[fbx14856081]

Réponse au technicien 408
Tout d abord merci beaucoup pour vote réponse.
Pourriez vous m indiquer le lien a activer pour accéder au suivi de mon colis al aide du numéro de suivi que vos m avez communique svp car je n ai pas reçu le mail qui me confirme que mon colis a bien être confier au transporteur et je voudrais m en
D avance merci de votre aide.
 

[Technicien408]

Je vous en prie  fbx14856081
Vous pouvez faire le suivi d'acheminement de votre colis soit via votre interface de gestion https://subscribe.free.fr/login/  en vous munissant de vos identifiants free Haut Débit ou bien via le site UPS : http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR
A votre service
Cordialement

[choups]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre freebox cristal. Mon inscription en est à l'étape 6 et ma ligne est activée mais je n'ai pas encore reçu ma freebox. Est ce normal? Il me semble que c'est UPS qui se charge de la livraison. J'espère que cela ne va pas trop tarder car je n'ai plus d'accès internet.

identifiant freebox: fbx14851498

[Technicien408]

Bonjour choups,
La livraison de votre freebox Crystal est programmée pour Jeudi, 30/01/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS Ils vous préviendront par un sms.
Je vous envoie tout de même le numéro de tracking par MP pour que faire le suivi de votre colis
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx14856081,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que la livraison de votre freebox révolution est programmée pour Jeudi, 30/01/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS Ils vous préviendront par un sms.
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir choups,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est désormais pleinement opérationnelle
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 2 heures, 54 minutes
Heure de la box : 03/02/2014 21:10:08
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir fbx14856081,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est désormais pleinement opérationnelle 
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 jours, 9 heures, 16 minutes
Heure de la box : 03/02/2014 21:12:35
Par ailleurs, l'envoi de votre Freebox Crystal TV Light est en préparation, la livraison sera effectuée par le transporteur UPS. Je vous envoie le numéro de tracking par MP afin que vous puissiez faire le suivi d'acheminement de votre colis
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bravo pour le suivi de nos questions et votre patience.

Bonne journée et bon courage.

Cordialement.

Bonjour Krinet,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que la livraison de votre freebox révolution est programmée pour aujourd'hui, Mardi, 04/02/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Réponse au technicien 408
Tout d abord merci beaucoup pour vote réponse.
Pourriez vous m indiquer le lien a activer pour accéder au suivi de mon colis al aide du numéro de suivi que vos m avez communique svp car je n ai pas reçu le mail qui me confirme que mon colis a bien être confier au transporteur et je voudrais m en
D avance merci de votre aide.

Bonjour fbx14856081,
Suite au suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que la livraison de Freebox Crystal TV Light est programmée pour, Jeudi, 06/02/2014, Avant la fin de la journée
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[gchatterji]

bonjour,
  ma freebox id est fbx14849850. instalation de la boîte de fibre a été achevée le 02/05/2014. Mais mon dossier est bloqué à l'étape 1. s'il vous plaît informer quand serait la freebox arriver.

Pardonnez mon français, je suis en utilisant Google Translate.

merci

[Technicien408]

Bonjour gchatterji,
Je vous invite svp à me communiquer par MP (message privé)  le numéro PTO qui est indiqué sur le boitier fibre chez vous.
Merci
A votre service
Cordialement

[gchatterji]

Bonjour Technicien408,
J'espère que vous dire le nombre indiqué sur la boîte de fibre fixe sur le mur hier par le technicien. Je vous ai envoyé un MP.

merci.

[Technicien408]

Bien reçu votre MP gchatterji
J'ai transmis cette information au service concerné afin de booster le traitement de votre commande.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de son état d'avancement
A votre service
Cordialement 

[gchatterji]

Bonjour Technicien408,
  Avez-vous des mises à jour concernant mon cas  ?

merci

[Technicien408]

Bonjour gchatterji,
Oui, le traitement de votre dossier avance bien =>Inscription validée par FreeOptic. Ainsi que l'envoi d'une freebox révolution est en cours.
Il va falloir juste patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne
Cordialement

[guizzz]

bonjour je vient vers vous pour savoir quand recevoir ma freebox v6 sachant que je suis bloquer a l'etape 4 est que plus rien ne change en l'attente d'une reponse 

[Technicien408]

Bonjour guizzz,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer 
Cordialement

