tektus

en attente de freebox
« le: 03 January 2010 16:45:08 »
bonjours ma lignes est activer depuis le 29 decembre mais ma frrebox n'a toujours pas été envoyé suis je dans les temps? merci

sebastopaul

en attente de freebox
« Réponse #1 le: 03 January 2010 21:17:55 »
Cela peut mettre 3 semaines mais en général ça va vite 1 semaine tu es tombé dans les fêtes.

tektus

en attente de freebox
« Réponse #2 le: 03 January 2010 22:56:41 »
ok merci

plouf31

en attente de freebox
« Réponse #3 le: 04 January 2010 15:59:41 »
même soucis ici   : /    ligne ok le 23  et j'ai toujours  rien reçu...


tektus

en attente de freebox
« Réponse #4 le: 04 January 2010 16:05:32 »
pas top niveau communication

Jirva

en attente de freebox
« Réponse #5 le: 05 January 2010 08:51:30 »
pareil

"# Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 29 décembre 2009.
# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
# Etape 6 - Votre connexion est activée.   "


autant envoyer la freebox des les premières étapes

il doit y avoir une rupture de stock des freeboxs

tektus

en attente de freebox
« Réponse #6 le: 05 January 2010 09:01:15 »
j'ai exactement la meme


Jirva

en attente de freebox
« Réponse #7 le: 06 January 2010 09:21:21 »
pas de nouvelles
aucune communication

magnum31

en attente de freebox
« Réponse #8 le: 06 January 2010 09:37:34 »
Bonjour,

inscrit le 1/1/10

raccorder le 5/1/10

Freebox en prépa ligne activé.

Quel sont les délai????

yannc83

en attente de freebox
« Réponse #9 le: 06 January 2010 10:28:49 »
Citation de: tektus
pas top niveau communication
C'est clair,

moi aussi je suis activé depuis le 30, ligne activée et tout, mais toujours freebox en cours d'envoi.

Et comme c'est livré en relais kiala, je me demande comment je vais savoir si c'est arrivé ou pas à part appeler tous les jours au relais .

P.S

En plus ce matin, retour à l'étape 1 à nouveau en gras et rouge !!!!!!!!!!


Est-ce du à ma demande de mise en freebox maxi débit ?

Nleb87

en attente de freebox
« Réponse #10 le: 06 January 2010 13:33:43 »
Tout pareil, compte activé le 29/12/09 et toujours pas de freebox en vue...
Moi livraison par UPS... donc pas pratique du tout car ils peuvent se présenter à n'importe quelle heure de la journée!!!
J'espère qu'il n'y a pas de rupture des freebox quand même!!!
C'est clair que cela serait sympa de la part de Free d'avoir 1 peu + de communication s/ le sujet quand même...

seb59300

en attente de freebox
« Réponse #11 le: 06 January 2010 14:27:13 »
Aie, même problème.

Ligne demandé le 07/12
FT accepte le Dossier le 24/12

Et depuis toujours en étape 4 et pas de nouvelle pour la freebox...

magnum31

en attente de freebox
« Réponse #12 le: 06 January 2010 15:29:09 »
contacte le TCHAT assistance.

Mon dit freebox en prepa chez FREE mais pas possible d'avoir délai :(

Mais il ont déjà un numéro UPS prévu étonnant!!!

On verra le delai :(

un simple freenaute

en attente de freebox
« Réponse #13 le: 06 January 2010 15:40:30 »
Citation de: magnum31
Mais il ont déjà un numéro UPS prévu étonnant!!!
Non, ça veut dire qu'une étiquette a été réservée informatiquement.  Le colis va partir bientôt, les fêtes ont fait prendre du retard...


magnum31

en attente de freebox
« Réponse #14 le: 06 January 2010 16:09:24 »
Je suis bien d'accord mais bientôt cela peux durer non !!!!

yannc83

en attente de freebox
« Réponse #15 le: 06 January 2010 19:19:54 »
Citation de: magnum31
contacte le TCHAT assistance.

