Freenews

Plusieurs anciens employés de Free font entendre leur voix pour dénoncer ce qu'ils estiment être des méthodes humiliantes. Les syndicats parlent de «~terrorisme managérial~» et constatent une «~pression incessante~» sur les salariés, allant jusqu'à des «~licenciements en public~» réguliers...

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SevenZ

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #1 le: 10 April 2012 12:12:54 »
des licenciements devant tout le monde, un jean troué etc. et la CFDT n'a pas encore réagi ? Vite, une section syndicale CGT dans cette entreprise !

castera33300

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #2 le: 10 April 2012 12:16:10 »
Il fallait s'y attendre. On ne recrute pas un millier de personnes sans quelques couacs. Mais il ne m'a pas semblé lire des choses comme du harcèlement moral ou des suicides....
Mieux vaut encore travailler chez Free que chez Orange !

Yoann Ferret

Re : Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #3 le: 10 April 2012 12:27:07 »
des licenciements devant tout le monde, un jean troué etc. et la CFDT n'a pas encore réagi ?
Tu lis les articles que tu commentes ?


LePiaf200

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #4 le: 10 April 2012 12:45:08 »
Il doit avoir du vrai... car il me semble avoir lu, que même des salariés Marocains s'en plaignent...Pour que eux s'en plaignent, c'est que c'est insupportable !
Connaissant l'ambiance des Hotline (en général), c'est clair que c'est pas le paradis.. le culte des chiffres y règnent à tous les niveaux.. surtout que le temps d'attente ne leur rapporte plus rien..

SevenZ

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #5 le: 10 April 2012 12:48:49 »
oui, je lis les articles. Que la CFDT, après tous ces problèmes, signale qu'il y a un risque de conflit social est largement en dessous de ce qu'on doit attendre d'un syndicat ! Au premier licenciement abusif, on se doit de réagir pour empêcher ce licenciement.

OhMonBato

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #6 le: 10 April 2012 12:58:32 »
Ce n'est pas avec les informations evoquees dans cet article que l'on peut savoir si les syndicats se sont limites ou non a des menaces de conflits sociaux. On peut penser (mais bien evidemment je n'en sais pas plus que toi) qu'ils en ont parle avec la direction. Laissons les faire leur boulot sans prejuges pour une fois.


quebec

Re : Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #7 le: 10 April 2012 13:35:10 »
Ce n'est pas avec les informations evoquees dans cet article que l'on peut savoir si les syndicats se sont limites ou non a des menaces de conflits sociaux. On peut penser (mais bien evidemment je n'en sais pas plus que toi) qu'ils en ont parle avec la direction. Laissons les faire leur boulot sans prejuges pour une fois.
Iliad et les syndicats, c'est une longue histoire.
http://www.cnt-f.org/sii/actualites/169-double-camouflet-pour-centrapel-en-une-semaine

tsointsoin13

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #8 le: 10 April 2012 13:49:13 »
malheureusement les français sont peu syndiquée et les employeurs ont un très grand choix , ou cela va til nous mener, il faudra très bien voter dans quelques jours !!!!! alors au urne citoyen , et faite le bon choix ...

Gtoucompri

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #9 le: 10 April 2012 14:42:18 »
si cela ne concerne qu'un centre et que la directrice a été renvoyé alors free a réagit...           

Fansat70

Re : Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #10 le: 10 April 2012 14:59:32 »
malheureusement les français sont peu syndiquée et les employeurs ont un très grand choix , ou cela va til nous mener, il faudra très bien voter dans quelques jours !!!!! alors au urne citoyen , et faite le bon choix ...
Effectivement, il est clair que les français sont très peu syndiqués...
Car nos syndicats franchouillards ont toujours confondu économie et politique, ceci aussi bien du côté patrons que du côté salariés... Si l'on regarde outre-Rhin, les syndicats de salariés pensent "économie et société", au lieu de "avantages acquis quant tout va bien", ce qui fait qu'en Allemagne, quand tout va bien, on arrive à un "partage équitable" des richesses de l'entreprise, les syndicats de salariés ne cherchant pas à tirer sur la corde à outrance, et quand l'économie est moins clémente, tout le monde fait des efforts, pour que le système continue à tourner...
En France, Nos syndicats de salariés sont arcboutés sur des "avantages acquis" et en opposition les patrons franchouillards ne raisonnent qu'en rapports de force, finance pure et en appellent au législateur, quand ils ne savent plus faire, c'est à dire tout le temps!
Bref, outre-Rhin, il y a des économistes pointus aussi bien du côté des salariés que des patrons, qui savent où ils vont et même s'il y a des conflits de temps à autre, il y a toujours au final un accord et le système continue de tourner... De ce côté-ci du Rhin, il n'y a qu'un couple d'imbéciles qui ne savent que pratiquer la politique de la terre brulée!!!
Quand on aura fini de confondre économie d'entreprise et voyoucratie politique, on avancera peut-être, et ce n'est pas l'élection qui vient qui va y changer grand-chose!  :(

