[Fonfon]

Josiane7 as-tu déjà reçu ton numéro de suivi Kiala avant que ta V4 ne se desynchronise ??

Bonne soirée à tous

[mc-afee]

moi voila mon récapitulatif

Date commande : 2 mai 2006 11h
l'email confirmé avant le 30 juillet : Oui
Date de disparution du lien de renouvellement : 12 Juillet dans l'après midi.
Numéro suivie : Aucun
Appel chez Free le 12 juillet : le technicien me confirme dans 2 jours a 4 jours j'aurais mon numéro.
Aujourd'hui  22h40  24 juillet : Toujour rien .

Je pense vraiment que je vais l'avoir pour septembre .

 Bonne soirée à tous .

[Fonfon]

Je suis dans le même cas que toi mc-afee (enfin à une journée près : 1er Mai en ce qui me concerne) et tout comme toi je n'y crois plus pour la fin de la semaine ...
On va tous se donner RDV début Septembre et encore nous ne sommes surs de rien ... le temps que la machine se remette en route après les vacances :-(
Attendons Vendredi et nous pourrons ensuite aller voir Courbet :-)
Bonne soirée à tous

[Haaz]

Je suis dans le même cas que toi mc-afee (enfin à une journée près : 1er Mai en ce qui me concerne) et tout comme toi je n'y crois plus pour la fin de la semaine ...
On va tous se donner RDV début Septembre et encore nous ne sommes surs de rien ... le temps que la machine se remette en route après les vacances :-(
Attendons Vendredi et nous pourrons ensuite aller voir Courbet :-)
Bonne soirée à tous

+1 et sans vouloir jouer la pessimiste en septembre ca risque d'etre encore le bordel, entre les nouveaux abonnés et ceux qui demandent le renouvellement en aout, on risque de passer aux oubliettes... Enfin j'dis ca j'dis rien mais j'ai vraiment du mal a croire qu'en septembre je l'aurais

[josiane7]

oui j''étais partie pour 3 jours, je l'avais débranchée et après rebranchement le rectangle clignotait, j'ai fait un deuxième essai au cas ou et toujours pareil, je présume que tu as la même chose ?

[Dude]

Il a bien fait de beugler !!! le problème c'est que malgrè notre mécontentement, les choses n'avanceront pas et en plus je pense qu'ils s'en fichent de nos problèmes, le tout c'est de ne pas être prélevé de 90 E  pour ma part si toutefois je ne recevais pas la freebox.
Malheureusement on râle dans le vide même si ça defoule !!!

Et tu penses que le mec qui te réponds sur le chat, il va avoir envie de donner des infos après ca ?
En hotline, ca se passe toujours mal si le client gueule, mais quand on est au minimum poli, ca s'arrange beaucoup plus facilement. Et puis on l'a déjà répété qu'ils n'ont aucune info sur les colis, pour les raisons que j'ai évoqué.

[jeannotmer]

allez moi jy crois encore plus que une semaine !!!

courage

[leelou]

Perso, j'ai bien mon numéro mais depuis le 20/07 ma HD est en transit entre free et kiala! (n° apparu le 12/07)

[tywak]

Je suis dans le même cas que toi mc-afee (enfin à une journée près : 1er Mai en ce qui me concerne) et tout comme toi je n'y crois plus pour la fin de la semaine ...
On va tous se donner RDV début Septembre et encore nous ne sommes surs de rien ... le temps que la machine se remette en route après les vacances :-(
Attendons Vendredi et nous pourrons ensuite aller voir Courbet :-)
Bonne soirée à tous

+1 mais du 03 Mai , toujours pas de suivi ....

[Fonfon]

Bonjour à tous,

Bon toujours rien ce matin ! Evidemment je ne m'attendais pas vraiment à un changement !
Si le premier qui a une modification de son lien Kiala peut se manifester qu'il n'hésite pas :-)
Je ne sais pas pourquoi mais j'ai l'impression que peu de voix vont se faire entendre...
Bon j'arrête d'être pessimiste et je vous souhaite une excellente journée :-)

[josiane7]

Ca y est aujourd'hui info sur le point kiala : colis acheminement vers le point donc je pense aujourd'hui ou demain. bonne journée

[bret91]

Je viens d'avoir, moi aussi, le n° de suivi kiala !
J' avais cliquer sur le lien pour une livraison avant le 30/07.
Demande de migration le 09/05.

