bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #50 le: 16 septembre 2008 07:37:28 »
Bonjour tout le monde,

Boggy59, je suis d'accord avec toi sur le fait que se doit être un problème de saturation de fibre. C'est exactement le problème que le technicien m'avait dit lorsqu'il était venu chez moi. Pour lui ceci pourrait venir du au fait que free est en train de raccorder les utilisateurs d'alice sur son réseau et pourrait ainsi encombrer le trafic.
J'avais réussi à avoir le mail du technicien du coup je viens de lui écrire pour savoir si il a d'autres nouvelles, je vous tiendrais au courant.

Michael

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #51 le: 16 septembre 2008 09:15:54 »
Re,

Je fais suite au mail que j'ai envoyé au technicien.

Voici ce que je lui ai écris:
Bonjour,

 Vous êtes venu chez moi au XX rue Alfred de musset suite à des
 problèmes de réception de télévision aux heures de grande écoute, et
 je vous avez fait par en vous montrant plusieurs mail que je n'étais
 pas une personne isolée.
 Après plusieurs appel auprès de la hotline de proximité on me dit que
 vous êtes sur le coup et que l'information est remontée au N+3...
 Quand est il?? Car les problèmes de télévision sont toujours présent
 sur CAN59.....

 Cordialement,

 Michael

Voici ça réponse:
Bonjour,

le N3 est effectivement prévenu.
Nous travaillons avec lui actuellement à recenser les cas afin de
pouvoir isoler la partie en défaut.
Canteleu ne contenant pas qu'un seul dslam, il est en train d'expertiser.
Cela passera probablement par une commande de matériel afin de résoudre
le problème rencontré.
Malheureusement je n'ai pas de délai à vous annoncer.
Une fois le problème résolu vous pouvez demander un dédommagement.

Cordialement.

Thomas LH59

                                                                               

Ils sont donc sur le coup mais sont toujours en recherche du problème. Il serait également bon que les personnes qui ont des soucis appel la hotline de proximité afin que les soucis soient ciblés plus rapidement.

La suite au prochain numéro.

Michael

bebopheuloula

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #52 le: 16 septembre 2008 10:10:38 »
Bon ben je propose qu'ils changent le NRA complet .... a défaut de trouver le DSLAM merdique ^^ ;-)
Pour ma part c'est can59-3 qui freeze (ou qui diapotise plutôt)
La télé est hyper pas regardable de 19h00 à 22h30 environ ... comme pour nous tous ...

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #53 le: 16 septembre 2008 10:31:27 »
merci bebopheuloula pour ton témoignage. As tu appelé la hotline pour les tenir au courant??


bebopheuloula

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #54 le: 16 septembre 2008 14:35:29 »
Oui oui bien sûr ... La hotline locale
Pendant mon problème de déconnexion j'ai bien insisté sur les freezes télé les mois précédents.

Mais bon j'ai un peu l'impression qu'il n'y a pas urgence chez Free.
pour trouver un problème, il faut chercher ...

boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #55 le: 16 septembre 2008 14:57:22 »
Il semblerait que le probleme soit une liaison fibre qui sature lorsqu'il y a trop de débit demandé dessus.
Moi je suis sur le  DSLAM can59-1 ligne 2 / 1 / 2 (3)
C'est à Free de résoudre le probleme au plus vite !

Pour info, je suis à la maison toute la journée d'aujourd'hui, la TV fonctionne depuis ce midi, et je n'ai constaté AUCUN FREEZE.
le probleme reviendra ce soir en soirée, comme d'habitude.

dam

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #56 le: 16 septembre 2008 15:25:05 »
bonjour à tous

j'ai des doutes sur la saturation d'une fibre optique , a priori on est pas mal à avoir ce problème sur différent NRA je suis sur le LOM59 , aucun soucis depuis 1an jusqu'a fin août ... le dernier firmware ?    sur le site de l'aduf pas mal de gens se plaignent avec même symptomes , freezes en soirée et week-end alors que tous fonctionnait sans problème .


boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #57 le: 16 septembre 2008 15:39:21 »
Salut Dam !
Une saturation parait assez cohérent.. maintenant ce n'est qu'une idée ? Le probleme c'est que nous n'avons pas de retour officiel sur le sujet donc on peut effectivement dire des bêtises chacun de notre côté.
Toutefois, on peut essayer de trouver des pistes.  Un probleme depuis le nouveau firmware ? pourquoi pas... mais alors comment expliquer qu'un firmware fasse que cela se produise dans une certaine plage horaire ??
Les heures où cela se produit laisse penser que c'est dû à un nombre plus important de téléspactateurs (le probleme apparait le soir en premiere partie de soirée et le week end également en journée)

J'y repense aussi : le probleme est survenu chez moi alors que je n'avais pas fait de mise à jour de Firmware.
De plus, pendant les vacances (on va dire Aout) le probleme n'etait quasiment plus présent ! et ça a recommencé en Septembre.
Pour moi, une saturation sur le reseau Free me parait plausible.

Aussi je penche plutôt pour un probleme de ressources dipo en interne sur le réseau Free.
Seul un ingénieur officiel de Free pourrait nous éclairer. Mais vu qu'ils ne communiquent pas ....

En tout cas, comme tu le dis, le probleme semble toucher plusieurs NRA de la région. Je ne sais pas si d'autres régions sont touchées.

PS : je profite de ce message pour confirmer qu'il est 16H37 et que je n'ai toujours pas de Freeze depuis ce midi (heure à laquelle j'ai allumé la TV)
depuis que j'ai zappé tout à l'heure (Rick Hunter sur TMC) je n'ai qu'un seul RTP=1 en 30mn !  ce soir pendant la soirée ca sera une 20taine de RTP à la minute !

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #58 le: 16 septembre 2008 15:47:10 »
Citation de: dam
bonjour à tous

j'ai des doutes sur la saturation d'une fibre optique , a priori on est pas mal à avoir ce problème sur différent NRA je suis sur le LOM59 , aucun soucis depuis 1an jusqu'a fin août ... le dernier firmware ?    sur le site de l'aduf pas mal de gens se plaignent avec même symptomes , freezes en soirée et week-end alors que tous fonctionnait sans problème .
Le fait que tu sois sur lomme renforcerait justement le fait que ce soit un problème de saturation de fibre. Car c'est ni plus ni moins qu'une fibre qui est tirée de Paris à Lille puis qui est dispatcher entre les différents NRA.

Ce que je ne comprends pas alors c'est pourquoi nous ne serions pas plus nombreux à avoir le soucis ou tout du moins à ne pas se faire connaitre.
J'étais samedi chez un copain à Cambrai et il a exactement le meme soucis mais beaucoup moins prononcé, il n'est qu'a 1200m du NRA peut etre que ça justifie la chose

dam

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #59 le: 16 septembre 2008 15:55:34 »
boggy59  a écrit  : "J'y repense aussi : le probleme est survenu chez moi alors que je n'avais pas fait de mise à jour de Firmware"

Intéressant comme info  ,  j'aurais bien misé sur çà , zut  . pour la saturation si je regarde les stats sur mon nra  155 connexions 346 estimées  , cela me semble peu  et je suis certains que nous avons le même problème car ils sont bien trop  identiques  . J'ai contacté il y a peu la hot line et il m'envoi une nouvelle alimentation pour la HD ...j'y crois pas mais bon . Je vous tiendrai au courant en tous les cas

boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #60 le: 16 septembre 2008 16:06:42 »
Salut Dam, je ne crois pas non plus à un probleme d'alim (sauf si elle a une horloge interne et qu'elle decide de ne plus fonctionner entre 19H et 22H30 ;)
Le fait d'avoir 155 connexions sur 346 ne veut pas dire que le reseau ne peut pas saturer. Le probleme est différent.
Free utilise un reseau fibré pour relier les NRA entre-eux, le probleme pourrait se trouver là. Encore une fois, on ne peut que supposer puisque Free ne communique pas sur ce probleme.
En tout cas, il parait établi qu'il ne s'agit pas d'un probleme matériel ni d'un probleme de capacité de ligne (des personnes se trouvant à 800 du DSLAM ont également le probleme)

boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #61 le: 16 septembre 2008 16:57:41 »
il est quasiment 18H.. les premiers couack dans le son commencent à apparaitre ....

