Que des problèmes avec free !!!!

Voilà il ya quelques jours que j'ai un problème avec ma télévison via freebox HD les chaînes TF1, M6, W9 ... ne fonctionne plus!
Je n'ai plus d'image et ni de son, j'ai juste la bande d'information de l'émison c'est a dire le bandeau publicitaire de la VOD pour les émisions et le déscriptif de l'émison en cour!
Ce problème m'est déjà arriver j'ai du faire déplacer un technicien à mes frais à savoir 49 € ( qui normalement aurai du être non payant avait dit mon conseiller téléponique m'ayant aussi dit que je ne savais pas me servir d'internet et d'ordinateur ce qui est déplacé de sa part...), le technicien n'a rien trouvé d'anormale il a juste enlevé le condansateur de ma prise téléphonique.
Voudriez vous bien m'éxpliquer les démarche a effectué sans faire déplacer un technicien de nouveau