[User en panne]

J'suis nouveau client.
Inscription le 30 avril ; Livraison une quinzaine de jours après.
Installation OK ; fonctionnement OK ; Bravo FREE.
Début juillet : "er26" ! ! !
Depuis plus rien ; et pas de réponse "intelligente" de leur part !
SAV à parfaire, Free !
Alors soyez "Zen" ! Lorsque vous recevrez votre box, elle fonctionnera peut-être !

[Cookies]

N° Kiala apparu ce matin dans ma console.

24/07/2006 18:15     Colis en transit entre le vendeur et Kiala

[Fonfon]

Aaargh les numéros Kiala apparaissent pour tout le monde sauf pour moi ou quoi ? :-))

[tywak]

Aaargh les numéros Kiala apparaissent pour tout le monde sauf pour moi ou quoi ? :-))

Non pas le seul toujours pas de N°

[Fonfon]

Les demandes de renouvellement de début Mai sont maudites tywak ... :-)

[Willy77]

Pas de numéro non plus

[Fonfon]

Bon et bien nous sommes au moins trois dans la même galère :-))

[mc-afee]

moi non plu commander le 2 mai pourtant on est quatre :d

[Fonfon]

Bizarre mais si je ne dis pas de bêtises nos demandes de renouvellement ont toutes été passées début Mai et elles semblent être "passées à la trappe"...

Dans le prochain épisode de Lost vous verrez qu'ils vont trouver un carton de Freebox échoué sur la plage ... c'est sûrement les notres :-))

[jtk]

Bizarre mais si je ne dis pas de bêtises nos demandes de renouvellement ont toutes été passées début Mai et elles semblent être "passées à la trappe"...

Dans le prochain épisode de Lost vous verrez qu'ils vont trouver un carton de Freebox échoué sur la plage ... c'est sûrement les notres :-))

je me disais bien que c'était 'les autres' qui avaient les freeboxhd...

je dis rien, j'ai un numéro kiala depuis aujourd'hui, reste à voir si ca va être livré avant la fermeture du point kiala...

[bret91]

Voici mon n° kiala : 4 8 15 16 23 42 !?
Ca me dit quelquechose !

[Fonfon]

Maintenant que j'y pense l'avion qui s'est crashé dans Lost était peut-être affrété par Kiala ... tout s'explique donc :-)

[tywak]

Maintenant que j'y pense l'avion qui s'est crashé dans Lost était peut-être affrété par Kiala ... tout s'explique donc :-)

MDR le film sort quand ? Je pense que nous n'aurons pas nos fbx hd ce mois ci , des personnes commandé début mai on reçu leur N° de suivi et leur fbx la preuve : http://forums.grenouille.com/index.php?s=784453c6e73c7b03c1cc1bb7ff51aeb8&showtopic=78841&st=285 donc ce n'est pas début mai qui est passé à la trappe , free se fout de la gueule de certains clients dont nous en faisons parti .

[Fonfon]

Je suis pas sûr qu'un film voit réellement le jour ...
Si toutefois c'était le cas je les invite à se tourner vers Free qui en matière de suspens et de rebondissements n'a vraiment pas d'égal !!!

[tywak]

Mise à jour du site http://www.quialav5.fr/ un envoi de + ds mon point relai , j'espére toujours ...

[shorty]

Les demandes de renouvellement de début Mai sont maudites tywak ... :-)

Je suis completement d'accord (commandé le 1er mai).

[Fonfon]

Pas mal de colis vers mon point relais Kiala également mais n'ayant toujours pas de numéro de suivi, franchement je n'y crois plus ...

[tywak]

Les demandes de renouvellement de début Mai sont maudites tywak ... :-)

Je suis completement d'accord (commandé le 1er mai).

