[dadou77]

Bonjour à tous,

Je tiens d'abord à préciser qu'avant d'écrire ce post, j'ai consulté de nombreuses discussions indiquant un problème de débit.
Ma question est la suivante : compte tenu des caractéristiques de ma ligne, mon débit est-il normal ?? Quand je telecharge en plein milieu de la nuit un fichier très peu demandé (un manga inconnu par exemple), le débit maximal que j'atteins est 320 Ko/s.

J'habite en pavillon, j'ai une prise téléphonique au sous-sol (je pense que c'est le boitier central), une prise téléphonique au rez-de-chaussée et une prise téléphonique au 1er étage. Seule la prise du 1er étage est connectée à internet et au téléphone. Les deux autres ne servent à rien. Il n'y a aucun condensateur dans ces 3 prises.

Ma freebox est donc connectée à la prise du 1er étage, via, dans l'ordre, une rallonge téléphonique, un filtre ADSL, et le câble RJ11 entre le filtre et la freebox.

C'est une freebox HD. Je l'ai mise à jour. Je suis en mode PATATE.

Deux ordinateurs se partagent la connexion : un pc de bureau connecté en ethernet à la freebox, et un pc portable connecté en wifi, avec une distance par rapport à la freebox de 5 mètres environ. La vitesse de connexion est la même sur les deux pc.

Voici maintenant les caractéristiques de ma ligne (prises via la télé) :


Raccordée actuellement en offre  Freebox dégroupé total
NRA : NLY93
Longueur : 2256 mètres
Affaiblissement : 33 dB

Version du logiciel : 1.4.1
Mode : dégroupé
Etat ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : interleaved (Patate)

Débit ATM : (down) 4542 Kbit/s          (up) 1025 Kbit/s
Atténuation : (down) 42.00 db          (up) 30.60 db
Marge de bruit : (down) 2.70 db          (up) 6.10 db
FEC : (down) 41 953          (up) 12941
HEC : (down) 11 178          (up) 5437
CRC : (down) 395716          (up) 0

[un simple freenaute]

Non, ce n'est pas normal là : il y a un problème sur la ligne, elle est instable vu la marge de bruit.
Depuis combien de temps avez-vous la box ? Depuis combien de temps était-elle allumée lors du relevé ?

[dadou77]

J'ai cette freebox depuis 1 an ou 2 je dirais, depuis sa sortie en fait, comme j'étais déjà un abonné free avant. Mais j'ai toujours eu ce débit. Seulement je n'y ai jamais prêté attention. Mais quand j'entends le débit que les autres atteignent, je me dis c'est bizarre.

Lorsque j'ai fait ce relevé, la freebox était allumée depuis 11h.

[un simple freenaute]

Avez-vous un autre modem ADSL sous la main pour voir quel débit il donne ? Ou possibilité d'emprunter un transfo Freebox ?

[dadou77]

Euh je vais voir si j'ai un autre modem... Sinon c'est quoi un transfo ? Mais la réponse est négative pour en emprunter un.

[un simple freenaute]

Le transformateur électrique (12V/ 1.2A)

[dadou77]

Ah non j'en ai pas. J'ai trouvé un modem netgear mais je n'arrive pas à avoir internet en ethernet avec. Je vais chercher un peu sur internet comment le configurer !!

[dadou77]

En fait une fois qu'il est connecté à l'ordi, je tape 192.168.0.1 dans internet explorer, et ça ne fait rien, alors que ça devrait permettre de configurer le modem. Don't understand...

[dadou77]

Bon je n'arrive pas à faire marcher le modem netgear (meme si j'ai réussi à rentrer dans la configuration).

Avant, ma freebox était branchée sur une multiprise. Je l'ai branchée sur une prise, seule, et les FEC, HEC et CRC sont maintenant à zéro en down.

Par contre le débit en down est passé à 3733 Kbit/s, et en up à 664 Kbit/s.
La marge de bruit est passée à 6db en down, et elle est restée à 6db en up.

Le débit au telechargement reste identique.

[un simple freenaute]

Quel est ce netgear ?
A-t-il un bouton Reset pour revenir à sa config d'origigne ? (ensuite, l'adresse de l'interface est écrite sur l'étiquette, ça peut être .0.1, .0.10, .1.1, .169.0.1.... selon le modèle)

[dadou77]

Oui oui j'ai pu faire reset et je suis rentré dans la config (c'était bien 192.168.0.1) mais après ça doit coincer au niveau du login et du mdp (je parle des identifiants pour la connexion, pas de ceux pour rentrer dans l'interface de configuration du modem. Là, je n'ai pas de pb.) Pourtant j'ai mis ceux que j'utilise quand je me connecte sur le site de free, i.e. mon numéro de tel et le mdp correspondant. J'ai aussi essayé en rajoutant à la fin du numéro de tel @freeadsl, ce qui donnait 01 XX ... XX@freeadsl. Mais impossible d'accéder à internet malgré cela.

Pour info, le modem c'est le DM602. Assez vieux donc :p

[un simple freenaute]

Pas d'identifiant chez Free (il faut mettre en RFC Routed 1483, encapsulation IPoA je crois, VCMUX, VPI/VCI 8/36)
Mais normalement il doit quand même pouvoir donner sa synchro non ?