[guizzz]

je vous ai envoyer mon numero en mp

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est effectivement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>> OKAR (depuis 4 jours).
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, la livraison de votre freebox révolution est programmée pour demain, Mardi, 11/02/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS. Je vous envoie tout de même le numéro de tracking de votre colis afin d'avoir plus de visibilités à ce propos.
Cordialement

[guizzz]

merci beaucoup de votre rapiditer j'attend votre message avec mon numero de tracking cdlt

[guizzz]

et je n'ai recu au message sur mon mobile de la part de ups ou de vos service pour la livraison de ma freebox

[Technicien408]

Je vous ai transmis le numéro de suivi par MP
Par ailleurs,l'envoi peut se faire soit par mail ou par sms.
Cordialement

[guizzz]

merci pour vos reponse tres rapide mais je n'ai toujours pas recu mes id est mot de passe de connexion ni mon adresse mail principal pourriez vous men dire plus svp merci.

[Technicien408]

Je vous ai envoyé vos identifiants par mail.
Par ailleurs, vous souhaitez créer une adresse mail Free mais ne possédez pas de compte principal Free.
Pour ce faire, je vous invite à créer un compte Accès Libre : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html
Vous bénéficierez ainsi d'une adresse mail principale et pourrez en créer une infinité d'autres liées à ce compte.
Cordialement

[guizzz]

merci pour vos reponse tres rapide

[guizzz]

j'aurais une derniere demande je voudrais savoir si la livraison ups est gratuite ou si il y a quelque chose a payer au transporteur est quand ma ligne sera raccorder pour pouvoir acceder a vos service.

[Technicien408]

Bonjour guizzz,
La livraison UPS pour un abonnement initial est gratuite. Pas de frais à payer.
Cordialement

[guizzz]

je vient de recevoir un message de ups comme quoi la livraison se ferai soit demain ou apres demain est ce normal???

[Technicien408]

La livraison sera faite demain "Livraison programmée : Mardi, 11/02/2014, Avant la fin de la journée" comme c'est indiqué dans le suivi de votre colis.
Cordialement

[guizzz]

merci de votre rapiditer et pour ma ligne je voudrais savoir ou en est le raccordement par FT svp merci

[Technicien408]

Votre ligne est actuelement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>> OKAR (depuis 4 jours).
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[wolfhouse]

Je suis dans le meme cas.  Ma ligne a été écrasée a la vitesse de la lumiere par Free (ou FT), mais je n'ai pas de freebox.  Donc plus d'internet, plus de telephone.  C'est le seul FAI des 4 majeurs qui n'envoie pas sa boite tout de suite, et du coup on peut se retrouver dans ce genre de situation plutot genante.

[jeanmarie36]

c 'est Orange qui coupe ta ligne, mais c est pas le même service ou technicien qui procède au câblage de ta ligne sur les équipements de chez FRee et cela peut demander quelques jours.
Sa sont les joies de la segmentation des services d'Orange

[mowa]

Je suis dans le meme cas.  Ma ligne a été écrasée a la vitesse de la lumiere par Free (ou FT), mais je n'ai pas de freebox.  Donc plus d'internet, plus de telephone.  C'est le seul FAI des 4 majeurs qui n'envoie pas sa boite tout de suite, et du coup on peut se retrouver dans ce genre de situation plutot genante.

Bonjour wolfhouse,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Meantone38]

Bonjour,

Inscription validée le 04 Février, étape 6 OK depuis le 06 Février. Pouvez vous me dire où en est l'envoi de ma box V6 ?

D'avance, merci pour votre aide.

Julien

[gchatterji]

Bonjour Technicien408,
  Avez-vous des mises à jour concernant mon cas  ?

merci

[mowa]

Bonjour,

Inscription validée le 04 Février, étape 6 OK depuis le 06 Février. Pouvez vous me dire où en est l'envoi de ma box V6 ?

D'avance, merci pour votre aide.

Julien

Bonjour Meantone38,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Technicien408,
  Avez-vous des mises à jour concernant mon cas  ?

merci

Bonjour gchatterji,
en faisant le suivi de votre dossier, je tiens à vous préciser que votre colis est toujours en cours de préparation.
A votre disposition.
Cordialement.

[bazeilles]

bonjour
actuellement avec une freebox V5, j'ai demandé à passer sous V6 il ya presque deux mois.
Sur mon compte, je reste avec "Renouvellement vers la Freebox V6 en cours" sans autre information disponible.