Nux

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #62 le: 16 septembre 2008 17:51:41 »
Merci de vérifier la propreté de la ligne ... condensateur(s) supprimé(s) surtout et cables inutiles débranchés.

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #63 le: 16 septembre 2008 18:05:55 »
Citation de: Nux
Merci de vérifier la propreté de la ligne ... condensateur(s) supprimé(s) surtout et cables inutiles débranchés.
Merci Nux pour ton aide, mais tout ceci a déjà été fait et même vérifié par les techniciens itinérants.....

Tu es Modo?? Peut être aurais tu le bras long non :P:D
Ben quoi on sait jamais lol (:


boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #64 le: 16 septembre 2008 18:10:57 »
Bonjour Nux !

Merci de ta réponse mais elle ressemble vraiment à la réponse que nous répète sans cesse la hotline téléphonique (ne le prend pas mal)

Le problème ici, le Freeze TV aux heures de grande écoute n'est pas lié à notre matériel ni meme à notre installation téléphonique ni les caractéristiques de notre ligne ADSL.

Les techniciens de proximités FREE sont déjà passés chez un bon nombre d'entre nous qui rencontrons ce problème.
Pour ma part : Freebox reliée à l'arrivée directe (prise principale téléphonique), pas de rallonge, pas d'autres prises téléphonique dans la maison,
pas de condensateur non plus dans la prise.
Boitier HD relié par cable ethernet, autre cable testé, autre port ethernet testé, boitier HD surélevé pour eviter la chauffe (quoique j'ai le modele V1 qui ne chauffe pas autant que les derniers... et meme sans l'eteindre le probleme ne se produit plus en journée, donc probleme de chauffe tres tres peu probable)
Pas de probleme de transfo (test effectué avec ceux de mon frere).
Bref, nous sommes face à un probleme que seul FREE peut prendre en compte et résoudre. Je comprends qu'il faille faire un minimum de tests pour ecarter tous les autres problemes possibles, mais ces tests ont déjà été fait et le le FREEZE TV est caractérisé sur un grand nombre d'utilisateur du NRA DLASM CAN59.

Le probleme c'est qu'on a l'impression que personne ne s'occupe de ce problème... La hotline qui suspecte toujours un probleme chez nous, des echanges de transfo à gogo inutiles, des reboot 5 fois de la freebox et reinit du boitier HD... OK, c'est fait depuis longtemps et sans succès..
Je ne suis pas à proximité d'un centre médical radio, je ne suis pas à coté d'un cinéma, je n'ai pas d'halogène à la maison, je ne fais pas fonctionner mon micro-onde de 19H à 22H30 (mon voisin non plus je suppose)

Qiuand est-ce que FREE va se décider à dire qu'il y a un probleme et qu'il doit le corriger ??  Et nous tenir au courant (accessoirement) !

PS : il est 19H13, je suis sur la chaine M6 depuis 59minutes : erreur rtp=934 !!! et ce ne fait commencer car c'est de pire en pire depuis 19H.
Comme tous les jours, tout se calmera en fin de soirée vers 22H30.

bebopheuloula

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #65 le: 17 septembre 2008 08:44:51 »
Citation de: boggy59
Merci de ta réponse mais elle ressemble vraiment à la réponse que nous répète sans cesse la hotline téléphonique (ne le prend pas mal)

Le problème ici, le Freeze TV aux heures de grande écoute n'est pas lié à notre matériel ni meme à notre installation téléphonique ni les caractéristiques de notre ligne ADSL.
C'est clair qu'à force d'avoir des problèmes on commence à connaître la chanson ...
On a souvent déjà plus de compétences techniques informatiques de base que les hotliners et l'expérience Free aidant on
est devenus des vrais spécialistes de la Freebox et du boot-hard-re-boot-changement-d-alim-changement-de-cable-changement-de-filtre-changement-de-prise-pas-de-micro-ondes-ni-halogene-ni-centre-de-radiographie-a-proximité .... (dixit boggy59 ^^)
En plus nous sommes plusieurs a avoir les mêmes problèmes et il serait fort étonnant qu'on est tous les mêmes soucis techniques
au même moment !

