[Nilshar]

Bonjour.

Pas de news de ma fibre depuis la réception du mail il y a 15 jours :/
Suis-je raccordé ? quand recevrais-je le kit optique ?

Merci d'avance

[troubidouch]

Moi voila plus de 15 jours qu'on m'a posé mon BAB
(on devait me le poser en novembre : et oui depuis j'attends qu'on me rappelle car a chaque fois que j'ai appelé on m'a dit qu'on me rappellerait mais san rien)

Depuis aucune nouvelle, mise a part que j'ai du rappeler le service concerné pour transmettre directement le numéro du BAB car les techniciens qui l'on posé ne l'avaient pas transmis.

Au cas ou si vous etes dans les parages moi je suis Rue du moulin des 7 cans
c'est-à-dire juste a coté du pont zucharelli et de port mariane

[MaPcOo]

Merci de m'envoyer votre numéro de PTO par mail.
Cdlt,

[divinours]

je vous tient au courant après maintenant 2mois j'ai enfin eu la pose de mon boitier dans mon appart et soudure sur le boitier du bâtiment  tout devrai enfin se débloquer enfin j'espere le tech (tres simpa) ma dit que d'ici 1semaine max je devrai recevoir un coup de fil de free  pour me demander le numero de boitier (vrai ou faux)?

[beqrazy]

Bonjour,

J'ai reçu la clôture de mon ticket d'incident:

28/04/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
28/04/2011 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 16/04/2011 a été fermé.

Le message précèdent : "La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier." a disparu, bref le problème restera donc un mystère...

Sinon, je suis toujours dans l'attente de l'envoie du kit optique, qui n'a apparemment pas encore été expédié.

[MaPcOo]

divinours, Numéro de tel par mail
troubidouch, idem Numéro de tel + Numéro sur le BAB.

[MaPcOo]

divinours : cablage commandé
troubidouch : BAB incrémenté dans votre dossier client mais NRO saturé pour le moment.

[troubidouch]

Merci pour l'information, au moins Grace a vous je sais ou j'en suis :
Mais pour être relier au NRO, dois je attendre qu'un nouveau soit créer ou bien celui ci va être augmenter prochainement?

[MaPcOo]

non un autre chassis ( 384 abonnés ) va être installé d'ici peu mais va être saturé dans la foulé :/

[Nilshar]

Bonjour MaPcOo, sais-tu où ça en est pour moi ?

[MaPcOo]

Comme tout le monde c'est saturé faut attendre son tour ^^

[Nilshar]

ok merci

[beqrazy]

le colis est en préparation.
Je pense que vous le recevrez Mercredi ou Jeudi prochain par UPS.

Bonjour MaPcOo,

Je suis toujours dans l'attente de l'expédition du colis, as-tu une idée de ce qui coince ?

As-tu la référence du module SFP ?

Je peux essayer de trouver ça dans le commerce ...

[MaPcOo]

Toujours en préparation...
Bizarre, dans le commerce oui mais tu va pleurer vu le prix

[divinours]

depuis ce matin

Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.

ups envoi t'il un mail avec le numero de suivi ou un truc du genre ?

[troubidouch]

et bien quelle déception
On m'annonce une nouvelle freebox par texto.
A moi, la revolution pour passer a la fibre.

J'arrive colis dans la boite au lettre : "c'est petit"

Ouverture et là tristesse la V5 optique

Rapidement je file sur mon compte et désormais 120 euros pour passer a la V6
Alors hop appelle à free, et du coup apres 20 minutes d'explications : je vais renvoyer l'optique et commander la V6 :
dommage 30 euros de perdu pour moi car le renouvellement de la freebox via le passage a la fibre qui devait etre gratuit, est enfin de compte payant!

[troubidouch]

MaPcOo, pour renvoyer la v5optique qui vient de m être livrer par erreur vu qu on devait me livrer la v6, puis je la ramener a un point Kiala?
Car le service client a vaut l'air perdu et ma dit oui puis ma donner une adresse pour le colis différente de l'étiquette :
Freebox co
Beddispatch
91075 bondoufle cedex

Or sur l'étiquette Kiala il est écrit :
Free retours
Publidispatch
6ru du désir Prevost
91070 bondoufle

Du coup je suis perdu

[MaPcOo]

Hum, vous avez bu ?!

Vu qu'on vous installez un PTO pour la fibre, on vous livre une Fbx v5 Ô car vous êtes en offre v5 et tout cela gratuitement ok ? sans remise à zero de votre ancienneté !