Pouvez-vous me renseigner ?
merci

[jeanmarie36]

ecris en message privé a technicien408 ou mowe se sont des corp de Free

[chewbaka34]

 Bonjour à tous

Apres plus de 10 ans de fidelite a sfr je viens j'ai pris une offre freebox révolution le 10 fevrier je suis actuellement bloqué a l étape 4
Ma seule peur c'est d'être couper de sfr et ne pas avoir recu la freebox donc me retrouver sans le net sachant que je ne regarde la tv que par internet. Si qqn sait me dire le delai de coupure environ et quand est ce vais je recevoir le colis?

Mon autre question est a quel moment je dois appeler sfr pour resilier ?

Dans l attente de vos reponse 

[chewbaka34]

Bonjour à tous

Apres plus de 10 ans de fidelite a sfr je viens j'ai pris une offre freebox révolution le 10 fevrier je suis actuellement bloqué a l étape 4
Ma seule peur c'est d'être couper de sfr et ne pas avoir recu la freebox donc me retrouver sans le net sachant que je ne regarde la tv que par internet. Si qqn sait me dire le delai de coupure environ et quand est ce vais je recevoir le colis?

Mon autre question est a quel moment je dois appeler sfr pour resilier ?

Dans l attente de vos reponse

[jeanmarie36]

bonjour
pour SFR c 'est particulier .
tu dois leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. de plus je te conseille vivement d’écrire  a ta banque pour demander la révocation de ton prélèvement SFR car cette société oublie régulièrement d’arrêté les prélèvements ou d'avoir des erreur dans leurs facturations.

ATTENTION
la lettre de résiliation doit partir APRES que ton installation Free fonctionne. donc quant l'heure sera affiché sur ta box ADSL (box serveur)   .

Free informe a SFR transfert de ta ligne chez eux, Les autres FAI font la résiliation automatiquement sauf SFR qui attend une lettre recommande de votre part. sans cette lettre SFR continu a vous prélevé l'abonnement, et de plus ça arrive a SFR de perdre votre lettre.

[chewbaka34]

OK merci pour l'info !!!! j'attendrais d'avoir free en place merci

[mowa]

Bonjour à tous

Apres plus de 10 ans de fidelite a sfr je viens j'ai pris une offre freebox révolution le 10 fevrier je suis actuellement bloqué a l étape 4
Ma seule peur c'est d'être couper de sfr et ne pas avoir recu la freebox donc me retrouver sans le net sachant que je ne regarde la tv que par internet. Si qqn sait me dire le delai de coupure environ et quand est ce vais je recevoir le colis?

Mon autre question est a quel moment je dois appeler sfr pour resilier ?

Dans l attente de vos reponse

Bonjour chewbaka34,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
13/02/2014    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Livraison programmée :
    Mardi, 18/02/2014, Avant la fin de la journée
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

bonjour
actuellement avec une freebox V5, j'ai demandé à passer sous V6 il ya presque deux mois.
Sur mon compte, je reste avec "Renouvellement vers la Freebox V6 en cours" sans autre information disponible.

Pouvez-vous me renseigner ?
merci

Bonjour bazeilles,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

bonjour
actuellement avec une freebox V5, j'ai demandé à passer sous V6 il ya presque deux mois.
Sur mon compte, je reste avec "Renouvellement vers la Freebox V6 en cours" sans autre information disponible.

Pouvez-vous me renseigner ?
merci

Bonjour bazeilles,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que le statut de votre votre freebox révolution est toujours en cours car le point de relais kiala que vous avez choisi est saturé.
De ce fait, je vous invite à choisir un autre point de relais kiala depuis votre interface de gestion.
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Technicien408,
  Avez-vous des mises à jour concernant mon cas  ?

merci

Bonjour gchatterji,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=> Suivi : Ligne câblée.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis afin que vous puissiez faire le suivi d'acheminement via votre espace abonné ou via le site UPS.
A votre service
Cordialement 

[chewbaka34]

Bonjour chewbaka34,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
13/02/2014    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Livraison programmée :
    Mardi, 18/02/2014, Avant la fin de la journée
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

merci pour l'info vous êtes au top !!!

par contre SFR n’arrête pas de m'appeler ils ont certainement compris que mes 3 abonnement téléphoniques allez partir chez free également  ;-)

[chewbaka34]

re bonjour

livraison prévu demain mais je travaille toutes la journée est on averti quand le livreur arrive ?
au pire des cas si je loupe le livreur comment ca se passe ?

merci encore pour vos réponse