[dadou77]

Avec un autre modem j'obtiens ça :

Down Stream 3040 Kb/s
Up Stream 896 Kb/s

Pareil donc, voire pire niveau download.

[un simple freenaute]

Normal puisqu'il s'agit d'ADSL1, donc votre Freebox est hors de cause.
Etes-vous sûr de votre installation téléphonique (aussi peu de prises que possible, pas d'oxydation, etc) ?

[dadou77]

Oui je pense aussi qu'il s'agit de l'installation téléphonique là. La maison est plutôt ancienne quand même !
Il serait sage d'appeler un technicien de chez Free selon vous ?

[un simple freenaute]

Comme la commune n'est pas couverte par l'assistance de proximité, si le souci est chez vous, Free facturera 49 à 69€ (si aucun défaut n'est détecté, ce sera 0 et Free lancera les démarches chez FT).
Autant isoler le souci avant, pour éviter la facturation tant que possible : savez-vous où est votre arrivée FT ?

[dadou77]

Non je n'en ai aucune idée. C'est une prise telephonique normale ou elle a un aspect particulier ?

[papy77]

problème de débit reglé de cette façon
débrancher les fils blanc et gris a l'arrivée et brancher une prise avec seulement ces deux fils en direct
faire le test de débit dans ces conditions
j'avais 2 mégas sans problémes mais en 8 mégas plus d'adsl plusieurs jours
suite à 3 tentatives d'augmentation de débit toujours en échec je me suis branché en direct et en quelques minutes 8 megle lendemain de nouveaux en 2
mégas suite a une demande d'augmentation free me répond votre ligne ne supporte pas ce débit et ne veux rien savoir de mon dépannage
chez un nouvel abonné sans ligne ft même recette est c'est ok
résumé ne laisser que les deux fils en question jusqu'a la dernière prise mais le test en direct et la seule façon de savoir si son installation intérieure est en cause
j

[un simple freenaute]

@papy77 : Autre problème (on appelle ça le bug ECI en non dégroupé, les DSLAM FT de marque ECI ne supportent pas le profil ADSL Nu débit MAX)

@dadou : ça peut être une prise normale, ou un boitier ressemblant mais sans fente en T.
Essayez de localiser là où arrive votre fil téléphonique (sur la façade = par la fenêtre? Par la porte d'entrée ?), regardez près des disjoncteurs électriques (elle y est fréquemment).

[dadou77]

Désolé du retard, je n'étais pas chez moi aujourd'hui. Il s'agit d'un appareil présent sur cette photo ? A mon avis, c'est le "transfo" en gris. Si c'est ça, que dois-je faire avec ? Vérifier s'il y a un condensateur ?

Lien pour voir en grand : http://tidus007.free.fr/forum/DSCF0443.JPG

En petit

[un simple freenaute]

Ca semble bizarre (d'autant plus si les fils dans vos prises sont blanc/gris comme ça doit être normalement le cas).

[dadou77]

Rebonjour !

Après plusieurs tests et la lecture de plusieurs sites, voici mes nouveaux résultats :

Débit ATM : 9179 Kbits/s en down et 1025 Kbits/s en up
Atténuation : 41,50 db en down et 30,50 db en up
Marge de bruit : 5.10 db en down et 6.80 db en up

Download stabilisé à 335 Ko/s

Résultat obtenu en débranchant les prises téléphoniques non utilisées.
Pour ce qui est de mon installation téléphonique, j'ai une prise téléphonique centrale (pas de boitier de dérivation donc).
J'ai vérifié, il n'y a aucun condensateur dedans, ni dans aucune autre prise téléphonique. Cela veut dire que je ne peux pas avoir mieux niveau débit ? Je le trouve très faible quand même

[dadou77]

Voici une conversation TCHAT avec l'assistance technique de FREE :

[15h57] Moi: Je suis en ADSL2+, en dégroupé total, et mon débit en download n'excede pas les 335 Ko/s

[15h57] Moi: Et j'ai vérifié toutes les prises téléphoniques, je n'ai aucun condensateur

[15h57] Assistance: En ce moment vous recevez comme débit 9179 kbp/s, et c'est en mode Fastpath.

[15h58] Moi: Oui

[15h58] Moi: C'est faible pour du adsl2+ non ?

[16h00] Assistance: Je vous explique, le débit que la Freebox reçoit dépend des caractéristiques de la ligne (distance et atténuation).

[16h01] Moi: Oui j'ai une distance de 2256 mètres.

[16h02] Moi: Or j'ai vu sur des forums spécialisés que certains avaient une distance de plus de 3000 mètres et leur débit était quand même de plus de 20 000 Kbit/s.

[16h02] Moi: Donc j'aimerais savoir s'il y a quelque chose à faire au niveau des prises, de la freebox, des cables, ou autre.

[16h03] Assistance: Free envoi le même débit à tout les Freenautes, et c'est les caractéristiques de chaque ligne qui terminent ce débit.

[16h04] Assistance: Alors on n'a pas la possibilité d'intervenir à ce niveau si votre Freebox reçoit le débit que votre ligne supporte.

[16h05] Moi: Alors je dois me tourner vers qui pour améliorer les caractéristiques de ma ligne ?

[16h06] Assistance: Soit que vous déménagez près d'une NRA ou que Free installe une NRA près de chez vous.


Je trouve cela très léger, non ?