[mowa]

FT nous colle un mois de délais en plus dans la vue?!!!! Non mais je rêve là! 

Bon, j'ai lu et on m'a dit, que je pouvais faire accélérer les choses en ouvrant une ligne analogique chez eux, qu'en pensez vous? quels sont les risques?

Pour anticiper les choses, vous pouvez directement passer par une ouverture de ligne FT, sans devoir leur expliquer la raison pour laquelle vous passez par eux, ils vous proposeront un abonnement adsl, il faut juste refuser, une fois votre ligne active en réception & émission d'appels, vous pouvez me solliciter en m'envoyant le nouveau num actif afin de relancer le câblage sur la ligne nouvellement ouverte comme ça vous pouvez passer par un dégroupage total pour que Free prenne en charge la résiliation de la ligne FT
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[neens]

Pour anticiper les choses, vous pouvez directement passer par une ouverture de ligne FT, sans devoir leur expliquer la raison pour laquelle vous passez par eux, ils vous proposeront un abonnement adsl, il faut juste refuser, une fois votre ligne active en réception & émission d'appels, vous pouvez me solliciter en m'envoyant le nouveau num actif afin de relancer le câblage sur la ligne nouvellement ouverte comme ça vous pouvez passer par un dégroupage total pour que Free prenne en charge la résiliation de la ligne FT
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Je pense faire cela, je vois qu'ils font trop durer les choses,
mais comment faire pour etre sur et certain que FT va m'ouvrir une ligne analogique non multiplexée ?

[Technicien408]

Il faut faire la demande d'une ligne non multiplexée auprès d'eux
Cordialement

[jeanmarie36]

tu exiges une ligne non multiplexé dans la demande.
la ligne multiplexé est rarement utilisé, elle est dans le cas de difficulté d’extension du réseau ou d’urgente dans le raccordement.
Avant l' arrivé de l' ADSL la ligne multiplexé était courante en milieu rural. elle devient l’exception car incompatible aux nouvelle technologie

[neens]

tu exiges une ligne non multiplexé dans la demande.
la ligne multiplexé est rarement utilisé, elle est dans le cas de difficulté d’extension du réseau ou d’urgente dans le raccordement.
Avant l' arrivé de l' ADSL la ligne multiplexé était courante en milieu rural. elle devient l’exception car incompatible aux nouvelle technologie

Merci à tous!

On va peut etre en voir le bout de ce truc 

[Technicien408]

Je vous en prie neens
A votre service.
Cordialement

[rabia]

Bonjour ,

je suis bloquer a l'étape 4 , mais je possède déjà les modem free donc je devrais passer direct a l'étape 6
Combien de temps cela va t-il prendre ?! 

[Technicien408]

Bonjour rabia,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l’état d’avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

@rabia,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape,4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR (depuis 3 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
A votre disposition
Cordialement

[Epok1985]

Bonjour Epok1985,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre, et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  ligne câblée le 01/04/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) ==>  Date 1ère connexion (factu)     01/04/2014
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    11 heures, 4 minutes
Heure de la box :    02/04/2014 11:34:06
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Effectivement, tout fonctionne

Merci encore pour votre suivi.

[biochoc]

Bonjour,

Mon inscription a été validée par FT le 29/03/2014.
Pourrais-je savoir quand la ligne sera raccordée ?

Merci.

[sebastopaul]

Le délai est de 10 à 21 jours, pouvant aller jusqu'à un mois. Et dans ce délai Free ne peut rien faire, c'est Orange qui a la main.

[toy]

Bonjour, j'ai fais une demande d'abonnement le 14 mars 2014 mais depuis cette date, je reste sur l'étape 1.
Comment connaitre un délai pour mon raccordement?

[biochoc]

Bonjour et merci pour l'info, toutefois :

- Lors de mon premier déménagement Free, cela avait pris une poignée de jours (2-3).
- Lors du second, l'attente avait duré plusieurs semaines pour se solder par le déplacement d'un technicien Free qui avait du refaire les branchements téléphoniques.
- Pour cette 3ème fois j'aimerais ne pas avoir à attendre inutilement s'il y a un problème technique. Internet est trop indispensable dans le cadre de mon travail, et mon employeur commence à grogner...

