Et voilà des bonnes nouvelles pour DIV01 et SGP01 (et des mauvaises nouvelles pour GEX01 et FER01)....
Tchat contacté ce soir, 23.10.2010:
23.10.2010
[21h12] Assistance: Amine à votre écoute, Quel est l'objet de votre demande ?
[21h13] Moi: Bonsoir Amine
J'ai un incident ouvert dans mon acompte (gels d'image dans le pays de gex, sur le NRA SGP01), je n'ai pas de nouvelles, pourriez vous m'en dire plus ? Que se passe-t-il, est ce un problème connu par Free et en cours de résolution ?
[21h14] Moi: Bonsoir Amine, la liaison est-elle établie (entre nous deux), arrivez vous à me lire ?
[21h15] Assistance: Veuillez me confirmer votre N° de téléphone portable sur lequel vous êtes joignable ainsi que votre adresse e-mail de contact!
[21h15] Moi: Bien entendu: 06xxxxxxxx / xxxxxxx@xxxxxxxxx
[21h17] Moi: Amine, avez-vous trouvé mon dossier ? Z'êtes là ?...
[21h19] Assistance: le dysfonctionnement est toujours d'actualité
[21h19] Moi: C'est à dire, pouvez-vous m'en dire plus, quel est le problème ? Est ce que les NRA GEX01, DIV01 et FER01 sont aussi concernés ? (forum
http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=62571).
[21h21] Assistance: seule le DIV01 et le votre qui présente un dysfonctionnement , cela serait bien de le noté dans le forum .
[21h22] Moi: OK, je vais le retranscrire. Merci pour l'information. Cela étant, je me permets de vous informer que de nombreux internautes des NRA GEX01 et FER01 ont les mêmes problèmes.
[21h22] Moi: Puis je recopier une partie de notre discussion afin d'en informer les internautes (notamment pour l'aspect du NRA DIV01 et SGP01) ??
[21h22] Assistance: Oui bien évidement ,Est ce que les informations que je vous ai communiquées sont assez claires ?
[21h23] Moi: Oui, tout à fait, puis je juste vous demander d'où vient le problème (si on le sait), si les équipes travaillent dessus et si on a l'espoir que le problème soit solutionné (car le problème dure depuis pas mal de temps déjà).
[21h24] Assistance: Rassurez vous des équipes sont déjà mobilisé afin de pouvoir le rétablir dans les plus bref délais .
[21h25] Moi: Parfait, je croise les doigts et garde espoir. Je vous remercie beaucoup pour ces informations très claires et rassurantes. A t on une date estimée de réparation ?
[21h27] Moi: Amine, êtes vous encore là ? A-t-on une date estimée de réparation ?
[21h28] Assistance: On a encore aucune confirmation pour cette information car le souci est toujours d'actualité
[21h28] Moi: OK, merci pour toutes ces informations, passez une très bonne soirée.
En résumé, le souci est reconnu par Free, ils travaillent dessus pour DIV01 et SGP01... Pour les autres, désolé (je crois DIV01 et SGP01 se sont mobilisés par LRAR me semble-t-il, est ce cela qui a fait bouger les choses
)
Peche 01
PS: Si certains veulent retranscrire la conversation sur le forum ADUF, aucun souci, comme certains le savent, j'ai été exclu du forum ADUF par les modos... La raison qui a été invoquée: "multi postage" (pour info, on parle de 4 messages que j'ai posté dans d'autres thread, qui donnait l'info aux malheureux qui avaient le même problème que nous, dans l'Ain, de bien vouloir lire le thread de l'ADUF sur le sujet - à chacun de se faire une opinion).