[Grofab]

Moins de problème de mon coté depuis quelques temps et pas regardé la télé hier... Avez vous remarqué une augmentation du débit ou ils ont simplement amélioré la qualité du signal?

[dam]

du mieux pour moi depuis hier soir  , pourvu que çà dure ....

[boggy59]

Salut,
hier j'ai pu regarder un peu la TV de 18H à 19H15 : tout allait bien ! uniquement 4 rtp en 1heure de temps. Miracle, hasard ou réelle amélioration... attendons quelques jours pour être sûr.
Bon week end à tous

[dam]

et ç'est reparti çà freeze à nouveau ....

[bouriquet59]

Pour moi tout est toujours bon pour le moment, j'ai pu regarder hier soir tranquillement les experts sans freezes.... Wait and see

[boggy59]

Dam, tu es aussi sur un NRA de Canteleu ? dans quelle rue habites tu ?

[bouriquet59]

boggy59 tu as vu du mieux de ton coté, pour ma part je crois que j'ai jamais eu la télé aussi belle lol

[bebopheuloula]

Et bien perso tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes ..
Plus aucun freezes ! LE bonheur total !

Comment ce fait-ce ? J'ai simplement acheté une télé avec tuner tnt intégré ...
Puisqu'il n'y a décidément que les bonnes vieilles méthodes qui marchent ...

[bouriquet59]

Et bien perso tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes ..
Plus aucun freezes ! LE bonheur total !

Comment ce fait-ce ? J'ai simplement acheté une télé avec tuner tnt intégré ...
Puisqu'il n'y a décidément que les bonnes vieilles méthodes qui marchent ...

Sérieu??? lol mais pk free ca va toujours pas mieux???

[bebopheuloula]

vi vi sérieux ...

Free ... j'allume même plus

[bouriquet59]

ah merde c'est dommage quand même tu as tout de même regardé depuis jeudi?? Parce que depuis la dernière mise à jour j'ai plus de soucis..

[boggy59]

Salut Bouriquet59, salut à tous !
je pourrais regarder la TV ce soir entre les heures critiques je viendrais vous dire ici s'il y a du mieux chez moi. Je n'ai pas eu trop le temps depuis ce week end de regarder après 20H.
A tout à l'heure !

[bebopheuloula]

Allez pour vous je vais tester ce soir la connexion Free
Je reviendrais vous dire ce qu'il en est !

Depuis jeudi ? Une mise à jour pour fbx v4 / v5 ?
Passque moi suis encore sur la v4

[boggy59]

oui, jeudi ou vendredi je ne sais plus, effectivement un message sur l'ecran demandait de rebooter la Freebox HD, ensuite le message disait de rebooter la Freebox ADSL. Un fois ce ce reboot effectué j'ai de nouveau eu un message de reboot du boitier HD.
Depuis, je n'ai pas pu tester le résultat (juste un peu la TV de 18H à 19H20 vendredi soir et tout paraissait correct !)
je ferais moi aussi un test ce soir  Merci Bebopheuloula pour ton test ce soir, ce nous permettra de voir s'il y a eu une amélioration globale, chez
plusieurs personnes.
a++

[boggy59]

Bon, je confirme que moi aussi de mon côté c'est LARGEMENT MIEUX ! incomparable avec ce que j'avais
il y a quelques jours encore.
Ce soir entre 19H et 22H30 aucun probleme à constater (peut etre 1 couac en 1H) mais en tout cas, il semble que
cela soit vraiment mieux !

Je continue de regarder de près tout le restant de semaine en espérant que le probleme a bien été résolu pour de bon ...

Bonne soirée

[bouriquet59]

Freezes et couacs de retour hier soir de 22h23 à 22h40 en continue ensuite ça a été

[bouriquet59]

Freezes de temps en temps de retour... Je suis passé de 7,2Mb à 4,5Mb depuis 2 jours.....

