[ouioui19]

J'en ai rien à f..... qu'il y ait du monde au portillon, y'en a qui s'inscrivent et qui reçoivent un mail dans la foulée et moi (comme beaucoup d'autres) j'attends depuis 24 h un pauvre mail de confirmation, si au moins j'étais sûr que mon inscription a bien été prise en compte......

Je suuuis pareille quee toii !! Ca faait maintenant plus de 24h que j'attend sans nouvelle  !! Yen a marre lool

[fjacques]

Bonsoir, J'ai passé 3 commandes hier (11/01/2012) : une a 11h du matin, une autre a 16h et enfin une troisième a 22h. Mais depuis, aucun e mails de confirmation rien du tout, cela est-il normal ?
Si quelqu'un pourrait me rassurer ce serait gentil =)

j'ai confiance en Free...) Ne t'inquiète pas, je pense que c'est une question de patience.

FreeMobile sur Twitter :

http://twitter.com/#!/FreeMobile2012

a prendre avec prudence il y as des reponses erroné sur ce compte twitter

[mr.cobra]

Donc pour l'instant pas de confirmation et  impossible de se re-inscrire après avoir indiqué les identifiants FREE (abonné freebox) :/

[ouioui19]

Donc pour l'instant pas de confirmation et  impossible de se re-inscrire après avoir indiqué les identifiants FREE (abonné freebox) :/

Oui il est impossible de se réinscrire enfin perso, quand je tape mes identifiants et mon mot de passe, je retombe sur la page d'accueil donc impossible de continuer l'inscription !! Bizarre en esperant avoir une reponse d'ici demain !!

[ouioui19]

Mais par contre, quand j'essaye de souscrire pour le forfait a 19,99e je peux continuer mon inscription, je pense donc que nos commandes ont donc été prise en compte, vu que je ne peux plus souscrire au forfait a 15,99e... Maintenant seul le temps nous le confirmera !

[mr.cobra]

ça se tient

[Free Salade]

FreeMobile sur Twitter :

http://twitter.com/#!/FreeMobile2012

a prendre avec prudence il y as des reponses erroné sur ce compte twitter

Je garde les yeux dessus.

[Althenas]

Bon moi toujours pas de mail de confirmation de commande depuis hier 22h..!!! Non abonné free box. J'aimerais au moins avoir confirmation même si il faut attendre quelques jours pour les identifiants et la réception de la sim...!!!

[ouioui19]

Bon moi toujours pas de mail de confirmation de commande depuis hier 22h..!!! Non abonné free box. J'aimerais au moins avoir confirmation même si il faut attendre quelques jours pour les identifiants et la réception de la sim...!!!

Bienvenue au club, on est assez nombreux a l'attendre ce fameux mail... Attendons d'ici demain et surtout si tu le recoit, tiens nous au courant! Bonne soirée.

[Althenas]

Bon ben moi ce matin toujours aucun mail...!!!

[ouioui19]

Bon ben moi ce matin toujours aucun mail...!!!

Toujours rien également ! J'ai réussit a contacter le 1044 et la conseillère m'a dit d'attendre jusqu'a aujourd'hui 17h et si je ne reçoit toujours rien, de reprendre contact avec eux, afin qu'il puisse effectuer quelques démarches ! Donc attendant encore et on verra par la suite =) On se tient au courant

[jeremydunord]

le probleme c est qu il dise des choses différente a chaque personne au 1044.

[Althenas]

Me revoilà, j'ai enfin réussi à joindre le 1044 et la conseillère m'a dit après m'avoir demandée quelques infos et le numéro que j'ai choisis lors de ma commande...elle va remonter les infos et ne surtout pas refaire la commande!!! C'est suite au succès de l'offre que certains reçoivent le mail dans la foulée et d'autres doivent attendre car cela croise!!! Mais ne surtout s'inquiéter car la commande est bien prise en compte!!!

[ouioui19]

Me revoilà, j'ai enfin réussi à joindre le 1044 et la conseillère m'a dit après m'avoir demandée quelques infos et le numéro que j'ai choisis lors de ma commande...elle va remonter les infos et ne surtout pas refaire la commande!!! C'est suite au succès de l'offre que certains reçoivent le mail dans la foulée et d'autres doivent attendre car cela croise!!! Mais ne surtout s'inquiéter car la commande est bien prise en compte!!!

Ah ben tiens c'est une bonne nouvelle tout çaa !! Oui et de toute façon, perso il m'étais impossible de repasser commande, bon ben reste plus qu'a attendre alors !!! En esperant avoir de bonne nouvelle d'ici ce soir !!