Oui elle semble maudite mais pas pour tout le monde des personnes début mai je rappel ont eut leur suivi ou leur fbx hd . La question est pourquoi nous ?? . :/

[Fonfon]

Et si on faisait appel à un marabout

[tywak]

Et si on faisait appel à un marabout

Oué si t'es pret à payer pour un arnaqueur pourquoi pas

[Fonfon]

Bah ce n'est pas ce qu'on fait tous en ce moment : payer pour un arnaqueur ?? Non j'exagère là :-))

[tywak]

Bah ce n'est pas ce qu'on fait tous en ce moment : payer pour un arnaqueur ?? Non j'exagère là :-))

Oui c'est ce que je pensais mais tu l'as dis à ma place .

[Fonfon]

Pfff j'en ai marre d'aller toutes les 5mn sur mon interface de gestion voir si mon numéro kiala apparaît comme par magie :-) Au moins au mois d'Août je serai tranquille de ce côté là !!!

[tywak]

lool pareil , pis au mois d'aout je serais en vacance . J'essaie de joindre free par chat mais je vois que c'est comme au tel ça prend du temps .

[Fonfon]

Punaise j'ai pas de vacances au mois d'Août ça va me sembler loooooooong !
Pour le chat de Free je te donne déjà les réponses : "il faut patienter Mr", "je ne peux pas vous donner de délais", "une autre question" ... j'en passe et des meilleures ... !

[tywak]

Oui je sais déjà eut affaire à eux par chat la réponse était votre freebox est en cours d'envoie mais elle n'est pas encore envoyée , dire qu'ils sont payés pour ça . Donc je retente ils se foutent de ma tronche alors je vais les harceler même si je connais déjà leur réponse toutes faites .

[Fonfon]

En même temps tu as raison ! Tu payes pour un service ils te doivent un minimum de renseignement (et pour le coup t'as même pas le minimum..). Bon si tu as des réponses un peu plus claires (ce dont je doute fortement) n'hésite pas à nous en faire part :-))

[tywak]

En même temps tu as raison ! Tu payes pour un service ils te doivent un minimum de renseignement (et pour le coup t'as même pas le minimum..). Bon si tu as des réponses un peu plus claires (ce dont je doute fortement) n'hésite pas à nous en faire part :-))

Ok no problémo

[tywak]

Voici ce que j'ai obtenu comme réponses de free par chat , malheureusement que du vent mais c'est assez comique :

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat051: Bonjour,bienvenue à l'assistance chat de free.

   puis je avoir votre numéro de téléphone ainsi que le nom du titulaire de la ligne svp?
moi: bonjour j'aimerais connaitre l'état de suivi de commande de ma freebox hd
moi: 0872...Mr X
t-chat051: votre freebox est en cours d' envoi .je vous invite à patienter
moi: Vais-je l'avoir avant fin juillet ? ou aprés le 20aout ?
t-chat051: je ne peux vous communiquer de délai .je vous rassure que ce sera le plus tot possible
moi: Oui j'espére car ma date de commande est du 03 Mai 2006
moi: En sachant que des personnes commandant au mois de juillet 2006 ont déjà reçu leur freebox HD , cela me déroute un peu à vrai dire .
t-chat051: un instant svp
moi: d'accord
t-chat051: voici un numero colissimo est le 8v561......
t-chat051: consultez le site de la poste
t-chat051: d' autres questions?
t-chat051: Monsieur?
moi: Oui ceci est l'ancien numéro de ma freebox V4 reçu par colissimo à la poste , hors le renouvellement de la freebox HD est envoyé par la société kiala .
t-chat051: quand avez vous demander le renouvellement?
moi: comme je viens de l indiqué au dessus le 03 Mai 2006
t-chat051: ok monsieur je n' ai tjr pas de num kiala .votre demande est tjr en cours de traitement
moi: Oui j'ai reçu un mail de free concernant la demande de la freebox HD pour la recevoir avant le 1er Aout hors j'ai bien peur de la recevoir aprés le 20 aout.
moi: Pourtant j'ai cliquer sur le lien une seule fois pour recevoir au mois de juillet
t-chat051: vous devez juste patienter.ça ne saura tarder
moi: ok merci j'attend depuis bientôt 3 mois donc on va dire que je ne suis plus à 3 jours prés .
t-chat051: je ne peux vous donner de delai
t-chat051: d' autres questions?
moi: non je vous remercie .
t-chat051: De la part de toute l' équipe de free je vous souhaite une agréable après-midi.