[boggy59]

Bonsoir à tous !
ca n'aura pas duré longtemps...  Pour moi pas de baisse de débit (du moins, pas encore). Je suis toujours à 5600Kbps environ.
Par contre, c'est de nouveau les Freezes le soir vers 18H45 - 19H00 ....
J'avais déjà remarqué des problemes ce week end.  Et ce soir, c'est reparti.
Va falloir faire autre chose pour que Free prenne à bras le corps le probleme et, qu'au moins on nous tienne informé. Car là, j'ai
l'impression qu'on se fou de nous. Aucun retour de Free.
Je vais voir pour mettre en place une liste des personnes rencontrant le meme probleme et voir avec une association de consommateur.
Pour ceux qui passent ici sur le forum, qui ont le meme probleme et qui n'ont jamais posté de message, merci de vous manifester, au moins
pour estimer un peu le nombre de personnes prêtes à faire cette action auprès de free.

Et chez vous ? avez aussi ce probleme qui revient ?

[nath6274]

salut tout le monde !!!
même problème de freezes et décrochage depuis le dernier firmware avec une baisse de mon débit atm à 3600, je ne reçois plus que free tv bas débit mais je suis abonné canalsat.  
je ne sais plus quoi faire, la hotline m'a répondu que de leur côté il n'y avait pas de pb .....

je patiente encore un peu ....... si qqun a une solution ??

on se tient au courant

[bouriquet59]

Désolé mais je viens de résilier free pour me réabonner free (allez comprendre lol) donc je déménage rua violette à lille, je ne pourrais donc faire aucun test, maintenant si il faut signer une pétition je suis là

[OlivierC59]

Bonsoir à tous !
ca n'aura pas duré longtemps...  Pour moi pas de baisse de débit (du moins, pas encore). Je suis toujours à 5600Kbps environ.
Par contre, c'est de nouveau les Freezes le soir vers 18H45 - 19H00 ....
J'avais déjà remarqué des problemes ce week end.  Et ce soir, c'est reparti.
Va falloir faire autre chose pour que Free prenne à bras le corps le probleme et, qu'au moins on nous tienne informé. Car là, j'ai
l'impression qu'on se fou de nous. Aucun retour de Free.
Je vais voir pour mettre en place une liste des personnes rencontrant le meme probleme et voir avec une association de consommateur.
Pour ceux qui passent ici sur le forum, qui ont le meme probleme et qui n'ont jamais posté de message, merci de vous manifester, au moins
pour estimer un peu le nombre de personnes prêtes à faire cette action auprès de free.

Et chez vous ? avez aussi ce probleme qui revient ?

Salut,

Depuis qques semaines (2 - 3 maximum) tout a été plus ou moins résolu pour moi mis à part 3 - 4 scratch son et image ou un décallage son / image.
Par contre hier c'était infernal et aujourd'hui c'est juste atroce impossible de suivre M6 même en bas débit.

Perso si ça continue je me désabonne. Ca saoule !

[boggy59]

Bonsoir à tous,

les problemes de freezes TV continuent
Il est impossible de regarder la télé cet apres midi TF1 ou France2 par exemple, énorméments de couacs et freezes
En appuyant simultanément sur START et SELECT, je vois dans les infos que j'ai plus de 1200 RTP en 20 minutes !!

mon débit n'a pas baissé depuis des mois, je suis toujours entre 5600 et 5800Kbps. Les freezes ne sont pas dû à un probleme
de débit mais bien à un pobleme qu'a FREE à nous transmettre le flux TV.
Encore une fois, les problemes se produisent à heures de grande ecoute, c'est evident !!
Aucun probleme en semaine durant la journée mais toujours le soir à partir de 18H30 - 19H ... et tout redevient calme et normal
en soirée vers 22H
Le week end, lorsque beaucoup plus de gens sont devant la TV, le probleme se produit egalement, plus tot dans la journée
En ce moment, depuis 16H30 que la TV est allumé, ca n'a pas arrété de merder !!!

c'est inadmissible de n'avoir aucun retour officiel de FREE à ce sujet !! Que font ils ? quand pouvons nous espérer avoir un service
TV opérationnel (inclus dans notre forfait et pour lequel on est éligible en terme de débit)
On paye le service, et c'est FREE qui n'est pas capable de nous le rendre.  OK pour des problemes techniques, ca peut arriver, mais
dans ce cas, on communique et on donne un délai de rétablissement.