saiian

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #11 le: 10 April 2012 15:21:45 »
Je suis étonné que le problème ne soit soulevé que maintenant ...
Nous pourrions citer d'autres choses mais cela pourrais être "un motif de licenciement", ba oui il est interdit de parler en public de free quand on travaille pour eux !

D'ailleurs je pense que freenews pourrait rendre public certains documents interne qui vont dans le sens de cet article. Mais encore une fois, soit la pression marche tellement que les documents de fuites pas, soit il y a de l'auto-censure par freenews (comme par exemple une note interne qui annonce que le lundi de pâque est travaillé sans compensation financière, avec un rool-back au dernier moment en raison d'une autorisation manquante)... chuttt

Maintenant je l'affirme, des personnes pleurent à la sortie d'un centre d'appel Free car je l'ai vu de mes propres yeux ! !
« Modifié: 10 April 2012 15:27:05 par saiian »

OhMonBato

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #12 le: 10 April 2012 15:39:03 »
Que les choses soient claires, je ne veux bien sur pas parler au nom de Freenews, mais Freenews n'a rien a voir avec Free, il s'agit ni plus ni moins que d'un site web independant. Je ne vois donc pas comment Freenews pourrait avoir acces a des documents internes de Free, ou subir la pression de Free.

saiian

Re : Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #13 le: 10 April 2012 15:51:54 »
Que les choses soient claires, je ne veux bien sur pas parler au nom de Freenews, mais Freenews n'a rien a voir avec Free, il s'agit ni plus ni moins que d'un site web independant. Je ne vois donc pas comment Freenews pourrait avoir acces a des documents internes de Free, ou subir la pression de Free.

Je dis simplement que cela n'est pas nouveau mais commence seulement à être relayé par freenews, qui pour moi est un "relais" de l'information autour de free/illiad, donc pour ce type de sujet aussi.
Je n'accuse pas freenews, cela n'engage que moi de dire qu'il est plus intéressant de chercher des infos sur la Freebox révolution ou freemobile avant leurs sortie que de parler des problèmes 'sociaux" qui courent depuis longtemps (mais la avec les centres d'appel freemobile je crois que free touche le fond) ... mais je suis peu être passé a coté d'un new
« Modifié: 10 April 2012 15:56:27 par saiian »


saiian

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #14 le: 10 April 2012 16:01:33 »
Bon pour que ça soit plus claire, un nouvel exemple :
- Les employés tournes sur plusieurs horaires qui changent chaques semaine, prenons par exemple 15h-23h.
   * Aucunes cantine d'ouverte ... passons
   * Interdiction FORMELLE de manger dans les locaux (risque de renvoi comme pour le reste ...)
-> conclusion, les employés mangent dehors dans le  froid et voir sous pluie, c'est un fait !

vounet13

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #15 le: 10 April 2012 16:16:33 »
ce qui semble le plus étonnant c'est la manière avec laquelle les gens sont licenciés. Il y a des règles et avant même les syndicats c'est l'inspection de travail qui devrait s'en mêler non?

poldec

Re : Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #16 le: 10 April 2012 16:34:25 »
ce qui semble le plus étonnant c'est la manière avec laquelle les gens sont licenciés. Il y a des règles et avant même les syndicats c'est l'inspection de travail qui devrait s'en mêler non?

C'est vrai.. mais si aucun ex-employé ne porte plainte pour licenciement abusif, alors il ne se passera rien...