Les techniciens Free semblent pouvoir débloquer facilement et rapidement les situations via les forums.
Quelqu'un peut-il donc m'aider en vérifiant mon dossier svp ? Merci !

[mowa]

Bonjour, j'ai fais une demande d'abonnement le 14 mars 2014 mais depuis cette date, je reste sur l'étape 1.
Comment connaitre un délai pour mon raccordement?

Bonjour toy,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,

Mon inscription a été validée par FT le 29/03/2014.
Pourrais-je savoir quand la ligne sera raccordée ?

Merci.

Bonjour biochoc,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Effectivement, tout fonctionne

Merci encore pour votre suivi.

Je vous en prie Epok1985
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,
J'ai le même pb que pour les précédents clients free.
Je vous envoie mon numéro en MP.

Bonjour valentin18,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>
Colis Livré le :
    Mardi,  01/04/2014 à 14:43
Je remonte une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour jackal,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre, et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> ligne câblée le 02/04/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) ==>  Date 1ère connexion (factu)      02/04/2014
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 jour, 23 heures, 31 minutes
Heure de la box :    05/04/2014 10:33:46
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[biochoc]

Bonjour mowa et merci pour l'aide, le n° de tél est parti par mp.

A bientôt, biochoc

[mowa]

Bonjour biochoc,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
29/03/2014    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour toy,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de souscription chez Free a bien été prise en compte le 14/03/2014 ==>  Suivi    Commande de câblage en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape cela veut dire qu'il s'agit d'une saturation au niveau des équipements FT, j'ai remonté une demande de date prévisionnelle de fin de saturation, je reviendrai vers vous une fois qu'on aura un retour par rapport à cela
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[biochoc]

Merci mowa pour votre attention et ce rapide retour dossier.
Si tout est ok, plus qu'à patienter, à bientôt j'espère, biochoc.

[toy]

Merci mowa pour votre soutien.
J'espère que FT ne va pas trop tarder pour me câbler.

[sebastopaul]

Si votre commande reste bloquée plus d'une semaine (étape 1), c'est bien souvent une saturation qui est liée au  raccordement sur un Dslam Free, Si elle reste bloqué (étape 4) c'est une saturation de la boucle locale côté Orange. Bien souvent plus de ressources pour raccorder l'abonné.

[mowa]

Merci mowa pour votre soutien.
J'espère que FT ne va pas trop tarder pour me câbler.

Merci mowa pour votre attention et ce rapide retour dossier.
Si tout est ok, plus qu'à patienter, à bientôt j'espère, biochoc.

Je vous en prie 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[biochoc]

Tout fonctionne parfaitement maintenant !
Encore merci mowa et bon week-end ! biochoc

[mowa]

Je vous en prie biochoc 
C'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier, tout est bien rentré dans l'ordre, et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  ligne câblée aujourd'hui même ==> 05/04/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) ==>  Date 1ère connexion (factu)      05/04/2014 12:22:43
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 heure, 28 minutes
Heure de la box :    05/04/2014 16:39:12
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[rabia]

Re bonjour ,

je revient vers vous car j'ai recu ce matin un appel de orange malheureusement j'ai manquer l'appel la dame ma laisser son message sur répondeur m'indiquant qu'elle voulais le numéro de Logo inscrit sur ma porte ,
j'ai rappeler le service client orange et la dame ma envoyer balader en me disant que je devait fournir cette info a free qui leur transmettrons ensuite ...sans ce numéro mon raccordement ne peut être effectuer .
Je ne peut pas contacter free car ma ligne n'est pas encore active ( totalement abberant d 'ailleurs)

Qui peut m'aider ?!

[Anayaku]

Bonjour. Serait-il possible d'avoir un suivi de dossier ? Car je suis aussi bloquée à l'étape 4 : raccordement France telecom. Nous avons déjà le matériel étant donné que nous venons de demenager.

