[ledoube]

6 semaines que la télécommande TV de ma Freebox Revolution est en panne, 6 semaines que je zappe avec un clavier branché sur le port USB, 6 semaines que le support me répond qu'il n'a pas de délai à me communiquer ...
je commence à en avoir vraiment marre ; nouvel abonné Free depuis début janvier, je pense sérieusement aller voir ailleurs .

[vounet13]

6 semaines que la télécommande TV de ma Freebox Revolution est en panne, 6 semaines que je zappe avec un clavier branché sur le port USB, 6 semaines que le support me répond qu'il n'a pas de délai à me communiquer ...
je commence à en avoir vraiment marre ; nouvel abonné Free depuis début janvier, je pense sérieusement aller voir ailleurs .

bonsoir écoute ça ne fera peut-être rien mais ça vaut le coup d'essayer j'ai donné le truc plusieurs fois et ça marche de temps en temps; Tu enlèves les piles de la télécommande tu appuies sur tous les boutons et tu remets les piles (mieux tu mets des autres piles) certains ont dit qu'avec d'autres piles ça marchait mieux. Voila c'est tout ce que mon savoir peut te dire l'avantage c'est que ça ne coute rien d'essayer. Tiens moi au courant. bonne chance

[ledoube]

merci pour ta réponse mais j'ai déjà essayé et malheureusement ca ne donne rien. La télécommande est vraiment HS;

[vounet13]

6 semaines que la télécommande TV de ma Freebox Revolution est en panne, 6 semaines que je zappe avec un clavier branché sur le port USB, 6 semaines que le support me répond qu'il n'a pas de délai à me communiquer ...
je commence à en avoir vraiment marre ; nouvel abonné Free depuis début janvier, je pense sérieusement aller voir ailleurs .

bonjour il ne te reste plus qu'à demander l'échange de ta télécommande à free

[ledoube]

bonjour, j'ai demandé l'échange il y a 6 semaines ....la demande est validée ,  mais toujours rien reçu... et aucun délai ne m'est communiqué.

[poitevin]

Bonjour,

Va falloir patienter mon ami, ma télécommande ne fonctionne pas depuis le début et j'ai directement demandé un échange... Ça fait maintenant plusieurs mois déjà.

[jdbc]

Il y a deux solutions, changer les piles et faire un reboot du player pour qu'il y ai une acquisition de la télécommande...
Sinon il y a des applis smartphone qui permettent de faire télécommande par exemple l'appli Freebox Mobile sur android.

[ledoube]

le changement des piles et le reboot du player ne donnent rien, télécommande toujours HS.
Et malheureusement je n'ai pas de smartphone.
Je pense sérieusement à résilier mon abonnement...

[ledoube]

Pur hasard sans doute, mais en tant que nouvel abonné, j'ai été contacté par le service Qualité de Free aujourd'hui.
J'en ai profité pour leur raconter mon prb de télécommande.
Ils ont reconnu que le délai était anormalement long, et ils m'ont dit qu'ils allaient en faire envoyer une nouvelle d'ici une semaine.... je vais donc patienter encore un peu  
Les promesses n'engagent que ceux qui y croient dit le proverbe !

[ledoube]

Victoire ! j'ai reçu une nouvelle télécommande aujourd'hui ! Et ca marche :-)