[jeremydunord]

tu na pas demander si pour une personne qui a effectuer 2 fois le meme abonnement recevra 2 cartes sim? ca va faire 48h que jai pas recu de mail... c est quand meme bizarre...

[Althenas]

Me revoilà, j'ai enfin réussi à joindre le 1044 et la conseillère m'a dit après m'avoir demandée quelques infos et le numéro que j'ai choisis lors de ma commande...elle va remonter les infos et ne surtout pas refaire la commande!!! C'est suite au succès de l'offre que certains reçoivent le mail dans la foulée et d'autres doivent attendre car cela croise!!! Mais ne surtout s'inquiéter car la commande est bien prise en compte!!!

Ah ben tiens c'est une bonne nouvelle tout çaa !! Oui et de toute façon, perso il m'étais impossible de repasser commande, bon ben reste plus qu'a attendre alors !!! En esperant avoir de bonne nouvelle d'ici ce soir !!

Et apparemment on va recevoir les sims sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du mail avec les identifiants!!! Donc je dis à la conseillère :" j'espère avoir me sim pour le 1er février" et elle m'a assurée que oui et que tout se débloque rapidement!!! Donc gardons espoir et surtout patience!!!

[lowwa132]

Ca rassure de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Inscris depuis le 11/01 à 21h, forfait 19,99, et AUCUN mail

[Althenas]

tu na pas demander si pour une personne qui a effectuer 2 fois le meme abonnement recevra 2 cartes sim? ca va faire 48h que jai pas recu de mail... c est quand meme bizarre...

Justement elle m'a dit qu'il ne fallait surtout refaire la commande car cela bloque encore plus le service et c'est aussi se retrouver avec un second abonnement..!!! Heureusement que c'est sans engagement et que l'on dispose des 7 jours de rétractation!!!

[ouioui19]

Me revoilà, j'ai enfin réussi à joindre le 1044 et la conseillère m'a dit après m'avoir demandée quelques infos et le numéro que j'ai choisis lors de ma commande...elle va remonter les infos et ne surtout pas refaire la commande!!! C'est suite au succès de l'offre que certains reçoivent le mail dans la foulée et d'autres doivent attendre car cela croise!!! Mais ne surtout s'inquiéter car la commande est bien prise en compte!!!

Ah ben tiens c'est une bonne nouvelle tout çaa !! Oui et de toute façon, perso il m'étais impossible de repasser commande, bon ben reste plus qu'a attendre alors !!! En esperant avoir de bonne nouvelle d'ici ce soir !!

Et apparemment on va recevoir les sims sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du mail avec les identifiants!!! Donc je dis à la conseillère :" j'espère avoir me sim pour le 1er février" et elle m'a assurée que oui et que tout se débloque rapidement!!! Donc gardons espoir et surtout patience!!!

D'accord ben C'est que des bonnes nouvelles tout çaa !!! Et oui avec tout le monde qui a put passer commande, ça se comprend que tout les systèmes soit encombrés... Esperons avoir ce mail aujourd'huii !!

[ouioui19]

Ca rassure de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Inscris depuis le 11/01 à 21h, forfait 19,99, et AUCUN mail

Haahaa bienvenue au club, attend alors comme nous patiemment ce fameux mail !!

[ouioui19]

Ca rassure de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Inscris depuis le 11/01 à 21h, forfait 19,99, et AUCUN mail

Haahaa bienvenue au club, attend alors comme nous patiemment ce fameux mail !!

[mcban]

Ah ben tiens c'est une bonne nouvelle tout çaa !! Oui et de toute façon, perso il m'étais impossible de repasser commande, bon ben reste plus qu'a attendre alors !!! En esperant avoir de bonne nouvelle d'ici ce soir !!

Et apparemment on va recevoir les sims sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du mail avec les identifiants!!! Donc je dis à la conseillère :" j'espère avoir me sim pour le 1er février" et elle m'a assurée que oui et que tout se débloque rapidement!!! Donc gardons espoir et surtout patience!!!

D'accord ben C'est que des bonnes nouvelles tout çaa !!! Et oui avec tout le monde qui a put passer commande, ça se comprend que tout les systèmes soit encombrés... Esperons avoir ce mail aujourd'huii !!

Pas vraiment une bonne nouvelle non. Les opérateurs sortant sont dans les délais pour résilier lundi, mais pas de mails avec identifiants, encore moins de carte SIM. Début février ? 2 semaines de coupure ? C'est une blague non ?

