Il faut savoir qu'une ligne téléphonique est "divisée en tronçon" et le nombre peut être plus ou moins important.
Chaque tronçon est susceptible de poser problème, et dans ce cas FT peut toujours faire des mutations de paire entre les 2 points délimitant le tronçon (TV-SR, SR-PC par exemple) ou en changeant la jarretière (RO-TV, à la SR par exemple).
Les changements de paire ne se font que SI ET SEULEMENT SI les valeurs relevées sur la ligne ne correspondent pas à des valeurs définies dans le contrat qui lie FT et les FAI et validé par l'ARCEP, il l'appelle le Gabarit de ligne.
Donc pour tout ce qui est des problèmes de qualité de ligne, les chances de pouvoir rétablir la ligne sont moins bonnes que pour une coupure, mais tout dépendra de quelle est l'origine du problème.