[mowa]

Bonjour Anayaku,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour rabia,
je vous invite à me transmettre votre num de tél ainsi que votre adresse complète + le logo FT en mp pour faire le nécessaire et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour rabia,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 6 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
01/04/2014    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté le logo de votre porte au service concerné, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci beaucoup 

Tout est rentré dans l'ordre pour vous Justiiyne91, votre ligne est pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 2 jours, 15 heures, 16 minutes
Heure de la box : 07/04/2014 13:54:04
A votre service en cas de besoin
Cordialement

[mowa]

Bonjour. Serait-il possible d'avoir un suivi de dossier ? Car je suis aussi bloquée à l'étape 4 : raccordement France telecom. Nous avons déjà le matériel étant donné que nous venons de demenager.

Bonjour Anayaku,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
03/04/2014  -  Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[[email protected]]

Bonjour,
Je suis bloquer à l'étape 4 alors que j'ai bien reçu la Freebox. Dans quel délai puis-je espérer être raccordé ?
Merci

[mowa]

Bonjour [email protected],
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 6 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
02/04/2014    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[pmo2325]

Bonjour,

"Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." depuis 2 semaines
J'ai envoyé tous les renseignements en MP à MOWA

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour pmo2325,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 13 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 13 jours)
27/03/2014    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Je tiens à vous informer que j'ai bien remontée une demande à ce propos afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT, je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,
Je suis bloquer à l'étape 4 alors que j'ai bien reçu la Freebox. Dans quel délai puis-je espérer être raccordé ?
Merci

Bonjour [email protected],
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre, et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  ligne câblée hier le 08/04/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) ==>  Date 1ère connexion (factu)     08/04/2014
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    5 heures, 5 minutes
Heure de la box :    09/04/2014 11:39:57
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[loulougab85]

C'est top! Plus ça va plus la date est repoussé... Quel bande d'incapables chez Orange...

Ca y est j'ai le net ! Merci à vous deux pour le suivi de mon dossier durant ces 2 mois !

Bravo pour votre travail !

[pmo2325]

Merci MOWA ça fonctionne depuis hier après-midi

[Technicien408]

Bonjour loulougab85,
Effectivement, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 16 heures, 8 minutes
Heure de la box : 10/04/2014 13:24:15
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,
J'ai le même pb que pour les précédents clients free.
Je vous envoie mon numéro en MP.

Bonjour valentin18,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 18 heures
Heure de la box : 11/04/2014 12:06:11
A votre disposition en cas de besoin 
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ,

je suis bloquer a l'étape 4 , mais je possède déjà les modem free donc je devrais passer direct a l'étape 6
Combien de temps cela va t-il prendre ?! 

Bonjour rabia,
Suite au suivi de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien eu lieu aujourd'hui même =>Date câblage : 10/04/2014.
Ce qui vous permettra de procéder au branchement de votre freebox révolution que vous avez conservée suite à votre déménagement et bénéficier à nouveau de nos services.
Cordialement

[mowa]

Merci MOWA ça fonctionne depuis hier après-midi

Je vous en prie pmo2325
C'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier, ligne câblée le 09/04/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) ==>  Date 1ère connexion (factu)    09/04/2014
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 jours, 20 heures, 57 minutes
Heure de la box :    11/04/2014 12:51:44
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Ca y est j'ai le net ! Merci à vous deux pour le suivi de mon dossier durant ces 2 mois !

Bravo pour votre travail !

Je vous en prie loulougab85 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Anayaku,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre, et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  ligne câblée le 09/04/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)  ==>  Date 1ère connexion (factu)   09/04/2014
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    17 heures, 12 minutes
Heure de la box :    11/04/2014 13:00:15
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Jojoe]

Bonjour Jojoe,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que la date annoncée de fin de saturation est le 11/04/2014.
De ce fait, il faudra patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

Bonjour,

Nous sommes le 11/04 et toujours pas de ligne ! pouvez-vous me dire où en est mon dossier svp ?

D'avance merci !

[Technicien408]

La situation ne va pas tarder à être débloquer, je vous invite à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement