barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« le: 15 January 2007 22:03:09 »
Bonjour,

J'ai depuis 2 jours, de gros problèmes avec ma connexion :
- la TV n'est pas regardable
- la connexion internet est victime de nombreuses déconnexion voire indisponibilités
- le téléphone est par période inaudible.

Les reboot de la freebox n'améliorent rien. J'ai même essayé d'éteindre électriquement la freebox un moment le temps de refroidir, en vain.

D'autres personnes sont concernées par ces désagréments ?

Merci

Jc

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #1 le: 16 January 2007 18:24:54 »
Citation de: barbouille94
Les reboot de la freebox n'améliorent rien. J'ai même essayé d'éteindre électriquement la freebox un moment le temps de refroidir, en vain.
Et est-ce que vous avez procédé à toutes les vérifications nécessaires sur votre installation téléphonique?

barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #2 le: 16 January 2007 21:54:09 »
Citation de: Jc
Et est-ce que vous avez procédé à toutes les vérifications nécessaires sur votre installation téléphonique?
Oui:
- l'habitation a 5 ans,
- le condensateur a été viré depuis mes début à l'ADSL (3 ans),
- j'ai viré toutes les prises superflues (il n'en reste qu'une),
- j'ai soudé les fils au niveau du bornier à l'entrée de la maison (peux pô faire mieux en termes de contacts)

et surtout, ça a bien marché jusqu'à présent.
Il y a un mieux aujourd'hui, le téléphone marche à nouveau parfaitement et internet ne souffre pas de deconnexion, par contre la TV se fige toujours toutes les 30s (et généralement sur des phrases du type : Et le coupable est donc ..... gros gel .... puis ça revient sur le : c'était donc luiiiii !!!!).

Personne d'autre n'est perturbé sur le RAM94 ? Comment savoir si des travaux sont en cours au central ?

gilby

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #3 le: 16 January 2007 22:06:15 »
bonjour,
je suis également sur le NRA RAM94 ( villejuif) et aucun problèmes depuis plusieurs mois, internet ( 13 Mo)
télé pas de pb ( aucuns freze )
c'est peut-etre la carte dans le NRA qui est fatigué, a combien de metres etes-vous du NRA

bon courage
ma fille viens de recevoir une freebox HD adsl pas de probleme et la freebox HD erreur 50
ca commence bien !!!!!!!!!!!!!!!


barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #4 le: 16 January 2007 22:20:20 »
Je suis à Vitry sur Seine à 1294m du central pour un affaiblissement de 19db en dégroupage total avec une freebox V4.

Concernant l'attainable bitrate, il est variable (ici plutôt mauvais, je monte habituellement plutôt dans les eaux de Gilby)

NRA (1) : RAM94
Longueur : 1294 mètres
Affaiblissement (2) : 19 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ram94-1 ligne 8 / 1 / 1 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 864 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 13 dB (up) 22 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 8 dB (down)
Output power 7 (up) 9 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 15757 (near)
  Hec 2 (far) 14041 (near)
  Crc 0 (far) 1421 (near)
  Rx cells 30906  
  Tx cells 46600  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 15757 (near)
  Hec 2 (far) 14041 (near)
  Crc 0 (far) 1421 (near)
  Rx cells 30906  
  Tx cells 46600  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #5 le: 16 January 2007 22:28:46 »
Pour info, il est maintenant 23:26 et l'image est figé depuis le générique de ce qui a commencé à 23:00 sur TMC(esprits criminels... la série).

26mn de freeze. Je viens donc de faire un essai :  changer de chaine et revenir sur TMC. Là le flux est immédiatement revenu.
Rigolo, non ? Frustrant souvent ...

iceduck

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #6 le: 16 January 2007 23:22:11 »
J'ai aussi de gros probs de connection... j'étais en mode patate avant, ma connexion était presque à 8Mbps, maintenant je frise les 2Mbps depuis une semaine... RAM94 pour moi aussi... chuis au kremlin-bicêtre... chuis obligé de rester en mode normal sinon désynchro non stop


gilby

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #7 le: 17 January 2007 20:01:54 »
bonjour,
voici mes caracteristiques avec 1982 metres
comme vous etes en dessous de cette valeur, le bitrate download devrait etre beaucoup plus important
je pense que c'est une bonne raison pour avoir les pb de freeze et autres
il faut appeler free et leur faire part de votre perte de puissance de ligne ( parasite sur la ligne )
ou reboot du dslam
ils vont examiner la ligne.




 NRA (1) : RAM94
Longueur : 1982 mètres
Affaiblissement (2) : 28 dB


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ram94-3 ligne 13 / 3 / 8 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0

Attainable bitrate    945 kb/s (up)    13532 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    10890 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    19 dB (up)    38 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    5 (up)    18 (down)

barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #8 le: 18 January 2007 21:11:17 »
J'ai effectivement eu une valeur plus élevée.

