[nicksun]

J'habite dans le quartier bagatelle et depuis le debut de la semaine, j'ai constaté une grosse perte de debit sur ma connection . Je suis a 2400 metres et j'etais habitué a un debit de 8.5 a 9 megas mais voila que je me retrouve avec un pauvre 4 à 4.5 megas . J'ai testé un peu les alims des box , enfin ca n'a pas l'air de venir du matos , quelqu'un dans le coin a t'il le meme probleme . Merci a vous.

[un simple freenaute]

Postez-nous les infos ligne sur votre interface TV (menu Free/Params/Réseau/ADSL)

[nicksun]

hello , voila les caractéristiques de ma ligne : debit atm    5827     964
                                                                  attenuation 40.50     32.80
                                                           marge de bruit   6.90       7.00
                                                                     fec   -+   50000        56
                                                                    hec          0             238
                                                                     crc          0                0
le debit a augmenté de plus de 1 mega depuis mercredi . merci a vous

[un simple freenaute]

Vous pouvez rebooter, vu votre marge de bruit le débit va encore remonter.
Quand vous avez posté ces mesures, la box était allumée depuis quand ?

[MaPcOo]

Alim TPI sur le boitier HD ?
Si ce n'est pas le cas possibilité de tester avec un autre modem pour récup la synchro ?
Si pas possible tchat demander un rdv iti.

++

[nicksun]

hello , de retour de vacances ( la bretagne ca me gagne !!! ) j'ai regardé mon debit et rien de changer.
La box est restée brancher pendant la semaine et le debit reste a 4.5 mega ,ce qui est deja pas mal mais cela enleve un peu de confort . Mon installation est la meme depuis un an , tout marchait bien.
Les box sont alimentées par cpl .Demain ,je peux tester avec une autre freebox et alim .
Je peux ajouter que depuis quelques temps j'avais pris l'habitude de debrancher les box ,étant tres peu chez moi . Merci a vous

[MaPcOo]

possible d'avoir le n° de ta ligne par mail ?
++

[nicksun]

hello , apres quelques moments de repis sur le debit adsl , voila que ma connection refait un peu des siennes. Avec une marge de bruit  au alentour de 3 a 4 j'etais a un debit tout a fait satisfaisant . Mais voila que :   retour a la case depart

debit atm          5739      939
attenuation       44.50    33.2
marge de bruit  7.4         7.2

Donc, je me dis des travaux dans le quartier ou ma freebox hd part en live ??  

merci a vous

[un simple freenaute]

Bonjour,

Répondez à MpPcOo, il est technicien Free dans votre secteur, il pourra passer voir

[nicksun]

oui ,je cherche mr MpPcOo , il me semble qu'il avait resolu ce probleme au mois d'avril ou du moins ma ligne avait retrouvé des caracteristiques correctes , j'avais donné par mail mon numero de telephone , et 2 jours plus tard plus aucun soucyyyyy lol merki mr MpPcOo

[MaPcOo]

Debit ATM :    5731    kbp/s    939    kbp/s
RDV gratuit  dispo lundi soir mardi aprés midi et tout le reste de la semaine.

[nicksun]

hello , je suis preneur pour un rendez vous cette semaine , mardi apres midi me va tres bien et vous ??
merci

[MaPcOo]

Plus de place ce mardi après midi.
Les autres jours de la semaine quand vous voulez

[nicksun]

hello , je suis partant pour mercredi matin et vous ?

[MaPcOo]

Plus de place que mercredi après midi 14h-16h ou 16h-18H Jeudi aprés midi memes horaires et vendredi tout le temps

[nicksun]

hello , ben je vous ai loupe au tel , snifff ,je suis dispo mercredi apres midi , a votre convenance ou vendredi apres midi
merci a vous

[MaPcOo]

Vous avez reçu le mail de confirmation, Mercredi 14h-16h
Confirmez moi par mail votre portable svp.

Cdlt,

[nicksun]

hello , je voudrais remercier le technicien de free pour son passage a la maison meme si mon probleme n'a toujours pas ete resolu.Suite a un ticket GAMOT, J'ai eu au telephone samedi 20 juin vers 12h45 un technicien de france telecom qui m'a informé de son passage et de la vérification technique de ma ligne .Etant absent de mon domicile, il m'a fait un compte rendu par téléphone ,Il n'a donc rien remarqué et me demandant la nature meme de mon probleme.
Je lui ai répondu qu'il s'agissait d'une baisse de debit voir un écrasement de ligne et ce technicien m'a repondu pour terminer la discussion qu'il s'agissait surement d'une usure des installation de free.
Je suis impatient de voir la suite car la partie de ping pong vient de commencer !! lol

[MaPcOo]

MDR c'est une br*lle le technicien.