Si un membre influant de Freenews ou l'ADUF lit ce post, pourrait il lancer un sujet "OFFICIEL" concernant ces problemes de TV (lié à FREE
et non pas aux installations téléphoniques)

J'encourage tous ceux qui lisent ce sujet et qui rencontrent le meme soucis, de s'inscrire sur le forum (cela prend très peu de temps) et de poster
ici leur commentaire, meme court, de sorte que l'on puisse jauger le niveau d'impact de ce probleme

A bientot et bonne soirée

[Nux]

Plop,

boggy59, si tu es si sur de ton installation téléphonique et matériel, as-tu pensés à demander un rendez vous avec un tech iti afin d'officialiser tout ça ?

@micalement, Nux

[boggy59]

Nux, merci pour ta réponse..

Mais oui, tout est OK coté installation et un tech de proximité est intervenu chez moi également.
Pas de probleme chez moi donc.
Tout est déjà détaillé dans le sujet et les posts ci-dessus.

Ce qui est embêtant (pour rester poli) c'est qu'on se fait toujours ballader, on tourne en rond avec des
"avez vous vérifié votre ligne, votre prise, vos halogènes, vos bla bla bla"
Un grand nombre de Freenautes ont le meme probleme : tout est OK chez eux mais le service TV est grandement dégradé
dans les heures de grandes ecoutes.

C'est un probleme de qualité de service que Free n'est pas capable de fournir pour on ne sait quel raison. Mais c'est à eux
d'intervenir, de commniquer, de nous tenir au courant etc ...

Bref, a part payer notre abonnement et se taire qu'avons nous comme autres solutions

Un gage de sérieux de la part de Freenews  ou de l'ADUF serait de relayer l'information et de faire bouger les choses
officiellement

Je récapitule : tout va bien chez moi, ma ligne, mes prises, mes mises à jour de freebox et boitier HD. Mon débit est OK et ne varie pas
je ne suis pas a coté d'un cinéma, ni d'un centre de radiographie médiacale. je n'ai pas de centrale nucléaire à proximité non plus !!

Par contre, le service TV est dégradée, inregardable le soir et le week end.

Que doit on faire pour avoir une réponse de Free ??

Merci

[nal1972]

bonsoir
J'ai les mêmes problèmes (j'ai déjà posté à ce sujet) mais mon post a été déplacé dans service TV.
Freeze, saut et claquement et parfois décalage du son et enfin pixélisation à outrance aux heures de grandes écoutes (soirs, week-end)
J'ai contacté Free par mail, à chaque message,ils me font faire de nouveaux tests, que je fais quand même, sachant pertinemment qu'ils ne résoudront rien, vu que tout marchait et ça s'est détériorer d'un coup.
De mon côté ça ne fonctionne pas même en bas débit, y a que quelques canaux qui fonctionnent ce sont les canaux de France3 régions aussi bien Nord pas de calais, qu'alsace, paca... tous sans exception, mais quand je mets le canal national ça déconne.Les autres services (téléphone et internet)marchent
Quand à moi je suis à Somain entre Douai et Valenciennes,sur ce forum j'ai discuté avec des gens du Cambraisis et de l'aine qui ont exactement le même soucis.
ça serait effectivement bien si l'information remontait

[Nux]

Boggy59, merci d'indiquer ce qu'affiche ta Freebox HD sur Information réseau > adsl ( débit ATM en Down et atténuation - Pas de débit ATM Max ! ) ainsi que tes cara de ligne ... longueur, atténuation.
A voir aussi, un simple reboot electrique des 2 freebox.


