Ce que tu dois savoir, c'est qu'une télécommande est garantie 6 mois, si elle lache par la suite, c'est à tes frais.
Personne ne t'oblige à utiliser le matériel de PRÊT que free met à ta disposition ni même les services GRATUITS.
Autre chose, si le coût de production d'une télécommande, est de 15€, free est gentil, il te la vend entre 5 et 10€ sur ton interface de gestion freebox avec 4.99€ de frais de port.
Joue pas le radin, tu paie un abonnement à 29.99€ pour tous les services que tu as et le matériel est sous ta responsabilité.
S'il a été déterioré alors qu'il était sous ta responsabilité, c'est normal que tu paies.
c'est donc pourquoi les téléconseillers vont forcément devoir avoir une bonne raison pour te la changer gratos.
Free est un des rares FAI a avoir une éthique correcte mais faut pas confondre entreprise aux résultats financiers importants et père noël.
C'est grâce à toi, moi, nous que le père noël free peut encore et toujours faire plus. =)
R!c€m@n