Quoi qu'il en soit, On va vous recontacter pour un RDV avec FT à domicile.
Suite à celà si cet autre technicien ne trouve pas on lancera une Expertise pour corriger le problème

Cdlt

[nicksun]

hello , j'aimerais juste etre un peu prévenu avant son passage si cela est possible
merci a vous

[MaPcOo]

Vous serez contacté sur votre portable, pour vous confirmer le RDV.
Si vous avez des dispos donner les moi par mail que je relance FT.

[nicksun]

hello , j'ai bien eu une visite d'un technicien de ft ce vendredi 29 juin  , il a donc regardé mon boitier de dérivation téléphonique pour toujours me dire qu'il ne constate aucun soucis sur ma ligne et en me disant qu'il s'agit surement d'un vieillissement des broches chez mon opérateur alternatif.
En lisant le retour du ticket gamot ,je peux lire :29/06/2009 - France Télécom a répondu à la demande du 23/06/2009. France Telecom n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS). Je commence à trouver cette situation de - en - drole et FREE qui decide : - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free.   Ce ticket est fermé.
Donc , conclusion je me  retrouve avec une deterioration de ma ligne - 40 pourcents du débit sans que personne m'apporte une solution. Je dois faire quoi, - 40 sur mon prelevement ??
FREE si tu payes le prix t'as rien compris ,ben moi , je commence à comprendre lol
Cordialement

[nicksun]

je veux juste préciser que j'ai adoré la réponse de FREE .Je peux permet de vous communiquer la réponse , je tiens a preciser que je suis un homme :

Chère Madame c*****,

Vous nous faites part de la baisse de débit que vous rencontrez actuellement.

Je vous confirme que selon les caractéristique technique de votre ligne, le débit reçu actuellement est dans les normes.

A titre informatif, les dysfonctionnements de débits généralement, peuvent avoir différentes causes. Ils peuvent être dûs à une mauvaise qualité de la ligne téléphonique qui achemine le signal ADSL et de votre installation téléphonique (présence d'une rallonge, d'un condensateur, de filtres de mauvaise qualité...). Ils peuvent également être dûs à un problème, tant logiciel que matériel, au niveau de votre ordinateur.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement.
S*****, Service Mailer Free

J'adore cette réponse formaté !!!!  quel talent !!!! lol je dis bravo , pauvre neuneu que je suis , j'ai pas mis l'electricité pour que ca marche  lol

cordialement

[MaPcOo]

relancé votre souci de débit par Tchat.
Je m'occupe du reste

++

[Pantalaimon]

Bonjour,

Sur CRO34 depuis quelques jours je n'ai plus le service TV. Cela semble correspondre à la dernière mise à jour de la freebox (V4 pour ma part).

Quelqu'un a t'il rencontré ce problème, ou a une solution?

Merci de votre aide.

[un simple freenaute]

Bonjour,

Pouvez-vous poster les infos ligne svp ?

[Pantalaimon]

Bonsoir,

Finalement ça refonctionne ce soir, j'ai débranché / rebranché l'ensemble des cables et je suis passé de 2.2 mégas à 3,2 mégas... Merci pour la tentative d'aide en tout cas, ça fait plaisir.

Voici les caractéristiques de ma ligne, y'a t'il quelque chose de particulier à en dire?

Etat ligne: showtime
Protocole: adsl2
Mode: Interleaved

Débit ATM: 3927 / 618
Atténuation: 52.5 db / 41,4 db
Marge de bruit: 7,1 db / 9,2 db
FEC: 19310 / 183304
CRC 5 / 0
HEC 2 / 28669

Reboot il y a 2h environ (et j'en ai profité pour enlever la carte wifi qui ne m'est pas utile actuellement).
Merci d'avance.

[MaPcOo]

possible d'avoir votre n° de tel par mail ?
Cdlt,

[Pantalaimon]

Voilà c'est fait, merci de votre intérêt.

[MaPcOo]

Vous avez actuellement 4M bcp de vos voisins non par mieux apar certain à 6M.

saviez vous le débit que vous aviez auparavant ?

[Pantalaimon]

Guère plus, 4,5 voire 5 mais pour cela il fallait que je reboote régulièrement sinon ça chute vite à 2 ou 3...
Bon cela dit ce soir ça fonctionne encore donc je suppose que tout est "normal".
Merci de votre aide.

[queremospaz]

Bonjour,

depuis 3 jours, baisse de débit sur ma connexion (cro34). Du coup plus de télé possible, je suis passé à 3,3mega...
D'autres personnes dans le cas ?

Merci,
A+

[MaPcOo]

n° de tel par mail.

Cdlt,

[queremospaz]

n° de tel par mail.

Cdlt,

Merci, je viens de t'envoyer ça.

A+

[MaPcOo]

Aucun défaut, Synchro 4,4M
Je vous ai passé en patate tenez moi au courant.

Cdlt,

[Noyau34]

Bonjour,

depuis 3 jours, baisse de débit sur ma connexion (cro34). Du coup plus de télé possible, je suis passé à 3,3mega...
D'autres personnes dans le cas ?

