casoni17

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« le: 07 janvier 2011 16:55:34 »
Hello freenautes,
j'ai réçu ma freebox revolution cet après midi.
après branchements j'ai bien internet Ok ,routeur Ok ,Téléphonie OK mais sur la TV j'ai le logo freebox accompagné du message suivant:
"ERREUR 20-21 : L'authentification a échoué
j'ai contacté le support et ils ont remonté l'erreur.
je confirme bien un affichage fixe de l'heure et une navigation sans souci.
Avez vous rencontré ce genre de soucis??????
Bonne soirée

franckyfm

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #1 le: 07 janvier 2011 17:19:37 »
Bonjour,
J'ai le même soucis que toi tout est OK sauh le télé,
moi j'ai une erreur 20-C3 L'authentification à échoué sinon tout est ok j'espère qu'il vont vite résoudre.
A+

alanoo

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #2 le: 07 janvier 2011 17:21:14 »
Pareil même soucis, je suppose que la plateforme de dl des firmware du player est pas encore prête

EDIT : d'ailleurs c'est 20-40 mon erreur moi, étrange

chencsof

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #3 le: 07 janvier 2011 17:36:03 »
Bonsoir,
Exactement le même problème pour ma part et je voulais savoir ce que vous avez dit la hotline.
Merci.


Thibault Vlacich

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #4 le: 07 janvier 2011 17:44:07 »
Bonsoir,

Le boitier player ne fonctionne chez personne. Ce dernier n'a pas été encore été activé par Free.
Il faut un peu patienter, ce sera fait.

9eleven

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #5 le: 07 janvier 2011 18:07:16 »
Bonsoir,

Même problème que tout le monde. Mais pour le moment, bien meilleur débit que mon ancien FAI. Ravi donc.
Cordialement,

chencsof

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #6 le: 07 janvier 2011 18:10:41 »
Rebonsoir,
Merci pour vos réponses je rencontre un autre problème mon laptop ne détecte pas la freebox.
Certains rencontrent aussi ce problème?!
Cordialement.


NecOne

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #7 le: 07 janvier 2011 18:25:09 »
Citation de: chencsof
Rebonsoir,
Merci pour vos réponses je rencontre un autre problème mon laptop ne détecte pas la freebox.
Certains rencontrent aussi ce problème?!
Cordialement.
(On va être HS) mais moi aussi j'ai "galéré" avec le wifi ... il n'est pas activé par défaut (contrairement à se que "dit" la boite) ... va dans ta console de gestion sur le site de free et active le wifi ... un reboot du free serveur te sera demandé ... tout devrait rentrer dans l'ordre après ;)



PS : c'est quand même la loose le coup de la TV qui ne marche pas ... je pense que les ingés qui gérent la partie TV doivent bien transpirer à l'heure qu'il est ... parce que pour moi c'est bug et rien d'autre ... me faites pas croire autre chose ;)

chencsof

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #8 le: 07 janvier 2011 18:30:54 »
En fait le wifi était activé j'ai juste changer le canal d'émission.
Mais la TV qui marche pas c'est très très dommage.

franckyfm

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #9 le: 07 janvier 2011 18:35:24 »
Citation de: chencsof
En fait le wifi était activé j'ai juste changer le canal d'émission.
Mais la TV qui marche pas c'est très très dommage.
Idem pour moi, pas de TV pas de manette,et changement de canal pour le Wifi, 11 par défaut , changé sur le 7
Toujours pas de TV snif........

alanoo

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #10 le: 07 janvier 2011 18:41:51 »
Quelqu'un à essayé avec un cable ethernet direct entre le player et le server ? comme à l'époque des HD :p

webstar

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #11 le: 07 janvier 2011 19:07:45 »
Bonjour à tous,

Même problème chez moi - V6 fraichement reçue et les 2 box connectées directement l'une à l'autre avec un cable ethernet catégorie 6 (donc la meilleure connectivité possible)

ERREUR 20-D2: L'authentification a échoué

Mince j'aurai bien aimé tester mes DVD, divx, et autres...Et la télé aussi :(

Bon j'espere que tout va rentrer dans l'ordre, déjà je suis content d'être repassé chez FREE, j'ai multiplié mon débit par 3 :)

franckyfm

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #12 le: 07 janvier 2011 20:08:26 »
Bonsoir, toujours pas de TV , je pense que pour ce soirc'est cuit.
Quelqu'un a t-il la télé?

tonito

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #13 le: 07 janvier 2011 20:13:07 »
rien pour l'instant.


balmolock

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #14 le: 07 janvier 2011 20:22:12 »
pareil pour moi en attente avec la hotline

bilou0812

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #15 le: 07 janvier 2011 22:23:14 »
Même erreur sauf que moi c'est ERREUR 20-16, j'espère que ce sera activé demain !

