[MaPcOo]

Pour mpalomas vous êtes sur FAU34 à 1107m.
Pour divinours => Je me renseigne pourquoi la commande n'est pas parti au NRO.
Pour Julien_D  => j'ai relancé pour une pose de BAB dans la bonne file d'attente
Pour Togib30, j'ai rien compris à votre post, vous êtes en ADSL actuellement ?

Cdlt,

[Energix]

Il n'y a pas un MaPcOo qui habite à Perpignan ?    

[divinours]

merci MaPcOo de me tenir informé quand tu aura des news moi perso à chaque fois que j'appelle j'ai des son de cloche différents donc bon je cherche plus

si tu as besoin de plus d'info n’hésite pas a demander en mp ou mail

[MaPcOo]

Energix quel est votre souci ?

[divinours]

j'explique vite fait vu que je le connais

en gros c'est une suite de problème à la con

il va sur le site de free  il voie qu'il peut avoir du degroupage total

content il s'inscrit en degroupage total +v6

la free fait une grosse boulette

free lui renvoi un papier comme quoi il ne peut pas et il doit rester en adsl 1 non degroupé

sa mere signe le papier et envoi

il reçoit la freebox v5 sans le boitier hd

et la une fois aménagé il se rend compte que ces voisins sont tous chez free en degroupage total avec tv et tel (il a +-500/600kos en dl donc assez pour la tv)

et la il rage car free a merder en le mettant en non degroupé sans tv ni rien

free se rend compte de la bourde et le degroupe

mais pas de boitier tv et sa fait 2mois qu'ils l'envoient bouler en jouant au ping ping entre service tech et sav

le truc le plus marrant c'est qu'il a reçu un mail lui disant d'aller sur sa gestion de compte et de la commander

soucis il na pas le lien pour la commander sur son compte (et oui son compte est à la base un non degroupé sans tv) qui n'a pas été mis a jour

donc au final il aurait du avoir la V6 gratuite et le degroupage

et la il fini par payer un truc avec option tv en v5 et sans box tv


en gros la il faut forcer la mise a jour de son administration pour faire apparaitre les lien commander son boitier tv (gratuitement ) pas le multi tv et voir si free fait un geste et lui offre la v6 mais sa vu les commerciaux j'y crois plus dutout au moins qu'il puisse avoir sa box tv de sa v5 sa serai deja un grand pas

et celui de la v6 qu'il voulais à la base

j'ai pu écouter ses conversation avec free sérieux c'est mémorable si une personne à les acces pour les ecouter c'est juste enorme le nombre de fois ou il s'est fait envoyer chier sr les rose

[Energix]

Pour faire court, c'est ça.

[divinours]

youhou après 35jours de poirotage je suis toujours en étape un mais je viens de recevoir un appel de free infra  je vais avoir la pose de mon bab mercredi

[MaPcOo]

Divinours normal je suis passé par là
Pour Energix ND par mail je remonte à qui de droit vous souhaitez être en V6 DGT à la base ?

[divinours]

m'en suis douté merci de l'intervention en espérant maintenant que sa ne merde plus

[Julien_D]

Pour Julien_D  => j'ai relancé pour une pose de BAB dans la bonne file d'attente

Cdlt,

Mon BAB est bien posé depuis 3 mois ^^
Après peut être que la suite n'a pas été correctement faite

[yog]

MaPcOo s'est occupé de moi et tout marche nickel : pour vous donner le moral, je vous donne les informations de débit que je viens de mesurer chez moi (avec la télé en marche en hd):
download : 84 527 kbit/s
upload : 38 051 kbit/s
réponse : 33 ms

[Hal9000max2]

tu as testé comment? (l'upload est un peu "faible" et le ping un peu élevé aussi)

[yog]

J'ai testé sur ce site,  http://hsi.bluewin.ch/speedtest/
sinon la plupart des autres ne testent que l'adsl...

[frisouil]

Je suis dans le même cas que Julien_D, le bab est posé depuis plus de 2 mois, par contre, je suis bloqué à la construction de la fibre optique (étape 3) sur le même NRO (FAU34).
Par contre je n'ai aucune information sur pourquoi ca bloque depuis début février et c'est vrai que c'est rageant.


Voila ma petite contribution.