Pour ce qui est si vous souhaitez de passer en v6 premier facture le 11/08 soit une migration facturé 59.99 euros.
Si vous attendez décembre prochain ça sera 30 €...
C'est pas compliqué ^^ je vous confirme vous n'avez jamais fait de demande pour passer en révo, je ne vois donc pas pourquoi on aurait du vous livrez une v6 ? vous comprenez ?

IL n'y a rien a renvoyer juste à la brancher si Chenillard en FO merci de m'envoyer un mail pour un rdv rapide.

Cdlt,

[MaPcOo]

en fait le bon de retour est pour renvoyer la v5 ADSL quand l'optique v5 fonctionnera

[beqrazy]

Bonjour,

MaPcOo, tu as pas des kit optique pour V6 ?, je désespère un peu

[troubidouch]

Mais pourquoi lors de la prise de rendez vous pour l'installation du bab,
J'ai demande si j'aurai la v5 ou la v6.
Et les opérateurs (1 en novembre, l'autre en mars et enfin le dernier en avril) ma dit que je recevrai directement la v6 sans rien faire, vu qu'il s'agit Dun renouvellement du a l'optique.

Du coup ce soir, j'appelle le 3244 qui me dise que soit je fait une demande pour la v6 a 29,90 soit je prends la v5 optique comme prévu et si je veux la v6 après ce sera 120€

[MaPcOo]

beqrazy, si j'ai ça en stock
MP pour vous livrer ça ^^ qu'il faudra me rendre bien entendu

troubidouch : ils t'ont dit que des conneries... tous les intervenants et la hotline ce soir...
Désolé :/ la vérité est plus haut ^^

Ce n'est pas un renouvellement / c'est une migration différence ^^
Renouvellement c'est à toi d'en faire la demande ^^

[troubidouch]

Ah ok, bon ben si je perd pas mon ancienneté alors peu importe.

Oserai je abuser encore un peu, la jarretière fibre optique on en trouve des plus longues en grande surface?

Car moi entre la prise et l'emplacement de la box j'ai 4-5metres

Encore merci pour toutes ces informations!
La prochaine fois au lieu dappeler la hotline je posterai ici, ce sera plus efficace

[MaPcOo]

Pour la prise logiquement scopelec t'as fait signé une décharge comme quoi où la prise est posée te convient lors de l'installation...
Après il est possible de faire une rallonge au besoin si cela s'avère vraiment nécessaire...

Cdlt,

[hellone]

Salut chers freakyfreenautes et salut à toi ô délivreur d'infos et serial solutioneur MaPcOo!
Voilà j'ai deux questions...
-1 j'ai rempli les info syndic depuis belle lurette (y a qq années) et récemment (qq mois) qqn de free a appelé c ma belle-mère qui a répondu et n'a pu me dire ce qu'il en était ----> moi frustré surtout que ça avait un rapport avec l'optique hmmm miam
Je suis à rue Rigaud 34000 et y a jan34 po loin... - de 1km. Est-ce que je suis sur la liste des éligibles? (je demande ici car le service clientèle free bon on connait lol et ça fait depuis le 15 dec que j'attends la revolution... sic)
2- Quand est-ce que je pourrais rêver de mon raccordement en optique si les gars de free m'ont appelé pour cela?
Franchement MaPcOo si t'as des infos je suis preneur
@++ un freakyfreenaute fidèle! :lol:

[MaPcOo]

MAC par mail j'aurais tout sur ta fiche client pour te dire si éligible ou pas.
pour info JAN est saturé, il y a plus de 7 (* 384 abo) châssis à activer et à câbler pour être désaturé voir plus...

[hellone]

excuse moi j'ai po compris tu veux quoi info par mail? mon ip? ^=^ (il est tard dsl)

[Wilf34]

Il veux l'adresse Mac de ta freebox

[beqrazy]

Bonjour,

MaPcOo as-tu bien reçu mon mail ?

[MaPcOo]

vi pas eu le temps, j'essaie de voir demain le mieux étant que je passe chez vous mais je suis un peu tête en l'air ^^

[fievreoptique]

bonsoir j espere ue tous le monde va bien ... juste une petite uestion a mapcoo .
Sans indiscretion tu es technicien ? ya rien de mal dans cette question t inkiet c juste ue j voulais savoir si tu etais technicien ou pas sur le reseau free à montpellier .
merci a toi .
bonne soiree a tous !

[MaPcOo]

oui comme indiqué dans mon profil.

Cdlt,

[beqrazy]

Ok merci

[troubidouch]

Bon et bien tentative de laisser brancher la v5 optique mais toujours bloque en chevillard lent.
Est ce normal?