Thibault Vlacich

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #16 le: 07 janvier 2011 22:50:56 »
Free travaille à la mise en fonctionnement de ses serveurs d'authentification d'arrache-pieds.
Tout devrait être fonctionnel dans un délai de 72h maximum.
Concernant les "gamepads", ces derniers vous seront expédiés plus tard, par voie postale.

9eleven

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #17 le: 08 janvier 2011 07:49:16 »
Problème résolu chez moi ce matin. Ca fonctionne parfaitement. Interface intuitive. Très bonne première impression.

lioudow

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #18 le: 08 janvier 2011 07:57:38 »
La TV marche aussi ici, mais mon compte semble ne pas être activé pour les applis et le freestore

9eleven

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #19 le: 08 janvier 2011 08:33:42 »
Idem pour le freestore en effet. Mais déjà la télé marche nickel... J'étais chez SFR, et j'ai changé de sphère justement... Débit doublé, enfin la HD alors que SFR me disait que ce n'était pas possible. Ravi pour le moment.

chencsof

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #20 le: 08 janvier 2011 09:18:29 »
Bonjour,
Authentification passé pour ma part mais le boitier bloque sur la verification du firmware/ aucune mise à jour necessaire et il reboot comme ça!
Que faire??


melka75

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #21 le: 08 janvier 2011 09:27:12 »
idem le même problème pour moi aussi chencsof

melka75

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #22 le: 08 janvier 2011 09:29:12 »
quelqu'un a une idée pourquoi ?????????????

melka75

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #23 le: 08 janvier 2011 09:48:56 »
??????????

NecOne

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #24 le: 08 janvier 2011 09:54:55 »
Tout est ok pour moi !!!

La télé fonctionne à merveille !!!


Là suis en train de charger ma ligne :

DL en mégaupload + flux HD en time shifting + téléphone + transfert de fichier vers le NAS (tout en simultanée)


Rien ne bronche ... ça tourne à la perfection !!!


Suis en ADSL dégroupé total @ 20 méga ;) le bonheur.


Bon courage pour vos soucis de TV ;)


PS : z'avez tout rebooté ??? le server et le player ???

melka75

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #25 le: 08 janvier 2011 10:02:30 »
PS : z'avez tout rebooté ??? le server et le player ???

tu parle de la freebox et la freebox player???

NecOne

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #26 le: 08 janvier 2011 10:08:06 »
Oui

Relances toute ton installation ;)

Sinon a l'arrière du player il y a un bouton reset ... testes le ça mange pas de pain.

chencsof

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #27 le: 08 janvier 2011 11:20:50 »
J'ai tout débranché et tout rebranché avec un reset du player....sans succés.
A l'aide.


lioudow

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #28 le: 08 janvier 2011 11:22:52 »
ça viendra, ne t'inquiete pas,
Par contre, quelqu'un a trouvé la mosaique et les audiences ? avant c'était 0 et 800 respectivement non ?

chencsof

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #29 le: 08 janvier 2011 11:30:12 »
Citation de: chencsof
Bonjour,
Authentification passé pour ma part mais le boitier bloque sur la verification du firmware/ aucune mise à jour necessaire et il reboot comme ça!
Que faire??
J'ai tout réboot" avec même un reste du player sans succés.
A l'aide.

melka75

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #30 le: 08 janvier 2011 11:52:17 »
pareille pour moi j ai tous essayer sans résultat toujours aucune mise à jour necessaire et  reboot

hisoka88

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #31 le: 08 janvier 2011 11:54:38 »
Vos freebox ne doivent pas encore être enregistrées sur les serveurs dans ce cas.

richard121

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #32 le: 08 janvier 2011 12:27:52 »
Problème résolu chez moi ce matin 07h30

G'rM

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #33 le: 08 janvier 2011 12:42:45 »
Bonjour,

Pour moi aussi Authentification passé mais le boitier bloque sur la verification du firmware/ aucune mise à jour necessaire et il reboot...

Le bouton reset derrière la box était coincé et depuis en le bougeant et en essayant de le ressortir... Maintenant ça marche...