A+
Frisouil

[MaPcOo]

Frisoul numéro de bab par mail.
FAU était saturé, il y a depuis 10 jours un 3eme chassis est en prod.

Cdlt,

[beqrazy]

Ah, merci MaPcOo pour l'info.

Faut espérer être raccordé rapidement maintenant

[Togib30]

Pour MaPcOo: Bonjour, en fait il n'y a pas mon adresse dans les bases de Free pour remplir la fiche syndic afin qu'ils puissent placer la fibre dans ma résidence.

[miaw]

bonjour,
j'ai recu ma freebox V6 apres 3 mois et demi d attente, au début la free server n affichait pas l heure donc j ai du attendre 5 j pour recevoir le remplacement. Hier j ai testé, et pas de télé, donc je voulais savoir qu'elle etait le problème car le technicien au 3244 apres 30 min de conversation m a dit qe depuis le 25 mars la tele ne marchais pas sur ce NRO
n boitier A000FB4625
identifiants FO9871896

[frisouil]

@MaPcOo ->  email envoyé.

[MaPcOo]

Pas de Télé encore sur le chassis 3, Grr je rererereromonte l'info ça fait plus de 10 jours...
Tout ça pour ajouter un VLAN :/

[MaPcOo]

Frisouil
=> Etat fibre    CAB AR OK ( Cablé au NRO )
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu

[frisouil]

Waou, après 2 mois, arriverait on a la fibre dans mon salon

Merci !!

[johnnybigoude]

Pour mpalomas : j'avais le même problème de TV, ça marchait bien pendant 1-2 jours puis ça commençait à freezer sur les chaines HD. En débranchant puis rebranchant le boîtier CPL ça revenait momentanément à la normale. J'ai résolu le problème en connectant directement la TV à la Freebox par un cable Ethernet, depuis c'est nickel.

[frisouil]

@MaPcOo : encore une petite question, ma console de gestion ne semble pas avoir pris en compte les infos que tu m'as transmit.
Sais tu quand est ce que l'interface de gestion se met à jour (toutes les heures, 2h, 4h journée ?).

Merci

[divinours]

bon ben pour moi pas encore de bab posé et oui

entre mon apart et le boitier blanc il y a plus de 40metres et le tech qui est venu n'avait que sa en cable   donc il doit remonter l'info a free infra pour qu'une autre equipe mieu outillé s'en charge

[beqrazy]

Frisoul numéro de bab par mail.
FAU était saturé, il y a depuis 10 jours un 3eme chassis est en prod.

Cdlt,

Bonjour,

Je ne sais pas s'ils ont commencé à raccorder les gens sur ce 3eme chassis, mais je viens de recevoir un mail me disant que ma freebox v6 aller arriver au relais Kiala.

MaPcOo, tu peux savoir si ma fibre a été raccordée ?

BAB : A0010337D5

Merci.

[MaPcOo]

Un abonné sur FAU34 étant actif depuis moins de 10 jours, Peut-il me dire si la Télé fonctionne chez lui

Begrzy, N° FO par mail.

[Nilshar]

Bonjour MaPcOo, tu as des nouvelles de l'avancement de ma fibre ? (je t'ai envoyé les infos par MP)

Nilshar

[RiderCrazy]

Sogetrel en intervention ce midi rue Jausserand... ça sent bon dans le coin ^^

[Nilshar]

Ah je viens de recevoir un mail de free me disant qu'ils vont procéder au raccordement ! a mon avis, il y a du MaPcOo là dessous ! merci :p

[MaPcOo]

y're welcome

[Jarod_]

Merci MaPcOo pour ton support. C'est vraiment extra ! Si on peut faire reconnaitre ton super boulot auprès de tes supérieurs, n'hésite pas à nous dire comment ! Je pense que les gens qui font bien leur travail et en font plus que ce qui leur est demandé devraient être (re)connus :-)

[MaPcOo]

Ah non ils me détestent ^^ c'est déjà mort ça

[Nilshar]

C'est fou ce que les gens qui aident les autres sont toujours mal vu de leur supérieurs...
En tous cas, merci beaucoup de ton efficacité, ça fait vraiment plaisir.

