[jaimelavie]

Bonjour, j'aimerais savoir où en est la construction de ma ligne? Car çà commence à faire très long...surtout qu'à cause de cette attente je ne peux plus travailler (je travaille de chez moi).  j'espère que vous allez pouvoir m'éclairer et m'annoncer de bonnes nouvelles.

[joli85]

Bonjour à tous
Moi j'ai lancé une procédure de déménagement le 01 Mai 2016
J'ai fait construire une ligne par Orange à mon nouveau domicile.
A l'heure ou j'écris je suis toujours bloqué à l'étape 4
Ma Freeebox n'est plus active a mon ancien domicile depuis le Vendredi 13 Mai 2016.
Cette situation est t-elle normale ou pas...??

Merci à tous ceux qui se pencheront sur mon problème.

[fred31620]

Bonjour fred31620,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    13/05/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 jours, 20 heures, 49 minutes
Heure de la box :    16/05/2016 15:59:52
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Merci pour vos actions

[fred31620]

Bonjour fred31620,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 21 heures, 18 minutes
Heure de la box : 16/05/2016 16:29:06
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Merci pour vos actions

[mowa]

Bonjour à tous
Moi j'ai lancé une procédure de déménagement le 01 Mai 2016
J'ai fait construire une ligne par Orange à mon nouveau domicile.
A l'heure ou j'écris je suis toujours bloqué à l'étape 4
Ma Freeebox n'est plus active a mon ancien domicile depuis le Vendredi 13 Mai 2016.
Cette situation est t-elle normale ou pas...??

Merci à tous ceux qui se pencheront sur mon problème.

Bonjour joli85,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Bonjour,

Je fais face à un problème similaire : demande de déménagement engagée le 4 mai, actuellement toujours en étape 4. J'aurais voulu savoir si le dossier suivait son cours ou s'il y avait un problème quelque part dans le processus de raccordement.

Merci d'avance!

Bonjour Baptizick,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[joli85]

Bonjour joli85,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mp envoyé
merci d'avance

[mowa]

Bonjour,

Je suis moi aussi bloqué en étape 4 depuis 10 jours.
Si un technicien pouvait jeter un oeil au dossier ce serait super !
Merci beaucoup !

Bonjour lionelguyon,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 12 jours)
05/05/2016 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 12 jours (OKAR)
Je tiens à vous préciser que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Melanie80300,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est toujours en cours, je tiens à vous informer qu'une demande a bien été effectuée afin de relancer le câblage auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Niak]

Bonjour à tous,

j'ai fait une demande de déménagement de ma ligne freebox. Je suis bloqué à l'étape 4depuis le 3mai ce qui fait maintenant 2semaines on m'avait dit le 30avril quand j'ai lancé mon déménagement que le délais serait de 2semaines maximum. Et biensur je ne peux pas joindre l'assistance free par téléphone....

[mowa]

Bonjour Benbecker34,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    16/05/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    17 heures, 14 minutes
Heure de la box :    17/05/2016 11:33:22
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour à tous,

j'ai fait une demande de déménagement de ma ligne freebox. Je suis bloqué à l'étape 4depuis le 3mai ce qui fait maintenant 2semaines on m'avait dit le 30avril quand j'ai lancé mon déménagement que le délais serait de 2semaines maximum. Et biensur je ne peux pas joindre l'assistance free par téléphone....

Bonjour Niak,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Bonjour britrock30,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    16/05/2016
Modèle :    Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis :    17 heures, 11 minutes
Heure de la box :    17/05/2016 11:37:15
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[joli85]

@mowa
toujours rien à mon sujet

[jaimelavie]

Bonjour, j'aimerais savoir où en est la construction de ma ligne? Car çà commence à faire très long...surtout qu'à cause de cette attente je ne peux plus travailler (je travaille de chez moi).  j'espère que vous allez pouvoir m'éclairer et m'annoncer de bonnes nouvelles.

