Bonsoir,
Après avoir résilier mon abonnement début Juillet avec réception du matériel le 5 juillet, on m'a prélevé 29.99 euros pour le mois de Juillet.
Après un appel au service du 3244, ils m'ont assurés que je recevrai ma facture de résiliation en aout avec un dédommagement au prorata du mois consommé de juillet.
Or je viens de recevoir ma facture de résiliation de 49 euros sans aucune mention qu'il s'agit d'une facture de résiliation (dont j'ai besoin pour le remboursement par mon nouvel opérateur), ni aucun trace d'un remboursement pour le moi de juillet.
La ligne au 3244 n'est plus accessible car plus reconnu, et pas d'alternative proposé.
Étant encore chez free en ligne mobile et étant resté chez free 4 ans, je suis un peu déçu ...