Merci,
A+

Bonjour,

Premiers symptomes : des freezes complets sur les chaines Piwi et Boomerang.
Un download habituel à 800Ko/s passé à 400Ko/s.
Débit ATM passé de 7000 kb/s à 4300 kb/s relevé sur la page des paramètres fbx tv,
Des erreurs e101 à répétition sur les chaînes TV Nationales...
J'ai rebooté toute l'infrastructure, la freebox TV m'a proposé le passage en mode bas débit.

Constaté Lundi 27/07/09 vers 18h.

A suivre...

[queremospaz]

Aucun défaut, Synchro 4,4M
Je vous ai passé en patate tenez moi au courant.

Cdlt,

Merci,
en effet, j'ai maintenant 4,4 alors que je n'ai jamais eu autant !
Parfait !

A+

[MaPcOo]

Constaté Lundi 27/07/09 vers 18h.

Possible d'avoir votre numéro par mail ?

Cdlt,

[Noyau34]

Bonjour,

Voici les résultats du jour :

Protocole dégradé en RE-ADSL2 !
Débit : Down 1847 ; Up 582
Bruit : Down 13.10 ; Up 6.80
FECs : 194783
Uptime = 19 h

Plus de téléphone.

Qui dit mieux ?

[MaPcOo]

2009-07-29 18:06:17    2619k / 563k
Debranchez rebranchez le filtre adsl de la prise téléphonique.

Si vous souhaitez donnez moi vos dispo pour un RDV chez vous.
il reste de la place pour vendredi apres mid et samedi aprem.

Cdlt,

[Noyau34]

2009-07-29 18:06:17    2619k / 563k
Debranchez rebranchez le filtre adsl de la prise téléphonique.

Si vous souhaitez donnez moi vos dispo pour un RDV chez vous.
il reste de la place pour vendredi apres mid et samedi aprem.

Cdlt,

Bonsoir,

Bon, avant de prendre une décision, je continue les tests.
Ce soir j'obtiens 4589k / 833k protocole ADSL2+ ; téléphonie+TV=OK
J'ai pu observer 6.10dB de marge de bruit à uptime = 0h0mn et 7.5dB à uptime = 0h49mn.
Donc une augmentation progressive de la marge de bruit, si ça peut vous orienter dans le diag.
Si je constate une dégradation demain, OK pour le RV.
Pour ma part, je suspecte autant un défaut de ligne qu'un défaut hardware.

[un simple freenaute]

Il faut suivre le SNR en fait : s'il tombe à 0, la box désynchronise et retrouve un débit bas.
S'il est à plus de 6 dB, en forçant une resynchro le débit montera. Bref, il y a une perturbation aléatoire sur la ligne...

[lancien]

Perte de connexion sur RES34 cet après-midi de 14 à 20 heures. Chenillard rapide suivi du rectangle fixe. Malgré plusieurs mises hors tension, persistence du problème, blocage sur rectangle. Ce problème s'étant déjà produit, j'ai attendu avant de ressortir le Sagem. Il synchronisait, mais aucun débit descendant.

Veres 20 heures, la connexion est revenue sur le Sagem, suis alors repassé sur la FB qui a resynchronisé.

[Noyau34]

Il faut suivre le SNR en fait : s'il tombe à 0, la box désynchronise et retrouve un débit bas.
S'il est à plus de 6 dB, en forçant une resynchro le débit montera. Bref, il y a une perturbation aléatoire sur la ligne...

Bonjour,

Une perturbation sur ma ligne est un diagnostic qui me convient !!
En effet, ce matin j'ai 2800/883, donc d'importantes fluctuations de débit confirmées.

@ MaPcOo => OK pour un RV, comment procède-t-on ?

Bonne matinée,
Cdlt.

[MaPcOo]

donnez moi vos dispo par mail.

Cdlt,

[Noyau34]

Merci à MaPcOo pour son intervention, ce jour.

C'est donc l'alimentation (vieillissante) de la Freebox ADSL qui est responsable de la baisse importante de débit sur ma ligne (x0,4).
Doit quand-même manquer quelques dizaines de milliAmpères...

Le segment de câble situé entre la Freebox ADSL et la tête de ligne sera remplacé par une paire cuivrée de section adaptée. C'est Promis !

@+

[MaPcOo]

Debit ATM :    7651    kbp/s    1009    kbp/s
Attenuation :    49.00    db    29.10    db

Y're W€lComE

Je précise ce n'était pas moi, j'étais en vacances

[Jo.ET]

il ne constate aucun soucis sur ma ligne et en me disant qu'il s'agit surement d'un vieillissement des broches chez mon opérateur alternatif.

Le jour où il comprendront que les DSLAM Free, c'est pas de la daube comme les leurs...

[MaPcOo]

Vieillissement des broches c'est la premiere fois que j'entends ça

LoOol

[Jo.ET]

C'est souvent que chez Orange ca merde au niveau des plots, donc il mute de plot adsl.
Il ferrait mieux de muté leurs cerveaux, car eux aussi ils vieillissent mal pour certains