Bonjour Mowa,

j'ai enfin internet !! Je voulais vous remercier d'abord pour être présent lorsque qu'il y a un problème et puis pour votre écoute.
Suite à la deuxième procédure, j'avais peur que cela prenne plus de temps mais les choses ont dans l'ensemble étés rapides. Je vais enfin pouvoir reprendre mon travail.
Très douce et belle journée à vous

[mowa]

Bonjour joli85,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 14 jours)
03/05/2016 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 14 jours (OKAR)
Je tiens à vous préciser que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Mowa,

j'ai enfin internet !! Je voulais vous remercier d'abord pour être présent lorsque qu'il y a un problème et puis pour votre écoute.
Suite à la deuxième procédure, j'avais peur que cela prenne plus de temps mais les choses ont dans l'ensemble étés rapides. Je vais enfin pouvoir reprendre mon travail.
Très douce et belle journée à vous

Je vous en prie jaimelavie, à vous également 
Date 1ère connexion (factu)    17/05/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 heures, 3 minutes
Heure de la box :    17/05/2016 11:48:18
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[joli85]

Merci mowa c'est super sympa de me tenir au courant.
J'espere que cela va aller vite car j'ai absolument besoin d'internet.

[mowa]

Merci mowa c'est super sympa de me tenir au courant.
J'espere que cela va aller vite car j'ai absolument besoin d'internet.

Je vous en prie joli85  C'est ce que j'espère aussi 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Niak,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 14 jours)
03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé depuis 14 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre nouveau logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour, j'aimerais savoir où en est la construction de ma ligne? Car çà commence à faire très long...surtout qu'à cause de cette attente je ne peux plus travailler (je travaille de chez moi).  j'espère que vous allez pouvoir m'éclairer et m'annoncer de bonnes nouvelles.

Bonjour jaimelavie,
Votre ligne est toujours à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

Je fais face à un problème similaire : demande de déménagement engagée le 4 mai, actuellement toujours en étape 4. J'aurais voulu savoir si le dossier suivait son cours ou s'il y avait un problème quelque part dans le processus de raccordement.

Merci d'avance!

Bonjour Baptizick,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

Je suis moi aussi bloqué en étape 4 depuis 10 jours.
Si un technicien pouvait jeter un oeil au dossier ce serait super !

Id : fbx18559968

Merci beaucoup !

Bonjour lionelguyon,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 12 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[LeChamois01]

Bonjour,

J ai recu la box revolution le 28 avril

mais ma ligne a un probleme cote FT

une demande FT est partie apparemment le 12 mai

Quelqu un peut il regarder precisement ce qu il se passe ?

J'ai demande l inscription free le 20 avril et toujours pas internet !

[Technicien408]

Bonjour à tous
Moi j'ai lancé une procédure de déménagement le 01 Mai 2016
J'ai fait construire une ligne par Orange à mon nouveau domicile.
A l'heure ou j'écris je suis toujours bloqué à l'étape 4
Ma Freeebox n'est plus active a mon ancien domicile depuis le Vendredi 13 Mai 2016.
Cette situation est t-elle normale ou pas...??

Merci à tous ceux qui se pencheront sur mon problème.

Bonjour joli85,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci pour vos actions

Je vous en prie fred31620
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour à tous,

j'ai fait une demande de déménagement de ma ligne freebox. Je suis bloqué à l'étape 4depuis le 3mai ce qui fait maintenant 2semaines on m'avait dit le 30avril quand j'ai lancé mon déménagement que le délais serait de 2semaines maximum. Et biensur je ne peux pas joindre l'assistance free par téléphone....

Bonjour Niak,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour joli85.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 14 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[joli85]

Merci de votre retour joli85.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 14 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

Merci c'est super sympa de votre part
J'apprécie beaucoup.

[LeChamois01]

Bonjour,

J ai recu la box revolution le 28 avril

mais ma ligne a un probleme cote FT

une demande FT est partie apparemment le 12 mai

Quelqu un peut il regarder precisement ce qu il se passe ?

J'ai demande l inscription free le 20 avril et toujours pas internet !

