[jaze03]

Bonjour,

j'ai passé commande d'un abonnement Total Freebox le 2/9/2013. Avant, je disposais d'un abonnement Bouygues et d'un dégroupage total. J'ai reçu ma Freebox revolution ouverture de l'acces le 5/9. Je la branche sur la même prise téléphonique que ma BBox (qui fonctionnait parfaitement bien), et maintenant, la Freebox reste bloquée sur l'étape 4, en "attente réponse DHCP". J'ai redémarré plusieurs fois la box, changé de prise téléphonique, et toujours bloqué à cette étape 4. Cela fait maintenant depuis le 5/9 que je n'ai ni téléphone ni internet ni tv.
Merci de votre aide.

Remarque : j'ai appelé le SAV Free, et un ticket est en cours depuis le 9/9, nous sommes le 18/9 et toujours rien.

AU SECOURS !!!!! 

[mowa]

Bonjour jaze03,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[jaze03]

Bonjour,
Fait par MP
Merci.
Bien à vous

[Technicien408]

Bonjour jaze03,
Suite à MP, je tiens à vous informer que le traitement de votre dossier a été pris en charge par nos services
Un gamot est en cours sur votre ligne.
Je vous invite svp à patienter le temps du traitement nécessaire
Cordialement