Nal1972, idem et profil utilisé pour le fastpath.

[nal1972]

Voilà pour moi:
Caractéristiques techniques de ma ligne (prises sur free.fr):
NRA :  SS859
Longueur : 2368 mètres
Affaiblissement : 35 dB

Voici ce qu'indique la HD:

Débit ATM  Down:9010kbit/s UP: 618kbit/s
Attenuation: down:31.00db Up:25.4db
Marge de bruit: down:6.9 UP:20.50db

Je suis en mode sérénité.

[Nux]

nal1972, passe en standard vu tes cara de ligne ( la prise en compte sera effective entre 00h et 02h ).

[OlivierC59]

Ce qui est embêtant (pour rester poli) c'est qu'on se fait toujours ballader, on tourne en rond avec des
"avez vous vérifié votre ligne, votre prise, vos halogènes, vos bla bla bla"
Un grand nombre de Freenautes ont le meme probleme : tout est OK chez eux mais le service TV est grandement dégradé
dans les heures de grandes ecoutes.

Ben oui on est 50 à avoir un pb de ligne, et tous simultanément. C'est tellement plus crédible qu'un problème de ligne liée au DSLAM ...

[Nux]

Autre test à faire, essayez en multiposte aux "heures de pointe" Freebox HD éteinte.

[nal1972]

ils m'avaient mis eux-même en mode sérénité vers avril 2008, car depuis le début d'année 2008 j'avais des desynchro intempestives.
De plus le mode sérénité est sensé être le mode où y moins de risque de freeze...ça risque d'être pire si je passe en standard.
Par contre l'histoire de multipostes, si tu peux m'éclairer...

[boggy59]

Nux, merci de participer ... mais tu poses exactement le meme genre de questions que la hotline ....
On en est plus là .. il n'y a pas de probleme de débit ... pas de probleme de ligne ni d'atténuation du signal
ou que sais-je !
J'ai essayé les modes sérénité, standart, patate et tout le reste ... aucun changement.
De toute facon, un probleme physique sur ma ligne ne disparaitrait pas toute la journée pour ne se reproduire
que le soir.  Idem si s'etait un probleme matériel.  
Alors les reboot electrique 5 fois de la freebox adsl et le reboot electrique du boitier HD (réinit en maintenant un bouton
en facade egalement)  tout ca n'y fait rien.

Je pourrais meme être à 50mètres du DSLAM avec 20Mbps de débit que ca ne changerait rien au probleme : FREE A UN
PROBLEME AVEC LE FLUX TV le soir.

Le probleme se produit AUX HEURES DE GRANDES ECOUTES, pour un grand nombre d'entre nous. Souvent
un ensemble de meme personne situé sur un meme DSLAM ou une meme région.
On a bien affaire à un probleme côté transport de flux TV chez free, je pense que quelquepart dans leur tuyaux, ca
s'engorge lorsque beaucoup de gens utilisent le service télé (en tout cas, il ne faut pas etre ingénieur pour comprendre
que le probleme se produit toujours environs au meme heure, le soir en semaine, quand tout le monde rentre et se mets
devant la télé)

Le probleme se produit également en multiposte sur mon PC, avec le boitier HD éteint ! (test que j'ai déjà précisé plus haut
dans ce sujet). Il ne s'agit donc pas d'un probleme de boitier HD, ni de son transfo

Un technicien Free est passé chez moi il y a un peu plus d'un mois pour tester l'unique prise téléphonique par laquelle arrive
l'internet chez moi : aucun probleme de mon côté. Il n'y a pas de condensateur, tout est OK

Y a t'il quelqu'un de sérieux chez Free qui pourrais prendre en compte (ou admettre) qu'il y a un probleme, une personne qui
pourrait communiquer officiellement sur le sujet, nous éclairer et nous donner un délai de résolution

Je suis peut etre naif, mais j'ose encore y croire. Wait (pas trop longtemps) and see

[boggy59]