"Please Help" comme dirait Leeloo ;-)

nateric

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #66 le: 17 septembre 2008 09:45:52 »
BONJOUR,

voici des nouvelles après passage du technicien de chez FREE qui est resté plus d'une heure à la maison. Il a constaté un débit fluctuant qui n'est pas normal???? il fait vérifier la ligne par FRANCE TELECOM dans les 5 jours à venir maxi et si pas d'anomalie constatée, il programmera un nouveau rendez-vous à la maison avec un technicien de FRANCE TELECOM. Je n'ai rien payé. Je vous tiens au courant pour la suite .

UTOPY

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #67 le: 17 septembre 2008 09:46:48 »
bien dit Bebop

Je confirme que tout cela ne sert a rien lors du premier probleme en avril sur RSA 59 ou je suis connecté on m'a tout fait verifier ...transfo (J'en ai deux d'avance) les condos et tout le baltringue !

Au bout de qqes semaines tout rentrait dans l'ordre et aujourd'hui rebelote ! essentiellement sur TF1 bizzarrement mais moi c'est tout le temps

boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #68 le: 17 septembre 2008 13:31:23 »
Bonjour à tous,
j'ai recu un mail d'un modo, apparemment les techniciens (ingénieurs) Niveau 3 seraient sur cette affaire qui serait donc en cours de résolution. Un peu de patience donc, cela ne devrait être "réparé" dans un futur que l'on souhaite tous très très proche ;)

Une petite observation, qui vaut ce qu'elle vaut : j'ai remarqué hier qu'à partir du match de foot, le freeze (toujours présents et génants) semblaient être moins nombreux ?
Est-ce que 50% des gens regardaient le TF1 et la match de foot. La bande passante sur le reseau Free est elle mieux gérée (moins saturée) si tout le monde regarde la meme chaine ? ce sont juste des idées.  En tout cas, hier le probleme était toujours présent.

Puisque le N3 de Free s'en occupe actuellement, soyons patient ... en espérant voir une nette amélioration dans les prochains jours.

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #69 le: 17 septembre 2008 14:28:58 »
Et bien dit donc Boggy59 tu es bien vu toi pour qu'un modo t'écrive en privé lol Il aurait pu au moindre le mettre directement sur le forum pour que chacun en profite, a croire que les modos ont la meme philosophie que free c'est à dire ne rien communiqué, ou alors les modos sont des gens de free afin de canaliser les usagés.........

Enquete à suivre.....

dam

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #70 le: 17 septembre 2008 14:32:19 »
Salut boggy59

Merci de l'info , j'espère qu'ils travailleront aussi sur le LOM59 ^^  car décidement les symptomes sont exactement les mêmes et  hier , comme toi j'ai constaté des freezes moins nombreux sur le match ...
Une autre info stp  , j'ai regardé hier la température de la freebox avec les touches start et select  , je constate une moyenne de 40°  identique chez toi ?  car çà me parait beaucoup d'autant que le ventilo n'est plus actif depuis une maj .Merci


bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #71 le: 17 septembre 2008 15:00:49 »
40°C ne me semble pas une température trop élevé, regarde un peu la température de ta CPU d'ordinateur tu verras qu'elle peut aller au dessus.

Le ventilateur n'est plus actif après une mise à jour??? A tout hasard as tu activé ton DD??

dam

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #72 le: 17 septembre 2008 16:06:10 »
Salut bouriquet ^^

oui le DD est actif , en fait je me suis sans doute mal exprimé , je me souviens qu'au début le ventilo tournait tout le temps et était source nuisance sonore , puis une maj du firmware a désactivé cela , peut-être donc qu'aujourd'hui le ventilo ne se déclenche qu'a une température plus élévé . En tous les cas si 40° n'est pas trop  , cela fait pour moi une chose en mmoins à mettre en cause

Free59800

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #73 le: 17 septembre 2008 17:17:21 »
Citation de: boggy59
Salut Free59800 !