Et puis, quand je vois certains dans les forums dire que Free est une entreprise qui a l'air sympa, novatrice, avec un jeune pdg audacieux, etc, etc..  Pour moi, Free/Iliad n'est comme beaucoups d'autres, et logiquement d'ailleurs, qu'une grosse boite qui ne recherche que le profit. Ni plus ni moins. Avec les bénéfices et les défauts que cela engendre.

dac

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #17 le: 10 April 2012 16:59:14 »
eh oui free est bien une boite privé
et contrairement aux fonctionnaires il fo une certaine rentabilité pour perduré
je ne suis pas pour autant pour des méthodes aussi démonstrative et humiliante pour dire a quelqu'un qu'il ne correspond pas au profil du poste
en regardant de l'autre coté quand tu appelles la hotline et que la personne est incompétente (france ou etrangé) ça te met bien les boules

strabenstone

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #18 le: 10 April 2012 18:21:24 »
foutèse c'est de la pure connerie, ya jamais eu de méthode managériale humiliant ...

de plus ya des restau et cafet dans les locaux pour pouvoir manger rien nous interdit de rechauffer nos plats.... ya meme des micro ondes a dispositions...
Vous devez surement confondre avec Orange où la il y a meme pas moyen de boire un café à coté de la machine à café :)

saiian

Re : Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #19 le: 10 April 2012 20:07:00 »
foutèse c'est de la pure connerie, ya jamais eu de méthode managériale humiliant ...

de plus ya des restau et cafet dans les locaux pour pouvoir manger rien nous interdit de rechauffer nos plats.... ya meme des micro ondes a dispositions...
Vous devez surement confondre avec Orange où la il y a meme pas moyen de boire un café à coté de la machine à café :)

Iliad ne possède pas un seul centre d'appel, je pense que tu ne parle pas du même centre d'appel. J'espère que les conditions sont bien meilleurs dans les autres centres, mais pour celui dont il est question ici (directrice remercié) ce n'ai pas le cas.
Il s'agit d'un problème grave qui pèse sur le moral des employés alors comparer avec les malheurs d'orange me semble déplacé ... Le travail en centre d'appel, que cela soit Orange, Darty ou je ne sais quoi est un travail suffisamment pénible pour mériter des pressions inutiles.

Cdt.

opengl

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #20 le: 10 April 2012 21:00:59 »
Bonjour a tous,

Je n'ai aucune idée du site dont il est question mais une chose est sur c'est que le notre a une salle de pause, des micro-onde...
L'équipe de manager est plus que sympathique et tout ce passe vraiment bien.
Oui il y a du turn-over lié aux objectifs et a la pression que se mettent certains. Mais en aucun cas nos managers nous pressent le citron pour X ou Y raison


brupala

Re : Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #21 le: 10 April 2012 22:05:37 »
Bon pour que ça soit plus claire, un nouvel exemple :
- Les employés tournes sur plusieurs horaires qui changent chaques semaine, prenons par exemple 15h-23h.
   * Aucunes cantine d'ouverte ... passons
   * Interdiction FORMELLE de manger dans les locaux (risque de renvoi comme pour le reste ...)
-> conclusion, les employés mangent dehors dans le  froid et voir sous pluie, c'est un fait !
ça par contre, c'est clairement un abus à faire prendre en compte au niveau syndical, ça ne devrait pas poser de problème.
il ya des choses établies:
salle de repos
machine à café, distributeurs.
Après, au niveau des centre d'appel, les employés valent souvent les employeurs: aucune implication autre que financière, compétition totale et surtout mentalité travail précaire: je prends ce que je peux et je me casse.
ça n'est pas un métier, juste un gagne pain d'étudiant.

SevenZ

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #22 le: 11 April 2012 09:04:20 »
Réponse a Fansat70
"Si l'on regarde outre-Rhin, les syndicats de salariés pensent "économie et société", au lieu de "avantages acquis quant tout va bien", ce qui fait qu'en Allemagne, quand tout va bien, on arrive à un "partage équitable" des richesses de l'entreprise, les syndicats de salariés ne cherchant pas à tirer sur la corde à outrance, et quand l'économie est moins clémente, tout le monde fait des efforts, pour que le système continue à tourner..."