Bonsoir Nal1972,

Le multiposte c'est le moyen de pouvoir regarder les chaines TV free sur ton PC.
Tu peux utiliser un logiciel genre ADSLTV ou FreeMultiposte ( http://u3d.free.fr/FreeMultiPosteTV/ )
Si en regardant la TV sur ton PC, tu appercois des blocages et carré sur l'image (comme sur ta TV)
ca te permet d'écarte un probleme matériel sur ton boitier HD (probleme de transfo, probleme de chauffe
ou autre)

Sinon, une autre info que j'avais déjà donné il y a quelques semaines :  lorsque la TV déconne le soir, j'ai remarqué
que la video à la demande ne déconne pas. Par exemple je peux regarder les extraits des films sans aucunes coupures
ni saccades.

[Frederic]

salut

comme vous tous, j'ai également le meme soucis dans l'aisne (claquement du son, freezes, etc)
J'ai également remarqué que la TV perso était dans les choux.
La navigation est trés lente, je clique sur un menu et j'attends environ 2 minutes pour que le service s'affiche.

suis je le seul ?

[pecstaps]

Moi même problème à Chauny dans l'aisne. Le technicien est venu lundi.... pas grand chose à dire ... tout est ok... il vont faire verifier la ligne par France tel

Je m'inquiete !!!
Ce qui est drole c'est qu'hier je mattai la tv nikel, je met la 3 pour lyon-metz.... cela freeze a fond alors qu'aucune chaine ne freezait hier.... quand je mets la chaine 300 (F3 natioanl) ça marche nikel

Quelqu'un a d'autres temoignage

++

[nal1972]

Moi même problème à Chauny dans l'aisne. Le technicien est venu lundi.... pas grand chose à dire ... tout est ok... il vont faire verifier la ligne par France tel

Je m'inquiete !!!
Ce qui est drole c'est qu'hier je mattai la tv nikel, je met la 3 pour lyon-metz.... cela freeze a fond alors qu'aucune chaine ne freezait hier.... quand je mets la chaine 300 (F3 natioanl) ça marche nikel

Quelqu'un a d'autres temoignage

++

étonnant en effet! car chez moi, c'est le contarire, quand ça déconne, rien ne marche, sauf les  France 3 régions qui marchent à merveille.
Sinon là ça fait 2 soirs où ça tourne, on va dire, nickel...

[boggy59]

Salut !

Mardi et aujourd'hui (mercredi) tout fonctionne bien ... pourvu que ca dure !!

[boggy59]

Bonsoir à tous,
Aujourd'hui jeudi : tout va bien, c'est meme incroyable de voir un tel changement ! A croire que Free à fait quelquechose de son côté (mais le saura t-on un jour ?)
En tout cas, aucun probleme aujourd'hui. RTP=0 meme apres plusieurs heures entre 18H et 20H50
En espérant donc que Free est vraiment intervenu sur son infrastructure et que l'amélioration pourra durer dans le temps. Après tout, lorsque le débit de la ligne le permet, il est normal d'être en droit de demander un service TV correct.
Avez vous remarqué du mieux chez vous aussi depuis mardi ??

A++

[bouriquet59]

Je suis en attente de la freebox boggy59 donc je te dirais des que je la recois en plus j'habite dans la même rue que toi donc pour les tests se sera easy

[boggy59]

OK Bouriquet59

[pecstaps]

Moi aussi j'ai le sentiment que c'est rentré dans l'ordre.... ça ne déconne plus depuis quelques jours

On en saura plus a la fin du week end

++

[nal1972]

hello
a priori, ça semble tenir le coup, quelques rares gels d'images de quelques secondes, mais bon, plus toutes de 2 minutes.

[boggy59]

Salut !
pour le moment tout se passe bien : pas de problemes à signaler. 4 erreurs RTP sur les 2 dernieres heures (il est 17H20). On verra ce soir et demain
A++

[pecstaps]

Moi pas de freeze pour l'instant

C'est quoi tes erreur RTP..??