Mon dit freebox en prepa chez FREE mais pas possible d'avoir délai :(

Mais il ont déjà un numéro UPS prévu étonnant!!!

On verra le delai :(
Je viens de discuter avec le tchat de mon côté, et les numéros ça il les ont !!!!!!!! mais les colis ils partent pas. Que ce soit sur Kiala ou UPS, les numéros reste inconnus. Ce qui veut dire qu'ils ont pas été flashés par les transporteurs.  L'excuse est les fêtes. Moi je pense qu'il y a une rupture et qu'il le cache bien !!!

trois jours pour être raccordé, et quinze jours pour la box, cherchez l'erreur !!!!!!!!!!

Les relations avec notre nouveau FAI commencent pas très bien :(

tektus

en attente de freebox
« Réponse #16 le: 06 January 2010 19:21:36 »
le faite d avoir un tres bon service internet leur permet d avoir une assistance de merde et sa c pas cool

un simple freenaute

en attente de freebox
« Réponse #17 le: 06 January 2010 19:53:03 »
Citation de: yannc83
Moi je pense qu'il y a une rupture et qu'il le cache bien !!!
Non
Il y a souvent des retards en fin d'année chez Free, suite à un inventaire des entrepôts.
Mais les envois sont repartis à bon rythme cette semaine.

magnum31

en attente de freebox
« Réponse #18 le: 07 January 2010 09:03:37 »
Bonjour simple freenaute,

Comment peut tu savoir que les envois sont repartis à bon rythme cette semaine???

Merci
@+

Jirva

en attente de freebox
« Réponse #19 le: 07 January 2010 09:54:55 »
Mise a jour sur le site D'UPS
mon numéro de colis est valide depuis aujourd'hui

"Statut :
    Infos facturation reçues "

ça ne veut pas dire qu'ils ont reçu le colis

Technicien408

en attente de freebox
« Réponse #20 le: 07 January 2010 15:44:51 »
Bonjour,
La livraison de la freebox sera bientôt effectuée.
Je vous incite à patienter d'ici quelque peu.
Cordialement


magnum31

en attente de freebox
« Réponse #21 le: 07 January 2010 16:01:31 »
bonjour techicien408,

As tu des delai pour la livraison moi j'ai tjrs coli en préparation et le tchat ma donne un num UPS mais inconnu chez eux.

Merci par avance.

Technicien408

en attente de freebox
« Réponse #22 le: 07 January 2010 16:03:59 »
Pas de délai précis de livraison, mais nous vous inquiétez pas, cela est en cous.
Un peu de patience.

un simple freenaute

en attente de freebox
« Réponse #23 le: 07 January 2010 16:09:00 »
Citation de: magnum31
Bonjour simple freenaute,

Comment peut tu savoir que les envois sont repartis à bon rythme cette semaine???

Merci
@+
Parce qu'il y a des témoignages de livraisons ;)

yannc83

en attente de freebox
« Réponse #24 le: 07 January 2010 16:52:35 »
Citation de: un simple freenaute
Citation de: magnum31
Bonjour simple freenaute,

Comment peut tu savoir que les envois sont repartis à bon rythme cette semaine???

Merci
@+
Parce qu'il y a des témoignages de livraisons ;)
Pour ma part, depuis mon inscription, j'ai eu le temps :

1 : d'être connecté
2 : de faire une demande freebox débit maxim
3 : d'être à nouveau connecté avec ce changement,

mais il manque l'essentiel : la freebox !!!!!!!!!

et les numéros d'envoi que m'a communiqué le conseillé clientèle via le tchat, ne sont toujours pas reconnus sur le site de Kiala (freebox) et UPS (carte wi-fi).