[myska]

Voilà la réponse de Free suite à ma demande d'annulation du forfait à 19.99 € en cas de double prise en compte :

"Vous nous indiquez avoir souscrit deux fois au forfait Mobile de Free à 19,99 euros, car vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de souscription la première fois, et nous demandez d'en prendre en compte qu'un seul abonnement pour ce forfait (19,99 euros).

Nous vous rassurons qu'il n'est pas possible de valider deux abonnements avec le même numéro de téléphone.

Si entre temps, vous avez reçu deux confirmations pour ce même forfait, nous vous invitons à faire une rétractation de votre deuxième abonnement.

Nous vous informons que vous disposez de 7 jours franc à compter de votre acceptation de l'offre pour vous vous rétractez en adressant un courrier recommandé avec avis de réception à Free Service Mobile 75371 Paris Cedex 08."

Donc techniquement il n'est pas possible d'avoir 2 abo sur la même ligne, mais.... il y a quand même le risque d'avoir 2 confirmations et donc une rétractation à faire... ;-)

[Althenas]

Voilà la réponse de Free suite à ma demande d'annulation du forfait à 19.99 € en cas de double prise en compte :

"Vous nous indiquez avoir souscrit deux fois au forfait Mobile de Free à 19,99 euros, car vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de souscription la première fois, et nous demandez d'en prendre en compte qu'un seul abonnement pour ce forfait (19,99 euros).

Nous vous rassurons qu'il n'est pas possible de valider deux abonnements avec le même numéro de téléphone.

Si entre temps, vous avez reçu deux confirmations pour ce même forfait, nous vous invitons à faire une rétractation de votre deuxième abonnement.

Nous vous informons que vous disposez de 7 jours franc à compter de votre acceptation de l'offre pour vous vous rétractez en adressant un courrier recommandé avec avis de réception à Free Service Mobile 75371 Paris Cedex 08."

Donc techniquement il n'est pas possible d'avoir 2 abo sur la même ligne, mais.... il y a quand même le risque d'avoir 2 confirmations et donc une rétractation à faire... ;-)

Oui il y a risque justement quand comme moi je ne fais pas la portabilité du numéro de mon tel...!!!

[ouioui19]

Voilà la réponse de Free suite à ma demande d'annulation du forfait à 19.99 € en cas de double prise en compte :

"Vous nous indiquez avoir souscrit deux fois au forfait Mobile de Free à 19,99 euros, car vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de souscription la première fois, et nous demandez d'en prendre en compte qu'un seul abonnement pour ce forfait (19,99 euros).

Nous vous rassurons qu'il n'est pas possible de valider deux abonnements avec le même numéro de téléphone.

Si entre temps, vous avez reçu deux confirmations pour ce même forfait, nous vous invitons à faire une rétractation de votre deuxième abonnement.

Nous vous informons que vous disposez de 7 jours franc à compter de votre acceptation de l'offre pour vous vous rétractez en adressant un courrier recommandé avec avis de réception à Free Service Mobile 75371 Paris Cedex 08."

Donc techniquement il n'est pas possible d'avoir 2 abo sur la même ligne, mais.... il y a quand même le risque d'avoir 2 confirmations et donc une rétractation à faire... ;-)

Oui il y a risque justement quand comme moi je ne fais pas la portabilité du numéro de mon tel...!!!

Oui pareil pour moi, le problème est qu'on risque de se retrouver avec 2 numero et donc 2 lignes soit 2abonnement a payer !! La ça devient un peu galère...

[CPON56]

qui a dit "patience et longueur de temps font plus que force ni que rage"" ?

j'ai réussit à faire
1-
cde free mobile abonné le 11-01-2012 à 16h00
recu confirmation de commande le 11-01-2012 en soirée
attente identifiants

2-cde free mobile tout public le 11-01-2012 à 22h00
pas recu confirmation de commande
et bien sur pas idendifiants

je comprends qu'il soit débordé ....
un petit mail en auto-informatique uniquement pour confirmer
la commande en attente ce aurait été bien quoi !!

patientons donc...... une bonne marche en respirant l'air frais de l'hiver va nous détendre ..
à bientôt

[lowwa132]

Ca rassure de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Inscris depuis le 11/01 à 21h, forfait 19,99, et AUCUN mail

Haahaa bienvenue au club, attend alors comme nous patiemment ce fameux mail !!

