[gymci]

les amis bjr
voila tout nouveau parmi vous je viens de changer de Fai en l' occurence neuf pour passer chez free.pour passer en dégroupé g reçu la box
reçu mes codes depuis mercredi dernier depuis out
ma box affiche ppp clignotant depuis 5 jours
il me disent que maligne est activeé
ce soir j en au eu marre g remis lancien modem wifi et bonheur cela fonctionne mais tjs sur l ancien fournisseur avec les codes du neuf donc a mon avis rien n a ete fait et donc je ne suis pas activé par free
est ce que cela vous ai arrivé

en tout les ca s f telecom ma coupe le telephone mais pas adsl et a rien y comprendre merci les amis de votre aide

cordialement

[nico9999]

Que dit ton suivi de commande dans ta console de gestion de FREE ?

http://subscribe.free.fr/login/

[gymci]

salut il me dise que je suis activé c bizare car ça marche encore avec mes anciens codes du neuf alors ils n oont pas prisl e relais
sur mon routeur link je susi a 3968 kpps ça fait bien 4 giga je crois
merci

[dj06]

pour moi sa correspond a une ligne qui n'est pas encore activé rapel free et insiste . si tu est encore actif chez neuf c'est que ta ligne free n'est pas activé ou est declaré activé mais pas cablé il faut insisté

[gymci]

oui merci mais le leur dit mais rien y change et g pas de telephonne c deja ma merde ça commence oui c pas normal de tjs avoir l ancienne connection
je c pas si ça vient d eux ou de france telecom mais maintenant suis en degroupé et avec la tchatt box ça coupe tjs kes que tu en pense @+

[dj06]

deja laisse tombé le tchat c'est lamentable des que ton probleme ne leur plait pas il te coupe ensuite apel le neuf pour savoir s'il on eu un ordre de fermeture de la ligne adsl si sa n'es pas le cas free te raconte nimporte quoi ils doivent relancer la procedure

[gymci]

a oui l ami ta raison la tchatte c des naze il repondent a cote et en plus il te font attendre et il te laisse choir ça commence mal je ne peut pas les appeler g plus de telephone c la galere je v ecrire g que ça a faire

[gymci]

Dernier Ticket d'incident sur votre ligne
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ces informations sont données à titre indicatif afin d'informer le client sur l'état de son dossier.
Free n'est pas en mesure de fournir un délai de rétablissement dans la mesure où la durée de traitement des tickets d'incident dépend de France Telecom, seule à même d'intervenir au niveau de la boucle locale.
 
Ticket d'incident sur votre ligne
No Ticket : W703630458 Etat signalisation : en qualification
Date de dépot :
mercredi 14 mars 2007 à 21:15:59 Date de réponse :
pas de réponse à ce stade
 
Dépot de signalisation :
Service interrompu  
Symptômes:
Contact téléphonique du client final : PAS DE GDM
Contact téléphonique du client final : PAS DE GDM
Problème d'alignement
Le client synchronise mais est cablé sur un autre opérateur on
Déjà fonctionné:
Non
Commentaire:
CONTACT_CLI=PAS DE GDM-CONTACT_CLI=PAS DE GDM-PB_ALIGN-INV_OP=on- ADSL2 Abonne en PPP
 
Retour France Telecom :

Info clôture du ticket :
 
regarde ce que je viens de trouver dis moi ce que tu en pense

[dj06]

Le client synchronise mais est cablé sur un autre opérateur on <<<<

tu es donc toujours cablé chez neuf il faut que tu soit cablé chez free prend cette argument et contact free par courier ou telephone si tu trouve momyen de tel

[gymci]

mais dit moi quand c comme ça le nouvel operateur ecrase pas l ancien

[dj06]

normalement si mais il arrive que il y est une mauvaise entente des operateur et ce genre d'erreur se produit

[gymci]

oki merci
je te tiens au courant

[dj06]

ouais dit moi comment evolu les chose

[gymci]

bon salut
probleme de ligne tjs pas ma connection g joint freee g un probleme sur l e serveur maintenant ma demande a ete pris en compte le 15 j attends
a bientot