masomo

boitier hd
« le: 22 January 2008 13:15:10 »
Voilà,après une coupure électrique ,le boitier ne veut plus s'allumer.Il n'y a plus aucun affichage,par contre qd je branche le bloc d'alimentation j'entend bien comme un petit ventilateur qui se met en route.Le boitier HD chauffe également .Est-ce que c'est le bloc d'alimentation ou le boitier qui vat'être à changer?
Merci pour votre aide.

nickole

boitier hd
« Réponse #1 le: 22 January 2008 13:20:54 »
Bonjour,

D'abord débrancher la TV, relier le boitier à la prise jaune de la Freebox et esssayer de retélécharger le dernier firmware (d'autant qu'un nouveau vient de sortir) puis tout rebrancher et reinitialiser le boitier (appuyer de façon prolongée sur le bouton en façade).

Si le problème persiste faire un test croisé soit du boitier HD soit du bloc d'alimentation (voir http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-materiel-alimentation.html) puis contacter le support pour demander un changement de l'un ou de l'autre (voir http://noelle33.free.fr/support/contact/contact-support.html).

masomo

boitier hd
« Réponse #2 le: 22 January 2008 13:41:38 »
Merci pour ta réponse
je vais essayer,bonne journée.

masomo

boitier hd
« Réponse #3 le: 22 January 2008 13:57:29 »
Bonjour est-il fréquent que le boitier hd  puisse ne plus fonctionner sur une simple coupure de courant?


nickole

boitier hd
« Réponse #4 le: 22 January 2008 14:19:07 »
Je suppose que cette coupure a une cause ? Si aucune précaution n'est prise pour protéger un appareil des problèmes de surtension cela peut arriver.

Ce qui est certain c'est qu'il faut au moins le réinitialiser.
*
Quoiqu'il en soit il faut d'abord régler le problème qui a occasionné la coupure, sous peine de voir endommagé un autre appareil la prochaine fois ...

masomo

boitier hd
« Réponse #5 le: 22 January 2008 14:28:48 »
Merci Nickole,
mais comment le réinitialiser?

nickole

boitier hd
« Réponse #6 le: 22 January 2008 14:31:22 »
Citer
D'abord débrancher la TV, relier le boitier à la prise jaune de la Freebox et esssayer de retélécharger le dernier firmware (d'autant qu'un nouveau vient de sortir) puis tout rebrancher et reinitialiser le boitier (appuyer de façon prolongée sur le bouton en façade).


masomo

boitier hd
« Réponse #7 le: 22 January 2008 14:36:22 »
comment télécharger le dernier firmware?

nickole

boitier hd
« Réponse #8 le: 22 January 2008 14:49:27 »
Comme pour l'installation de départ :
- débrancher la TV du boitier
- relier le boitier en Ethernet (câble jaune) à la prise jaune de la Freebox
- le boitier va télécharger totu seul le dernier firmware

Pour plus d'infos voir la diapo d'installationde Free sur http://www.assistancefree.fr/430-positionnement (cliquer sur la flèche en bas pour aller à la page suivante).

masomo

boitier hd
« Réponse #9 le: 22 January 2008 14:54:34 »
Merci encore ,j'ai tout essayé mais sans succés.J'attend l'envoi d'un nouveau bloc d'alimentation.D'après ce qu'on m'a dit ,l'échange d'un boitier est à nos frais soit290€.Salée la note!!!!!

nickole

boitier hd
« Réponse #10 le: 22 January 2008 15:11:41 »
Sauf assurance domamges électriques (moins la franchise) ... sinon les tarifs c'est :
Freebox : 190€
Boîtier Freebox V5 (ADSL: internet & téléphonie) : 150e
Boîtier HD (services audiovisuels) : 290€

Source : http://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01102007.pdf

masomo

boitier hd
« Réponse #11 le: 22 January 2008 15:41:08 »
Une autre petite question.
Le temps de l'indisponibilité du boitier HD ,comment faire pour recevoir Canal+ car je le recevais via la freebox?

un simple freenaute

boitier hd
« Réponse #12 le: 22 January 2008 16:04:38 »
Je ne pense pas que C+ enverra de décodeur... Donc je pense que c'est aussi raté pour C+ jusqu'à l'échange.

masomo

boitier hd
« Réponse #13 le: 22 January 2008 16:07:22 »
Merci pour toutes vos réponses.


nickole

boitier hd
« Réponse #14 le: 22 January 2008 16:21:16 »
Peut-être avec le Multiposte en connectant tout comme il faut ?