Mon Galaxy SII chez RDC a été plus rapide à venir Commandé le mercredi (même jour que l'abonnement Free mobile), reçu ce matin :iloveyou:

[ouioui19]

Ca rassure de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Inscris depuis le 11/01 à 21h, forfait 19,99, et AUCUN mail

Haahaa bienvenue au club, attend alors comme nous patiemment ce fameux mail !!

Mon Galaxy SII chez RDC a été plus rapide à venir Commandé le mercredi (même jour que l'abonnement Free mobile), reçu ce matin :iloveyou:

Ben ça va tu a eut au moins une bonne chose de faites !! =)

[paparazzi06]

moi inscrit le 11 reçu email de de reception de commande mais pas celui de confirmation, mais si vous lisez le mail il y est inscrit , que D'ICI QUELQUES JOURS" vous recevrez celui de confirmation avec les identifiant soyez patients.

[herpo]

qui a dit "patience et longueur de temps font plus que force ni que rage"" ?

2-cde free mobile tout public le 11-01-2012 à 22h00
pas recu confirmation de commande
et bien sur pas idendifiants

je comprends qu'il soit débordé ....
un petit mail en auto-informatique uniquement pour confirmer
la commande en attente ce aurait été bien quoi !!

patientons donc...... une bonne marche en respirant l'air frais de l'hiver va nous détendre ..
à bientôt

pareil pour moi pour ton "2"
aucun mail...
un peu de coms de la part de free pour savoir s il y  eu un bug ce soir là ou si on va avoir le mail plus tard serais sympa

[hbenvel]

Bref. On voulait un forfait Free...

[jeremydunord]

bon bas jai rappeler et c tres simple pas d email recu pas de forfait. elle a tout vérifié et aucun abonnement navait était souscrit a cause des bug du site.  j'ai tout refait avec la femme au tél et tout a fonctionner jai recu lemail tout de suite me confirmant ma commande. et dans les heures a venir je vais recevoir mes identifiants et la semaine prochaine ma carte sim.

[grrrr!!!!]

Je me suis inscrit le mercredi 11 vers 21h en tant que nouveau client avec portabilité du numéro Bouygues.
Comme beaucoup, je n'ai rien reçu: ni mail A/R, ni sms pour l'instant.

J'ai imprimé l'écran de confirmation (ça ne veut rien, je suis d'accord) qui dit que...

"L'équipe de free vous remercie.
Nous vous confirmerons par email l'envoi de votre commande dans les prochains jours.
Vous recevrez également par email vos identifiants qui vous permettront d'accéder à votre Espace Abonné."

... mais on ne parle pas d'envoyer un avis de réception.

[ouioui19]

bon bas jai rappeler et c tres simple pas d email recu pas de forfait. elle a tout vérifié et aucun abonnement navait était souscrit a cause des bug du site.  j'ai tout refait avec la femme au tél et tout a fonctionner jai recu lemail tout de suite me confirmant ma commande. et dans les heures a venir je vais recevoir mes identifiants et la semaine prochaine ma carte sim.

Bon ben je vais réessayer de rappeler Free afin de procéder comme toi. Ce matin, je les ai appelé ils m'ont dit de patienter, mais la ça commence a trop faire !

[jeremydunord]

oui je vous conseille de les rappeler et de le faire avec eu par téléphone les email je les et recu tout de suite j'était encore au tél avec la nana jai préféré la gardé sous le coude au cas ou lol et tout a fonctionner plus qu a patienté 3 jours pour recevoir la carte sim les délais de la poste mes bon je compte un petit plus que sa vue le monde... ^^

[yblazart]

Heu, mais tu n'as pas encore eu tes identifiants ?

[Althenas]

bon bas jai rappeler et c tres simple pas d email recu pas de forfait. elle a tout vérifié et aucun abonnement navait était souscrit a cause des bug du site.  j'ai tout refait avec la femme au tél et tout a fonctionner jai recu lemail tout de suite me confirmant ma commande. et dans les heures a venir je vais recevoir mes identifiants et la semaine prochaine ma carte sim.

Bon ben je vais réessayer de rappeler Free afin de procéder comme toi. Ce matin, je les ai appelé ils m'ont dit de patienter, mais la ça commence a trop faire !

Apparemment le 1044 ne dit jamais la même chose...!!! Alors que faire??  Moi avec la conseillère on a refait le parcours de ma commande, le numéro que j'avais choisis lors de ma souscription, ect...et malgré cela je n'ai encore aucun mail...!!!

[mr.cobra]

Presque 48H....

