[nicojess27]

Bonjour à tous,

voici mon problème, il y a maintenant plus d'1 mois j'ai contacté le service technique de FREE suite à un affaiblissement de mon débit internet depuis des mois (ticket GAMOT), je m'en étais aperçu grâce à la télévision avec un défaut me signalant un débit faible.
 Je suis situé à 1000 mètres du relais et je n'ai plus qu'un débit de 5 à 6 Mega voir moins de temps en temps
Après première visite d'un technicien FREE à domicile, il y a environ 3 semaines, un second accompagné d'un technicien Orange se sont déplacés à mon domicile aujourd'hui.
En gros la réponse est qu'ils ne peuvent rien faire même si la défaillance serait d'après eux sur la ligne entre le relais et chez moi, car le défaut n'est pas assez important pour le solutionner pour l'instant et qu'il faudrait attendre quelques mois (minimum 6 mois pour nouvelle inspection) que la ligne se dégrade vraiment (ce qui se passe depuis des mois)  pour espérer une intervention ORANGE ou bien ouvrir une deuxième ligne (2 autres cables dans boitier Test) en espérant que cela fonctionne et à mes frais en plus  .
Pour info, mon voisin est chez Orange avec plus de 15 méga et un second à 50 mètres de chez moi lui chez FREE à 12 Méga.
Que dois je faire, quels sont mes recours? Je suis fidèle client chez FREE  depuis des années  mais dois je aller souscrire un abonnement chez ORANGE qui eux me promettent mini 15 méga

Merci de vos expériences et réponses

[sebastopaul]

Le souci, c'est que Free ne peut rien faire si c'est un souci sur la ligne. Orange ne fera rien pour la ligne, ils doivent la continuité du signal mais la qualité.

[babamicro]

Y a t'il eu expertise?

[nicojess27]

que veut dire expertise ? les 2 techniciens Orange et Free ont vérifié ensemble  toute la ligne du départ jusqu'à ma box hier, et en fin de compte c'est une dégradation de la ligne qui occasionnerait cette baisse de débit, mais dégradation pas assez suffisante pour l'instant pour espérer des travaux de la part d'Orange, il faudrait que j'attende surement que la ligne soit HS pour une intervention

[opengl]

Comme d'habitude... 
Il y a une solution barbare mais elle est a éviter.

Tant que Orange ne souhaite pas changer le matériel, tu ne peux rien faire.

[nicojess27]

je commence à me dire que je vais retourner chez Orange pendant 1 an  (le temps de l'abonnement et après 8 ans chez FREE), car si il m'annonce 15 à 20 gigas, ils seront peut être obliger de faire le nécessaire, quelqu'un a t il déjà eu cette expérience ?

[sebastopaul]

Oui c'est la seule solution malheureusement pour qu'Orange fasse le nécessaire pour ta ligne. C'est ce que j'ai fait et maintenant j'ai une ligne nikel.