stunto

Facture impayée de 400€
« le: 09 September 2006 19:41:49 »
Bonjour,

Aprés une aprés-midi de désynchronisation intempestives, je rentre à 20heures et ma freebox était synchronisé, nous possedons 3 lignes freebox au même domicile, les deux autres fonctionnent correctement, aprés connexion sur l'interface freebox de la ligne concernée par les perturbations, nous constatons que l'interface à était modifié et que mon status est passé à

" La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience."

L'adresse et le nom ont était modifié et il me demande de réglé une facture de 400€ en réglant via le site de free soit pas chéque soit par Carte Bancaire

http://stunt0.free.fr/Free/Free%20ADSL.htm = La facture qui me demande de payer 400€

http://stunt0.free.fr/Free/conso%20tel%20free.bmp = La conso tel

http://stunt0.free.fr/Free/fact%20bug.bmp = Mes factures dans l'ensemble (vous constaterez qu'il y as 2 factures du mois de septembre)

http://stunt0.free.fr/Free/free%20boeug.bmp = Mon interface free mais je ne peux acceder qu'a mes factures et à mes consomation téléphonique

http://stunt0.free.fr/Free/free%20facture%20boeug.JPG = La facture free  de 400€

twisterss

Facture impayée de 400€
« Réponse #1 le: 09 September 2006 19:52:19 »
Je crois que tu devrais vite appeler la hotline...

stunto

Facture impayée de 400€
« Réponse #2 le: 09 September 2006 19:57:02 »
J'avais déjà essayé de joindre la hotline tous l'aprés midi suite à mes deconnections  mais sans succés

Diallaneo

Facture impayée de 400€
« Réponse #3 le: 09 September 2006 20:58:59 »
Bonjour stunto,

Le mieux, c'est d'appeler la hotline le matin. A chaque fois que je les ai appelé, c'était vers 8h30, et j'ai réussi à les avoir en moins de 3 min.

Par contre, sur cette image ( http://stunt0.free.fr/Free/conso%20tel%20free.bmp ) il vaudrait mieux enlever les numéros de téléphone appelés; on ne sais jamais ;)

Bonne soirée.


stunto

Facture impayée de 400€
« Réponse #4 le: 10 September 2006 06:52:24 »
Citation de: diallaneo
Bonjour stunto,

Le mieux, c'est d'appeler la hotline le matin. A chaque fois que je les ai appelé, c'était vers 8h30, et j'ai réussi à les avoir en moins de 3 min.

Par contre, sur cette image ( http://stunt0.free.fr/Free/conso%20tel%20free.bmp ) il vaudrait mieux enlever les numéros de téléphone appelés; on ne sais jamais ;)

Bonne soirée.
C'est fait merci, je vais essayer :)