[MaPcOo]

non hotline ou tchat salon technique, ouverture d'un ticket, Gérald passera chez vous à ce moment là

[troubidouch]

Apparament la migration est en cours.
Depuis 15h plus de téléphone car il a été migrer vers l'optique, mais pas encore le reste.
J'espère ne pas rester trop longtemps sans telephone

[beqrazy]

MaPcOo, tu penses que tu passeras quand dans les parages ?

[Nonno34]

bonjour

on m'a installé le bab  le 29/04
faut il attendre longtemps avant de recevoir la box optique.

[Hal9000max2]

classiquement une quinzaine de jours, sous réserve que tout soit prêt (notamment nro actif) côté free. Peut être plus si c'est une v6.

[Nonno34]

Merci pour l'information,

[divinours]

9mai passage à l’étape 5
16 mai toujours à l’étape 5 ils en mettent du temps à faire un colis

[divinours]

17 mai enfin le suivi dernière étape de mes emmerde avec la fibre free demain

aller je croise les doigt qu'il m'arrive pas ce qui est arrivé a un gars sur le fofo de l'aduf qui a reçu hier  une v6 totalement pourri et un debit digne de l'adsl

[LUDO2]

Bonjour @ tous,

Mr MaPcOo , toujours pas de news concernant les pauvres abonnés raccordé sur le LEM34 pour la fibre ?
Pauvre immeuble juste en face de Dell (Dell ils ont la fibre au moins ) raccordé jusqu'a l'entrée d'immeuble depuis 1 an bientôt mais pas dans les apparts....
(fin de la rue de la vieille poste)

Merci
Ps: le plus rigolo c'est qu'il y a une pub 4X3 pas loin "la fibre est là" mdr
;-)

[MaPcOo]

Possible d'avoir voir adresse exacte par mail ?
Que je look si éligible sur MAL34 mais je pense pas...
Car j'ai cru voir un NRO rue Alfred Nobel il y a quelques temps :/

[accuratecopy]

Bonjour,

Nouvel abonné, inscrit en FTTH sur Montpellier depuis le 2 mai, ma ligne fibre n'est toujours pas active.
J'habite Rue du Moulin des 7 Cans, vers le nouvel hôtel de ville, à côté de Port Marianne comme troubidouch.
Le 5 mai, un technicien est venu me poser le fameux boitier BAB, impeccable rien à redire à ce niveau là, très pro, etc...
Mais depuis j'ai plus de nouvelles, j'ai appelé 4-5 fois Free, mais ça ne m'a pas plus avancé, leur seul réponse étant "faut patienter".
Je suis coincé à l'étape 3 dans l'interface de gestion, n'ayant toujours pas de ligne active ni de Freebox Revolution optique.

Serait-il possible d'en savoir plus sur ma situation?

Bonne soirée à tous.
Merci

[infonel]

Idem je suis bloqué en étape 3 depuis 2 semaines.

Identifiant envoyé par mail (mcpoo).

[MaPcOo]

Comme indiqué NRO saturé, désaturé il y a seulement 4 jours...
Le temps que les collègues vous cablent ça devrait bouger d'ici quelques jours

[divinours]

bon ben on dirai que c'est pas fini les problemes pour moi
donc j'ai bien reçu ma v6 et j'ai eu le mail comme quoi ma ligne etait activé (hier avant même d'avoir la v6 )

la je debale le tout

je prend la v6 lui plug le petit module pour la fibre , j'enleve bien les embout et je plug la fibre (je pense pas qu'il y ai un sens  bab/v6) et la ....

ben rien je reste bloqué en etape 2

j'ai tenté les 2 emplacement sur le boitier mais rien n'y fait
dois je appeller free pour lancer une intervention ?

dans etat fibre j'ai
alim ok
sfp present
siganl abscent
lien down

laser rx abscent
laser tx inactif


dans sfp j'ai
pw rx -44
pw tx -12

c'est grave docteur ....


(ps j'ai deja contacté free qui fait normalement remonter le soucis a free fibre optique et qui dois voir ce qu'il se passe sous 72h)  espérons juste que sa ne soit pas 72jours

[accuratecopy]

Merci bcp de votre réponse MaPcOo

[MaPcOo]

Hum soit souci de soudure sur le PBO soit simplement ouvrez le BAB puis déclipsé la fibre et testé en direct sur le SFP.
Si OK, alors reclipsé le sur le corps de traverse ça devrait le faire

Sinon RDV pour que mon collègue vienne refaire la soudure ^^