[Technicien408]

Bonjour LeChamois01,
Un GAMOT inversion de cablage est en cours sur votre ligne.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[LeChamois01]

merci pour la reponse

ca veut dire a peu pres quand au pire ?

[Antho-14123]

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Free le mercredi 11 mai, la demande à été acceptée par France Télécom le jeudi 12.

Je vais recevoir actuellement ma freebox aujourd'hui, et j'ai remarqué que ma ligne Bouygues a été écrasée aussi aujourd'hui. Est ce que cela veut dire que ma ligne Free est déjà opérationnelle?

Merci d'avance

[Ikharyus]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles concernant ma ligne qui reste bloquée à l'étape 4 depuis 2 mois maintenant, merci.
fbx18294607

Cordialement,
Ikharyus

[Technicien408]

Bonjour Ikharyus,
Votre ligne est toujours en cours de raccordement, nous sommes en attente de la désaturation réseau pour l'aboutissement de votre commande.
Merci de patienter.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Free le mercredi 11 mai, la demande à été acceptée par France Télécom le jeudi 12.

Je vais recevoir actuellement ma freebox aujourd'hui, et j'ai remarqué que ma ligne Bouygues a été écrasée aussi aujourd'hui. Est ce que cela veut dire que ma ligne Free est déjà opérationnelle?

Merci d'avance

Bonjour Antho-14123,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[LeChamois01]

s il vout plait pouvez vous contacter le Back Office pour avoir plus d infos

au sujet de mon problème de GAMOT France telecom

Dans 3 jours ca fera 1 mois complet sans internet depuis mon inscription

[Technicien408]

Merci de votre retour Antho-14123.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Par ailleurs, la livraison de votre freebox révolution est programmée pour aujourd'hui Mardi, 17/05/2016, avant la fin de la journée par la transporteur ups.
Cordialement

[Antho-14123]

Merci de votre réponse

[mowa]

Bonjour,

Je suis moi aussi bloqué en étape 4 depuis 10 jours.
Si un technicien pouvait jeter un oeil au dossier ce serait super !

Merci beaucoup !

Bonjour lionelguyon,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 12 jours)
05/05/2016 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 12 jours (OKAR)
Je tiens à vous préciser que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour, j'aimerais savoir où en est la construction de ma ligne? Car çà commence à faire très long...surtout qu'à cause de cette attente je ne peux plus travailler (je travaille de chez moi).  j'espère que vous allez pouvoir m'éclairer et m'annoncer de bonnes nouvelles.

Bonjour jaimelavie,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 5 heures, 56 minutes
Heure de la box : 17/05/2016 16:41:09
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre réponse

Je vous en prie NDI18572133
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Popnight,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis : 2 jours, 17 heures, 6 minutes
Heure de la box : 17/05/2016 16:45:48
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Bilou137,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    13/05/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    4 jours, 5 heures, 33 minutes
Heure de la box :    17/05/2016 16:55:04
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[LeChamois01]

s il vout plait pouvez vous contacter le Back Office pour avoir plus d infos

au sujet de mon problème de GAMOT France telecom

Dans 3 jours ca fera 1 mois complet sans internet depuis mon inscription

Je suis mal la, pas de possibilite de bosser

[Technicien408]

Je n'ai pas la possibilité pour les contacter 

[LeChamois01]

y a t il quelqu un qui a acces a des infos precises sur mon probleme Free / FT pour la connection de ma ligne internet

je me suis inscrit le 20 avril et toujours pas internet !!

[LeChamois01]

je precise ma box est branchee en permanence
donc les test cote Free /  FT sont faciles, elle est en attente de synchro

[joli85]

Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 03 mai 2016.
Nous sommes le 18 mai et toujours bloqué étape 4.
Ça commence à faire long...!!!

[LeChamois01]

y a t il quelqu un qui a acces a des infos precises sur mon probleme Free / FT pour la connection de ma ligne internet

je me suis inscrit le 20 avril et toujours pas internet !!