Heureusement qu'orange ne m'a pas encore coupé..... Par contre j'ai plus de tél :( et mon forfait mobile commence à être fatigué.....

plouf31

en attente de freebox
« Réponse #25 le: 07 January 2010 17:05:32 »
# Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 23 décembre 2009.
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 23 décembre 2009.
# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
# Etape 6 - Votre connexion est activée.  




tin  toujours rien..

yannc83

en attente de freebox
« Réponse #26 le: 07 January 2010 18:26:45 »
Citation de: yannc83
Citation de: un simple freenaute
Citation de: magnum31
Bonjour simple freenaute,

Comment peut tu savoir que les envois sont repartis à bon rythme cette semaine???

Merci
@+
Parce qu'il y a des témoignages de livraisons ;)
Pour ma part, depuis mon inscription, j'ai eu le temps :

1 : d'être connecté
2 : de faire une demande freebox débit maxim
3 : d'être à nouveau connecté avec ce changement,

mais il manque l'essentiel : la freebox !!!!!!!!!

et les numéros d'envoi que m'a communiqué le conseillé clientèle via le tchat, ne sont toujours pas reconnus sur le site de Kiala (freebox) et UPS (carte wi-fi).

Heureusement qu'orange ne m'a pas encore coupé..... Par contre j'ai plus de tél :( et mon forfait mobile commence à être fatigué.....
Et en plus avec la neige annoncée dans la région PACA, je suis pas prêt de la recevoir ma box !!!!!!!!

plouf31

en attente de freebox
« Réponse #27 le: 08 January 2010 02:08:40 »
Bonjour,

Votre colis Freebox a été remis ce jour à UPS. Il va être livré à
l'adresse de Livraison que vous nous avez précisé sous 24h à 48h.

Cette livraison aura ainsi lieu dans la journée de demain ou après demain
entre 9h00 et 18h00 (sauf le samedi et le dimanche).

Afin de livrer votre Freebox avec la meilleure qualité de service possible,
nous vous demandons de vous assurer de la présence d'une personne habilitée à
réceptionner le colis.


reçu aujourd'hui
ça a l'air bon pour moi.


yannc83

en attente de freebox
« Réponse #28 le: 08 January 2010 06:06:54 »
Comment Free nous prends pour des jambons entre deux tranches de pain sec :

Aussi bien l'assistance tchat que le suivi commande nous indique que Kiala prépare l'envoi du colis. (pour ma parti ça fait bientot dix jours que c'est dans cet état) et lorsque enfin le numéro qui m'a été communiqué par l'assistance est reconnu sur le site de Kiala voilà l'info qu'on me donne :

04/01/2010      
Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
      PHOTO CHRIS MARION   0 €

Historique de votre colis:
07/01/2010 18:43      
Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations


Dans le language de Free (que je découvre) ça veut dire que la livraison avance :)


Mais Kiala rajoute sur son site :

Etat = Colis en préparation chez votre vendeur

Ce colis ne nous a pas été remis. Merci de contacter votre vendeur si les délais vous semblent trop longs.



Chez Free, c'est pas forcément tout compris


Pour l'année 2010, je formule un voeux  à tous les nouveaux abonnés de Free :


Que les freebox nous soient livrés au moins pour le prochain Noel !!!!!!!!!!

Allez bonne journée à tous

un simple freenaute

en attente de freebox
« Réponse #29 le: 08 January 2010 17:14:07 »
C'est juste que Kiala n'est pas encore passé le chercher. Un tout petit peu de patience (ce ne sera plus très long).

yannc83

en attente de freebox
« Réponse #30 le: 09 January 2010 08:12:05 »
Citation de: un simple freenaute
C'est juste que Kiala n'est pas encore passé le chercher. Un tout petit peu de patience (ce ne sera plus très long).
Un coup c'est Free (pour Kiala), un coup c'est Kiala (pour Free), on nous prend vraiment en sandwich.

Voilà ce qu'il y a marqué sur mon compte ce matin :

# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 04/01/2010 livraison sous 72h par relais Kiala n° 45265758
# Etape 6 - Votre connexion est activée.  

