
Heure de la box : 09/05/2016 12:42:31
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour , j'ai effectué un déménagement de ligne adsl free il y a maintenant 10 jours , je reste à l'étape 4 , serait il possible de savoir ou en est le transfert , j'ai besoin d'Internet pour mon travail et cela devient vraiment urgent , on vous remerciant d avance , cordialement

Bonjour tristanbzh,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[antoinemorvan]

Bonjour,
Cela va faire une semaine que je suis bloqué à l'étape 4 sur le suivi de ma commande et me demandais si c'était normal ?
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour antoinemorvan,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[amande72]

Bonjour j ai le même soucis j ai fait une demande de déménagement de ligne vers ma nouvel maison le 3 mai 2016 et depuis quelque jours je suis bloqué a l étape 4 quoi faire

[Technicien408]

Bonjour amande72,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour,
Cela va faire une semaine que je suis bloqué à l'étape 4 sur le suivi de ma commande et me demandais si c'était normal ?
Cordialement

Bonjour antoinemorvan,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Technicien408]

Merci de votre retour antoinemorvan.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Cordialement

[mowa]

Bonjour amande72,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Technicien408]

Toujours bloque à l'étape raccordement par France télécom .. Depuis 10 jours j'ai reçu la box .. Est-ce normal ? Alors que il y avait déjà une ligne existante free dans mon apparement

Bonjour kevinstt33,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[antoinemorvan]

Merci de votre retour antoinemorvan.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Cordialement

Merci pour la réponse,
En espérant que le délai soit dans la moyenne 

[Technicien408]

Je vous en prie antoinemorvan
Espérons-le
Je garde de mon côté votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour amande72
Pareil pour vous, après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[amande72]

Pk c est  c est si long le raccordement je commence a en avoir marre d attendre

[hurricane13]

Bonjour à tous,

Me voilà aussi dans le même cas que vous 
Suite à mon déménagement, je suis bloqué à l'étape 4 depuis 6 jours alors que les étapes  1, 2 et 3 ont défilé très rapidement en 1 jour.
De plus j'ai déménagé dans le même secteur et je suis relié au même NRA.

Pouvez vous me dire quand je passerai à l'étape 6 ? C'est assez urgent vu que j'utilise ma connexion pour travailler.

Merci pour votre aide.

id: fbx18550094

[mowa]

Bonjour hurricane13,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de câblage ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Généralement l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[hurricane13]

Bonjour hurricane13,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de câblage ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Généralement l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour mowa,

Merci pour votre réponse, effectivement je suis encore dans la plage entre 3 et 10 jours. 

[mowa]

Je vous en prie hurricane13 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Pk c est  c est si long le raccordement je commence a en avoir marre d attendre

Vous êtes toujours dans les délais amande72

[Technicien408]

Bonjour à tous,

Me voilà aussi dans le même cas que vous 
Suite à mon déménagement, je suis bloqué à l'étape 4 depuis 6 jours alors que les étapes  1, 2 et 3 ont défilé très rapidement en 1 jour.
De plus j'ai déménagé dans le même secteur et je suis relié au même NRA.

Pouvez vous me dire quand je passerai à l'étape 6 ? C'est assez urgent vu que j'utilise ma connexion pour travailler.

Merci pour votre aide.

id: fbx18550094

Bonjour hurricane13,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[rems44]

bonjour je me suis inscrit chez vous le 30/04 et je suis bloque a l’Étape 4 ( votre ligne est en cour de raccordement par France Telecom) depuis le 02/05 sachant que j'ai déjà reçu ma box quand ma ligne sera active

[Technicien408]

Bonjour rems44,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour rems44.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Cordialement

[thoub]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre le 29 avril, inscription validée FT le 30 avril. Depuis, je bloque sur l'étape de raccordement. Par contre, j'ai déjà reçu ma box et j'arrive à l'étape 6 à l'affichage. Est-ce-normal. Merci de votre réponse... Ah oui, est ce normal cet énorme bruit de ventile ?

Merci

[mowa]

Bonjour thoub,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[jaimelavie]

Bonjour,

pourriez-vous me dire où ma ligne en est ?
Elle est bloquée depuis 6 jours à l'étape 4 (raccordement par france telecom)...
Et pourtant j'ai reçu depuis deux jours ma freebox.
Merci pour votre aide (j'ai déjà envoyé un mp avec le numéro de ma ligne).