Ce soir, j'ai noté ceci :
  Fec 11055 (far) 1653 (near)
  Hec 374 (far) 318 (near)
  Crc 446 (far) 52 (near)
  Rx cells 3599  
  Tx cells 6896

Je ne sais pas exactement ce que ça signifie, mais j'ai cru comprendre que d'avoir des "Fec" nombreux proportionnellement ramené aux "Tx cells" c'était pas terrible.

Je viens de les appeler. Il m'a fait faire une batterie de tests (enfin, c'est lui qui a tout fait sur un hard reboot du machin ...).

Suite au hard reboot, j'ai doublé mon débit affiché plus haut (affiché sur la TV).
La TV est à nouveau là, mais ça saute beaucoup.

Ils doivent approfondir de leur côté, on verra ce que ça donne ...

Stéph

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #9 le: 19 January 2007 09:09:53 »
Perso, je n'ais plus de TV et plus de net depuis hiers soir 19H00 et pourtant la box affiche bien l'heure... le boitier TV est bloqué sur wifi 4/8, et ce, malgré tous les reboots effectués...

En début de semaine, je n'avais que les soucis TV comme beaucoup en ce moment, mais la c'est pire !

barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #10 le: 19 January 2007 21:35:58 »
Je viens de repasser en revue mon installation.

Il ne restait que le cable allant de la freebox à la prise téléphonique auquel je ne m'étais intéressé.

J'ai pris le cable téléphonique livré avec mon portable (me servirais de toute façon pas du modem 56k, na ...), je l'ai coupé à la longueur plus un petit chouilla (car comme chacun sait depuis Murphy, tout cable coupé à la longueur est trop court), et j'ai soudé les fils sur les pinouilles là où ils étaient sertis auparavant.

Sur le noise margin, j'ai gagné 0,1dB (+ou- 1 dB ? ;) ), autant dire rien, et je verrais demain (après mise à jour chez free) ce que ça donne avec le rapport FEC/Tx Cells.

La prochaine étape sera de souder les fils directement à la prise téléphonique et je ne vois pas ce que je pourrais faire de plus (plus qu'un seul tronçon du trottoir à la freebox, difficile de faire mieux).

Côté TV, j'y vais, on va voir ce que ça donne ...

=> 1/2 heure de TV sans aucun pb.
Je suis allé voir le nombre d'erreurs FEC (affiché par la freebox sur la TV), et j'en suis à 1358 après 1/2 de TV, là ou j'étais à 2193 en 10mn avec le cable free à la longueur par défaut. Je ne sais pas si c'est vraiment significatif, mais je verrais bien demain après le rafraichissement des caractéristiques sur la console, pour voir si le rapport FEC/TX tourne toujours autour de 7 au lieu de moins de 0,00001 chez un pôte qui n'a aucun pb (faut dire qu'il est à 62m, autant dire qu'il habite dans le central).

barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #11 le: 19 January 2007 22:54:31 »
pfff, ben non, ça ne le fait pas mieux. Freeze, déconnexions, ... bref ça repart comme en 40 ...

Et un noise margin qui est passé subitement de 6,4dB tout à l'heure, à 5,8dB.

barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #12 le: 20 January 2007 17:16:19 »
J'ai craqué, j'ai recablé la barraque :

- en mettant le fils en vrac dans le salon jusqu'à la freebox, je me suis retrouvé avec une freebox qui synchronisait plus bas (le débit max ATM est passé de 19000 à 16000 environ), mais avec un noise-margin à plus de 10, et une stabilité retrouvée (J'ai par contre grandement perdu sur l'humeur de ma femme ;) ).

Je me suis dis chouette, ça le fait bien, je finalise. J'ai donc fait courrir le fil dans le garage (ça se voit moins), et j'ai soudé tous les contacts (je suis d'un seul tenant du trottoir à la freebox), et là, je me suis retrouvé à nouveau avec un ATM MAx aux environs de 19000 et un noise margin de daube avec du freeze et du reboot à gogo (m'aura fallu 3 tentatives par exemple pour poster ces quelques lignes).

Y'a pas moyen de limiter ce debit max ? Ca a l'air d'y faire quelque chose ... C'est comme dans un environnement bruité j'imagine, plus on parle lentement plus on a de chance de se faire comprendre, ou un truc comme ça...

Par contre, j'ai reçu ça de free : Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande de test de position a été effectuée.

On va voir ce que ça donne ...


sniff, chuis tombé à 1,5Mb ... Bon, faut dire que c'est stable ... mais j'ai plus la TV ...

barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #13 le: 22 January 2007 20:47:38 »
Bon, ce soir (22/01/2007) c'est synchronisé à 13Mb, et c'est stable avec une TV qui ne freeze plus. Pourvu que ça dure ...

Ben ça n'a pas duré :(

Ca recommence à désynchroniser à tout va. Faut que je vise le réaffichage de l'heure avant de valider cette page

J'ai essayé une autre alim (je m'en suis fais prêté une de labo), mais le problème est le même.