Bonne chance à tous

melka75

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #34 le: 08 janvier 2011 12:43:56 »
chez moi toujours le même souci et chez service client le premier agent aucune explication me renvoi au service après vente, personne ne réponde au SAV alors je décide de rappelé service client plus personne ne répond  sérieux ca commence  a me taper sur les nerfs . alors svp si quelqu'un a eu  ce problème et la  résolu merci de nous éclairer


un simple freenaute

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #35 le: 08 janvier 2011 12:55:08 »
Reset fait ?
Reboot des 2 boîtiers récemment ?

melka75

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #36 le: 08 janvier 2011 15:13:07 »
Citation de: un simple freenaute
Reset fait ?
Reboot des 2 boîtiers récemment ?
oui j ai fait reboot des 2 boitiers et réinitialiser les 2 freeplug.
et pour le bouton reset j ai regarder derrière la freebox player ya bien un pti trou mais pas de bouton pour fair reset peut être défaut fabrication.
j ai toute essayer mais rien a faire je vais essayer de refaire l instalation de tous le materiel depuis le debut et je vus tiens au courant.

francis34090

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #37 le: 08 janvier 2011 18:14:00 »
Bonsoir tout le monde! :)

J'ai un petit soucis avec ma Freebox TV: pas de mosaïque... J'ai lu un peu plus haut que je ne suis pas le seul, il y a une solution ou bien il faut attendre sagement?

Merci d'avance, @ bientôt!

François

lioudow

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #38 le: 08 janvier 2011 18:17:40 »
Citation de: francis34090
Bonsoir tout le monde! :)

J'ai un petit soucis avec ma Freebox TV: pas de mosaïque... J'ai lu un peu plus haut que je ne suis pas le seul, il y a une solution ou bien il faut attendre sagement?

Merci d'avance, @ bientôt!

François
Mosaique, guide, audiences, tout cela semble avoir disparu :( RIP . Heureusement, la catchup TV est réparée !

un simple freenaute

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #39 le: 08 janvier 2011 18:50:16 »
Les audiences ont été supprimées il y a très longtemps.

G'rM

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #40 le: 09 janvier 2011 19:01:23 »
bonsoir,

Est ce que quelqu'un sait comment faire pause ou avance/retour rapide quand on regarde un blu ray. ? les touches de la télécommande ne fonctionne pas. Est ce que quelqu'un à déjà eu le problème?

Merci d'avance


Cordialement

n1c0_74

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #41 le: 12 janvier 2011 13:04:02 »
Bonjour à tous,

je viens de recevoir ma freebox v6 et au démarrage, le freebox player utilisait sans cesse le firmware de secours.

Impossible pour lui de démarrer.

Il s'agissait en fait du bouton reset qui était bloqué.

Mais avec un peu de patience et SURTOUT de calme nous avons réussi à le débloqué.

Désormais tout fonctionne normalement.

J'insiste quelque peu car nous avons bien pensé à un moment devoir contacter l'assistance, mais en persévérant, ce maudit bouton s'est finalement décoincé.

Il doit s'agir d'un petit défaut d'assemblage qui, je l'espère, ne vous atteindra pas.

Bonne continuation à tous !


Doc TB

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #42 le: 12 janvier 2011 16:39:34 »
Il touche visiblement beaucoup de monde, comment as-tu réussi à le débloquer exactement ?

n1c0_74

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #43 le: 12 janvier 2011 17:24:08 »
J'ai réussi à le débloquer avec une punaise.

evygou

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #44 le: 19 janvier 2011 13:25:59 »
Bonjour,
Moi aussi, j'ai bloqué le bouton reset et je n'arrive pas à le débloquer, du coup, ma freebox s'arrête et s'allume en boucle. Quelle galère !

Thibault Vlacich

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #45 le: 19 janvier 2011 13:43:17 »
Essayez d'utiliser un petit trombone ou une aiguille.
Ou encore un petit tournevis plat.

evygou

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #46 le: 19 janvier 2011 14:19:33 »
Merci, je vais essayer ce soir quoique, je crains le pire car j'ai appelé l'assistance pour leur exposer mon problème et ils n'ont jamais su me dire d'où ça venait... par contre, ils m'ont dit qu'ils avaient des problèmes lors des branchements de la free avec les câbles péritel, or ma télé n'est plus toute jeune et je ne peux pas brancher de câbles hdmi.

Thibault Vlacich

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #47 le: 19 janvier 2011 14:35:48 »
Le lecteur DVD / Blu-Ray ne fonctionne pas en Peritel.
C'est ça le problème dont vous parlait l'assistance.

evygou

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #48 le: 19 janvier 2011 14:40:33 »
ah bon ? ben mince alors... si j'avais su, j'aurais gardé l'ancienne freebox... du coup, celle-ci ne m'apporte rien de plus


Thibault Vlacich

Erreur 20-21 FREEBOX REVOLUTION
« Réponse #49 le: 19 janvier 2011 15:06:52 »
Citation de: evygou
ah bon ? ben mince alors... si j'avais su, j'aurais gardé l'ancienne freebox... du coup, celle-ci ne m'apporte rien de plus
Pour la lecture du DVD, ça devrait être débloqué via une mise à jour. Free travaille dessus en tout cas.
Concernant le Blu-Ray, ça n'arrivera jamais. Enfin, de toute manière, quel intéret de ragarder un média HD sur un écran SD ? Inutile. Vaut mieux le regarder en DVD, ça coûte moins cher.