[Lamdu19]

Bonjour,
J'ai également reçu la freebox mais suis toujours en étape 4 sur le suivi de commande.

[mowa]

Bonjour,

pourriez-vous me dire où ma ligne en est ?
Elle est bloquée depuis 6 jours à l'étape 4 (raccordement par france telecom)...
Et pourtant j'ai reçu depuis deux jours ma freebox.
Merci pour votre aide (j'ai déjà envoyé un mp avec le numéro de ma ligne).

Bonjour jaimelavie,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Bonjour,
J'ai également reçu la freebox mais suis toujours en étape 4 sur le suivi de commande.

Bonjour Lamdu19,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Bonjour jaimelavie,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
04/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR)
Colis Livré le : Lundi,  09/05/2016 à 10:02
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lamdu19]

Bonjour Lamdu19,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

MP envoyé 

[mowa]

IDEM pour vous Lamdu19 ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
    03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Colis Livré hier le :  Lundi,  09/05/2016 à 11:11.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lamdu19]

Merci Mowa pour votre aide 

[mowa]

Je vous en prie Lamdu19 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[jaimelavie]

Bonjour jaimelavie,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
04/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR)
Colis Livré le : Lundi,  09/05/2016 à 10:02
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci beaucoup 

[mowa]

Je vous en prie jaimelavie 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[nico92500]

Bonjour à tous,

J'ai pu constater la réactivité des techniciens Free sur ce sujet et je sollicite donc votre aide.
Voilà donc une semaine que ma ligne est en cours de raccordement par France Telecom, alors que l'ancien propriétaire de l'appartement avait déjà ouvert une ligne chez Free. On m'avait assuré que l'opération serait très rapide ...  J'aimerais m'assurer que tout est normal, au moins pour patienter.

Merci d'avance !
Nico

[mowa]

Bonjour nico92500,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[nico92500]

Merci pour votre réactivité, voilà qui est fait !

Nico

[mowa]

Bonjour nico92500,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Colis Livré le : Vendredi,  06/05/2016 à 10:55
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fred31620]

Bonjour ,

J'ai effectué un déménagement de ligne adsl free le 1er mai 2016 , je reste à l'étape 4, serait il possible de savoir où en est l'ouverture de ligne?
J'ai contacté plusieurs fois le service client afin de savoir où le raccordement en était sans qu'ils puissent me dire plus que "un déménagement prends entre 6 et 15 jours"
J'ai besoin d'Internet pour mon travail et cela devient vraiment urgent.
En vous remerciant par avance.

Bonne journée

[nico92500]

Bonjour nico92500,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Colis Livré le : Vendredi,  06/05/2016 à 10:55
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci pour ce retour rapide.
Je suis étonné qu'il faille cabler puisque l'ancien locataire de mon logement avait déjà ouvert une ligne FREE, mais peut être est ce normal.

Merci pour les infos quoi qu'il en soit!
Nico

[mowa]

Je vous en prie nico92500, oui c'est tout à fait normal, un nouveau câblage est demandé systématiquement suite à chaque nouvelle souscription.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour thoub,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 10 jours)
30/04/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 10 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le mercredi 04 Mai à 18:10.
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage auprès de FT, je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[marmar64]

Bonjours je viens de recevoir ma freebox hier le 10/05 le souci c est que je suis tjrs bloqué à l étape 4 depuis le 6/05 dans combien de temps FT raccordera ma ligne car je n en peux plus d attendre!!! Merci

[jaimelavie]

Je vous en prie jaimelavie 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

J'espère bientôt  j'ai la box..j'ai la messagerie du tel active mais pour l'instant je patiente pour le net...j'espère que le fait que j'ai rétracté l'offre sfr il y a 10 jours pour venir chez free,  ne posera pas de problème pour free dans son activation de la ligne.

[mowa]

Bonjours je viens de recevoir ma freebox hier le 10/05 le souci c est que je suis tjrs bloqué à l étape 4 depuis le 6/05 dans combien de temps FT raccordera ma ligne car je n en peux plus d attendre!!! Merci

Bonjour marmar64,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.