alcandier

programme remplacement des V5 par mini4K ?
« le: 11 août 2019 16:40:36 »
bonjour,
A l'occasion d'un appel à la hotline free en 'face to face' le 19/07 pour un souci avec le wifi d'une freebox V5 qui émet de moins en moins fort, le technicien m'a indiqué qu'il ne ferait pas le remplacement de la box car un programme de remplacement de toutes les V5 par des mini4K vient d'être lancé. il a indiqué que l'échange serait automatique et sans surcoût; et que je devais simplement attendre le mail m'annonçant cet échange.
Depuis, rien dans mes mails, ni en spam. J'ai résolu mon problème en coupant le wifi de la box et installant un routeur à coté pour 18euros.
Est ce que quelqu'un a une information sur ce programme d'échange des V5 ou s'est-on simplement moqué de moi ?
merci

sebastopaul

Re : programme remplacement des V5 par mini4K ?
« Réponse #1 le: 12 août 2019 11:13:19 »
Bonjour,
Le conseiller a certainement inventé une excuse pour se trouver une fausse excuse. Ils ont une imagination débordante certains conseillers.

Free ne dévoile jamais rien à l'avance, donc un conseiller du 3244 ne sait strictement rien tant que les emails ne sont pas envoyés pour un changement..

La Crystal et la V5 sont des freebox identiques. Free proposant encore des Crystal en abonnement, si le changement devait se faire c'est la V5 vers la Crystal et non la Mini 4K qui ne fonctionne à ce jour qu'en zone dégroupée. Il faudrait créer un firmware permettant le fonctionnement en zone non dégroupée pour une box qui est onéreuse par rapport à la V5 ou Crystal.
« Modifié: 12 août 2019 11:50:34 par sebastopaul »

Busyspider

Re : programme remplacement des V5 par mini4K ?
« Réponse #2 le: 12 août 2019 17:11:08 »
J'ai résolu mon problème en coupant le wifi de la box et installant un routeur à coté pour 18euros.

Bonjour

C'est une bonne solution de toutes manières, de mettre en place un point d'accès WiFi.

+1 avec sebastopaul si les V5 devaient disparaître, je pense que Free commencerait par ne plus commercialiser son offre  Crystal

alcandier

Re : programme remplacement des V5 par mini4K ?
« Réponse #3 le: 13 août 2019 07:58:50 »
Merci pour vos réponses, c'est bien ce que je pensais.
Mieux vaut se débrouiller seul que d'avoir besoin du sav, quand on peut.
Je laisse comme ça, ma solution de contournement me convient très bien.


Chris93

Re : programme remplacement des V5 par mini4K ?
« Réponse #4 le: 07 décembre 2019 11:16:15 »
Bonjour,

Il semble que ça soit parti, Free, propose aux anciens, le remplacement de la V5 par la Mini 4K ou autres Gratuitement avec passage à la fibre... ;)