 pour plus d' information je vous invite à consulter le site http://faq.free.fr
moi: Merci également au revoir .
t-chat051: merci à vous

[Fonfon]

Le chat de Free a frappé une fois de plus ... c'est à se demander s'il y a vraiment des personnes derrière ! On croirait des réponses de machines :-)
J'adore le numéro de colissimo, c'est énorme ... !

[Dude]

C'est sympa de monopoliser les hotlineurs du tchat à la place de clients qui en ont vraiment besoin

[tywak]

Oué énorme comme leur connerie , de toute façon on a pas le choix faut d'attendre , moi à mon point relais il reste encore 3 colis en transit et 2 qui sont arrivés je vais voir si ils sont retirés et si ils y sont encore fin de semaine j'appelerais mon point relais pour voir si par miracle ma bobox est là , à moins que d'ici là mon numéro de suivi kiala apparait .

[tywak]

C'est sympa de monopoliser les hotlineurs du tchat à la place de clients qui en ont vraiment besoin

Oué comme c'est également sympa de faire attendre le client 3 mois et de le prendre pour un con .

[patogass]

Ai demander ma HD vers le 08 mai 2006.
Ai cliqué sur le lien pour la recevoir avant le 31 juillet.
Depuis aujourd'hui, ai bien un numéro Kiala apparu sur ma console.
La box est transit entre le vendeur et le point Kiala depuis le 13 juillet 2006. A ce jour, le paquet n'est pas arrivé.

[mc-afee]

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat041: Service technique  Free, bonjour
0321012898: bonjour
t-chat041: votre n° de ligne svp
0321012898: 0321012898
0321012898: j'aimerais savoir le suivie de ma freebox Hd parce'que ca commence a me chauffer
t-chat041: votre freebox est encours d'envoi
0321012898: ca fait depuis le 12 juillet donc me dit ca
0321012898: ca commence a me chauffer quand je vois des personnes qui commande la freebox Hd au mois juillet et qui l'on deja
0321012898: c'est vraiment pas aléatoire
0321012898: heureusement que mr le directeur de free a dit a la tele sur FreeNews TV que les premiers client qui commander la HD serait les premiers Servie
0321012898: c'est vraiment n'importe quoi!!!
t-chat041: puisque c'est un envoi daté 12/07/2006
t-chat041: ça devrait pas tarder
t-chat041: et vous serai
t-chat041: informé
0321012898: c'est toujour la meme chanson
t-chat041: juste patientez monsieur
0321012898: j'trouve ca inadmissible que des personnes commande la HD en juillet
0321012898: et que moi le 2 mai
0321012898: et qui l'ont déja
t-chat041: en tout cas monsieur, je vais faire note de votre cas a mon supérieur
0321012898: j'espere bien
t-chat041: rassurez vous ,monsieur
t-chat041: autres questions?
0321012898: j'ai jamais ete decu de free mais la ...
0321012898: ben non
0321012898: je vous remercie bien de m'avoir répondu
t-chat041: merci a vous monsieur
0321012898: bonne soirée



On verra bien si ca servie a quelque chose lol

[tywak]

MDR mc-afee toi tu y vas direct lol mais bon je ne pense pas que son supérieur ( si déjà il lui en parle ) fera quelque chose , enfin j'éspére pour toi comme pour moi Moi aussi je péte les plombs surtout pour les envois aléatoires .

[herve06]

ca y est ! colis arrivé cet apm et récupéré ce soir.
Ca marche !!!!!!!!!!!

[houri]

moi je l'ai recue et le tel est defectueux...