Rencontres tu le probleme uniquement en soirée ? La TV fonctionne t'elle correctement l'apres midi en semaine (du lundi au vendredi)

Free travaille déjà sur le probleme de freeze TV rencontré en soirée sur le NRA de Canteleu (CAN59), mais je t'invite à appeler le support
de proximité. Si tu es dans le meme cas de probleme, ca pourra toujours aider à faire avancer le probleme.

Pour être sur de ne pas incriminer le boitier HD, as tu essayer de regarder la TV sur ton PC avec un logiciel genre ADSL TV ou  TvFreePlayer ?
Car il y a aussi parfois des problemes liés au matériel qui chauffe ou des problemes d'alimentation qui commencent à rendre l'âme.

Si tu utilises la liaison Wifi pour recevoir la TV de ta freebox sur ton boitier HD, essayes de relier ta freebox et le boitier HD directement avec un cable
ethernet pour être sûr qu'il n'y a pas de perturbation electromagnétique.

Bon courage et tiens nous au courant

A++
Alors après quelques jours d'observations cela ne depend pas que des heures car le pb arrive aussi en milieu d'am que le soir ou meme vers 2h du mat.
Parfois je peux regarder la TV pdt 2/3H sans aucun pb et ensuite au bout de 2 min c'est reboot obligatoire du boitier HD
J'ai pas installé ADSL Tv ou autre donc je ne peux pas regarder sur mon PC, le boitier HD est relié par cable ethernet et il est surelevé pour eviter la surchauffe, je n'ai pas de neons ni de microonde etc etc ...
De plus j'ai regulierement des gros ralentissements sur le net avec parfois 10 à 30 s pour afficher la page !
Quand je teste le débit je contate que la vitesse elle est tjs a peu pres identique ....
Depuis ce matin j'ai un autre soucis avec le telephone au départ j'avais un message qui me disait que le numero n'etait pas attribué ou que l'indicatif n'etait pas correcte et depuis cet am j'ai une sonnerie des que le numero est composé.
Par contre je recois tjs les appels, avez vous le meme soucis sur CAN59 ?

emile59160

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #74 le: 17 septembre 2008 20:04:07 »
Bonjour aux ch'tis

Je suis moi même sur CAN59-2 ligne 12/3/10 (3).

Depuis quelques temps j'avais des problème avec la réception TV mais pas de gros soucis avec le téléphone et l'internet.

Mais ce soir c'est la totale.

J'ai de gros problème de connexion internet, les pages mettent beaucoup de temps pour s'afficher, c'est impossible de regarder la télé.

J'ai fait plusieurs reboot sans succés.

J'ai même le message "Attention le débit de votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV de freebox".

Je suis à 2631 mètres du NRA et l'affaiblissement est de 396db.

Je suis abonné à Free depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu ce genre de problème.

Compte tenu des posts précédents, il est évident qu'il y a un problème sur les installations de Free.

J'espère que le problème sera résolu rapidement.


Emile

emile59160

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #75 le: 17 septembre 2008 20:07:54 »
Précisions supplémentaires


Pas de problèmes de téléphone.

J'ai fait un test de ma connexion internet (la télé éteinte).

En dowload cela va de 1,38 à 2,26

En upload cela va de 0,925 à 1,08

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #76 le: 18 septembre 2008 08:15:27 »
Citation de: emile59160
Je suis à 2631 mètres du NRA et l'affaiblissement est de 396db.
Salut Emile,

Je ne suis pas spécialiste mais pour moi 396db est plutot énorme comme valeur surtout pour une distance de 2631m.

Citation de: emile59160
En dowload cela va de 1,38 à 2,26

En upload cela va de 0,925 à 1,08
Ca aussi c'est pareil je trouve que tu n'as pas un bon débit en téléchargement. Je suis à 3200m est je suis en moyenne à 6Mbps (et non Mo). Je pense que tu dois avoir un petit soucis sur ta ligne.
As tu enlevé tes condensateurs de tes prises téléphonique?? Et as tu nettoyé à l'alcool tes deux petits fils téléphonique???