Par contre, a l'instant la télé est noire et les chaines ne s'affichent plus malgré reboot.....

Et vous?

[boggy59]

quand les problemes de freeze et de couacs dans le son se produisent, cela est du à des erreurs dans les paquets "tv" reçus.
On appercoit alors une augmentation du nombre d'erreurs RTP
Pour les voir, il suffit de te mettre sur une chaine de ton choix et d'appuyer simultanément sur les START et SELECT de ta télécommande
Freebox.
Tu as une ligne qui t'indique les erreurs RTP (du style   RTP=....)  cela se trouve sur la gauche, un peu plus bas que la moitié des inscriptions
sur la droite, il y a également le temps écoulé depuis que l'on a zappé sur la chaine.

PAs de probleme ce soir, pas de freeze, pas d'ecran noir (je n'ai jamais eu d'ecran noir d'ailleurs)

A++ et bonne soirée

[pecstaps]

Mon problème d'écran noir a duré 1h mais sinon j'ai eu une semaine nikel sans freeze

Surprise : ce matin freeze à fond... avec bcp d'erreur rtp

ça commence vraiment à me casser les .ouilles

[serval590]

Bonjour à tous . J'ai effectivement les mèmes soucis que vous tous aux heures de grandes écoutes .
Par contre , ce que j'ai remarqué , c'est que depuis les orages du mois d'aout la situation s'est dégradée un peu partout.
Le seul moyen actuel que j'ai pour remèdier à la situation , c'est de faire un hard-reboot du boitier HD.

[boggy59]

Bonjour,
Pecstaps: de mon cote tout va bien, quelques freezes 30secondes pendant Turbo sur M6 mais depuis c'est OK.
Serval590 : je ne pense pas que ca ait rapports avec les orages.... De mon coté j'avais des problemes depuis mi-mai, juin... tout
etait redevenu normal pendant Juillet-Aout, et les problemes sont revenus en septembre.
Quand je rencontre le probleme, rien ne permets de résoudre la situation. Si de ton coté un hard-reboot du boitier HD corrige le probleme c'est
que tu as peut etre un autre souci.
Sur quel NRA es tu relié ? Quel carctéristique de ligne as tu (debit descendant, atténuation de ligne ?)

Le probleme traité ici dans ce sujet est un probleme de flux TV que free n'arrive pas à transmettre à certains abonnés (souvent sur le meme noeud NRA) pendant les heures de grande écoute.
En tout cas, pour moi tout s'est amélioré depuis mardi. Hier samedi c'etait OK aussi. Aujourd'hui ca a l'air de bien se passer aussi.
Des personnes connectés au NRA CANTELEU CANT59 peuvent elles confirmer ou infimer qu'il y a du mieux chez eux ?

bon week end à tous

[OlivierC59]

Des personnes connectés au NRA CANTELEU CANT59 peuvent elles confirmer ou infimer qu'il y a du mieux chez eux ?

Salut Boggy59,

Moi ça va beaucoup mieux également.
Mais comme je l'ai dit dans un précédent message, j'ai déjà connu du mieux et ça n'a duré que quelques semaines (2 pour être exact)
Wait and see

[boggy59]

Bonjour à tous !
je reviens rapidement ici pour faire un petit point 2 mois après :

TOUT VA BIEN, le probleme a été corrigé (par FREE je suppose) depuis la fin novembre. Qualité de TV excellente, meme les chaines HD (France2, M6, I-concert)
Plus personne ne poste dans ce sujet, je suppose que cela a été corrigé pour tout le monde connecté à Canteleu.

Dans cette histoire, nous ne savons toujours pas ce qu'a fait FREE pour corriger le probleme.  On ne peut donc que supposer et l'hypothèse la plus probleme reste un probleme de ressource sur le reseau FREE, ne supportant pas la charge à heure de grande écoute.

Tout va bien depuis 2 mois, espérons que cela continue !!

A++