Depuis le 4 mon colis serait envoyé par free et on n'est le 9 aujourd'hui, sachant que c'est le week-end et que lundi le relais kiala est fermé, pas de freebox a espérer avant mardi au moins.

Du côté de Kiala, on indique que le colis est en centre de tri. Donc toujours pas parti.

Là ma patience commence à atteindre ses limites.

De plus j'ose espérer que ma facturation ne va pas débuter à la date de ma connexion activée !!!!!!!!!! Car là ça risque de chauffer dur avec Free avant d'avoir commencer à surfer sous ce FAI !!!!!!!!


Il y a quelques années, je ne voulais pas m'abonner pour le net aux opérateur alternatif tels que Free car je savais que toutes les procédures d'inscription étaient longues et incertaines car FT mettait des batons dans les rues à ses nouveaux concurrents.

Mais la FT s'est assagi de ce côté là et ma connexion a été activée en 3 jours soit le 30 décembre. Et je vais attendre presque 12 jours d'ici mardi pour avoir ma box ?

Non c'est bien Free qui a un problème.

mike70

en attente de freebox
« Réponse #31 le: 09 January 2010 08:39:52 »
bonjour

kiala n'est pas blanc non plus
quand ils retournent le colis avant que l'on puisse aller le chercher
allez voir votre relais serais mieux que de le suivre sur internet
j'ai déjà eut des colis arrivé chez moi et toujours au centre de tri sur le net (suivi pas à jour)

yannc83

en attente de freebox
« Réponse #32 le: 09 January 2010 08:47:44 »
Citation de: mike70
bonjour

kiala n'est pas blanc non plus
quand ils retournent le colis avant que l'on puisse aller le chercher
allez voir votre relais serais mieux que de le suivre sur internet
j'ai déjà eut des colis arrivé chez moi et toujours au centre de tri sur le net (suivi pas à jour)
Ok. Merci pour l'info. Je vais les appeler ce matin.

magnum31

en attente de freebox
« Réponse #33 le: 12 January 2010 16:10:48 »
Bonjour,

UPS à reçu la facturation de l'envoi de la FREEBOX connecte depuis le 5 janv.

Une semaine pour une facturation reste a voir le délai pour la prise en compte et réception :(

Je vous tiens au courant. ;)
@+

Jirva tu as reçu la tienne ou pas?

Jirva

en attente de freebox
« Réponse #34 le: 13 January 2010 07:44:33 »
oui désolé je ne l'avais pas mis
je l'ai reçue lundi au lieu de vendredi dernier  (colis a lyon bloqué par la neige ^^)
branchée et connectée en 2 minutes


magnum31

en attente de freebox
« Réponse #35 le: 13 January 2010 11:15:40 »
Bonjour,

FREEBOX pris en compte par UPS ce matin ;)

magnum31

en attente de freebox
« Réponse #36 le: 14 January 2010 19:41:13 »
Bonsoir,

Je vous écrit grâce a ma connexion FREE j'ai reçu la FREEBOX ce soir et tout marche nickel que du bonheur TV + téléchargement à vitesse grand V ;)

Connecté pat FT le 5/01 FREEBOX envoyer le 12 et reçu le 14

yannc83

en attente de freebox
« Réponse #37 le: 14 January 2010 19:55:55 »
Citation de: magnum31
Bonsoir,

Je vous écrit grâce a ma connexion FREE j'ai reçu la FREEBOX ce soir et tout marche nickel que du bonheur TV + téléchargement à vitesse grand V ;)

Connecté pat FT le 5/01 FREEBOX envoyer le 12 et reçu le 14
Un peu plus rapide que moi alors : )

Connecté par FT le 30/12 Freebox envoyer le 7 et reçu le 14 donc ce soir mois aussi. Par contre c'est le tel qui déconne chez moi. Impossible d'émettre des appels (tonalité occupé après avoir numéroter) après plusieurs reboot de la box. Par contre je peux en recevoir.