On sait jamais ça peut toujours aider.

Peut etre que si un specialiste passe par là il pourra t'aider ou au pire pose la question a savoir si ton débit est normal dans la partie Adsl du forum

** corrigé par Nux **

Nux

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #77 le: 18 septembre 2008 08:39:45 »
Plop,

Citation de: emile59160
Précisions supplémentaires


Pas de problèmes de téléphone.

J'ai fait un test de ma connexion internet (la télé éteinte).

En dowload cela va de 1,38 à 2,26

En upload cela va de 0,925 à 1,08
- Les valeurs sont en Mbps ?
- le test, comment a-t'il été fait ?
- Qu'indique ta freebox ?
- ligne propre ( comme demandé par Bourriquet59 - par contre, après un nettoyage à l'alcool, le graissage s'impose pour éviter l'oxidation ) ?
- les autres cables inutiles déconnectés ?
- pas de rallonge pour le cable adsl ?
- Hardreboot des 2 freebox effectué ?
- réglage du ping dans la console de gestion ?

@micalement, Nux.


emile59160

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #78 le: 18 septembre 2008 18:46:37 »
Bonsoir

L'affaiblissement est de 39 et non 396. Erreur de frappe.

En ce qui concerne le test j'ai d'habitude de meilleurs débits.

Hier soir impossible de regarder la télé.

Ce matin aucun souci. L'image était impeccable.

Ce soir vers 18h30, l'image était encore impeccable.

Mais depuis 19h00, à nouveau des problèmes. Impossible de regarder la télé.

Y a vraiement des problèmes du côté de Free.

Je vais les contacter.

Emile

Nux

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #79 le: 18 septembre 2008 19:25:36 »
Merci de ne pas répondre à côté :s

boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #80 le: 18 septembre 2008 20:12:45 »
Bonjour à tous !

Free59800 : ton probleme semble etre autre que le probleme de perturbation du service TV. il y a peut etre un probleme sur ta ligne ou ton matériel, mais au vue de ce que tu expliques, des plantage à 2 ou 3 heures de mat, des reboots nécessaire de ton boitier HD, je ne pense pas que ca soit le cas de tout le monde.

Emile : je pense que tu as le meme probleme de service TV que ceux de CAN59. Auourd'hui tu dis avoir eu un probleme d'internet, ca peut arriver, surtout si on prend en compte que Free intervient peut etre dans les locaux techniques pour la panne qui est en cours. Un nettoyage de ligne, verifier condensateur etc... pourquoi pas, mais si ca marchait bien avant, y'a pas de raison que ca change. On est jamais trop prudent.

Ce soir, le journal de 20H à été relativement regardable (sur TF1). Je n'ai pas trop eu l'occasion de regarder la TV en ce début de soirée.

Nux : merci pour tes interventions et de t'intéresser à notre problème.

boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #81 le: 18 septembre 2008 20:19:49 »
Free59800 :  tu peux trouver une version "portable" donc sans installation de FreeMultiPosteTV ici :
http://u3d.free.fr/FreeMultiPosteTV/telechargements.htm

tu pourras tester si tu as des problemes avec les chaines TV. Si tout fonctionne bien, le probleme provient surement de ton boitier HD
Si ce n'est pas le cas, il y a peut etre un probleme sur ta ligne

A++

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #82 le: 19 septembre 2008 07:27:11 »
Bonjour tout le monde,

Comment est l'image de votre télé en ce moment?? Pour ma part j'ai pas pu trop regarder hier soir (entrainement de hand ball oblige) mais ma femme m'a dit que l'image avait été pas trop trop mal. 2 ou 3 couac au début du film sur M6 puis plus rien....
Et vous alors des nouvelles??

Bonne journée

bebopheuloula

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #83 le: 19 septembre 2008 14:29:39 »
Légère amélioration chez moi mais encore quelques freezes ...
... j'imagine même pas quand une majorité aura le deuxième boitier TV ... !

