[Joey8313]

Bonsoir,

J'écris ici en désespoir de cause, j'ai souscrit à un 2eme abonnement FreeBox le 15 Juin, mais depuis ce jour je suis toujours à l'etape 1, je n'ai pas recu de mail pour un RDV avec un technicien pour l'ouverture de la ligne que je dois en plus payer après ce délai...

J'ai eu un technicien Free au téléphone il y a 3 jours et rien n'a changé.

Merci de me donner un coup de main, ou de pied...

[sebastopaul]

Tu dis avoir souscris un deuxième abonnement, pourquoi attendre le passage du technicien ? c'est une construction neuve ?

[Joey8313]

Non, c'est un ancien batiment, une location où je vais vivre, le premier abo est pour mon ex femme et on a pas encore divorcé.

Actuellement dans cet appartement j'ai une prise telephone, mais le logement a été vide pendant 2 ans et il semble qu'il faille ouvrir la ligne d'apres les gens que j'ai eu au telephone chez free.

[Technicien408]

Bonjour Joey8313,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[sebastopaul]

Non, c'est un ancien batiment, une location où je vais vivre, le premier abo est pour mon ex femme et on a pas encore divorcé.

Actuellement dans cet appartement j'ai une prise telephone, mais le logement a été vide pendant 2 ans et il semble qu'il faille ouvrir la ligne d'apres les gens que j'ai eu au telephone chez free.

Normalement il existe forcément un NDI au bout de deux ans.

[Joey8313]

Technicien je vous ai transmis via MP mon identifiant free.

Pour le NDI, d'après ce que m'a dit le technicien au téléphone ET l'opérateur historique, après 6 mois ils écrasent la ligne et il faut la reconstruire, donc plus de NDI.

En tout cas merci pour votre aide, car ça fait long, j'espère que cela va avancer.

[Technicien408]

Bonjour Joey8313,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>En cours de précalif.
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
A votre service

[Joey8313]

Je vous remercie, en espérant que ça meilleur effet que les 3 premières fois

[Technicien408]

Je vous en prie Joey8313.
A votre service

[Joey8313]

Bonjour, toujours rien depuis le 15 Juin.... je peux annuler ma souscription ?

[Joey8313]

Bonjour, 1 mois après... toujours rien !

[sebastopaul]

le blocage en étape 1 c'est une saturation des équipement Free. Il faut attendre qu'une place se libère

[Technicien408]

Bonjour Joey8313,
Je tiens à vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée dans le cadre de votre demande de rétractation.
Cordialement