[ouioui19]

Presque 48H....

http://www.pcinpact.com/images/clair/smiles/frown.gif

40h pour ma part... toujours aucun mail

[yoopla]

refais ma demande avec portabilité du num ce jour après plus de 48h d'attente, résultat reçu le mail d'AR dans la seconde.
Il ne devrait pas y avoir de soucis dans mon cas vu que je garde mon ancien num... enfin j'espère ^^

[Jul11]

...............

[grrrr!!!!]

N'ayant jamais reçu l'A/R pour un inscription du mercredi soir, j'ai craqué.
Je viens de refaire mon réinscription avec portabilité de numéro et j'ai reçu l'A/R quelques secondes plus tard.

Il y a eu un bug l'autre soir?
Comment peuvent-ils constater qu'ils n'ont pas reçu les commandes dont ils ignorent l'existence?
En tout cas, je pense que la portabilité de numéro me protège contre un double inscription.

Weight and sea.

[squallprius]

Bon, j'ai appelé le service client mais la réponse me semble évasive. J'ai pris un premier forfait à 15,99 avec portabilité le 11/01 vers 9h. Mail AR reçu 2h après mais depuis plus rien : Réponse du service client : Nous faisons remonter le dossier pour avoir les codes d'activations. 2e forfait à 0€ (ou 2€) sans portabilité souscrit le 11/01 vers 15h : aucun mail reçu : Réponse du SC : patienter jusqu'à demain et repasser commande si toujours rien.
Je ne suis pas convaincu de cette réponse. Je vais peut-être reprendre un abonnement à 2€...?

[ouioui19]

N'ayant jamais reçu l'A/R pour un inscription du mercredi soir, j'ai craqué.
Je viens de refaire mon réinscription avec portabilité de numéro et j'ai reçu l'A/R quelques secondes plus tard.

Il y a eu un bug l'autre soir?
Comment peuvent-ils constater qu'ils n'ont pas reçu les commandes dont ils ignorent l'existence?
En tout cas, je pense que la portabilité de numéro me protège contre un double inscription.

Weight and sea.

Oui c'est sur que tu n'a pas a craindre une double inscription et donc un double abonnement puisque tu ne peux pas avoir 2 lignes pour le même numero =)

[lowwa132]

J'ai également craqué, je me suis réabonné pour le 19,99€ avec portabilité du numéro. Mail reçu dans les secondes qui ont suivies...

[miaourudiger]

bonjour à tous,

J'ai rappelé le 1044 également pour savoir ce qu'il en était.
Cela faisait donc deja 40h que j'avais effectué une demande à 19.90 pour ma copine. (demandée le 11/01 au soir).

La technicienne hotline au téléphone m'a dit que ce n'était pas normal de n'avoir rien reçu en plus de 24h.
Du coup, ELLE L'A RE-ABONNé !!! Elle m'a redemandé toute les informations au tel afin de pouvoir la réinscrire !

Donc même les gens de free se permettent de faire une pseudo "2ème tentative".
Cela confirme donc qu'il y a eu de gros problemes le 11/01 au soir, et surtout que les tech free sont complètement paumés !!

PS : De mon côté je fais parti des (très) rares personnes à avoir pu s'abonner le mardi 10/01 dans l'après midi, j'avais reçu les mails de suite, par contre toujours pas de confirmation de SFR que la résiliation a été demandée ...
D'ailleurs je viens de m'apercevoir qu'en fait j'avais reçu 2 "autres" mails que ceux actuels !!! En premier j'ai reçu directement la confirmation de demande (qui incluait deja les codes et identifiants) sans avoir un mail d'accusé de reception, et en deuxième un mail : création de votre espace abonné.

En espérant que ça en aide certains (ou que ca les rassure !)

[Andreje]

Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de commande avec les identifiants, mais j'ai reçu un sms de résiliation de Bouygues ce qui me confirme que ma commande a été prise en compte...

[myska]

N'ayant toujours rien reçu pour le 2ème forfait à 19.99 € j'ai voulu retenter la souscription une troisième fois mais dès que j'ai saisi mes identifiants ça m'a renvoyé sur le menu général au lieu de m'afficher mes coordonnées. Peut-être qu'ils ont enfin mis un filtre en place pour éviter les doublons.

[mum69]

j'ai  passé commande à 21 h le 11 janvier  j'ai  reçus le  mail réception de votre commande  le 11 janvier à 23h54 et toujours pas de 2ème mail confirmation commande. j'attends encore un peu...

[Carrefour]

marre d'attendre le PREMIER mail...