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #84 le: 19 septembre 2008 19:38:59 »
Pour le moment il n'y a aucune amélioration en tout cas sur TF1, alors que sur NRJ hit il n'y a presque pas de freeze...... Etonnant non??? Est ce que ça peut venir suivant le nombre de personnes sur la chaine et non sur le nombre de personne connecté au le serveur??


boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #85 le: 19 septembre 2008 19:52:40 »
Hello  à tous !
Ce soir j'ai allumé la TV vers 20H ... ca me semble mieux, meme si les freezes n'ont pas totalement disparus
Laissons encore un peu de temps à Free pour réagir et améliorer le service.
Mais effectivement cela aller un peu mieux. On ne pourra juger qu'apres quelques semaines stables
Bon week end à tous !
A++

doofy59280

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #86 le: 19 septembre 2008 20:05:48 »
Moi je suis sur CHA59

et j'ai des freezes très courts et autres saccades surtout aux heures de grandes écoutes
 Raccordée actuellement en offre  Freebox dégroupé total sur numéro inactif. Vous voyez quelque chose d'anormal ?

NRA : CHA59

Longueur : 1940 mètres

Affaiblissement : 29 dB




Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM cha59-1 ligne 11 / 0 / 1 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 13168 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 10507 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 18 dB (up) 36 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 4 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 34157395 (far) 8 (near)
  Hec 61 (far) 0 (near)
  Crc 73 (far) 0 (near)
  Rx cells 23459864
  Tx cells 208072170
      Fast Path
  Fec 34157395 (far) 8 (near)
  Hec 61 (far) 0 (near)
  Crc 73 (far) 0 (near)
  Rx cells 23459864
  Tx cells 208072170
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

boggy59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #87 le: 19 septembre 2008 20:11:35 »
Salut Doofy !

Ta ligne semble bonne, y'a des FEC mais je pense que ce n'est pas ça qui doit gêner.
La TV est elle parfaite en semaine l'apres midi ?
Si tu n'est pas présent l'apres midi pour tester, tu peux toujours programmer l'enregistrement
d'une chaine et regarder le résultat plus tard.

PS : en ce moment, TF1 et Star Ac' : ca freeze et couack régulierement

emile59160

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #88 le: 20 septembre 2008 09:10:41 »
Bonjour

Ce matin on dirait que tout est au top.

L'image de la télé est impeccable.

J'ai refait un test de ma ligne adsl à l'aide du site "test adsl"

En download cela va de 3525 à 3782 kbits/sec

En upload cela va de 509 à 516 kbits/sec

Espérons que cela va durer.

Emile :D

emile59160

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #89 le: 20 septembre 2008 15:42:28 »
C'était trop beau ce matin.

Une nouvelle fois impossible de regarder la TV.

eric

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #90 le: 20 septembre 2008 18:49:28 »
j'ai le même soucis aussi depuis quelques jours (sur pon59  pont a marcq ), je reboot le box et ça repart, mais bon presque obliger de le faire 2X / Jour :(

ma ligne:

Citer
Raccordée actuellement en offre  Freebox dégroupé total

NRA : PON59

Longueur : 3600 mètres

Affaiblissement : 48 dB

Nux

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #91 le: 21 septembre 2008 11:12:29 »
Citation de: ericpastaga
j'ai le même soucis aussi depuis quelques jours (sur pon59  pont a marcq ), je reboot le box et ça repart, mais bon presque obliger de le faire 2X / Jour :(

ma ligne:

Citer
Raccordée actuellement en offre  Freebox dégroupé total

NRA : PON59

Longueur : 3600 mètres

Affaiblissement : 48 dB
- Qu'indique ta freebox ?
- ligne propre ?
- les autres cables inutiles déconnectés ?
- pas de rallonge pour le cable adsl ?
- Hardreboot des 2 freebox effectué ?
- réglage du ping dans la console de gestion ?