Il faut savoir absolument qu'en Allemagne, si l'on n'est pas syndiqué, on ne bénéficie pas de l'avantage des conventions collectives. Forcément, les salariés se syndiquent. En France, toute avancée sociale bénéficie à l'ensemble des salariés, qu'ils soient syndiqués ou non. D'autre part, en Allemagne, le nombre de salariés précaires augmente et, depuis quelques mois, l'espérance de vie des travailleurs pauvres a diminué. Le modèle social allemand a aussi ses contradictions. En cette période d'attaques généralisées sur nos conquêtes sociales, penser que l'on peut tranquillement négocier avec nos propres prédateurs est un leurre. Le rapport de force est nécessaire et nous sommes les plus nombreux. Un peu de courage !

Ed29

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #23 le: 11 April 2012 16:40:20 »
C'est bien triste tout cela. Non seulement ça inaugure rien de bon, mais celui nuit gravement à l'image de Free à long terme. De plus maintenant certains n'investissent que dans les entreprises socialement responsable. Cela me refroidit beaucoup, j'aimais bien Free et Xavier Niel, qui vient de prendre moins dix marche sur l’échelle du respect que j'avais pour lui.
Rien ne vaut le respect de l'humain, on finit toujours par le payer un jour ou l'autre car la roue tourne. :(

jacswr

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #24 le: 11 April 2012 18:18:25 »
Sans être naïf cela devient affligeant, tout y passe mais toujours sans la moindre preuve tangible ! quand on veut tuer son chien on l'accuse d'avoir la rage ... Je ne suis pas un défenseur outrancier de Free que j'ai critiqué par ailleurs mais toutes ces attaques ( les patrons des "3", les syndicats et maintenant les employés de Free) commencent à lasser ceux qui constatent que les prix ont baissé partout ! c'était un des buts recherchés et il a été pleinement atteint quoiqu'en disent les mécontents ...

OhMonBato

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #25 le: 11 April 2012 18:31:20 »
On peut constater que Free a fait baisser les prix et ne pas approuver les methodes decrites ici, je ne vois pas bien le rapport.

cau59

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #26 le: 11 April 2012 18:55:37 »
Je ne sais plus où j'ai vu çà, mais, à priori c'est vrai,  et cela se serait passé dans le centre appel de colombe.
Cela viendrait d'une certaine Jessica qui a travaillé pour bouygues dans le passé,  dans une fonction de responsable, et depuis cette affaire, a été virée.
Je met bien sur cette phrase au conditionnel, les journaux ayant pour habitude de relier toute rumeur depuis janvier.
Je ne dis pas que ce n'est pas vrai, que c'est rare ou une méthode bien huilée, mais bon, les syndicats, prud'hommes, médecine du travail et inspecteur du travail étant plus concernés que moi, j'éviterais de mettre une conclusion quelconque à cette affaire.
Pour les rapprochements d'une autre affaire avec les "délocalisés", peut être que ceux là se sentent en danger, vu que Free localise en France ses emplois mobile, et se servent des médias (toujours un avis conditionnel) .
 

opengl

Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #27 le: 12 April 2012 13:10:37 »
On ne sait même pas quel service est en cause... si c'est la partie tech, acquisition, asynchrone....


saiian

Re : Re : Free accusé de méthodes managériales humiliantes
« Réponse #28 le: 13 April 2012 15:34:26 »
Je ne sais plus où j'ai vu çà, mais, à priori c'est vrai,  et cela se serait passé dans le centre appel de colombe.
Cela viendrait d'une certaine Jessica qui a travaillé pour bouygues dans le passé,  dans une fonction de responsable, et depuis cette affaire, a été virée.
Je met bien sur cette phrase au conditionnel, les journaux ayant pour habitude de relier toute rumeur depuis janvier.
Je ne dis pas que ce n'est pas vrai, que c'est rare ou une méthode bien huilée, mais bon, les syndicats, prud'hommes, médecine du travail et inspecteur du travail étant plus concernés que moi, j'éviterais de mettre une conclusion quelconque à cette affaire.
Pour les rapprochements d'une autre affaire avec les "délocalisés", peut être que ceux là se sentent en danger, vu que Free localise en France ses emplois mobile, et se servent des médias (toujours un avis conditionnel) .

Hello !

Maintenant que cela est dit, oui nous parlons bien du centre de Colombes. Tout cela n'est pas légende.
Pour avoir visité le centre de madeleine à l'époque, je confirme que ça présentait bien ! et il y avait effectivement une salle de pause avec un petit patio pour fumer... Rien a voir avec les conditions du centre de Colombes donc ... malheureusement, donc ajoutez à cela les pressions, c'est pas terrible !