[yog]

Les supérieurs n'apprécient que les gens qui leur permettent d'avancer dans leur carrière, pas ceux qui s'occupent des clients. En général plus c'est la merde avec les clients, plus on restructure, plus on peut profiter de la situation si on a les dents longues et la morale flexible. Alors que si tout va bien, chacun reste à sa place avec le même boulot et le même salaire.
Maintenant que je ne bosse plus, je peux le dire.

[beqrazy]

Bonsoir,

J'ai reçu un mail pour me dire que j'étais relié à la fibre et que free aller m'envoyer la jaretière pour la V6 que je viens d'aller récupérer.
Par contre depuis j'ai branché la V6 et ma connexion adsl ne se synchronise plus.
Bref j'ai plus internet, MaPcOo tu peux regarder ce qui se passe pour ma ligne STP

[MaPcOo]

MAC par mail

[MaPcOo]

Raccordement en cours de traitement : CAB AR OK pour la Fibre

ADSL Ticket ouvert le 16/04

DOWN    16/04/2011 17:15:08
Débit    8238 kbit/s    70 kbit/s

Souci chez toi à mon avis
vérifie tes branchements, genre change le filtre par ton cable sortant de ton téléphone DECT.

++

[beqrazy]

J'ai bien branché la box électriquement + le câble du port DSL à sur la prise téléphonique, je ne voie pas ou je pourrai me tromper
J'ai testé un téléphone en direct sur la prise, cela ne fonctionne pas.
J'ai branché avec un autre filtre, cela ne fonctionne pas non plus.
J'ai essayé de brancher la box sur ma seconde prise téléphonique et cela bloque à l'étape 3 aussi.

Le test de débit sur ma ligne

"DOWN     16/04/2011 17:15:08
Débit     8238 kbit/s     70 kbit/s"

Ça m'a l'air anormalement bas...

[MaPcOo]

Ben la box est morte alors...
teste la chez un ami, peut importe son FAI avec son filtre + ton Freeplug
Si elle bloque sur Etape 2 et 3, Appel 3244 puis SAV et SWAP UPS
Sinon attends la JRT optique et ça devrait marcher en FTTH au pire

++

[beqrazy]

Je ne pense pas que cela vienne de la box, lorsque j'ai débranché la V5 pour aller l'échanger contre la V6, je l'ai rebranché parce que j'avais oublié ce qu'il fallait écrire sur le carton de retour (en gros pour accéder à mes mails) et elle ne synchronisait plus non plus.

J'attends la JRT, apparemment elle est expédiée demain, par contre je suis pas encore raccordé au NRO m'a signalé le tech de l'assistance par tchat.

[beqrazy]

Bonjour,

Mon ticket d'incident a été mis à jour :

"La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier."

J'espère que cela va être vite résolu.

[yog]

MaPcOo : mon voisin dont tu t'es occupé me dit qu'il vient de recevoir un mail de free lui annonçant l'envoi de sa jarretiere et adaptateur pour la fibre. Je suis chargé de te remercier, et le fais très volontiers, on peut vraiment compter sur toi, nickel. Bravo, et tout. Si j'avais une fille et qu'elle soit jolie, je lui dirais de t'embrasser.

[beqrazy]

Bonjour,

Je signale que ma ligne ADSL est à nouveau fonctionnelle, la V6 s'est synchronisée hier soir.

[MaPcOo]

le souci ?

[beqrazy]

Je ne sais pas, dans mon suivi d'incidents j'ai toujours ce message :

"19/04/2011 - La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier"

J'avais laissé la box branchée, elle bloquait en étape 3 le midi et le soir elle affichait l'heure...


Ps: je mettrai un message sur le forum une fois que j'en saurai plus pour l'incident.
Ps 2 : J'attends toujours mon kit optique qui devait être expédié mardi d'après une personne que j'ai eu sur l'assistance par tchat. (mais je pense qu'il m'a bluffé)

[MaPcOo]

le colis est en préparation.
Je pense que vous le recevrez Mercredi ou Jeudi prochain par UPS.

[beqrazy]

OK, merci pour l'information MaPcOo, j'espère que je serai raccordé à la fibre d'ici là

[MaPcOo]

Vous l'êtes déjà normalement

[beqrazy]

Bonne nouvelle, merci à nouveau pour l'info