@micalement, Nux.


eric

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #92 le: 21 septembre 2008 11:43:53 »
Citation de: Nux
- Qu'indique ta freebox ?
- ligne propre ?
- les autres cables inutiles déconnectés ?
- pas de rallonge pour le cable adsl ?
- Hardreboot des 2 freebox effectué ?
- réglage du ping dans la console de gestion ?

@micalement, Nux.
Citer
- Qu'indique ta freebox ?
:rolleyes: bah l'heure

Citer
- ligne propre ?
peut etre, maison construite en 1982

Citer
- les autres cables inutiles déconnectés ?
plus de condo depuis 3 ans et les autres prises FT que je doit déconnecter cet apres midi ;)

Citer
- pas de rallonge pour le cable adsl ?
non en direct

Citer
- Hardreboot des 2 freebox effectué ?
oui

Citer
- réglage du ping dans la console de gestion ?
j'ai un ping a 59 ms

voiçi un test que je vient de faire:



hier j'etait en standard, j'ai demander hier soir avant 00H00 en serenité et ce matin ça a l'air d'aller mieux (TV, internet) apres un reboot de la box

hier j'ai "pomper" a 4 mega et ce matin a 6 mega

sur ma console (sur la TV) hier j'avais 51 DB d'attenuation et la 49.5 DB

merci d'avance ;)

Nux

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #93 le: 21 septembre 2008 11:58:53 »
Citation de: ericpastaga
Citer
- Qu'indique ta freebox ?
:rolleyes: bah l'heure
En fait j'aurai voulu savoir les débits affichés sur la TV.

eric

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #94 le: 21 septembre 2008 12:38:26 »
:) :) ok désoler ;)

le voiçi:

down:
debit atm: 5306 kbits/sec

atteunation: 49.50 db

marge de bruit: 5.40 db

fec: 818

hec: 2

crc: 4

--------------------------------------------------------

up:

debit atm: 669 kbits/s

attenuation: 27.80 db

marge de bruit: 16.20 db

hec: 38

pendant que je tapai mon message  la box a rebooter toute seul, entre le moment ou je taper le down et du up  :twisted:

ah.anthony

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #95 le: 21 septembre 2008 13:26:06 »
Bonjour,

Un technicien FREE est passé afin de contrôler mon installation et a constaté qu'il n'y avait aucun problème.

J'ai également reçu un nouveau boitier HD.

Malgré ces deux actions j'ai toujours le problème de FREEZE et je reste sans réponse de FREE !

Pour info voici les éléments techniques de ma ligne :

Mode : Interleaved
Débit ATM : 8500 kbit/s (Down) et 618 kbit/s (up)
Atténuation : 36,50 db (down) et 18,50 db (up)
Marge de bruit : 6,50 db (down) et 21,40 db (up)
FEC : 14195 / 0
HEC : 0 / 0
CRC : 0 / 0

Je suis sur le DSLAM de PERENCHIES.

Je viens de retenter un Tchat avec FREE (Assistance FREE) qui ne m'a apporté aucune réponse.

Si quelqu'un a une solution.......

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #96 le: 22 septembre 2008 07:32:52 »
Bonjour tout le monde,

Bon je vois qu'il n'y a pas eu de changement, pour ma part ça fait déjà plus d'un mois que je ne peux plus regarder la télé le soir, ça commence vraiment à faire long. Je vais de nouveau envoyé un mail à Free..... Je pense que je vais en envoyé un par jour, peut etre que ça fera bouger les choses........

val1984

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #97 le: 22 septembre 2008 09:12:19 »
Poster sur les newsgroups proxad.free.adsl.tv, ça aura plus de chances d'être remarqué par les techniciens compétents.

bouriquet59

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #98 le: 22 septembre 2008 09:16:15 »
Merci Val1984,
Comment fais tu pour poster sur les newsgroups?? Ou ça se trouve?


val1984

[CAN59] Lille Canteleur - Pb TV freeze aux heures de grandes ecoutes
« Réponse #99 le: 22 septembre 2008 09:21:52 »
Tu utilises Thunderbird sur le serveur news.free.fr avec tes identifiants mail Free.