Ce soir (23/01/2007), je tente la ventilation de la freebox, et au final, je remets le sagem pour voir ... enfin façon de parler car j'aurais plus de TV :(


barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #14 le: 23 January 2007 22:16:38 »
La ventilation semble améliorer les choses. Je n'ai eu que 2 desynchros dans la soirée (20h12, heure de reboot forcé, à maintenant) contre une toutes les minutes hier soir.

Est ce un hasard ? Je ferais le test demain soir avec le sagem.

themilouse

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #15 le: 24 January 2007 17:17:17 »
Bonsoir,

Je suis également dans le même cas : depuis quelques heures cet après-midi il n'y a ni téléphone, ni TV ni internet. L'heure est bien afichée sur la Freebox (V4) et elle a également été réinitialisée à plusieurs reprises sans succès.

Je suis à Vitry Sur Seine.

Voici les infos sur ma ligne :

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : VIT94
Longueur : 509 mètres
Affaiblissement (2) : 7 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM vit94-1 ligne 3 / 0 / 1 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    945 kb/s (up)    26716 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    17831 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    7 dB (up)    16 dB (down)
Noise margin    10 dB (up)    7 dB (down)
Output power    -1 (up)    14 (down)
      Interleave
  Fec    4719388 (far)    762 (near)
  Hec    3288 (far)    794 (near)
  Crc    4428 (far)    114 (near)
  Rx cells    70479999
  Tx cells    2147483647
      Fast Path
  Fec    4719388 (far)    762 (near)
  Hec    3288 (far)    794 (near)
  Crc    4428 (far)    114 (near)
  Rx cells    70479999
  Tx cells    2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

totolle

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #16 le: 24 January 2007 17:30:10 »
Je suis egalement dans le meme cas sur VIT94.  Je suis à Thiais et assez loin. Néanmoins je n'arrive pas à récupérer les infos.

themilouse

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #17 le: 24 January 2007 18:04:45 »
Propos recueillis à l'instant de l'assistance par chat de FREE :

tchatteur dit : je vous écoute

themilouse dit : la freebox affiche bien l'heure mais ni TV ni téléphone ni internet. Elle a bien été réinitialisée

tchatteur dit : depuis quand avez vous ce souci

themilouse dit : problème actif depuis le milieu de l'après midi aujourd'hui

tchatteur dit : je vous prie de patienter 48 h des beug sont en cours de traitement pour le souci suite a la denumerotation des N° FREE en 095

tchatteur dit : je vous prie de patienter et de faire un hard reboot apres 48h

tchatteur dit : avez vous d'autres questios

themilouse dit : qu'est ce qu'un Hard Reboot?

tchatteur dit : Débrancher la Freebox électriquement La rebrancher Attendre que le cadran s'allume Débrancher de nouveau la Freebox au moment de l'apparition du chenillard lent. Répéter cette opératio

tchatteur dit : avez vous d'autres questions

themilouse dit : Ce problème est général à l'ensemble du réseau ou à Vitry Sur Seine uniquement?

tchatteur dit : sur quelques departements mais les mises a jours seront apportés pour tout le monde

themilouse dit : Je vous remercie et vous souhaite une excellente soirée.

landsat

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #18 le: 27 January 2007 14:41:32 »
Salut, moi même sur RAM94 je constate des decos plus que souvent ces derniers temps alors qu'avant je n'en avais pas ....

Aujourd'hui deco toutes les 3-4mn puis synchro et deco ........

Sur mon installation rien n'a changé, ni dans l'immeuble. Free a t il une idée du probleme ?

Caratéristique de ma ligne :
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro innactif

NRA (1) : RAM94
Longueur : 1177 mètres
Affaiblissement (2) : 17 dB


Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ram94-7 ligne 10 / 1 / 0 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1287 kb/s (up) 19599 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 15915 (far) 1195 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 11 dB (up) 25 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 6 dB (down)
Output power 4 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 3616 (far) 2 (near)
  Crc 72358 (far) 19 (near)
  Rx cells 15129  
  Tx cells 84721  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 3616 (far) 2 (near)
  Crc 72358 (far) 19 (near)
  Rx cells 15129  
  Tx cells 84721  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

barbouille94

gros PB RAM94 (vitry sur seine)
« Réponse #19 le: 29 January 2007 12:17:45 »
Citation de: landsat
Aujourd'hui deco toutes les 3-4mn puis synchro et deco ........
C'est effectivement ce qui m'arrivait ...

Citation de: landsat
Sur mon installation rien n'a changé, ni dans l'immeuble.
Et mon installation n'avait pas bougé non plus ...


Par contre, depuis hier, je n'ai plus aucune deconnexion. Pourvu que ça dure. Un ticket GAMOT avait été ouvert (revenu négatif) et un technicien Free a fait un test de position lui aussi négatif.

En attendant, ils n'ont rien trouvé mais ça marche mieux chez moi.

L'expérience de themilouse est intéressante :
Citation de: themilouse
tchatteur dit : je vous prie de patienter 48 h des beug sont en cours de traitement pour le souci suite a la denumerotation des N° FREE en 095
On va voir à l'usage ...